Coaching Empresarial

Administracin de Recursos
Humanos
Nuevos Requerimientos

Las organizaciones necesitan de empleados que puedan:

Desplegar su iniciativa y creatividad.

Encontrar soluciones a problemas.
Tomar decisiones.
Compartir responsabilidades.
Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados.

El problema est en el modo en que vemos el problema

Stephen R. Covey
Qu es coaching?

Se trata de un programa de desarrollo personalizado, un

programa de autoconocimiento guiado, llevado a cabo
mediante un sistema de asesoramiento personal y
profesional que tiene como objetivo un impacto
trascendental en la organizacin en el futuro.

Dicho sistema proporciona informacin, conocimientos,

habilidades, referencias, colaboracin y asesoramiento
personalizado para que cada colaborador desarrolle su
potencial de forma metdica, estructurada y eficaz.

Consiste en la identificacin de los puntos de mejora del

colaborador y en su desarrollo. Se emplean para ello
tcnicas de autoafirmacin personal, modificacin de
hbitos, reestructuracin del tiempo, mejora de las
relaciones personales y comunicacin.

El problema est en el modo en que vemos el problema

Stephen R. Covey
Qu es coaching?

Proceso de desarrollo guiado por un coach un

entrenador personal que desde una perspectiva
externa e imparcial, escucha, observa y evala las
necesidades de la persona, as como los recursos con que
cuenta.

Proceso de ajuste entre lo que eres y lo que te gustara

ser, el encuentro entre tus talentos y capacidades
dormidas y las metas y objetivos que quieras plantearte.

El entrenador personal ensaar al colaborador a mirar la

realidad con otros ojos, el colaborador decide qu desea
ver y que camino seguir.

Lo desconocido es el lugar donde se produce el

crecimiento
 Qu no es coaching?
No es un proceso de formacin ni un proceso
deEl consultora.
coach o tutor lo que hace ms bien es plantear
preguntas, no se posiciona como experto, ya que el que
verdaderamente tiene las respuestas para una situacin,
es la persona que la est viviendo, aunque le cueste
verlas o ponerlas en prctica.
No es Mentoring.
El concepto de mentor se asocia con el de una persona
que forma a alguien a su imagen y semejanza. El de
coach no tiene esa connotacin. El coach no transmite
conocimientos al cliente, ms bien lo orienta para que
por si mismo responda a sus propias inquietudes. Si
alguien no cumple un compromiso, un mentor podra
decir:
No es"Usted me ha desilusionado". En cambio, un coach
dice: "Esto es lo que usted dijo que hara, y no lo est
La persona que inicia un proceso de coaching no lo hace
Terapia.
haciendo"..
porque sufre un desajuste mental o emocional. Ms bien
lo hace planteando la necesidad de ir mas all de sus
lmites, de seguir creciendo o de mejorar su desarrollo
interno.
No es un proceso amical, es netamente
El coach es neutral y mantiene una perspectiva
profesional.
neutral del colaborador.
La vida es lo que hacemos con ella
Aforismo Ind
Cules son los beneficios de coaching?
Son muchos los beneficios del coaching pero el lmite lo
pone cada uno de los colaboradores inmersos en el proceso.

Promueve el liderazgo.
Prepara a los lideres para asumir nuevas
responsabilidades y desafos.
Contribuye al crecimiento personal, al mejoramiento
del autoestima y las relaciones interpersonales.
Mejora de las habilidades de comunicacin y favorece
la toma de decisiones.
Aumento de la capacidad de automotivacin, espritu
de lucha y superacin.
Desarrollo de la coherencia y la integridad personal.
Mejora en la organizacin personal del tiempo y
actividades.
Cules son los beneficios de coaching?
Son muchos los beneficios del coaching pero el lmite lo pone
cada uno de los colaboradores inmersos en el proceso.

Incremento de la creatividad.
Iniciativa y proactividad.
Disminucin de sensacin de stress y/o ansiedad.
Mejor capacidad de anlisis e intuicin.
Correccin de conductas o pensamientos negativos.
Consecucin de metas y objetivos.
Desarrollo de la inteligencia emocional.
Potenciacin de las propias cualidades y talentos.
Mayor conciencia y perspectiva de las situaciones.

