ElNuevoParadigmadelPerfildel

LiderazgoGerencialenelSigloXXI

ElLiderazgoGerencialconpensamientoestratgico
yperspectivaintegraldelaorganizacininteligente.
Inspiradoen
RobertK.Cooper:XXICenturyLeadership,Nov.1999
publicadoenAprendaausarelotro90%parasuliderazgoy
suvida,Edit.Norma,2002.
D.Ulrich,J.Zenger,N.Smalwood:Liderazgobasadoen
Resultados
D.WhettenyK.Cameron,DevelopingManagerialSkills,l999.
SintetizadoydiseadoporBernardoJosLara
 EsquemadelaPresentacin
Objetivo:Redescubrirelperfildeseabledelliderazgo
gerencialefectivoyrealizarunaautoevaluacin.

Lluviadeideassobrelosatributosdelliderazgo
gerencialefectivo.
Perfildeseabledelliderazgodebase.
TiposdeLiderazgoenunaOrganizacinInteligente
PerfildeseablesegunlaInteligenciaEmocional.
PerfildeseableIntegrado(segnvariosautores).
ComparacinconlaRealidadyAutoevaluacin.
Encualesatributosconsisteel
liderazgogerencialefectiva?
 Enquactosconsisteel
Liderazgogerencialefectivo?
 Sugerenciasparalecturacrticaycreativa
1.Leerrpidamentetodoelcaptulo
(saberdequsetrataesto)identificandofrases
claves.
2.Leeranalizando:conceptosclaves,
indicandolosquenoentiendo,juicios,
afirmaciones,subrayando,sintetizando,
haciendoneuronas(odiagramasmentales
irradiantesdelcentroalaperiferia)
3.Estoydeacuerdo,siono,porqu?
4.Puedoaplicarestoamitrabajo?Si,oNo.
5.Comopodraserposible?Culesmi
propuesta?
 Inspirar
Decidirhacerunadiferencia

persuadir
Ungerenteconlderazgodebase

Habilidaddealcanzar
Facultartenerpoder resultadosdeprioridadatravs
ycompartirlo delagente
(cf.RobertCooper,XXI
CenturyLeadership,l999
 TiposdeLiderazgo(P.Senge,2000)

Liderazgoejecutivo:tieneunaperspectiva
panoramica,diseavisinyculturaanivel
estratgico.
LiderazgodeLnea:logralosresultadosanivel
delaoperacin,esexigenteconlacalidadde
resultadoseneltiempoesperadoporelcliente.
Liderazgodeintercambio:promueveel
aprendizajeenlosgruposdetodalaorganizacin,
mantienelacomunicacinyayudaaresolver
problemas.
 2.ConstruyeRelaciones
Confiables

Carcter
EInteligenciaEmocional

Compromiso
AtributosdelExito 1.CreaVisin
enelGerentecon Direccin
Liderazgo FuturaPotencial
eInnovacin
3.Aumentala
Energayla Iniciativa
EfectividadBajo TomaDecisiones
Presin 4.Desarrolla
Capacidades
Organizacin
(Cooper,1999, Inteligente
Urlichyotros,1999)
 I.CreaVisinyDireccinfutura.

1.Elgerentelderdebeteneruna
visininnovadora,unadireccin
estratgica,unasmetas,unosvalores,
unaideadecmodebeserelfuturo,
paracompetirconxito.
Ellderdebesabercomunicardicha
visindetalmaneraqueseentienday
sepuedaenriquecerenvistasdesu
implantacincreativae
innovadora
Estavisinseconcretizaen
resultadosdeseables.
Ellderdebedisear
unavisininnovativa
deacuerdoconelpotencial
Cualessonlosgrupos
constitutivos
(quetienenintersenla
empresau
organizacin)aser
tomadosencuentaporla
visin?
LaOrganizacin Clientesactuales
capazdeInnovar,de ypotenciales
AprenderaResolver satisfechos,lealesy
Problemasenambiente conconfianza.
InternoyExterno.

