HOJA DE

REGISTRO
Qu es?

La hoja de verificacin es una forma que se usa para registrar la

informacin en el momento en que se est recabando. Esta forma
puede consistir de una tabla o grfica, donde se registre, analice y
presente resultados de una manera sencilla y directa (Bocanegra,
2011).
Es conocida como hoja de registro o verificacin. Su funcin consiste en
la recopilacin ordenada y estructurada de toda la informacin
importante y til que se genera en los procesos y sus actividades
(Eceizabarrena, 1995).
Es un formato impreso diseado para recopilar fcilmente datos de
factores y/o caractersticas previamente establecidas, acerca de los
cuales se describen los resultados de inspecciones, revisiones, opiniones
de clientes, etc. La hoja de verificacin es el punto de partida de la
mayora de los ciclos de solucin de problemas (Guajardo, 2003).
Para qu sirve?

Se utiliza para reunir datos basados en la observacin

del comportamiento de un proceso con el fin de
detectar tendencias, por medio de la captura, anlisis y
control de informacin relativa al proceso. Bsicamente
es un formato que facilita que una persona pueda
tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al
estndar requerido en el anlisis que se est
realizando. Las hojas de verificacin tambin conocidas
como de comprobacin o de chequeo organizan los
datos de manera que puedan usarse con facilidad ms
adelante.
Cmo se aplica?
El objetivo ser registrar datos de tal manera que sean fcilmente
utilizables para ello.
Hemos de definir con precisin la magnitud que ha de ser objeto de
registro. Por ejemplo: nmero de piezas producidas, nmero de
piezas rechazadas, temperatura en grados centgrados etc.
Hemos de definir los criterios de clasificacin. Por ejemplo, los das
de la semana, los meses, las lneas de fabricacin afectadas, los
tipos de productos afectados, etc.
Segn el nmero de criterios de clasificacin considerados construir
un cuadro de datos de una o dos entradas.
Anotar en este cuadro los valores de la magnitud definida. Estos
valores sern los observados de acuerdo con los criterios de
clasificacin considerados.
Cmo se prepara una hoja de
verificacin?
1. Determinar qu caractersticas se requiere
observar y que datos es importante obtener; los
datos y las caractersticas debern relacionarse
entre s.
2. Determinar el periodo de observacin y el
personal necesario para hacer observaciones.
3. Establezca el formato apropiado, claro y fcil
de usar.
4. Determine la simbologa a utilizar para obtener
los datos en forma sencilla y consistente.
Objetivos
Facilitar la recoleccin de datos.
Organizar automticamente los datos de manera que
puedan usarse con facilidad ms adelante.

Ventajas
Es un mtodo que proporciona datos fciles de comprender
y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente
que puede ser aplicado a cualquier rea de la
organizacin.
Estas hojas reflejan rpidamente las tendencias y patrones
derivados de los datos.
Cmo se aplica en el proyecto?
Hoja de Registro de Datos por Atributos
La Hoja de Verificacin que se muestra fue creada

para registrar el tipo de defecto que se encuentran

en la plataforma de Prendamoda.
PLATAFORMA PRENDAMODA

Fecha: 21-Junio-2017 Lugar: Edo. De Mex. Encargado: Ana Karen

Tipo de defecto Conteo Total

Color IIII 4

Diseo IIIII 5

Logotipo IIII 4

Marca IIIII II 7

Total 10
Ejemplo
Caso
Su compu aqu es un negocio que presta servicio tcnico a computadores. El dueo ha decidido
caracterizar el tipo de errores que se presentan, su frecuencia y el nmero de errores que puede
solucionar un tcnico por periodo de tiempo.
Paso 1:
Qu: Clasificar los defectos que tienen los clientes en su computador y la eficacia en la
solucin por parte del personal.
Por qu: Prestar un mejor servicio de acuerdo al tipo de defecto y capacitar al personal
nuevo en los defectos ms frecuentes.
Cundo: Los datos se tomarn por tres semanas.
Dnde: Los datos se tomarn en el saln de reparaciones.
Quin: Los datos sern tomados por el ingeniero de producto y se evaluarn tres tcnicos.
Cmo: Los datos sern tomados a travs de hojas de chequeo, segn la siguiente clasificacin:
Una cruz: Defectos en la board
Un crculo: Defectos en el monitor
Un tringulo: Defectos de ventilacin
Una equis: Defectos por software o de virus
Cunto: Se tomarn los datos de 50 clientes o hasta que se cumpla el tiempo estipulado.
Caso
Paso 2: Requerimos clasificar datos segn la
semana, la parte del computador y el nmero de
servicios prestados por cada tcnico.
Diligenciado por Total por tipo de reparacin
Fecha 19/06/2017 15
Lugar Saln de reparaciones 10
Proceso Reparacin de equipos 5
Hoja # 9
Tcnico/Semana Semana 1 Semana 2 Semana 3 Total de reparaciones
Tcnico 1 14
Tcnico 2 9
Tcnico 3 16
Total de
reparaciones 14 14 11 39