Naturaleza e

importancia de la
Mercadotecnia
EQUIPO #1
14 DE FEBRERO DE 2017
MERCADOTECNIA
Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
Se entiende cualquier bien
Product material, servicio o idea que posea
un valor para el consumidor o
o usuario y sea susceptible de
satisfacer una necesidad.

Es un objeto fsico, tangible, que se

Bien puede ver y tocar y, en general
percibir por los sentidos.

Consiste en la aplicacin de
Servicio esfuerzos humanos o mecnicos a
personas, animales u objetos.
 Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
NECESIDAD
Es una sensacin de carencia de algo, un estado fisiolgico o psicolgico
que es comn a todos los seres humanos, con independencia de los factores
tnicos y culturales.
 Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
DESEO
Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad de
acuerdo con las caractersticas personales del individuo; depende de los
factores culturales, sociales, ambientales, y los estmulos del marketing.
 Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
DEMANDA
Est condicionada por los recursos disponibles del individuo y por los
estmulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los
recursos, en cambio, son limitados, y los compradores los asignan de distinto
modo, segn sus preferencias o utilidad percibida.
Conceptos bsicos de la
Mercadotecnia
 Objetivos y funciones
Objetivos principales

El principal objetivo es buscar la satisfaccin de las necesidades de los

consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al
mismo tiempo permitir a la organizacin alcanzar sus metas. Campus
Virtual de la universidad de Puebla, Lic.en Comunicacin.

Ganar mercado y generar riqueza Libro MercadotecniadeLaura

FischeryJorge Espejo.

Lograr utilidades o beneficios para la empresa Autor annimo.

 Objetivos y funciones

Objetivos especficos
Captar nuevos clientes
Fijar un precio que los clientes esten dispuestos a
pagar y tengan la capacidad econmica para
hacerlo
Satisfaccin de los clientes
Informacin adecuada
Objetivos y funciones
Funciones
Investigacin de mercado
Promocin
Decisiones sobre el producto y
precio
Venta
Distribucin
Posventa
 Objetivos y funciones
Investigacin de mercado
Implica conocer quines son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales, identificar sus
caractersticas, que hacen, donde compran, porque, donde
estn localizados, cules son sus ingresos, edades,
comportamientos, cuando ms se conozca el mercado,
mayores sern las probabilidades de xito.
 Objetivos y funciones
Promocin
Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir
a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus
necesidades, no solo se promocionan los productos a travs de los
medios masivos de comunicacin, tambin por medio de folletos,
regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de
promocin para lograr los objetivos.
 Objetivos y funciones
Decisiones sobre el producto y precio
Este aspecto se refiere al diseo del producto que satisfar las
necesidades del grupo para el que fue creado, es importante darle
al producto un nombre adecuado y un envase que adems de
protegerlo lo diferencie de los dems, es necesario asignarle un
precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como
del mercado.
 Objetivos y funciones
Venta
Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso
hacia el intercambio, en esta fase se hace se hace efectivo el
esfuerzo de las actividades anteriores.
 Objetivos y funciones
Distribucin
Es necesario establecer las bases para el producto pueda
llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan
entre mayoristas y detallistas, es importante el manejo de
materiales, transporte, almacenaje, todo esto con el fin de tener el
producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar, y al menor
tiempo.
 Objetivos y funciones
Posventa
Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a
travs del producto, lo importante no es vender una vez, si no
permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente
el mercado con fines de retroalimentacin).
 Campo de la Mercadotecnia
PRODUCTO

Diseo
Empaque
Envase
Cmo es que ese producto va a satisfacer las necesidades
de nuestro mercado
 Campo de la Mercadotecnia
PRECIO
Fijacin del precio con base en:

Posicionamiento del producto.

Competencia
Costo
 Campo de la Mercadotecnia
DISTRIBUCIN

Traslado del producto de la fbrica al punto de

venta.
Nmero de puntos de venta.
Trfico de mercancas.
 Campo de la Mercadotecnia

COMUNICACIN
Publicidad.
Promocin.
Relaciones pblicas.
Fuerza de ventas.
 Tendencias de Mercadotecnia

Digitalizacin de los productos

Casi todo puede ser digitalizado:
Juegos de mesa, termmetros, deportes, etc.

