Divisin de Ciencias Biolgicas de la Salud

Licenciatura en Enfermera
Mdulo XII: Gestin y Cuidado de Enfermera
Mtra.: Roco Gutirrez Ruz

PLANEACIN ESTRATGICA

Integrantes:
Castillo Jimnez Guadalupe Janeth
Garca Hernndez Isabel Guadalupe
Reyes Prez Brenda Yuritzi
Vargas Carpio Karim Alberto
 CONTENIDO

PASOS DE LA FIJAR LA
CONCEPTO VISIN
PLANEACIN MISIN

OBJETIVOS POLTICAS
ESTRATEGICOS BIBLIOGRAFA
Introduccin
La organizacin no trabaja con base en la improvisacin. Casi todo
lo que hacen es planeado con anticipacin.
Laplaneacin es la primera funcin administrativa, por que sienta
las bases para las dems. Asimismo, define cuales sern los
objetivos por alcanzar y que se debe hacer para llegar a ellos. Se
trata de un modelo terico para la accin futura.
Laplaneacin define a dnde se quiere llegar, cundo, cmo y en
qu secuencia.
Planeacin
La planeacin es un
camino a seguir que tiene
su base en el anlisis de
un problema
determinando el orden,
la secuencia de las
actividades y
programando el tiempo
necesario para la La planeacin estratgica
solucin de dicho considera que un plan es:
problema el detalle del mtodo
para llevar a cabo una
actividad en cierto
periodo del futuro.
Planeacin estratgica
Sus caractersticas son:
Se proyecta para
largo plazo: sus
efectos y
consecuencias se
extienden a varios
aos a futuro.
Es la ms amplia y abarca a toda la organizacin.
La Planificacin Estratgica es un proceso dinmico que
desarrolla la capacidad de las organizaciones para fijarse un
objetivo en forma conjunta y observar, analizar y anticiparse a
los desafos y oportunidades que se presentan, tanto con
relacin a la realidad interna como a las condiciones externas
de la organizacin, para lograr dicho objetivo
Involucra a la
empresa como una Es definida por la
totalidad, abarca alta direccin de la
todos los recursos y organizacin (nivel
las reas de institucional) y
actividad, y se representa el plan
ocupa de la manera mayor del que
de alcanzar los dependen todos los
objetivos dems planes.
organizacionales.
PASOS DE LA
PLANEACION
 Mantener un orden y un sistema.

Incluyen una serie de pasos en cada una de las

etapas del proceso de administrativo.

FIJAR OBJETIVOS
INVESTIGACION
ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES
 INVESTIGACION Fase analtica.
Permite prever y el
egir el mejor curso
los factores accin. de
internos de
produccin Anlisis interno y
Organizaci externo que refej
a la
n de la Establecer el Dx viabilidad de los pl
anes
estructura administrativo
c) los
#Descripcin del pr
Recursos oblema.
#Planteamiento de
Humanos:; hiptesis.
Comprende: #Prueba de hipte
d) las sis.
#Resultados
Finanzas de
los recursos
econmicos
e)
Investigaci Disean
ny alternativas de
Desarrollo solucin.
 PROGRAMATICA

Son los fines hacia

los cuales se
encaminan las
actividades
detalladas en los
planes.

Enunciados escritos
expresados en palabras o FIJAR
nmeros que describen OBJETIVOS
en forma global los
resultados que se esperan
 Que sean
alcanzables
Que puedan En la redaccin
medirse. debe apreciarse
Requisitos de los claramente que
Fijarse por estn orientados
escrito. al trabajo, no a
Redaccin clara y puestos ni
entendible. personas.
OBJETIVOS
Dar respuestas a las
interrogantes que, porque,
quienes, como y donde.

OPERATIVA
 CLASIFICACION DE OBJETIVOS
POR EL TIEMPO Nivel
rea de infuencia directivo
Largo plazo Generales Estratgicos
Mediano plazo particulares
Tcticos
Corto plazo
Operativos

METAS: su funcin principal es hacer operantes los objetivos.

Establece periodos razonables en su ejecucin. CUANTITATIVA
Establece en forma cuantitativa.
 Sistema de planeacin estratgica

Son los planes que

especifican la manera
Formular planes a en que se van a lograr
mediano plazo que los objetivos a corto
pongan en relieve las plazo.
operaciones actuales
de las diversas reas o Plane
sistemas funcionales s
de una organizacin tctic
os Plan
estrat
Desarrolla planes integrales a
largo plazo, con el propsito
gico
de realizar una misin global.
ANALISIS Y TOMA DE
DECISIONES
Anlisis marginal: Analisis costo-
Consiste en la beneficio:
comparacin de Consiste en
factores diferentes ponderar
a los costos y a los alternativas cuando
ingresos. la solucin optima Indicadores
no puede
ponderarse a
magnitud o
cantidad especifica.
P lane s e stratg icos:

MISION
VISION
OBJETIVOS

ANALISIS ANALISIS
INTERNO EXTERNO

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
TACTICAS OPERATIVAS
Primer elemento clave:
Describe qu es, qu hace y qu significado tiene el servicio para los clientes.

Describe el concepto y la naturaleza de una organizacin.

(La razn de ser)
 Establece lo que planea hacer.

Mercado o sector al que va dirigido.

