CONTROL DE CALIDAD

M AT E R I A L D E C L A S E
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

1. Hoja de control u hoja de recogida de datos

2. Histogramas

3. Diagrama de Pareto

4. Diagrama de causa efecto

5. Estratificacin

6. Diagrama de dispersin

7. Grficos de control
HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
Tabla para la seleccin inicial de los
tamaos de subgrupo e intervalos
Tasa de produccin por Numero total de piezas a
turno muestrear (por turno)
1 a 65 5

66 a 110 10

111 a 180 15

181 a 300 25

301 a 500 30

501 a 800 35

801 a 1300 40

1301 a 3200 50

3201 a 8000 60

8001 a 22000 85
Tomada de Mil-Std-414)
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Ejemplo:

Se espera que un proceso produzca 3000 piezas

por turno, la tabla indica que debemos muestrear
50 piezas cada turno. Si utilizamos el tamao de
subgrupo tpico de cinco, ser necesario tomar
50/5 10 muestras durante el turno.
Un turno de 8 horas tiene 480 minutos. Por tanto,
necesitamos tomar una muestra cada 48 minutos
para este caso.
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
Errores comunes que afectan los grficos de control

1. Errores de instrumentos
a) Instrumento equivocado
b) Instrumento descalibrado
c) Instrumento incorrectamente utilizado
d) Errores de medicin por factores como calor, suciedad etc.
2. Errores de clculo
3. Error en la ubicacin del punto
4. Errores de muestreo
a) Tomar muestras con demasiada frecuencia
b) No tomar muestras con la suficiente frecuencia
c) Empleo de una grafica para dos procesos / mquinas
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Grficos de control por atributos

NOMBRE USOS
Grafica np (Nmero Se emplea cuando se desea graficar la cantidad de unidades
de unidades defectuosas y no el porcentaje que estas representan. La
defectuosas) muestra debe ser de tamao constante.
Grfica p (Fraccin Analiza la relacin entre la cantidad de artculos defectuosos
de unidades encontrados y el total de artculos examinados. Este tipo de
defectuosas) grfica permite muestras de tamaos diferentes.
Muestra el comportamiento de un proceso considerando el
nmero de defectos encontrados al inspeccionar una unidad del
Grfica c (Nmero de
producto. Debe utilizarse slo cuando la zona de oportunidad de
defectos)
encontrar defectos permanece constante, es decir, todas las
muestras deben tener las mismas medidas.
Grfica u (Nmero Es una variacin del grfico nmero de defectos por unidad
de defectos por inspeccionada (c), se emplea cuando la zona donde se
unidad) presentan los defectos no permanece constante.

Defecto: una sola caracterstica de una pieza. Cada pieza debe tener varios defectos.
Articulo defectuoso: una pieza que tiene uno o mas defectos se considera como pieza
defectuosa. Adaptado de: http://bdigital.eafit.edu.co/PROYECTO/P005.12CDM722G/marcoTeorico.pdf
Manual del Tcnico de control de calidad. Gary K. Griffith
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Cuando hablamos de
porcentajes,fraccionesydecimalesnos
estamos refiriendo a maneras diferentes para
denominar o escribir un mismo valor.
Por ejemplo, si hablamos deuna mitad, se puede
escribir:

Como una
(se lee un medio)
fraccin
Como decimal 0,5 (se lee cero coma cinco)
Como 50 % (se lee cincuenta por
porcentaje ciento)
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CONTROL DE LA CALIDAD

Grfica p

Representa el porcentaje de fraccin defectuosa.

Tamao de muestra (n) vara.

Principales objetivos:
Descubrir puntos fuera de control
Proporcionar un criterio para juzgar si lotes sucesivos pueden
considerarse como representativos de un proceso
Puede influir en el criterio de aceptacin.
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Grfica np

Se utiliza para graficar las unidades disconformes.

Tamao de muestra es constante.

Principales objetivos:
Conocer las causas que contribuyen al proceso
Obtener el registro histrico de una o varias caractersticas
de una operacin con el proceso productivo.
HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Grfica c

Estudia el comportamiento de un proceso

considerando el nmero de defectos encontrados
al inspeccionar una unidad de produccin.
El artculo es aceptable aunque presente cierto nmero
de defectos.
La muestra es constante

Principales objetivos:
Reducir el costo relativo al proceso
Determinar que tipo de defectos no son permitidos en un
producto
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Grfica u

Puede utilizarse como sustituto de la grfica c

cuando el tamao de la muestra (n) vara
 HERRAMIENTAS BSICAS
PARA EL CONTROL DE LA
CALIDAD
Lmites de Control
Grficas de Control por Atributo
Tamao de
Tipo Data Formula LC LCs LCi
Muestra