La vida es lo que hacemos con ella

Aforismo Ind
Quin es el coach?
Es ms que la persona que ayuda, a nivel de
individuos como de equipos, a aprender en vez
de ensear, de tal forma que no se limite ni se
deje de lado la opinin y el poder de
razonamiento del coachee, estimulndole pero
sin darle todas las respuestas, para que
encuentre sus propias soluciones.

El coach es un lder que se preocupa por

promover el crecimiento personal y
profesional de cada uno de los miembros del
equipo. Posee una visin inspiradora,
ganadora y trascendente, y mediante el
ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el
compromiso, orienta equipos y personas en el
caminar hacia sus metas convirtindolas en
realidad.

El coach apoyar para que el coachee

Perfil del Coach
Tareas que debe ejecutar el coaching.
Reflejar que se presta atencin
reactiva.
Indagar.
Afirmar.
Mantener disciplina.
Cul debe ser su patrn de conducta?

Positivo.
Confiable.
Directo.
Orientado a la Meta.
Experto.
Observador.
Respetuoso.
Paciente.
Claro.
Seguro.
Quin es el coachee?
Requisitos que debe cumplir el coachee.
COMPROMISO: asumir responsabilidad en
las decisiones.
ESFUERZO: afrontar las dificultades y
cumplir los compromisos
pactados.
HUMILDAD: asumir errores sin culpar a
otros.
DEDICACIN: dedicar el tiempo de
entrenamiento a la actividad pactada.

La batalla de la vida no siempre la gana el ms fuerte, o el ms

ligero, porque tarde o temprano, el que gana, es aqul que cree
Cules son los tipos de Coaching
asociados a la organizacin?
Coaching Personal: Busca que el coachee mejore
su vida, supere periodos de transicin y alcance
la realizacin y equilibrio personales. Entre las
reas de coaching personal estn la salud,
espiritualidad, crecimiento emocional, eleccin
profesional, ocio y equilibrio vida/trabajo.

Coaching Ejecutivo: Ayuda al directivo o lder a

desarrollar y mejorar la eficacia profesional
individual y el rendimiento en el trabajo. Puede
implicar un coaching para las capacidades o
tcnicas, para el desarrollo, para el rendimiento
y para la agenda del ejecutivo.

Coaching Empresarial: Es el trabajo con

individuos u organizaciones en
reestructuracionesDadme
organizativas, desarrollo
un punto de apoyo de
y mover el mundo
iniciativas de cambio, empresas en reciente Arqumedes
Cules son los tipos de Coaching
asociados a la organizacin?

Coaching Grupal: Tienen por objetivo

dinamizar a un grupo de personas o
directivos. Las intervenciones ms
habituales pueden ser: solucin de
problemas, sesiones de creatividad,
conflictos, etc.

Formacin en Coaching: Permite

desarrollar en los participantes (mandos y
directivos) las competencias de coach
para que sepan impulsar el potencial de
sus colaboradores y mejorar su
rendimiento.

La gente que dice no se puede hacer no

debera interrumpir a quienes lo estn haciendo
Thomas Alva Edison
Cundo se debe aplicar coaching?
Alienacin del colaborador con la misin y
visin de la empresa.
Cuando existen problemas de desempeo en
los colaboradores de la empresa.
Para mejorar el estilo de gestin y direccin
en la empresa.
Cuando un empleado es ascendido a un
cargo que le exige tomar decisiones y asumir
responsabilidades importantes.
Para acompaar los cambios del colaborador
en los puestos de trabajo (Cuando un
directivo es trasladado a una empresa en el
extranjero).
Cuando un ejecutivo necesite adquirir
destrezas en el manejo de una tecnologa
determinada.
Cuando se decida emprender planes de
reingeniera, desarrollar grandes estrategias
Evidencias de aplicacin efectiva del
coaching.
Lderes acelerando su desarrollo en la
organizacin, y ms satisfechos con su vida
profesional.
Comportamiento cambiado, ej. Mejora de
habilidades de comunicacin, mejores
relaciones interpersonales.
Aumento en la motivacin.
Desarrollo de nuevas habilidades.
Transicin ms fluida en nuevo rol.
Equipos animados por impacto positivo del
directivo.
Los resultados del coaching dependen del estado actual
Decisin deycambiar
del directivo la direccin
su compromiso a generarprofesional
un cambio
positivo.
dentroTrabajando con un colaborador
de la organizacin con un
o dejar labuen
desempeo actual, los resultados del coaching deberan
organizacin.
ser visibles en 4-6 meses. Con colaboradores que se
enfrentan a mayores retos el coaching puede requerir un
ao para conseguir La
resultados sostenibles.
imaginacin es ms importante que el
conocimiento
Etapas del Proceso de Coaching en la
Empresa.
Elegir al directivo o persona a la que se
le va a dar el coaching

Realizacin de un diagnstico de
fortalezas o debilidades del coachee

Entrevista de devolucin del diagnstico

para contrastar opiniones con respecto
a los hbitos a mejorar.

