Fundamentos De Gestin

Sesin 7
Indicador de Logro #2: La organizacin
Identifica las reas necesarias de una organizacin y la cultura definida para esta, segn el
rubro al que pertenece.
Logro De La Sesin 7 : Polticas De Recursos Humanos
Al finalizar la sesin, el estudiante relaciona e integra los conceptos de polticas de seleccin,
capacitacin y evaluacin de desempeo dentro del marco de cultura organizacional.
AGENDA DE LA SESIN
1) Lluvia de ideas
2) Polticas de seleccin
3) Planes de capacitacin
4) Actividad en clase
5) Programas de evaluacin de desempeo
6) Actividad grupal
7) Cierre
Lluvia De Ideas
As
As es
es el
el Proceso
Proceso de
de
Seleccin
Seleccin en
en Unilever
Unilever
 Preguntas

Cul es el objetivo de los procesos de

seleccin?

Qu fases del proceso de seleccin

pueden identificarse en el video visto?

A quin est dirigido este video? Le

parece efectiva la forma de llegada
hacia estas personas?
Contenido Temtico
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

La funcin principal de los recursos humanos es contratar a la gente correcta.

SELECCIN INICIAL
Uso de los puntos de cortes Los postulantes que no
preliminares para decidir si un califican los requisitos
candidato califica para los requisitos bsico son eliminados
mnimos del puesto. Ej: Formularios

Los postulantes que

SELECCIN SUSTANCIAL
califican en lo bsico,
Determinar de los seleccionados
pero son menos
cules son los ms calificados. Ej:
calificados son
Entrevista por competencias
eliminados

Los postulantes ms
SELECCIN CONTIGENTE calificados, pero no
Hacer la correccin final antes de la pasan las pruebas de
oferta final de los postulantes. Ej: contingencia, son
prueba anti dopping eliminados
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Seleccin Inicial
Los instrumentos de la seleccin inicial brindan informacin acerca de los postulantes y es
utilizada para realizar los puntos de corte sobre si califica en los requisitos bsicos.
Formularios: informacin rpida y especfica. Sirve como el primer paneo de las
caractersticas del postulante
Informacin de soporte: Ayuda a conocer cul es la informacin pasada
laboral/profesional o personal del postulante? Por ejemplo una carta de
recomendacin, antecedentes penales.
Seleccin sustantiva
Este es el corazn del proceso de seleccin. Incluye:
Pruebas escritas: Pueden ser test de inteligencia, de rasgos de personalidad, de
intereses, etc. Qu pasa cuando hay un conocimiento previo de las pruebas antes
de la seleccin por parte del postulante?
Pruebas de perfomance: Qu mejor manera de probar a un postulante colocndolo
a una situacin similar al puesto requerido? Otra manera de evaluar aqu es partir
de una entrevista a profundidad una entrevista estandarizada o una entrevista
abierta?
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Seleccin final o contingente

Luego de haber pasado las fases anteriores el postulante est listo para ser
contratado. Aqu por ejemplo se puede aplicar un test de drogas (aunque
puede ser controversial y ser percibido).

Nota:
Los procesos de seleccin pueden variar a nivel internacional. El uso de
calificaciones educativas parece ser una prctica universal, pero ms all de
esto las empresas difieren en su mtodos de seleccin
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Dado la generacin constante de nuevos conocimientos los empleados son siempre

mantienen el mismo nivel de competencia en sus especialidades. Por tanto, luego de la
seleccin, sigue la capacitacin.

Los programas de entrenamiento pueden incluir varios factores que van desde el
desarrollo de habilidades bsicas en el los empleados hasta cursos avanzados de
liderazgo ejecutivo. Esto puede incluir:

Habilidades bsicas
Habilidades tcnicas
Habilidades interpersonales
Habilidades en resolucin de problemas
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Habilidades interpersonales
Dado que la mayora de empleados
Habilidades tcnicas
trabajan con otros es importante que
Las mejoras se deben principalmente a
puedan comunicarse e interactuar
dos motivos: el avance de la tecnologa y
efectivamente. Saber escuchar,
los nuevos diseos organizacionales.
comunicarse y trabajar en equipo es
importante.

Programas de
Entrenamiento

Habilidades en resolver problemas

Habilidades bsicas
El entrenamiento en resolucin de
A nivel mundial hay un porcentaje
problemas permite moldear el
elevado de empleados que les falta
razonamiento lgico de los trabajadores,
desarrollar ms sus habilidades en
capacidad de anlisis, capacidad de
escribir, comprensin y matemticas.
identificar causas y capacidad de
Desarrollarlas contribuye en la eficiencia
desarrollar soluciones.
de la organizacin.
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Los mtodos de entrenamiento histricamente se han entendido como un aprendizaje formal

(estructurado, sistemtico, con un proceso planeado), sin embargo mucho de lo que
aprenden los trabajadores es travs de un aprendizaje informal, es decir, en el da a da
compartiendo informacin con otros trabajadores, resolviendo problemas juntos, etc.
Los mtodos pueden ser por ejemplo:

Entrenamiento dentro del trabajo: Incluye rotacin laboral, programas de tutoras,

asignaciones, etc. Pero puede provocar confusin en el lugar de trabajo.

