REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARCELONA
EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESARROLLO
PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS DEL MERCANTIL BANCO
UNIVERSAL, OFICINA LAS GARZAS, BARCELONA ESTADO
ANZOTEGUI

TUTOR: AUTORA:

LCDO. LUIS HERNNDEZ MARIANNY SARMIENTO

BARCELONA, ENERO 2017

 INTRODUCCIN

I EL PROBLEMA

II MARCO TERICO

III MARCO METODOLGICO

IV ANLISIS DE LOS RESULTADOS

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPITULO I EL PROBLEMA

SE HACE
NO ES EL
NECESARIO CLIMA
ORGANIZACIONAL MAS
REALIZAR UN ADECUADO
ANLISIS

BAJA
MOTIVACIN EMPLEADOS

NO VIVEN SU
RECARGO
MEJOR
EXCESIVO MOMENTO

NUEVAS
FUNCIONES PERSONAS

INSATISFACCIN
Formulacin del problema

Cmo es el clima organizacional y

su efecto en el desarrollo profesional
de los empleados?

Qu factores positivos y negativos

se vinculan con el desarrollo
profesional de los empleados?

Cules son los elementos que

promueven el desarrollo profesional
de los empleados?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Diagnosticar el clima organizacional y su efecto en el

desarrollo profesional de los empleados.

Identificar los factores positivos y negativos que se

vinculan con el desarrollo profesional de los
empleados.

Determinar los elementos que promueven el desarrollo

profesional de los empleados.

Analizar la influencia del

clima organizacional en el
desarrollo profesional de los
empleados del Mercantil
Banco Universal, Oficina Las
Garzas.
 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Para los empleados

Buscar sistemas o formas permitir en el
de trabajo donde logren CONVENIENCIA mejoramiento de sus
mayor productividad
CONVENIENCIA
actitudes y aptitudes

VALOR
VALORTERICO
TERICO RELEVANCIA
RELEVANCIA
SOCIAL
SOCIAL

Para la Gerencia de
Servir de antecedente Recursos Humanos,
para futuros contar con un anlisis
investigadores del clima organizacional

Permite que el Mercantil

Banco Universal,
UTILIDAD
UTILIDAD conozca la situacin IMPLICACIONES
IMPLICACIONES
METODOLGICA
METODOLGICA existente en cuanto al PRCTICAS
PRCTICAS
clima organizacional
 CAPITULO II MARCO TERICO

Antecedentes de la
Investigacin.
Delgado, Y. y Nusi Y. (2012)
: La influencia del clima organizacional en la
motivacin del personal administrativo que
labora en el Banco Municipal de Sangre
Distrito Capital

Rodrguez, R. (2012)
Estudio del liderazgo y su influencia en el
clima organizacional en Vengas, S.A.,
Sucursal: Caracas

Marn, M. (2011)
Relacin entre el clima y compromiso
organizacional en una empresa del
sector petroqumico
 CAPITULO II: MARCO TERICO

BASES TERICAS

CLIMA ORGANIZACIONAL
BENEFICIOS
CLIMA ORGANIZACIONAL

IMPORTANCIA DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
TEORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DE LITWIN Y STRINGER
TEORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DE LITWIN Y STRINGER
 BASES LEGALES

CONVENCIN
COLECTIVA DE
ARTCULO 87 TRABAJO

2015-2017
ARTCULO 26

ARTCULO 59
CLASULAS
42, 52, 55
 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Objetivos Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores Tcnicas tem
s
Especficos

Diagnosticar el clima Clima Organizacional Es el ambiente laboral Ambiente Laboral Comunicacin Encuesta 1
organizacional y su actual que existe en la Responsabilidad 2
efecto en el organizacin y que influye Motivacin 3
desarrollo profesional en el desarrollo profesional
de los empleados. de los mismos.
Son todos los aspectos
Desarrollo Profesional que el empleado enriquece Aspectos Laborales Identidad Organizacional Encuesta 4
o mejora con vista a lograr Riesgos 5
escalar posicin dentro de Formacin Profesional 6
la organizacin.

Analizar los factores Factores Positivos Es el conjunto de Beneficios Beneficios Encuesta 7

positivos y negativos elementos favorables que Socio-econmicos
que inciden en el ofrece la organizacin para
desarrollo profesional el buen desarrollo de los
de los empleados. empleados.

