La Imagen

La Ingeniera en Imagen Pblica es el conjunto de

conocimientos y tcnicas que permiten aplicar el
saber cientfico a la emisin de estmulos que
crearn o modificarn la percepcin hacia una
persona o institucin.
CONDICIONES PARA PODER HACER UNA IMAGEN

Conocimientos.

Creatividad.

Sensibilidad.

Respeto por la esencia del cliente.

Metodologa.
Conocimientos

Esta actividad no puede guiarse por

gustos o caprichos.

Cambiar el: me gustara, por

debe ser.

De acuerdo a caractersticas
estudiadas y reconocidas de la
persona o la institucin.
Conocimientos

Suena lgico y en apariencia fcil.

Requiere de estudios y prctica.
De otras disciplinas y tcnicas.
Saber de: comunicacin, psicologa,
mercadotecnia, normas de esttica
y vestuario, fotografa, diseo
grfico, semitica, publicidad,
relaciones pblicas, psicologa del
color, manejo de la iluminacin, de
la msica y el aroma
Creatividad

La capacidad para engendrar ideas tiles para crear la percepcin de una

persona o institucin o para resolver su problemtica.

Habilidad creativa, inventiva artstica o intelectual.

es la interrelacin de dos ideas preexistentes, la cual crea una tercera

Sensibilidad

Aunque se posean conocimientos y creatividad, si no se tiene sensibilidad

tarde o temprano se fracasar.

Sensibilidad para:
Manejo de sentimientos.

Provocar la percepcin en una audiencia.

Llevar con xito el proceso.

Respeto de la esencia del cliente

La imagen Pblica suele hacer uso frecuente de los conocimientos de la mercadotecnia.

Sin embargo, una diferencia entre la mercadotecnia tradicional y la Ingeniera en Imagen Mente
Pblica es que la primera trabaja con productos, y la segunda trabaja con productos
vivos, personas, o instituciones que piensan. Cuerpo
Lo que aade dificultad al trabajo.
Interior del
Individuo
METODOLOGA: SISTEMA NTIMA

SISTEMA
Crear una imagen es un proceso racional, serio y profundo que requiere de NTIMA
conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.

Sistema ntima propone un conjunto de procesos, que tengan claramente

sealado su propio objetivo y conduzcan a la consecucin del objetivo final.
Investigacin Diseo Produccin Evaluacin
Investigacin

Es el origen del trabajo.

La fuente de informacin por excelencia.

Base del resto de la metodologa.

Proporcionar la informacin concerniente a la percepcin que de nuestro

cliente estn teniendo sus grupos objetivo.

No asegura el xito, s minimizar la posibilidad de

fracasar.
 Investigacin: Dificultades

Primer reto, ser lograr saber qu es lo que se quiere saber.

Segundo reto
Definir por es saber
donde cmo preguntar lo que se
empezar quiere conocer.
Frecuentemente rechazan la investigacin
porque les parece que es un gasto innecesario

Tercer reto es convencer a los clientes de la necesidad de realizar esta etapa

Recurrir a especialistas, ajenos a los La primera reaccin del cliente es descalificar

intereses del cliente y de su empresa la informacin.
Cuarto reto es saber comunicar noticias desagradables
Investigacin: Interna y externa

Interna
Externa
En una institucin:
Conocer la percepcin interna que del Conocer la percepcin externa
titular tienen quienes colaboran con l.
til para conocer los niveles de
que del titular tienen los grupos
identificacin, con los objetivos de la objetivo que no dependen de l.
institucin o de la persona. Contamos a los clientes,
De una persona: proveedores y competencia,
Es un viaje al interior del individuo con medios de comunicacin y
el objeto de reconocer qu es lo que
trae en la mente, el alma, el cuerpo y
autoridades correlacionadas
el corazn
Tcnicas de investigacin interna o externa

Tcnicas que con ms frecuencia

usa la consultara en imagen
pblica. INTERNA
Investigacin cualitativa.
Profundiza ms en las causas de la DIAGNSTICO DE
opinin de un grupo. INVESTIGACIN IMAGEN
Investigacin cuantitativa.
Revela lo que las personas opinan
acerca de un tpico, nos dice cunta EXTERNA
gente lo hace en un sentido u otro.
DISEO

El esencial.
Es la etapa ms creativa del proceso.
Solucin contando con la anuencia
del titular y sin alterar su esencia
Anlisis de los estmulos que crearn El temporal.

la percepcin o de las causas que La implementacin de una

estn originando los problemas de estrategia de imagen tiene que ser
percepcin. oportuna.
El econmico.

Se plantean las posibles soluciones. Tiene que ser a la medida de las

necesidades del titular y necesita
por parte de ste la capacidad
Viables en varios puntos de vista. econmica para financiarlo
El Plan Maestro de Imagen Pblica

Contiene las estrategias de IMAGEN IMAGEN

imagen diseadas para crear la PERSONAL INSTITUCIONAL
percepcin o resolver la
problemtica.
Para tener xito, se disea IMAGEN IMAGEN IMAGEN
abarcando todas las imgenes. FSICA VERBAL AUDIOVISUAL

De la coherencia con la que

emitamos nuestros estmulos
IMAGEN IMAGEN IMAGEN
verbales y no verbales VISUAL AMBIENTAL
PROFESIONAL
depender nuestra credibilidad.

PLAN MAESTRO DE IMAGEN

DISEO ESTRATEGIAS
PBLICA
PRODUCCIN

La etapa donde las ideas se

convierten en realidad.
El reto de realizar las
propuestas.
No hacer sugerencias para que
otros las ejecuten.
Recomendar lo que se debe
hacer y despus hacerlo.
PRODUCCIN: Outsourcing

Consiste en dejar en manos de

compaas expertas el manejo Para elegir aliados, es necesario analizar:

de los procesos secundarios. Conocimiento de la especialidad.

Aumentando la productividad y
no se pierda competitividad.
Los terceros, deben presentar
calidad y eficiencia en los
servicios.
Calidad de instalaciones y
equipo.
Eficiencia verificada a travs de
cartera de clientes.
Capacidad financiera.

COORDINACIN
PRODUCCIN DE ESPECIALISTAS ESTMULOS
(OUTSOURCING)
Produccin de estmulos verbales y no verbales

Nos comunicamos a travs de

las palabras expresadas de
manera oral o escrita.
Lenguaje corporal, palabra
hecha movimiento.
La mayora de las acciones las
tomamos basado en el sentido
de la vista.
Produccin de estmulos verbales y no verbales

A travs de estmulos que no son

verbales, decidimos ms cosas en Eficiencia en la Comunicacin
menos tiempo. 7%

El 93% de la transmisin de un
mensaje depende de la
comunicacin no verbal.
Los estudios realizados por el 38%
55%
doctor Albert Mehrabia, indican que
la eficiencia en la comunicacin de
un mensaje depende de la
interaccin que tengan los
estmulos verbales y no verbales .
Imagen Fsica Medio Mensaje
EVALUACIN

Revisin de las decisiones tomadas.

DISEO

Comprobar que vamos por el

camino correcto o que las
decisiones han sido equivocadas. INVESTIGACIN PRODUCCIN

Introducir oportunamente las

correcciones necesarias o sostener
EVALUACIN
las acciones que han tenido xito.

EVALUACIN CONTROL DE IMAGEN SEGUIMIENTO