Primer paso y uno de los elementos crticos para realizar una planeacin
estratgica.
Preguntas gua para elaborar una misin:

Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?
 Claro y comprensible.
Breve.
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se
trate.
Contundente.
Cmo evaluar la Refeja la ventaja competitiva.
misin Flexible.
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones comerciales.
Refeja valores, creencias y filosofa de la organizacin.
Es realista.
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin
Visin
Es la imagen que la
organizacin tiene respecto de
s misma y de su futuro
Esel acto de verse a s misma
en el espacio y en el tiempo
Se enfoca en lo que la
organizacin pretende ser que
en lo que realmente es.
Visinsignifica el proyecto de
lo que la organizacin le
gustara ser dentro de un
periodo determinado y el
camino futuro que pretende
adoptar para llegar a ese
punto.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?

Honda: Convertirnos en una compaa que la

sociedad quiere que exista.

LG: Convertirnos en un lder mundial en

tecnologa digital que asegure la satisfaccin
del consumidor a travs de productos
innovadores y un servicio superior.

McDonalds: Ser el lugar y la forma de comer

preferidos de nuestros clientes.

Adidas: Ser la marca lder de deportes en el

mundo.
 Visin del sistema de salud
Se prev un sistema de salud universal, equitativo,
solidario, plural, eficiente, de alta calidad, anticipatorio,
descentralizado, participativo y vinculado al desarrollo.
En el ao 2025 todo mexicano tendr acceso a un seguro
de salud, independientemente de su capacidad de pago,
su nivel de riesgo o su filiacin laboral.
 Caractersticas de la visin de
salud
Atencin a grupos vulnerables

Servicios garantizados de acuerdo a

Atencin a prioridades y
la capacidad de pago
optimizar los recursos
Alta calidad tcnica con evidencias
cientficas
Ambientes dignos

Cobertura universal
Involucrar al cliente en las decisiones

Vinculacin con otros sectores

 Visin estratgica de los servicios
de enfermera
Describir y descubrir cuatro elementos bsicos:

A quienes se ofertar
1.Seguimiento
de mercado
meta
(Cliente). Cmo se proporcionara la
4. Sistema de atencin de enfermera.
entrega del
Qu tipo de servicio servicio
2. Concepto
de servicio se ofrece.

Estrategias para la
3. Estrategia
operativa atencin al cliente.
1.Seguimiento de mercado meta
EnMxico existen 3 grupos de
prestadores de servicios de
salud:
a) Institucin sin seguridad
social: secretaria de salud,
servicios estatales de salud
y seguro popular.
Usuarios/clientes:
o Empleados por cuenta propia
o Sector informal
o Desempleados
o Personal fuera del mercado de trabajo
B) Instituciones de seguridad social:
Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS)
Instituto de Seguridad y Servicios
Sociales de los Trabajadores del Estado
(ISSSTE)
Petrleos Mexicanos (PEMEX)

Secretara de la Defensa (SEDENA)

Secretara de Marina (SEMAR

Usuarios/clientes:
o Trabajadores del sector formal de la
economa
C) Sector privado

Usuarios/clientes:
o Diversidad de prestadores de servicio
de salud.
 2.Concepto de servicio
Simples o complejos, implica
tomar insumos y
transformarlos en resultados.

Es indispensable conocer:
Caractersticas
Funciones
Clasificacin
Organizacin

A est rea de servicio

3. Estrategia operativa
Se relaciona con el consumo, los costos, las necesidades, las
expectativas de los clientes, el proceso de compra, la participacin del
cliente, la evaluacin del desempeo, etc.

Nivel de servicio Normatividad Expectativa

Satisface sus
Bueno Servicio de calidad
necesidades
Regular Soluciona sus Servicio adecuado
problemas
Soluciona sus
Deficiente problemas Servicio tolerado
con marcadas fallas
No soluciona sus
Malo problemas y genera Servicio deficiente
insatisfaccin
 4. Desarrollo y estrategia de
servicio
Busca la satisfaccin del cliente
depende en primera instancia del
trato que recibe y en segundo de
la apariencia, y de las
caractersticas de las
instalaciones, del material, del
equipo e instrumental, personal
con experiencia.
 POLITICAS
Criterios que se llevan a cabo en la empresa para llevar una correcta
administracin.
REQUISITOS PARA ELABORAR POLTICAS

1. Redaccin clara y 5. Ser de inters para

orientacin positiva toda la comunidad

6. Ser congruentes con las

2. Ser alcanzables
leyes respectivas

3. Poseer un alto grado de 7. Ser congruentes con los

permanencia objetivos

8. Permitir dentro de ciertos

4. Anticiparse al futuro
limites la discrecionalidad.
 CLASIFICACIN DE LAS
POLITICAS

Segn su
Polticas Polticas
rea de
Generales especficas
infuencia
 EJ. POLTICA SOBRE LA
ADMINISTRACIN DE PERSONAL

Seleccin

Capacitacin

Reclutamiento
 EJ. POLTICA SOBRE
REMUNERACIONES
Sistema de:

Puntualidad Productividad Creatividad

ESTMLOUS
REMUNERACIN

COMPENSACIN
EJ. POLTICA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Se incluye en:

Calidad de los Procesos de Comercializaci

Servicios
insumos Produccin n
 EJ. POLTICA SOBRE
PRODUCCIN

Caractersticas Criterios de Normas de

a proveedores produccin seguridad del
sobre los personal
insumos
POLTICA SOBRE ATENCIN A
CLIENTES
Indica que los clientes
son personas que en
verdad le importan a la
empresa

Reclamos

Seguimientos
GRACIAS