Visinhacia
resultadosbalanceados
Inversionistas Empleados
satisfechosporel Motivadosy
rendimiento Capaces,Leales
superioral paracrecerconla
bancario, empresa.
reinvierten
 PreguntasClavesdeEvaluacinalGerenteLder
porResultadosDeseados
Balanceados:
Hastaquepuntomisresultadossebalanceanentretodoslosgrupos
constitutivos:empleados,organizacin,clientes,einversionistas?
Estratgicos:
Hastaquepuntomisresultadossealneanconlaestrategia,encuanto
queestnvinculadosconlossiguientesaspectos:
Estnenfocadosalnegociomedular(elproducto,elcliente,latecnologa,
lacapacidaddeproduccin,odistribucin)?
Tienenqueverconlapropuestadevaloragregadoparaelcliente(bajo
costo,calidad,rapidez,serviciooinnovacin)?
 LosAtributosdelGerenteLdernoBastan,hayquelograr
resultadosparalosgruposconstitutivos:
Porculdeestosempezar?

4.Ellderestenfocado 1.Ellderdebedecidir
aresultadosque sielclienteparala
indicansatisfaccin empresaesla
totaldeclientes prioridad#1.
actuales,y
crecimientode
mercado:ndicede 3.Elldernecesitaestar 2.Unlderpiensa:
quejas,porcindel atentoalasnecesidades LaLealtaddel
mercado,%de cambiantesdelmercado,y clientedependede
nuevosclientes. alasinnovaciones lalealtaddelos
enservicio/producto. empleados:
(ArturoMartinez)
 PreguntasclavesdeEvaluacinalLder
GerencialporResultadosDeseados

Duraderos:
Hastaquepuntomisresultadosduranalolargodel
tiempo?(sonsloacortoplazo?,oincluyenelcortoy
ellargoplazo?)

Sistmicosonocentradosensmismos:
Hastaquepunto,losresultadossondesinteresados,
haciendoqueeltodoseamsquelaspartes.(atodala
empresaapoyoconmisresultadosynosloami
personaomiunidad)
 2.ConstruyeRelacionesconfiables
ElLdergerencialexitosonoesegostayapoyaalosotros:promuevela
sinergiaocooperacincreativa
SegunUlrichyotros,enmuchoscasosde
descarrilamientodeLderesseencontrarondos
factoresrepetidamente:
Excesodeambicinpersonal.
Traicindelaconfianzadepositada.
Lasorganizacionesnecesitanlderesque
construyaneltodoantesquelaspartes.
Laconfianza,lapercepciondelaverdaddellder
sebasaenelsentirdelcoraznensucampo
electromagntico(5a10pies)Cf.R.Cooper
Quiensiembrapinos 2002).
recogermadera,
Estaconfiabilidadsebasaenlacongruenciaentre
sombrayairefresco.
palabras,gestosyacciones.
 ManteniendoRelacionesConfiablesconlaGenteelLder
GerencialdaResultadosalInvertirenCapitalHumano
(Ulrichyotros,1999)
Muchoscoincidenquela
ventajacompetitivaestenun
personalcapaz,consus
conocimientosysushabilidades
humanasdelograrlos
resultadosqueelclientequiere.
Elcapitalhumanoesladivisin
entreelvalordelmercadoyel
valordereposicindeactivos
fijosenlibros(puntodevistade Invertimosenelpersonal
economistas,algunaempresas tantocomoencomputadorasy
yaestncontabilizndolo. aplicaciones(softwares)?
 ElCapitalHumanocrececonlasRelacionesde
ConfiabilidadconGerenteLder(Ulrichy
otros,1999)
1Loslideresalcanzanlosresultadosenelareade
Empleadoscuandoelcapitalhumanoseincrementaenel
tiempoyalcanzalasnecesidadesdelaorganizacin.
Lamitaddelasactividadesdelosnegociossepierdenpor
ladesconfianza(J.Whitney,DemingCenterforQuality
Management.)