El coachee elabora su propio plan de

desarrollo personal y profesional.

Envo de la entrevista al coach para dar

feedback al coachee.
Entrevista para fijar objetivos de
desarrollo teniendo en cuenta el plan
personal.
Entrevistas de desarrollo, preguntas
dirigidas a buscar la deduccin
individual. Aplicacin de tcnicas de
coaching.

Evaluacin y seguimiento.
Empowerment
Administracin de Recursos
Humanos
Qu es el empowerment?

Dar o conceder poder; facultar, habilitar,

capacitar, autorizar, dar poder de,
potenciar, permitir, empoderar, otorgar el
derecho (o la facultad) de, conferir
poderes.
Potenciacin, empoderamiento,
apoderamiento.
Significa crear un ambiente en el cual los
empleados y todos los niveles sientan que
ellos tienen una real influencia sobre los
estndares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus reas
de responsabilidad.
Es el proceso de facultar poder y
autoridad a los empleados y concederles
el sentimiento de que son dueos de su
trabajo.
Qu es el empowerment?
Es una nueva filosofa.
Implica Cambio de actitud y de
identificacin con lo que se hace.
Es un entendimiento interno entre usted
y la gente con laque trabaja.
Supone una serie de cambios de
mentalidad estndares de calidad,
servicio, y eficiencia del negocio dentro de
sus reas de responsabilidad.
Qu no es el empowerment?
No significa dejar el poder.
No es disminuir su margen de
responsabilidad
Ventajas del empowerment.
Es la base de la Cultura Organizacional.
Incrementa la Competitividad.
Incrementa la Rentabilidad al mejorar el
valor de la contribucin del personal de la
organizacin.
Promover innovacin y creatividad.
Mejorar constantemente la calidad de
trabajo.
Ampliar las habilidades y tareas que se
utilizan en el puesto.
Tener ms control sobre las decisiones
acerca del trabajo .
Satisfacer al cliente.
Tener orientacin al mercado.
Qu hacer para crear empowerment?.
Crear un ambiente de apoyo.
Promover la capacitacin y el
aprendizaje.
Eliminar barreras.
Mantener un ambiente laboral rico.
Fomentar la disciplina.
Empresas sin empowerment.
RESULTADOS
Trabajo repetitivo y sin importancia
Confusin en la gente
Falta de confianza
Falta de toma de decisiones.
No se sabe si se trabaja bien.
Nadie se preocupa por lo que esta
sucediendo.
No se da crdito a la gente por sus
ideas.
Falta de recursos, conocimientos y
entrenamiento
Actitud del Empleado.
Sin empowerment Con Empowerment
Esperar rdenes Tomar iniciativas
Hacer las cosas Hacer lo que
correctamente corresponde
Castigar el error Aprender del error
Pensamiento reactivo Pensamiento creativo
Contenido solamente Proceso ms contenido
Cantidad Cantidad ms calidad
Jefe responsable Todos responsables
Buscar Culpable Resolver problema
Diferencia en el Comportamiento
Empresarial.

FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR

Toma de La alta El equipo de
decisiones direccin trabajo
Responsabilida Personal Conjunta
d por el trabajo
Comunicacione Descendente Multidireccional
s
Atencin de la Hacia niveles Hacia el cliente
gente superiores
Cadena Vertical Horizontal
jerrquica
Cambios Pocos y lentos Permanentes
Pirmide del Poder.

Definir responsabilidad.
Delegar autoridad.
Definir estndares de
Confianza
desempeo.
Entrenamiento y
desarrollo.
Brindar informacin y
Respeto conocimiento.
Brindar retroalimentacin.
Reconocimiento.

Permiso
para fallar