PSICOLOGA LABORAL 2015

CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima Laboral

Clim
a Conjunto de propiedades o caractersticas del ambiente
interno laboral, percibidas directa o indirectamente por los
empleados de una organizacin, que se supone son una
fuerza que influye en la conducta del empleado.
Clima Laboral

Enfoque
Integrador
Fenmeno interviniente que media entre los factores
del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento
que a la vez tiene consecuencias sobre la organizacin
(productividad, satisfaccin, rotacin, calidad y otros.)

Litwin y Stringer
Clima Laboral: Enfoque Integrador

CLIMA

MIEMBROS COMPORTAMIENTO

Percepcin
SISTEMA del Medio Motivacin Comportamiento Consecuencias
(Filtro) (desempeo) Organizacionales

Liderazgo Dimensiones del

Clima Productividad,
Organizacional Calidad,
Rotacin,
Ausentismo,
Satisfaccin.
RETROALIMENTACIN
 Clima Laboral

Enfoque Perceptual:
El Clima Organizacional (C.O) es la percepcin global
de las personas sobre su ambiente organizacional.
Schneider y Hall, 1972.

C.O. como filtro por el cual pasan los fenmenos

objetivos.
Clima Laboral: Enfoque Perceptual

INTERACCIN

ENTORNO:

ORGANIZACIONAL
Organizacional
Social

CLIMA
ESTRUCTURA PERSONA CONDUCTA

Cultura Organizacional

Retroalimentacin

DIRECTAMENTE OBSERVABLE
CONCEPTUALIZABLE
DIFUSAMENTE OBSERVABLE
Clima Laboral

Los estudiosos de la materia expresan que

el clima en las organizaciones est integrado por elementos como:

i. El aspecto individual de los empleados en el que se

consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el
aprendizaje y el stress que pueda sentir el empleado en la
organizacin.
ii. Los grupos dentro de la organizacin, su estructura, procesos,
cohesin, normas y papeles.
iii. La motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo.
iv. Liderazgo, poder, polticas, influencia, estilo.
v. La estructura con sus macro y micro dimensiones.
vi. Los procesos organizacionales, evaluacin, sistema de
remuneracin, comunicacin y el proceso de toma de decisiones.
Clima Laboral

El aspecto
individual de los
empleados en el que
se consideran La estructura
actitudes,
percepciones,
con sus macro y
micro
CLIMA
personalidad, los dimensiones
valores, el
aprendizaje y el
stress que pueda Rendimiento
sentir el empleado en Los procesos
Los grupos Individual: alcance de
la organizacin organizacionales,
dentro de la objetivos, satisfaccin,
evaluacin, sistema de
organizacin, su Calidad de trabajo.
remuneracin,
estructura, Grupo: alcance de
comunicacin y el
procesos, objetivos, moral,
proceso de toma de
cohesin, normas resultados, cohesin.
decisiones.
Liderazgo,
y
Lapapeles
motivacin, Organizacin:
necesidades, poder, Produccin, eficacia,
esfuerzo y polticas, satisfaccin, desarrollo,
refuerzo influencia,
estilo

Componentes Resultados
Clima Laboral: Dimensiones
Existen nueve dimensiones (litwig y
stringer)
1. Estructura: representa la percepcin
que tienen los miembros de la organizacin
acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el
desarrollo de su trabajo.

2. Responsabilidad
(empowerment): es el
sentimiento de los miembros de la
organizacin acerca de su
autonoma en la toma de decisiones
relacionada a su trabajo. Es la
medida en que la supervisin que
reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento
de ser su propio jefe y no tener
doble chequeo en el trabajo. 3. Recompensas:
corresponde a la percepcin
de los miembros sobre la
asignacin de una
recompensa por el trabajo bien
realizado. Es la medida en que
la organizacin utiliza ms el
Clima Laboral: Dimensiones
Existen nueve dimensiones (litwig y
stringer)
4. Desafo: corresponde al sentimiento
que tiene los miembros de la
organizacin acerca de los desafos que
impone el trabajo. Es la medida en que
la organizacin promueve la aceptacin
de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.

5. Relaciones: es la
percepcin por parte de los
miembros de la empresa
acerca de la existencia de un
ambiente de trabajo grato y
de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.

6. Cooperacin: es el sentimiento
de los miembros de la empresa sobre
la existencia de un espritu de ayuda
de parte de los directivos, y de otros
empleados del grupo. El nfasis esta
puesto en el apoyo mutuo, tanto de
niveles superiores como inferiores.
Clima Laboral: Dimensiones
Existen nueve dimensiones (litwig y
stringer)
7. Estndares: es la percepcin de los
miembros acerca del nfasis que ponen
las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.

8. Conflictos: es el sentimiento del grado en que

los miembros de la organizacin, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no
temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan.

9. Identidad/Pertenencia: en el
sentimiento de pertenencia a la
organizacin y que es un elemento
importante y valioso dentro del grupo
de trabajo. En general, es la sensacin
de compartir los objetivos personales
con los de la organizacin.
Clima Laboral: Herramientas

ndices del Clima

Ausentismo y Rotacin (los ndices existentes para las empresas del
mismo mercado o ambiente). Medida rpida pero indirecta.
Cuestionarios
Estandarizados, idealmente especficos a la organizacin, aplicados
annimamente.
Muestras representativas de niveles y reas.
Se puede preguntar :
1. Situacin actual del Clima.
2. Situacin Ideal del Clima.
3. Importancia relativa y/o estratgica de cada dimensin
Metodologas Cualitativas
Entrevistas Individuales (pocas).
Grupos focales, representativos de las reas y niveles, Seminarios de
Diagnstico y Grupos de anlisis de la retroalimentacin.
Clima Laboral: Aplicacin

La informacin obtenida permite:

1. Parametrizar (cuantificar) y describir algo tan difcil de precisar
como el ambiente interno de una empresa.
2. Establecer una lnea de base para evaluar el desarrollo del C.O. en
el tiempo y el efecto de las intervenciones.
3. Identificar reas crticas, con el fin de orientar acciones que
prevengan posibles quiebres y contribuyan a una mayor efectividad
de la empresa.
4. Comparar los climas existentes entre las distintas reas, distintos
niveles y diferentes organizaciones (benchmarking).
5. Evaluar separada y combinatoriamente tanto los niveles de
percepcin (positiva o negativa) como la importancia relativa
que las personas asignan a las distintas dimensiones de C.O.
6. Crear conciencia de la importancia de las personas en la
organizacin y comprometer a los ejecutivos y jefaturas en planes
para mejorar el clima, contribuyendo a la efectividad de la
organizacin.
7. Servir de base para establecer metas a los ejecutivos y
jefaturas en temas de gestin de personas en sus respectivas reas
como herramienta para el logro de la efectividad organizacional.
Clima Laboral: Aplicacin