2Elcapitalhumanodesdeelpuntodevistadelliderazgo
eselvaloragregadocapazydispuestodeserrealizadopor
elpersonal.
(ecuacin)Capitalhumano=
capacidaddeempleadosxcompromisodelempleado
 3.Aumentalaenergamovilizandoladedicacinala
efectividad:cmohacerquelavisinocurra?
EncualladoestUsted?
Excelencia
Siempreestdandoel Competir
Hacemsquelosdems
mximodesu
competidores,perodentrodel
potencialidad. marcodereferencianormal.
Lograanticiparsealas Hacemejorlasmismascosas
necesidadesdesusclientesy quetodoshacen.
lassatiface. Ganamediantehacerque
otrospierdan.Est
Logralaperfeccincon
desconfiadodetodos.
naturalidadycontinua
mentemejoraeinnova.
Juegalimpio.Nosaboteaal (R.Cooper,Elotro90%,Edit.Norma)
otro.
 3.ElLiderAumentaEnergaMovilizando
DedicacinEfectiva(contina)
Inspiraycaptaelentusiasmoporlogroderetos:
objetivosdifcilesperoalcanzables.
Consideraalagentevitalparaelxito,confaensugente
pueslahasabidoseleccionarconprecisin.
Conocelasfortalezasylimitacionesdesugente.
Sabecomohacerlessentirconaltaautoestima,respetando
alapersonahumanaysudignidad.
Tieneautoconfianzaunidaahumildad.
Respetalosacuerdosylosvaloresmoralesdela
integridad,cumplelaspromesas,reconoceerrores.
Seganalaconfianzadelagente,noaceptasobornos.
(cf.R.Cooper,LderdelSigloXXI,1999,yUlrichetal.,1999)
3.Aumentalaenergamovilizandoladedicacinala
efectividad(contina)
Ayudaaencontrareltrabajadoadecuadoparacada
persona,dondelaorganizacinlonecesite,ysustalentos
seanusadosaltope.
Evitalaprolongacinexcesivadeltrabajointelectual.
Promueveritmoproductivo,yhacepausasde2a5minutos
cada2horas,30segundoscadamediahora.
Manejaelestrsadecuadadamente.Combinaelejercicio,la
comidasana,yotrosfactoresdesaludintegral.
Justoycompasivoestdispuestoatomardecisiones
difciles.
Validaalosotros,cuandohaceelrequerimento,cuandolo
supervisa,cuandorecibelorequerido.
(cf.R.Cooper,Elotro90%,2002,1999,yUlrichetal.,1999)
RendicindeCuenta: 1Aprendizaje:Promuevela
Disciplina,rediseo generacindeideasysudifusin
deprocesoshacia paracambiarlasconductas,la
eficiencia,propiedad cultura,lossistemasenla
delosempleados Organizacinparasusostenibilidad.
porresultados.