Inteligencia en los productos:

Telfonos, coches, casas, focos, etc.
 Tendencias de Mercadotecnia
Smartphones
En Mxico un 57% de la poblacin usa
smartphones.
(Estudio de Qualcomm e IDC, publicado por Diario Milenio.)
Segn Nielsen, ms de 50% de los hogares estadounidenses tiene una tablet y 79%
tiene un telfono inteligente.
Para 2016, el gasto en publicidad mvil representar casi una cuarta parte del gasto
total de publicidad en medios de comunicacin.
(Jim Lecinski, vicepresidente de Soluciones para Clientes de Google en Amrica,
publicado en Forbes)
 Tendencias de Mercadotecnia
Video vertical
El video en los dispositivos mviles tiene ms sentido en forma
vertical, como se sostienen habitualmente, que horizontal.
Ms cmodo
(Nico Caso, CEO de Darriens, publicado en Entrepeneur.)
 Tendencias de Mercadotecnia
La Realidad Virtual y el video en 360
Empresas como Google, GoPro y Facebook impulsan
fuertemente estas tecnologas, porque son perfectas
herramientas de publicidad de espacios y lugares.
 Tendencias de Mercadotecnia
Compra progamtica
La compra programtica est cambiando la forma de comprar
y hacer publicidad en medios digitales, pues pone a la marca en
los ojos del mejor consumidor en el sitio y momento correctos.
Comentario de Rubn Vzquez, publicado en Forbes.
ROI: Return on investment.
 Ambiente externo e interno de
la mercadotecnia

El ambiente del marketing de una empresa

consiste en los actores y fuerzasexternos al
marketing que afectan la capacidad de la
gerencia para crear ymantener transacciones
provechosas con su mercado meta.
 Ambiente interno de la
mercadotecnia
El ambiente interno de la organizacin (y/o subsistema) es lo
que sucede dentro de la empresa, todas aquellas variables en
las que la empresa tiene (o debe tener) en control dentro de su
organizacin ycon las cuales debe crear sus estrategias para
afrontar su incursin en el mercado.
Variables del medio ambiente
interno

Los recursos, capacidades y aptitudes.

La ventaja competitiva.
La competitividad estratgica.
Nuevos productos y servicios
La tecnologa
 Ambiente externo de la
mercadotecnia
El ambiente externo est compuesto por las otras organizaciones y sectores
de la sociedad que influyen y afectan la organizacin. Aunque el medio
ambiente externo est fuera de la organizacin,se toma en cuenta ya que
tiene una gran influenciasobre las organizaciones.
 Hay dos tipos de medio ambiente
externo
El microambiente (o microentorno)
Elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo
tanto ejercen una influencia directa en las actividades de la
organizacin.

El macroambiente (o macroentorno)
Factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad
organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial
para convertirse en elementos de accin directa.
Conceptos y sus similitudes.
()La mercadotecnia es un proceso que puede abarcar desde la
identificacin de necesidades hasta la satisfaccin de la misma, lo ms fcil
para entenderlo simplemente con las 4ps de la mercadotecnia que son:
Precio, producto, plaza y promocin.
(G. Zepeda, comunicacin personal, 9 de febrero del 2017).