Piezas
p defectuosas Varia p=np/n p=np/n p+3p(1-P)/n p-3p(1-P)/n
n=n/k

Piezas
np defectuosas Constante p=np/n np=np/k np+3np(1-P) np-3np(1-P)

Defectos por
c Pieza Constante c c=c/k c+3c c-3c

Defectos por
u Pieza Varia u=c/n u=c/n u+3u/n u-3u/n
HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Resumen grficas de control por atributos

Grfica de
Control
de Atributos

Piezas Defectos por

Defectuosas pieza

Grfica p Grfica np Grfica u Grfica c

 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
numero de
tamao del unidades
Cmo elaborar una grafica np Subgrupo
subgrupo n defectuosas
np
1 100 4
2 100 2
Paso 1 rena los datos 3 100 0
4 100 5
5 100 3
6 100 2
Tome una muestra y clasifique la 7 100 4
8 100 3
calidad del producto en unidades que 9 100 2
llenen o no los requisitos, segn el 10
11
100
100
6
1
estndar de inspeccin. 12 100 4
13 100 1
14 100 0
15 100 2
Para este caso el tamao de la muestra 16 100 3
17 100 1
para cada subgrupo n es igual a 100. El 18 100 6
numero de subgrupos es igual a 5 19
20
100
100
1
3
siendo k el nmero de subgrupos =25 21 100 3
22 100 2
23 100 0
24 100 7
25 100 3
HERRAMIENTAS ESTADSTICAS BSICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD. HITOSHI KUME
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 2 calcule p:

Calcule las fracciones promedio de

defectos p dividiendo el numero total
de unidades defectuosas de cada P=
Pn/(k * n)
subgrupo por el nmero de muestras

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS BSICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD. HITOSHI KUME

 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 3 calcule las lneas de control:

Lnea central
Lnea central: LC = pn

Lmite de control superior: LCs = pn+3pn(1-p)

Lmite de control inferior: LCi = pn 3pn(1-p)

Limite de control inferior no se tiene en cuenta cuando su valor es

un numero negativo

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS BSICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD. HITOSHI KUME

 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 4: Representar en el grfico la Lnea Central

y los Lmites de Control en el siguiente orden
(excel)
Lnea de Control Superior: trazar una recta horizontal
por desplazamiento de datos. Identificarla con LCs.
Lnea Central: corresponde al valor de la fraccin.
Identificarla con LC
Lmite de Control Inferior: trazar una recta horizontal
por desplazamiento de datos. Identificarla con LCi.
Numero de defectos por subgrupo: corresponde al
valor np para este grafico. Trazar una recta horizontal por
desplazamiento de datos.

Nota: Usualmente la lnea que representa el valor central

se dibuja de color azul y las lneas correspondientes a los
lmites de control de color rojo. Cuando LCi es cero, no se
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CONTROL DE LA CALIDAD
Paso 5 Interprete el grfico np unidades defectuosas
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Cmo elaborar una grafica p

Paso 1 entienda claramente el propsito de la grfica.

Paso 2 Decida cul rea desea controlar.

Paso 3 Decida que tamao tendrn las muestras

Fraccin de artculos defectuosos (p): relacin entre

el nmero de artculos defectuosos encontrados y el
nmero de piezas inspeccionadas.

Manual del Tcnico de Control de Calidad. Gary K. Griffith

 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
n np
Paso 4 Registre el tamao 1 900 18
de muestra (n) y el numero 2 1135 15
3 1005 3
de piezas defectuosas
4 1001 17
encontradas (np) 5 1020 8
6 1015 22
7 1035 24
Paso 5 calcule p para cada 8 1010 31
muestra 9 980 7
10 1115 9

P= np/n
P= numero de piezas defectuosas
encontradas/numero de piezas inspeccionadas
MANUAL DEL TCNICO DE CONTROL DE CALIDAD. Gary K. Griffith
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 6 Calcule la media de la fraccin de artculos

(p-barra) que es la lnea central de la grfica

P-barra= numero total de piezas

defectuosas encontradas en todos los
grupos/numero total de piezas
inspeccionadas
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
Paso 7 Calcule los limites de control superior e inferior

Si n es constante: Si n no es constante:

+ +
p - 3(p(1-p)/n) p - 3(p(1-p)/n)

Si cualquier valor de n vara en mas de 25% respecto a la media de los

valores de n(n), habr que calcular limites de control para cada punto
graficado. Si no es as puede utilizarse n

Si el lmite de control inferior es un numero negativo, siempre utilice 0

en lugar de dicho nmero.
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 8 Realice los grficos

Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control

en el siguiente orden (excel)
LCs: Lnea de Control Superior: trazar una recta horizontal por
desplazamiento de datos. Identificarla con LCs.
LC: Lnea Central: corresponde al valor de p-barra.
Lci: Lmite de Control Inferior: trazar una recta horizontal por
desplazamiento de datos. Identificarla con LCi.

