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DISEO DEL
PRODUCTO
2.3 DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
PARTICULAR EN EL DISEO DEL
PRODUCTO.
2.3.1 Diagnostico Situacional.
LAS 4 P
Precio Promocin
8 Observacin de la normatividad
Desarrollo de 8 Fuerte y abundante competencia
nuevos
9 Precio adecuado productos 9
Cambios con las necesidades y gustos del
consumidor
Acorde con las necesidades y gustos del Mala organizacin relacionada con nuevos
11 consumidor 11 productos
BIENES SERVICIOS
Materias
primas y De consumo
materiales inmediato
Suministros De consumo
diversos duradero
PRODUCTO
ESCENCIAL
(que es y que se supone
que debe hacer)
CALIDAD
FUNCION BASICA (Qu tan bien lo
(Para qu sirve ) TAMAO
hace)
LA EL DISEO
PRESENTACION GRAFICO
PLUS
FUNCIONES (Qu ms) PRODUCTOS
SECUNDARIAS ADICIONALES
(Qu hace adicionalmente)
SERVICIOS
GARANTIA CRDITO ADICIONALES
5.Especificaciones
1. Identificacin
3. Clasificacin generales,
(cdigo interno y 7. Variabilidad
arancelaria aspectos
ttulo)
ergonmicos y
ecolgicos
10. Cuidados y
tratamientos 12. Insumos o
11. Riesgos 13. Diseo
requeridos por el materias primas
producto
2. POR SU DESTINO O
6. POR SU 10 POR SU
UTILIZACIN DURABILIDAD PELIGROSIDAD
De consumo, de uso e Perecederos y no Productos peligrosos,
industriales. perecederos productos delicados y
productos no peligrosos.
7. POR SU NIVEL DE
3. POR EL GRADO DE TECNOLOGIA 11
NECESIDAD QUE DE Productos sin contenido POR LA UBICACIN
ELLOS TIENE EL SER tecnolgico, productos de DEL MERCADO META
HUMANO tecnologa bsica, producto Para el mercado interno y
Necesarios y de lujo. de media tecnologa y para la exportacin.
producto de alta tecnologa.
4. POR LA ACCION DE 8. 12
COMPRA: POR EL CUIDADO
POR SU PROPIEDAD
De impulso, no buscados, QUE REQUIEREN
productos de conveniencia, y INDUSTRIAL
Productos de manejo
productos de recompra, bienes Originales, copias o
problemtico y productos no
de impulso, de emergencia, de seguidores y falsificaciones.
problemticos.
comparacin, de especialidad no
buscados y de recompra.
4
3 Seguridad al usuario o Proteccin que ofrece el
consumidor producto
6
5 Seguridad que el envase
Presentaciones
no ha sido violado
8
7 Tipo de envase Clasificacin
10
9 Duracin de envase Uso posterior
Elementos
11
importante 12
Ergonoma Normatividad
s
en el envase 14
13 Esttica Aspecto ecolgico
16
15 Diseo grfico, etiquetas y
Los materiales
mensajes
18
17 Forma Costo
AGRUPAMIENTO
DE PRODUCTOS
Mezcla Marca
Lnea
Lnea 2 Lnea 1
Marca
B
MEZCLA DE PRODUCTOS =
Conjunto de lneas.
Todos los productos que maneja
Marca B
una empresa
Lnea 4 Lnea 3
Marca I
Marca E
Marca C
Marca H Marca B
Marca G
Marca D
Alternativas con
respecto a la marca
Uso de marca
propia
Estereotipos de
marcas
Tecnologa conocida
5 versus desconocida y
necesidades conocidas
versus desconocidas
Estrategias
relativas a
Estrategias
relativas a
6 Imitar o inventar?
produccin producto
Estrategias
relativas a
Estrategias
relativas a
7 Integracin de la lnea de
productos
mercado promocin
8 Posicionamiento
Estrategias Estrategias
relativas al relativas al
servicio precio 9 Estrategias para la etapa de
madurez del producto
Proactivas Reactivas
Investigacin Defensivas
y desarrollo (I&D) Imitacin
Emprendedor Segundo pero mejor
Adquisicin (respuesta)
Desarrollo interno
haciendo uso de las Desarrollo
capacidades propias externo
Compra de Desarrollo
desarrollos hecho contratado utilizando
por otros capacidades ajenas
Primero investigar
la demanda
?
Desarrollar
satisfactor sin haber
investigado
previamente la
demanda
Mercado normatividad
Identificar
Necesidades Capacidad de compra
y deseos
Forma y volumen de consumo
Posicionamiento, etctera
Desconocida S
Proyecto Suficiente
Tecnologa altamente capacidad de la
promisorio empresa
S
Conocida No No
Cancelar
el proyecto
Efectuar investigacin
Necesidades
y desarrollo tecnolgico
Desconocidas
Investigar las necesidades y los
deseos de los consumidores
Conocidas
Desarrollar productos
Figura 2.7 Estrategia con base en el desarrollo tecnolgico y conocimiento (o no) de las necesidades.