() Definiremos mercadotecnia como un proceso social y administrativo por

medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valores por otros ()
Kotler, P. (1991). Fundamentos de mercadotecnia. Naucalpan, Estado de
Mxico: Prentice Hall Hispanoamericana, S. A.
Proceso de
mercadotecnia.
En qu consiste?
Analizar las oportunidades de mercadotecnia.
Investigar y seleccionar los mercados meta.
Disear las estrategias de mercadotecnia.
Planear Programas de mercadotecnia.
Organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia.
1. Evaluacin y anlisis de las
oportunidades de
mercadotecnia.
Se entiende por unaoportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta
probabilidad de que alguien (persona, empresa u organizacin) pueda
obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo"
2. Investigacin de mercados.
Consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en
particular.
Una investigacin de mercado por lo general incluye estas tareas bsicas:
Obtencin de informacin.
Interpretacin.
Comunicacin de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
3. Seleccin de estrategias de
mercadotecnia.
Luego de estudiar toda la informacin obtenida con la investigacin de mercado, llega el
momento de tomar decisiones estratgicas que permitan direccionarse, diferenciarse y
posicionarse en el mercado meta.
Segmentacin: Consiste en definir aquellos segmentos que se atender y en los que se
aplicar una potencia de fuego superior.
Diferenciacin: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara
diferencia con relacin a los dems competidores; siempre y cuando, esa diferencia
represente uno o ms beneficios clave que influirn lo suficiente como para que el cliente
perciba que es algo a favor de l.
Posicionamiento: Consiste en determinar el cmo se "grabar" los beneficios clave y la
diferenciacin del producto en la mente de cada persona que compone el mercado meta.
nfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa
mantendr una posicin firme (nfasis) y aquellos puntos que pueden ser adaptados a las
particularidades del mercado, contexto, etc... (flexibilidad).
4. Seleccin de tcticas de
mercadotecnia.
En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en
programas. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a:
Mezcla de mercadotecnia
Los gastos.
Cronograma de actividades.
5. Aplicacin.
Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los
planes estratgicos y tcticos. Es el momento cuando se tiene que producir o
conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y
deseos del mercado meta; luego, se le asigna un precio que el mercado meta
pueda pagar, se lo distribuye de tal forma que est disponible en el lugar y
momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar, persuadir
y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad
en el mercado.
6. Control.
Esta ltima etapa en el proceso de mercadotecnia no es ms que supervisar
la posicin en relacin con el destino.
 Objetivos y funciones
OBJETIVOS
El objetivo es que la mercadotecnia por medio de tcnicas logre cubrir y
sobrepasar la cantidad que se utiliz para la produccin de su producto.
Buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un
grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitir a la
organizacin alcanzar sus metas.
FUNCIONES
Las funciones de la mercadotecnia es buscar la manera de satisfacer
las necesidades de la sociedad y promoverlas de esta manera poder
lograr su cometido.
Investigacin de Mercado, Promocin, Decisiones sobre el producto y
precio, Venta, Distribucin, Posventa
Funciones de una empresa
HenryFayol, destaca que toda empresa debe de cumplir con seis funciones
bsicas:
1.Funciones tcnicas.Las funciones productivas, las de manufactura, las de
adaptacin y operacin, etc.
2.Funciones comerciales.Estn relacionadas con las actividades de compra,
venta e intercambio de la empresa.
3.Funciones financieras.El administrador financiero prev, planea, organiza,
integra, dirige y controla la economa de la empresa.
 Funciones de una empresa
4.Funciones de seguridad.Son las que ven por el bienestar de las personas
que laboran en dicha organizacin, por ejemplo la seguridad de higiene, la
industrial, privada, personal, etc.
5.Funciones contables.Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que
ver con costos, inventarios, registros, balances y estadsticas empresariales.
6.Funciones administrativas.Se encargan de regular, integrar y
controlar las cinco funciones anteriores, y se implementa la
planificacin, organizacin, direccin, la coordinacin y el control.
 Caso empresarial
Consorcio minero Benito Jurez, Pea Colorada.
Micro ambiente:
Es todo lo que convive alrededor de la organizacin.
Ejemplo: La comunidad en la que se encuentra.

Macro ambiente:
Son los factores que afectan el ambiente de la organizacin y no tienen una
influencia directa pero s potencial.
Ejemplo: Legislacin que afecte a la organizacin.
Bibliografas
http://www.forbes.com.mx/el-futuro-de-la-publicidad-online-la-compra-progra
matica/#
gs.wID0opk
http://www.merca20.com/5-tendencias-marketing-digital-2017/
http://www.forbes.com.mx/5-tendencias-de-marketing-que-no-podras-ignorar
-en-2016/#
gs.JJCWMTc
http://munozjl.blogspot.mx/2010/09/objetivos-y-funciones-de-la.html