a)

b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
 a




 b
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 c

i.
ii.
iii.
iv.

5W 5W1H
 d






 e
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