UNIDAD IV.

FUNDAMENTOS DE RECURSOS
HUMANOS

TEMA 4
RECURSOS HUMANOS

Equipo de Profesores del Curso

 Logro

El alumno, al trmino de la unidad de aprendizaje, reconoce los principales

procesos del rea de Recursos Humanos.
 Caso para Reflexionar
Roberto Prado, ingeniero que ingres en Beta Industria S.A. poco despus de creada, se
dedic a trabajar muchos aos y ahora ha sido promovido a gerente del departamento de
nuevos productos. Prado est feliz pero preocupado. Durante su carrera siempre ha trabajado
con elementos concretos: nuevos productos, prototipos de productos, especificacin de
materiales, lmites de tolerancia para control de calidad, etc. Est acostumbrado a trabajar
con medidas exactas, nmeros, dimensiones y materiales fsicos; sin embargo nunca trat con
personas.
El nuevo cargo lo convirti en responsable de un equipo de 30 personas bajo su mando, entre
ingenieros, tcnicos, diseadores y proyectistas. Su principal desafo es tratar con personas;
en consecuencia debe cambiar su forma lgica, matemtica y cuantitativa de ver el trabajo,
bajo una perspectiva psicolgica y humana para tener xito en la nueva posicin. Prado, que
no tiene la mnima nocin de cmo conducir a su equipo, descubri que muchos profesionales
(por ejemplo economistas, ingenieros, mdicos, abogados, etc.) exitosos en sus respectivas
profesiones tienden a ser ascendidos como gerentes de sus empresas y olvidan sus
especialidades para asumir la gestin de equipos.
Ah comienza el desafo de aprender a tratar con personas para alcanzar el xito en sus
nuevos cargos. Sin duda, un comienzo tardo pero indispensable. Qu hara Usted?
La Administracin de los Recursos Humanos

Hoy en da el trmino recursos humanos, est siendo reemplazado

por Capital Humano o Talento Humano, Potencial Humano.
Definicin

La administracin de los
Recursos Humanos, hace
referencia al manejo,
administracin, gestin y
direccin del personal del
negocio.

Las personas constituyen el
activo ms importante de la
organizacin, de ah surge la
necesidad que sta sea ms
consciente y est ms atenta
de sus colaboradores.
Importancia
Las organizaciones exitosas
perciben que solo pueden
Cuando una organizacin
crecer, prosperar y mantener
est orientada hacia las
su continuidad si son
personas, su cultura
capaces de optimizar el
organizacional se refleja en
retorno sobre las inversiones
ese enfoque
de todos los socios, en
especial de los empleados.
rea de Recursos Humanos

Podemos nombrar un encargado o crear un

rea encargada de la administracin de los
Recursos Humanos.

Existen funciones relacionadas a los Recursos

Humanos, que deben ser realizadas por nosotros
y por todo trabajador que tenga personal a su
cargo, funciones tales como liderazgo, motivacin
o control.
 El Factor Humano en el centro de labores
Observemos en equipos el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=xMkjCWHyUaI

Ahora responda las siguientes preguntas:

1. Cmo se torna un ambiente cuando se cambia de jefe?
2. Qu debe hacer un jefe para poder evitar que el ambiente se vuelva
negativo?
3. Qu debera hacer el nuevo jefe ante una denuncia relacionada al
anterior jefe para mantener el respeto del personal?
 PROCESO DE RECURSOS HUMANOS

Planificacin de
Evaluacin de Desarrollo de la
los Recursos
personal carrera profesional
Humanos

Gestin de las
retribuciones
El reclutamiento Capacitacin
(salario y
recompensas)

Orientacin e
Seleccin integracin del
personal
 El Postulante
https://www.youtube.com/watch?v=sZljaeISnQI

Qu procesos se observ en la seleccin de personal?

Qu clase de trabajador espera encontrar la empresa a travs
de esta seleccin?
Qu otros efectos tiene este proceso de seleccin dentro del
personal de la empresa?
 Planificacin de los Recursos
Humanos

La planificacin de los RH consiste

en asegurar que la empresa cuente
con los empleados en nmero
adecuado y con las habilidades,
comportamientos y valores
requeridos, en el lugar y en el
momento preciso, de forma que se
cumplan sus objetivos. Para esto se
necesita conocer las necesidades
de personal en cantidad y calidad
que tiene en cada momento la
empresa.
El reclutamiento

El reclutamiento de personal
es un conjunto de
procedimientos orientado a
atraer candidatos
potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos
dentro de la empresa.
 Seleccin

El objetivo especfico de la
seleccin es escoger y clasificar
los candidatos ms adecuados
para satisfacer las necesidades
de la empresa.
 Orientacin e integracin del personal

El proceso de integracin recibe varios nombres: acogida,

descripcin, induccin, incorporacin, u orientacin. En cualquier
caso, se trata de que una persona que viene de fuera de la empresa
se convierta y se comporte como un miembro de la misma.
Capacitacin

Es el conjunto de actividades
encaminadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar
actitudes del personal de
todos los niveles para el
mejor desempeo del trabajo
 Evaluacin de personal

El principal objetivo de
cualquier sistema de
evaluacin es la gestin del
rendimiento.
Un enfoque eficaz para la
mejora del rendimiento
consiste en estudiar las causas
de los problemas del
rendimiento, dirigir la atencin
tanto del director como del
empleado a esas causas,
delegar en el trabajador para
encontrar soluciones y centrar
la comunicacin en el
rendimiento.
 Desarrollo de la carrera
profesional

El desarrollo de una carrera profesional es una actividad organizada,

estructurada y en continuo proceso, cuyo objetivo es enriquecer y hacer a
los trabajadores ms capaces.

Los programas de desarrollo de la carrera profesional deben ser flexibles

como para que puedan servir a todos los empleados,
independientemente de cul sea su edad.
 Gestin de las retribuciones (salario y
recompensas)

La retribucin total tiene tres

componentes: el salario base (la cantidad
fija que recibe un empleado regularmente)
SALARIO

Los incentivos salariales (programas

destinados a recompensar a aquellos INCENTIVOS
empleados con altos rendimientos)

Las prestaciones (incluyendo los seguros

mdicos, las vacaciones y las retribuciones PRESTACIONES
en especies).
 CASO KFC
Despus de observar el video responda:
https://www.youtube.com/watch?v=9urj-X3WNnI

1. La forma de actuar de los empleados fue la correcta?

2. Qu otras consecuencias hubiera podido tener el
incidente?
3. Qu procesos se seguira para que el nuevo personal
acte de mejor forma?
 CASO LA DOGWORKS

https://www.youtube.com/watch?v=e2CDtojR234

Analicemos el caso a la luz del Factor de Recursos Humanos