Professional Documents
Culture Documents
colaboradores
proveedores
dueos
grupos de la prensa
presin
gerentes
financieras
consumidores
comunidad local
Otro enfoque conceptual para mapear grupos de inters.
Los grupos de inters son colocados en grupos en una matriz
basndose en el nivel de inters y en el grado de poder hacia la
organizacin.
Basndose en esta matriz, la empresa puede decidir en posibles
estrategias para gestionar conflictos en potencia.
Grupo A: Grupos de inters con mnimo inters en la empresa y con
limitado poder sobre ella. Son raramente un problema para la
empresa. Los dueos y gerentes suelen ignorarlos, o al menos
dedicar poca energa y atencin a sus intereses. (Mnimo esfuerzo)
Grupo B: Grupos de inters con alto nivel de inters y bajo grado de
poder. Para los dueos y gerentes, hacer que este grupo se sienta
incluido es importante. Cartas informativas, eventos y otras formas
de transmitir un sentido de pertenencia son importantes. (Mantener
informados)
Grupo C: Grupos de inters con poco inters y alto grado de poder.
Ellos tienen el poder de influir en otros grupos. La empresa debe
buscar maneras de halagar el autoestima de los miembros de este
grupo para hacerlos sentir importantes. (Mantener satisfechos)
Grupo D: Grupos de inters con alto nivel de inters y alto grado de
poder. Este grupo es el ms importante. La empresa debe no solo
comunicarse con ellos pero tambin consultarles ante cualquier
toma de decisin importante. La empresa debe enfocarse en sus
necesidades antes que en las necesidades de los otros. Fracasar en
involucrarlos y satisfacer a estos grupos de inters puede traer
serias consecuencias negativas para el negocio. (Principales
jugadores)
Nivel de inters
Bajo Alto
Grado de
poder