IMITAR INNOVAR INVENTAR
Estrategias
Reactivas Proactivas
(de defensa) (de ataque)
seguidores innovadores
No Si
Imitar ? Inventar
(productos complementarios)
Integracin vertical Extensin de la lnea horizontalmente
Precio Costo
Los periodos muy largos Los periodos Evaluar el costo versus Saber cuanto cuesta
hacen perder muy cortos expectativas de cada elemento
la oportunidad hacen cometer errores utilidades y cada fase
Incgnita
Crecimiento en ventas
17.5%
Estrellas
15%
?
12.5%
10%
Perro Vaca de efectivo
7.5%
5%
2.5%
Participacin de
mercado
Figura 2.15 Matriz de crecimiento/participacin del grupo consultor de Bostor.
Hacia
arriba
Vertical
Hacia
abajo
Contratacin
Ampliacin
o reduccin Versus Horizontal
de la lnea
en la mezcla
de productos
de productos
Ampliacin
en varias
direcciones
Figura 2.17 Decisiones con respecto al tamao de la mezcla (productos) y nmero de lneas de producto.
2.4 CREATIVIDAD.
Cmo La creatividad
CREATIVIDAD
Qu es la Cmo incremen
Metodologa
metodologia Obstculos incrementar la
tar la creatividad?
y desarrollo
Creatividad?
a la creatividad creatividad? de productos
Tormenta de
ideas
Estar demasiado
Estar demasiado
ocupado
ocupado En la empresa En el individuo
Metodo Falta de
Falta de
informacion
simplex Poder, querer y
informacin Poder, querer
Reglas Normatividad saber
Analisis Y saber
rigidas
Reglas rgidas
Morfologico
Miedo a la Organizacion Lugar y
Listade
Lista de Miedo acritica
la critica momento
No a la auto
preguntas
pregintas Falta dedeconfianza
Falta confianza
No a la autocomPlaci
complacencia y
encia y arrogancia
arrogancia Componentes de
En si mismo
Lista de en si mismo la creatividad
No
No encadenarse
encadenarse
atributos Falta dedeconcordancia
Falta concordancia con
al pasado
al pasado
las metas y objetivos
con las metas y
Lista de objetivos No
No encadenarse
encadenarse a Imaginacion
Estado de a loslos
cotejo fracasos
fracasos
Estado tension
de tensin Conocimiento
Obstaculos a
Asignar algn tiempo
Asignar tiempo
Ambiente fisico
Ambiente fsico y presupuesto
Y presupuesto Libertad de
inadecuado pensamiento
inadecuado No
No a la a la
auto
Urgencia automarginacin
marginacion
Urgencia
Prever y
Prever
la Distracciones
Distracciones
FaltaFalta
de libertad
delibertadde
pensamiento
De pensamiento
Falta de
monitorear
Y monitorear
Para Originales y
Capacidad Soluciones
generar novedosos
Libertad de Productos
pensamiento
5 Generacin de ideas
Obtencin de la
2 informacin respectiva
Relacin de ideas
?
6 Generacin de ideas
Necesidades Oportunidades
Relacin de ideas
Urgencia Prejuicios
1 3 5
2 4
Rodese de
Defina el criterio personas
de evaluacin creativas que lo
estimulen
Operacin Formulacin
Lanzamiento e
comercial de estrategia
introduccin
normal comercial
j e
Factores
Nuevos iniciadores del Cambios y avances
requerimientos de desarrollo de tecnolgicos.
los consumidores nuevos
productos.
i h g f
Normas y regulaciones
Cambios demogrficos Costo y disponibilidad Nuevos intentos en
que hacen necesarios
y en estilo de vida de de materiales(Problemas el producto esencial,
nuevos productos o
los consumidores y oportunidades) ampliado y plus.
adaptacin de los
existentes.
Fuentes Mtodos
No S Efectuar los No S
Se generan
ideas viables?
ajustes Pasa la
prueba?
A
pertinentes
Figura 4.4 Flujo de actividades relativas al desarrollo de productos (nuevos o mejorados) en once pasos.
Consumidores o usuarios (clientes) Qu necesita el consumidor ?
Figura 4.5 Fuentes de informacin para la deteccin de oportunidades y preguntas mas importantes.
Cual seria el ideal del producto?
1 Consumidores, distribuidores y expertos.
5 Que resultara si se agrupa, desagrupa o se ponen en otro orden los componentes de los productos?
Analistas en desarrollo de productos, consumidores y expertos.
8 Otros usos.
Analistas en desarrollo de productos, consumidores y expertos.