Factores Negativos Es el conjunto de Deficiencias Remuneracin Encuesta 8

elementos desfavorables Horario 9
que actualmente presenta Recargo de Funciones 10
la organizacin con
respecto al buen
surgimiento laboral de los
empleados dentro de ella.

Determinar los Elementos Conjunto de fundamentos Fundamentos Planes de Carreras Encuesta 11

elementos que que impulsan de manera del Evaluaciones de 12
promueven el directa el desarrollo Desarrollo Profesional Desempeo
desarrollo profesional profesional en los Ascensos 13
de los empleados. empleados de la Ingreso de Personal 14
organizacin. Externo
 CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

DESCRIPTIVA
DESCRIPTIVA
Arias,
Arias,F.F.(2010)
(2010)

DE
DECAMPO
CAMPO
Manual
ManualUPEL
UPEL(2006)
(2006)
 CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

P=
P=41
41empleados
empleados
Tamayo
TamayoyyTamayo
Tamayo(2012)
(2012)
M=
M=100%
100%poblacin
poblacin ENCUESTA
ENCUESTA
Balestrini,
Balestrini,(2012)
(2012)

CUESTIONARIO
CUESTIONARIO
Castro,
Castro,F.F.(2012)
(2012)
 CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

JUICIO
JUICIODE PRUEBA
EXPERTOS
DE PRUEBAPILOTO
PILOTO
EXPERTOS Snchez
Snchezyy
Hernndez
HernndezyyOtros
Otros(2011) Guarisma
(2011) Guarisma(2011)
(2011)
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

1.- Considera que existe buena comunicacin entre usted y su jefe?

Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 13 44%
NO 28 56%
TOTAL 41 100%
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

2.- La empresa ofrece formacin profesional a los empleados?

Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 41 100%
NO 0 0%
TOTAL 41 100%
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

3.- La empresa brinda beneficios socio-econmicos acordes con la realidad

laboral actual?
Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 3 6%
NO 38 94%
TOTAL 41 100%
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.- Considera que entre sus compaeros y usted existe equidad en las
funciones que ejecutan?
Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 13 44%
NO 28 56%
TOTAL 41 100%
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

5.- Posee algn Plan de Carrera para los empleados Mercantil Banco
Universal que permita el desarrollo profesional?
Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 0 0%
NO 41 100%
TOTAL 41 100%
 CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

6.- Toman en cuenta el ttulo universitario para los ascensos en Mercantil

Banco Universal?
Frecuencia Frecuencia
Repuesta Absoluta Relativa

SI 41 100%
NO 0 0%
TOTAL 41 100%
 CAPITULO V CONCLUSIONES

En respuesta al primer objetivo se diagnostic que el clima

organizacional y su efecto en el desarrollo profesional de los
empleados actual en la Oficina Las Garzas de Mercantil Banco
Universal, no es lo ms idneo.

En relacin al segundo objetivo, se identificaron los factores positivos

y negativos existentes en la organizacin dentro de los cuales se
pudieron constatar: la Institucin no posee beneficios socio-
econmicos acordes con la realidad laboral actual.

Para dar respuesta al tercer objetivo se determinaron que los

elementos que promueven el desarrollo profesional de los empleados
de la Oficina Las Garzas de Mercantil Banco Universal son: planes de
carreras, evaluaciones de desempeo, ascensos e ingreso de personal
externo.
 RECOMENDACIONES
Realizar mediciones peridicas del clima, no slo a travs de un
instrumento, sino tambin apoyados en una observacin directa y en el
reporte verbal de los empleados; todo ello permitir una intervencin
eficiente y eficaz en materia de clima organizacional.
Desarrollar Planes de Carreras que le ofrezcan al trabajador oportunidades
de progresar, a aquellos que demuestran la capacidad exigida, dentro de la
organizacin.
Incentivar al trabajador mediante el mejoramiento e insercin de nuevos
beneficios socio-econmicos, ajustados a la realidad laboral actual, como
por ejemplo: el sueldo o salario se acorde a otras instituciones, becas de
estudios, bonos por produccin, adems de su justa compensacin y
reconocimiento de su trabajo, por parte de la organizacin y supervisores.
Implantar una buena poltica de reclutamiento y seleccin de personal
donde se tome en cuenta al personal interno de la institucin al igual que
una buena clasificacin de cargos para evitar excesos de trabajo y la
responsabilidad se bien difunda y por consiguiente una buena evaluacin
de desempeo que sea objetiva y no subjetiva.
Persigue metas lo suficientemente pequeas para que las puedas
alcanzar, pero lo bastante grandes para que valgan la pena.