CULTURA Y CLIMA

ORGANIZACIONAL
 1. Definiciones

CLIMA:
Al ambiente en que nos encontramos en la
empresa, es decir como te sientes tu como
trabajador en la empresa.
CULTURA:
Es conjunto de ideas, valores, ritos,
costumbre, reglas, que comparten todos
los miembros de una organizacin. son
impuestos por los puestos gerenciales de
una empresa
CARACTERSTICAS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL

RECOMPENSA: Es la medida en que la organizacin

utiliza ms el premio que el castigo.

RELACIONES : Es la percepcin por parte de los

miembros de la empresa acerca de la existencia de un
ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

COOPERACIN: Es el sentimiento de los miembros de la

empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de
parte de los directivos, y de otros empleados del grupo.
CONFLICTO: El sentimiento de que los jefes y los
colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis
en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan
escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces
juega un papel muy determinante el rumor, de lo que
puede o no estar sucediendo en un determinado
momento dentro de la organizacin.

IDENTIDAD: El sentimiento de que uno pertenece a la

compaa y es un miembro valioso de un equipo de
trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. En
general, la sensacin de compartir los objetivos
personales con los de la organizacin.
 2. Clima organizacional.
Formacin del Clima

Por qu se desarrollan percepciones compartidas en

las organizaciones?
Enfoque estructural:
Los miembros de una misma unidad tienen percepciones de
clima similares porque estn expuestos a una estructura
comn.
Las caractersticas estructurales pueden afectar las
percepciones de clima.
No explica por qu dentro de algunas unidades aparecen
subgrupos con percepciones de clima diferentes
 Clima organizacional.
Formacin del Clima

Enfoque interaccionista:
A travs de la interaccin social los miembros de
una unidad intercambian descripciones y
significados atribuidos al ambiente, y de esta
manera van construyendo el clima compartido.
Lderes como modeladores del clima.
 Clima organizacional.
Intervenciones sobre el clima

El diseo de ambientes fsicos y la manipulacin de smbolos:

Ornstein (1986):
Manipulacin de 3 tipos de smbolos:
de autoridad (una bandera, una foto del presidente, una recepcionista
vestida de manera formal).
de empata (plantas, trabajos de artesana, revistas, una foto familiar,
una recepcionista vestida de manera informal).
de recompensa (certificados, trofeos, placas, diplomas).
Resultados:
Exposicin a smbolos de autoridad + estructura y autonoma.
Exposicin a smbolos de empata + autonoma y + consideracin
hacia las personas .
Exposicin a smbolos de recompensa + nfasis en las recompensas
asociadas al rendimiento
 Cultura organizacional
Creencias normativas, valores, y supuestos bsicos
compartidos por los miembros de una organizacin.
Fenmeno con varios niveles de significados
interrelacionados:

Artefactos y OBSERVABLE
patrones de
conducta
Valores y
creencias
normativas
Supuestos bsicos
subyacentes INOBSERVABLE
 Cultura organizacional.
Artefactos.
El ambiente fsico.
La forma de vestir.
Slogans, jergas, dichos.
Mitos, leyendas, historias.
 Cultura organizacional.
Patrones de conducta.

La manera de tratarse y dirigirse a otros.

Ceremonias, rituales, conductas regladas.
Prcticas de recursos humanos.

Problema con los artefactos y los patrones de

conductas:
Son fciles de observar pero difciles de interpretar
adecuadamente sin conocer los otros niveles.
 Cultura organizacional.
Valores y creencias normativas.

Los cdigos morales y ticos, y la filosofa de la

organizacin son sistemas de valores y creencias.
Cdigos morales y ticos : determinan lo que est
bien y est mal desde la perspectiva de la
organizacin .
Filosofa: creencias y valores ms importantes
segn la direccin. Ofrecen un marco de referencia
para la conducta de los sujetos.
 Cultura organizacional.
Supuestos bsicos
subyacentes.
Se trata de creencias y valores fundamentales que:
Se dan por supuesto.
Son potentes y comprehensivos.
Pero pueden no ser conscientes.
Ejemplos:
"Somos una gran familia que se preocupa por el bienestar de
todos .
La investigacin es fuente de buena ideas.
"La persona es una fuente inagotable de buenas ideas" .
Somos una gran familia, pero los empleados tienen que
obedecer"
 Cultura organizacional.
Cultura y clima organizacional.

El clima como un indicador de la cultura.

Cultura organizacional: contexto en el que
se desarrollan las interacciones mediante
las que se construye el clima.
 Riesgos
Barreras al cambio
las cosas se hacen como siempre
Barreras a la diversidad
la administracin quiere que los nuevos
empleados acepten los valores
centrales
Barrera a las funciones
por la generacin de incompatibilidades
Cultura organizacional.
Dimensiones y tipos.
FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACION

Cultura Cultura
de grupo de
desarrollo
ORIENTACIN ORIENTACIN
INTERNA EXTERNA

Cultura Cultura
jerrquica racional

REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
 Cultura organizacional.
Dimensiones y tipos.
Cultura de grupo:
nfasis en los miembros de la organizacin.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
Proteger los recursos humanos.
Desarrollar el compromiso de las personas.
 Cultura organizacional.
Dimensiones y tipos.
Cultura de desarrollo:
nfasis en la innovacin y la creatividad.
Dinamismo en la provisin de
servicios/produccin.
Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.
 Cultura organizacional.
Dimensiones y tipos.
Cultura racional:
nfasis en el logro de objetivos y la
realizacin de tareas.
nfasis en la produccin y su control.
Recompensas econmicas.
Objetivos claros.
 Cultura organizacional.
Dimensiones y tipos.
Cultura jerrquica:
nfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalizacin.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Documentacin.
Roles claros.
 Cultura organizacional.
Cmo se forma la cultura
organizacional?
Fundadores:
Definen los valores y creencias iniciales (ideario, filosofa)
Seleccionan empleados.
Socializacin.
Ambiente externo:
El sector del mercado en el que opera una organizacin
puede resaltar unos valores sobre otros: Calidad vs.
precio, Rapidez vs. Atencin.
Tipo de negocio y personal relaciones:
I+D vs Burocracia: dinamismo, rapidez, informal vs. lnea
jerrquica, formal, procedimiento
 Cultura organizacional.
Cmo se forma la cultura
organizacional?

Formacin.
Prcticas de RR.HH.
 Cultura organizacional.
Cmo se estudia la cultura
organizacional?
Mtodos cualitativos:
Entrevistas.
Discusiones de grupo.

Mtodos cuantitativos:
Cuestionarios.
 Cultura organizacional.
Cmo modificar la cultura organizaciona
Wiliams, Dobson y Walters (1989): principales estrategias de
modificacin de la cultura en organizaciones del UK
Cambios en creencias y valores:
Formacin.
Mtodos de participacin grupales (crculos de calidad, grupos
de mejora, etc.).(Valores congruentes)
Role playing.
Cambios en patrones de conducta:
Formacin
Nuevos sistemas de recompensas
Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer
nuevas ideas que pueden resultar en cambios en los valores y
creencias dominantes.
Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y
experiencias que pueden producir cambios en los valores