Entrenamiento fuera del trabajo: La forma ms frecuente son las clases on-line en vivo.
En general, dado el avance de la tecnologa hoy, el e-training facilita el entrenamiento
fuera del lugar de trabajo, permite flexibilidad en el espacio- tiempo para la organizacin.
Sin embargo queda de lado la interaccin social directa, puede haber ms distracciones y
puede resultar costoso su diseo.
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Adems de un correcto de proceso de seleccin e implementacin de un programa de

capacitacin es importante conocer el desempeo del trabajador a fin de conocer si tuvo xito
nuestro programa de capacitacin para los propsito deseados de nuestra organizacin.

La efectividad de un programa de capacitacin puede referir al nivel de satisfaccin del

trabajador que est aprendiendo, la medida en la cual es capaz de trasladar sus nuevos
aprendizajes a la realidad laboral o el retorno financiero de la inversin en su entrenamiento.

El xito depende del individuo. Es importante que se encuentre motivado para aprender,
es decir, que tenga un locus de control interno, un alto nivel de responsabilidad, de
habilidades cognitivas y un fuerte sentido de autoeficacia cuando aprende.
El clima tambin es importante: encontrar un espacio para poner a prueba sus nuevas
habilidades motivar ms al trabajador.
El soporte tanto de los supervisores como de los colaboradores despus del
entrenamiento tiene una fuerte influencia en el trabajador capacitado.
Actividad En Clase
Se repartir a los estudiantes 5 notas de prensa
referentes al tema de programas de
capacitacin, los alumnos leern las notas de
prensa repartidas.

Mediante el uso de
tarjetas, los estudiantes
pegarn en la pizarra
ideas que se le vengan
a la mente sobre las
caractersticas de los
programas de
capacitacin y la
importancia de estos a
partir de las lecturas
entregadas.
Contenido Temtico
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Cmo evaluamos el desempeo de los trabajadores a fin de conocer cul es el estado del
arte de su trabajo y cules son las mejores formas de evaluar?

Qu factores constituyen al desempeo laboral?

1) Desempeo en las actividades: Refiere al desempeo en los deberes y

responsabilidades que contribuyen a la produccin o a un buen servicio o tareas
administrativas.

2) Ciudadana: Acciones que contribuyen al ambiente psicolgico dentro de la

organizacin tales como brindar ayuda de manera espontnea, brindar soporte, tratar
con respecto al colaborador, etc.

3) Contraproductividad: Acciones que impactan negativamente a la organizacin como

robar, dao a la propiedad de la compaa, conductas agresivas hacia otros de la
organizacin.
Lo ideal es que los dos primeros componentes sean bien logrados y el tercero evitado.
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Cmo evaluamos? Qu evaluamos?

Ensayos escritos Resultados

Quiz el mtodo ms simple para describir las Cunto produjo el trabajador?
fortalezas, debilidades, desempeo pasado, Cun eficiente fue?
sugerencias para mejorar del trabajador.
Incidentes crticos
Ayuda a contrastar entre un trabajo ejecutado
efectivamente versus un trabajo ejecutado
inefectivamente.
Escalas grficas Conductas
Puede incluir factores de desempeo tales Podemos evaluar por ejemplo estilo
cantidad y calidad de trabajo, conocimientos, de liderazgo, prontitud en la entrega
cooperacin, etc puntuados en una escala del 1 al de reportes.
5.
Escalas de conducta
Permiten puntuar las caractersticas de una
conducta efectiva o no en el contexto del trabajo.
Comparaciones con otros
Evala el desempeo individual comparado con el de Rasgos
los otros, de modo que se establece el mejor y peor Una buena actitud, mostrar
desempeo entre los trabajadores y se evala donde confianza, apertura a la experiencia,
se ubica el evaluado. etc
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

A manera de conclusin:
Es importante tener un proceso de seleccin adecuado tanto al perfil del puesto que
buscamos (conocimientos, habilidades y valores) a fin de que el postulante encaje en la
organizacin.

Un proceso de capacitacin ayuda a mejorar las habilidades deseadas importantes para el

desarrollo y eficiencia del trabajador en nuestra organizacin y contar con un sistema de
evaluacin efectivo a fin de saber si logramos los resultados deseados en la capacitacin.

Una evaluacin del desempeo nos permite conocer , a travs de distintos criterios,
mtodos e instrumentos de evaluacin, cmo se desempea el trabajador no solo en sus
habilidades, sino en su comportamiento cvico y la proteccin del ambiente psicolgico de
la organizacin. Se sugiere que se cuente con evaluadores entrenados, que sean varios
para evitar sesgos profesionales, que haya una evaluacin efectiva, haya un feedback
posterior y que los trabajadores sepan honestamente qu es lo que se va a esperar de
ellos los criterios de evaluacin
Actividad Grupal
Los estudiantes formarn 5 grupos.
En estos grupos se preparar una infografa en la que
explicar la interrelacin de las tres polticas de recursos
humanos vistas en clase.