UNIVERSIDAD TCNICA DEL

NORTE
SIX SIGMA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
INTEGRANTES:
Guachal Mishel
Sillo Erika
Cabascango Jessica
QUIN LO INVENTO?

Dr. Kaoru Ishikawa (Japn, 1915

1989) terico de la administracin
de empresas japons, experto en el
control de calidad, padre del anlisis
cientfico de las causas de
problemas en procesos industriales
dando nombre al diagrama Ishikawa
( tambin llamado diagrama de
causa-efecto o de espina de pez)
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El diagrama de Ishikawa conocido

tambin como causa-efecto, es una
forma de organizar y representar
las diferentes teoras propuestas
sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento comn de un
problema complejo, sin ser nunca
sustitutivo de los datos.
CARACTERSTICAS
Muestran las interrelaciones entre un efecto
y sus posibles causas de forma ordenada,
clara y precisa.

Muestra las posibles interrelaciones causa-

efecto permitiendo una mejor comprensin
del fenmeno en estudio.

Permite lograr un conocimiento comn de

un problema complejo, sin ser nunca
sustitutivo de los datos. Es importante ser
conscientes de que los diagramas de causa-
efecto presentan y organizan teoras.
UTILIDADES

Para compartir conocimientos

sobre mltiples relaciones de
causa efecto.
Para obtener teoras sobre
relaciones de causa efecto en un
proceso lgico paso a paso.
Estructurar ideas dispersas como

resultado de lluvia de ideas.

DESVENTAJAS
 PASOS

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad,

problema o situacin.
 PASOS

Paso 2: Resuma el dato, la oportunidad,

problema o situacin y escrbalo en un
rectngulo en el lado derecho de la hoja,
y trace una lnea de izquierda a derecha
hasta el rectngulo.
 PASOS

Paso 3: Escriba los principales factores que

podran generar el dato, oportunidad,
problema o situacin en forma de ramas de
la lnea inicial. Estos se consideran las
causas principales.
 PASOS
Cuando se esta analizando procesos (especialmente de
produccin), se sigue la regla de las 6 Ms. Esta regla
establece que para cualquier dato, oportunidad, problema o
situacin las causas pueden agruparse en seis tipos.
 PASOS

Paso 4: Escriba las causas secundarias que

afectan las causas primarias como ramas
medianas, y escriba las causas terciarias que
afectan a las ramas medianas como ramas
pequeas.
EJEMPLO