Si cualquier valor de n vara en mas de 25% respecto a la media de los

valores de n(n), habr que calcular limites de control para cada punto
graficado. Si no es as puede utilizarse n

Si el lmite de control inferior es un numero negativo, siempre utilice 0

en lugar de dicho nmero.
GRFICA P FRACCIONES DE ARTICULOS
DEFECTUOSOS

Paso 9 Interprete el grafico

fracciones de articulos defectuosos

0.035

0.030

0.025

0.020

Axis Title
0.015

0.010

0.005

0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Cmo elaborar un grfico u: numero de defectos por unidad

Cuando el tamao de la muestra n es constante, el grafico u

tiene limites de control rectos.

Si el tamao de cualquier muestra se aleja mas del 25% de n-

barra, es necesario calcular limites de control alrededor de
cada punto graficado.

Si los tamaos de muestra varan menos de 25% respecto a n-

barra, puede usarse n en la ecuacin de lo limites de control

www.monografias.com

SIP I Methodology & tools training

Manual del Tcnico de Control de Calidad. Gary K. Griffith
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 1 determine como obtener los datos

N C
1 9 25
Paso 2 registre el numero de unidades 2 8 13
inspeccionadas (n) y el numero de defectos 3 7 28
(c) encontrados. Ejemplo: 25 defectos para 4 10 35
nueve unidades inspeccionadas =25/9=2,7 5 9 27
defectos por unidad 6 6 25
7 10 20
8 8 32
Paso 3 calcule u para cada subgrupo y 9 10 16
grafique los valores 10 9 20

U=c/n
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 4 Calcule u-barra (la lnea central de la

grafica u
c = suma de todos los defectos encontrados en todos los subgrupos

n = suma de todas las unidades inspeccionadas en todos los

subgrupos

c
u= n
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Paso 5 Calcule los limites de control superior e

inferior para la grafica u

LCs= u+ 3 u LCi= u- 3 u
n n
 GRFICA U

Numero de defectos por unidad

4.500
4.167
4.000 4.000 4.000

3.500 3.500

3.000 3.000
2.778
2.500
Axis Title 2.222
2.000 2.000

1.625 1.600
1.500

1.000

0.500

0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Cmo elaborar un grfico c:

Sirve para controlar el numero de defectos.

Una pieza puede tener varios defectos pero es una
sola pieza defectuosa.
El LC es el numero medio de defectos (c-barra): se
obtiene sumando el numero total de defectos
encontrados y dividindolos entre el numero de
unidades inspeccionadas.

Manual del Tcnico de Control de Calidad. Gary K. Griffith

 Se registra el siguiente numero de defectos por
muestra:
subgrupo Numero de defectos
encontrados (c)
1 12
2 7
3 10
4 3
5 1
33

C-barra= 33/5= 6,6

LCs=(c-barra-3)c-barra
LCs=(c-barra)+3c-barra si es negativo use cero
 HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

NUMERO DE DEFECTOS
14

12

10

Axis Title
6

0
1 2 3 4 5
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CONTROL DE LA CALIDAD
Tabla: Lista de coeficientes para grficas X-barra - R
Grfica x-
Tamao del
barra Grafica R
subgrupo n
A2 D 3 D4 d2

2 1,880 - 3,267 1,128

3 1,023 - 2,5751,693

4 0,729 - 2,2822,059

5 0,577 - 2,1152,326

6 0,483 - 2,0042,534
HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD

Tabla : Lista de coeficientes para grficas X-barra - R

Tamao de Grfica x-
Grafica R
la muestra barra
n A2 d2 1/d2 d3 D3 D4
2 1,880 1,128 0,8862 0,853 3,267

3 1,023 1,693 0,5908 0,888 2,575

4 0,729 2,059 0,4857 0,880 2,282

5 0,577 2,326 0,4299 0,864 2,115

6 0,483 2,534 0,3946 0,848 2,004

7 0,419 2,704 0,3698 0,833 0,076 1,924

8 0,373 2,847 0,3512 0,820 0,136 1,864

9 0,337 2,970 0,3367 0,808 0,184 1,816

10 0,308 3,078 0,3249 0,797 0,223 1,777