Ideas viables
mercadolgicamente
Ideas
iniciales
Especificaciones en
texto y cuadro
Identificar datos
relevantes Diagramas y
esquemas
Bosquejos y
Agrupar datos por tipo y fotografas
naturaleza
Especificaciones en
texto y cuadro
Seleccionar los medios
adecuados para la Sonogramas y
documentacin videogramas
Maquetas y
Editar y presentar la modelos a escala
documentacin
Prototipos
Especificaciones en
texto y cuadro
Objetivos de
Descripcin Posicionamiento
Plan de Plan de ventas,
del mercado planeado para el
promocin distribucin participacin y
meta producto
utilidades.
Volumen
Fuerza de Canales de
Caractersticas estimado de
ventas intensidad
ventas
Precio
Segmentacin Porcentaje de
Publicidad
y ubicacin participacin
de mercado
Volumen y
Promocin
valor del Utilidades y
de ventas
mercado TIR
imagen
Canales de Relaciones
distribucin publicas
Historia de ventas de
Costos directos Pronostico de utilidades
productos similares
Tendencias en el mercado
Economas de escala
en cuanto al volumen de
ventas
Costos fijos
Figura 4.11 sujetos que efectan las pruebas de calidad de los productos
Figura 4.12 elementos a evaluar en la prueba de mercado
incorrecto No ? S correcto
No S
incorrecto ? correcto
incorrecto No ? S correcto
Inicio
Se lanza un nuevo producto
Le interesa al No
consumidor el Fin
nuevo producto?
Si
El posible consumidor
busca ms informacin le satisface el No
respecto del nuevo nuevo Fin
producto producto?
el consumidor Si
No
desea probar el Fin
nuevo producto ?
Si Adopta el producto en su
El consumidor prueba patrn de consumo
el nuevo producto
Figura 7.1 proceso de adaptacin para nuevos productos
Porcentaje
innovadores
Adoptadores
tempranos
Mayora
temprana
Tiempo
Mayora tarda
rezagados
Figura 7.2 proceso de adaptacin y difusin de nuevos productos
Consumidor
Decisor de la Usuario
compra
Quin es quien en
Inductor de la
Consignatario la compra ?
compra
Beneficiario Cliente
Comprador
Necesidad o deseo
Bsqueda de
Reconocimiento Comportamient
informacin Evaluacin de las Decisin de
de la necesidad Compra o posterior a la
sobre alternativas compra
de deseo compra
satisfacciones
Pre compra
El cliente
Conveniencia Margen de
Necesidades
(costos, seguridad utilidad y
y deseos y servicio) conveniencia
El proceso de
Bienes de consumo compra diferente Bienes industriales
Figura 7.8 el proceso de compra difiere en funcin del tiempo de producto y de razn
para la cual se adquiere
Factores
Tipo, caractersticas
Necesidades y deseos y precio del producto
o servicio Cultura, estatus, identificacin
Motivaciones conscientes y e imitacin
subconscientes
Reconocimiento de una
Necesidades fisiolgicas necesidad no satisfecha
Normas
Necesidad de seguridad Temor
Grupos de referencia
Ser aceptado
Imitacin
Categora social Grupos afines
Necesidad de socializacin Aparentar
Buen aspecto ante los dems
Moda Lideres de opinin
Orgullo
Necesidad de estima o
afecto
Inters Poseer
Bsqueda de la felicidad y
Comodidad
confort
Necesidad de
autorrealizacin
Educacin Urbano o rural
Ingreso Origen tnico
Perfil del consumidor Edad Subcultural
Estilo de vida Clase social
Religin
Necesidades de
Necesidades fisiolgicas socializacin (pertenencia
a un grupo)
Necesidades de seguridad Necesidad de estima y
afecto
Inters (deseo de ahorro o
lucro)
Bsqueda de felicidad y
Necesidad de confort
autorrealizacin
Estimulacin
de la compra
Compra Sociedad
Perfil del Venta Venta personal,
consumidor, publicidad y
necesidades y promocin
deseos
Compra
Comprador
Producto
Bien o servicio Vendedor
Organizaciones no
Gobierno Empresas gubernamentales y
no empresariales
Federal
Estatal Asociaciones de
Municipal Empresas de servicios
beneficencia
Cultura Estatus
referencias
Grupos de
similares
Grupos
Grupo al que
pertenece
Identificacin Imitacin
Lideres de
opinin
Numero de Concentracin
compradores Tamao de los regional
compradores
Importancia de compra
Motivo de compra Tipos de compra
para la empresa
Artculos
Recompra rutinaria
miscelneos
Recompra modificada
Tiempo de
Calidad
entrega
individuales
Entorno
Educacin, puesto y nivel de autoridad
Panorama econmico, nivel de la en la organizacin, personalidad, actitud
demanda ante los riesgos
Parteros
Patrones de compra de
Arrendamien
usuarios
to financiero
organizacionales
Duracin del
Convenios de Expectativa Seguridad de
periodo de
reciprocidad de servicio la oferta
negociacin
Premios en
efectivo o en Reconocimiento
especie
Motivos de compra
del removedor
Factor de Prestar un
conectividad servicio
Prestigio de la Nivel de
Exclusividad Nivel de precios
marca comisiones