4.DesarrollodeCapacidades
OrganizacinInteligente

OrganizacinSinFronteras:
Capacidaddeintegracinvirtualy
Trabajoenequipo
traspasandofronteras
2Rapidez:
Darrespuestagilalos
Gruposdeinters:
Clientes,empleados,
Accionistas,lamisma
Organizacin.
 ElLderazgoGerencialDesarrollaCapacidadOrganizacional
ForjaunaInfraestructura Aprovechaladiversidad:
Organizacionalqueapoyael Daoportunidadesdetrabajoy
AprendizajeeInnovacin: promueveequitativamenteel
progresodetodossusempleadossin
discriminacinporsexo,clasesocial,
Formaneintegrangruposde etniaogrupossocial.
trabajoylosdesarrolla. Integradiferentesculturas,sectoresy
Alneayaseguraarmonaentrela disciplinas.
estrategiaylaorganizacin. Abogaporlacolaboracincomo
Comunicalainformacinque estilopreferidoenlaresolucinde
necesitanlosempleados diferenciasyconflictos.
Daretroinformacinprecisasobre Descubreunacausacomnque
eldesempeodelindidividuoydel ayudaaresolverconflictos.
grupo. Propiciaqueladiversidadde
Respondeaproblemasde culturas,grupossocialesseauna
sostenibilidadenellargoplazo. fuentedeenriquecimientohumano
pararesponderaclientes
ElLderazgoGerencialDesarrollaCapacidades
Organizacionales
Faculta,delegandoelpoderylaautoridad
ensugente.
Preparaasugenteparaquerecibala
plenafacultacindelpoder.
Seleccionaalagenteylaorganizaen
gruposcapacesderecibirfacultacin.
Establecesistemasderecompensaylos
administraconjusticiareforzandolos
valoresempresarialescomointegridad,
tansparencia,equidadyellogrode
objetivosdeacuerdoconestrategia.
 DesarrollaCapacidadesOrganizacionales
DiseaSistemasdeR.H. Agilidadparacambiar:
Enespecialdiseay Actacomoagentede
mantienelacultura(valores cambio.
compartidos)congruentes Manejalaangustia
conlaestrategia. consiguientealcambio.
Catalizadoryadministrador Buscaoportunidadesy
delcambiocultural. desafaelstatusactual.
Promueveunacultura Experimentaycorre
riesgosparaelcambio.
claramentearticuladay
estimulante Aprendedeloserroresy
fracasos.
Refuerzalacultura
Buscamtodosms
medianteeldiseoadecuado sencillosparamejorar
desistemasdeR.H. serviciosobienesalcliente.
 ElLderazgogerencialdesarrollacapacidadesdela
Organizacin
Organizacinsinfronteras: RendicindeCuentas:
Hastaquepunto: Enqumedidalos
lainformacin, empleadosbajoellder:
1.Siguenprocesos
lascapacidades, disciplinadosaltrabajar.
laautoridad, 2.Sesientenconpodery
lospremios dueosdelasmetas.
traspasanlasfronterasverticales 3.Eliminancostosy
__lashorizontales__ redundancias.
LasFronterasexternas__ 4.Cumplenconcompromisos
(involucramosaclientes,ya decalidadycantidad.
competidores)
5.Tienenclaridadde
Fronterasnacionaleso
expectativassobrequin
regionales.__
hacecualtrabajoparael
logrodelasmetas.
 ElLiderazgoGerencialDemuestraCarcter
Personal
Vivelosprincipios Poseehabilidades
practicandoloquese cognoscitivasyencanto
predica,enlaunidadasu personal:
cargo. Buscaampliar
Demuestraniveles conocimientodelnegocio.
extraordinariosde Analizaybuscaverlas
percepcindelarealidady cosasdesdeotrongulo.
delosintegrantesdelgrupo Esreceptivoainformacin
asucargo. provenientefueradel
Exhibeniveles marcoactual.
extraordinariosde Estdispuestoaconocerse
motivacinparaayudara asmismoyasuperarse.
sugenteenlasdificultades.
Manejalaambiguedad
Manejabiensusemociones dentrodePrincipiosticos.
conInteligenciaEmocional.
 AplicacinalaRealidaddelPasy
deSuCasoPersonal
ConocemosGerentesLderesempresarialesu
organizacionalesqueseidentificanconesteperfildeseable,
encuantoalaVisinconclaridaddelosresultados
deseablesestratgicos?
Encuantoalperfilpsicolgicoolosatributosconductuales
ydecarctersegnlasinvestigacionesdelosautores
citados?
Podramosdescribirlascaractersticasmsrelevantesque
tienenestoslderesejemplaresqueconocemos?
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 AutoevaluacinamiCasoPersonal
Culesdeestascaractersticastengo?(cadaunosealaen
cadaatributosugradoenqueloposeesegnlaescala:10es
loexcelenteolomximo,9essobresaliente,8muybueno,7
bueno,6Aceptable,5mediocredesempeo,4y3
inaceptable,1y2totalmenteinaceptableoennivel
mnimo)?
ReviselosatributosypongasucalificacinoN.A.cuandono
leapliqueasusituacin.Resumaculesseranlostres
atributosocaractersticasquequiereaumentarodesarrollar
enelcursodeLiderazgoGerencial:
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