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EDUCANDO A LA COMUNIDAD SOBRE EL

SISTEMA DE CATEGORIZACIN EN EL
SERVICIO DE URGENCIA DEL HOSPITAL
SAN JUAN DE DIOS DE CAUQUENES

JULIA ALARCN
DENNISE ARELLANO
DANIELA LARA
JAZMN PREZ
HELEN SOTO
TC. EN ENFERMERA
CAUQUENES
TICA PERSONAL
NGEL ARELLANO H.
FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA

De acuerdo a esta problemtica, nuestra idea es educar a los usuarios de


modo que al observar el nuevo modelo de categorizacin lo puedan
comprender a simple vista, acompaado de entrega de trpticos, volantes y las
charlas correspondientes.
OBJETIVOS

Que el paciente entienda el sistema de categorizacin.


Hacer que los usuarios comprendan su categorizacin y el
tiempo de espera que conlleva.
Capacitar al personal de salud para que realice bien su
categorizacin y que explique al paciente su tiempo de espera
segn categorizacin.
ACTIVIDADES
Educacin de manera personalizada en el Servicio de Urgencia del Hospital San Juan
de Dios de Cauquenes.
Realizar charla informativa con uso de lenguaje sencillo y acorde a su nivel de
comprensin.
Entrega de trpticos con patologas segn nmero de categorizacin.

Mejorar los murales informativos del servicio de urgencia para que sean de fcil
comprensin por parte de los pacientes
Intervencin a nivel vecinal con presentacin audio visual animada y entretenida.

Instalar stand informativo en las distintas ferias libres de la comuna

Educar en el Servicio de Urgencia sobre signos y sntomas de las distintas patologas


que comprende el sistema de categorizacin.
Entregar volantes explicando el sistema de categorizacin, incluyendo en ste el
tiempo de espera de la atencin
ACTIVIDADES
Charla enfocada en mejorar la calidad de la atencin.

Realizar exposicin audio visual reforzando el respeto por el paciente y la dignidad de cada
persona que acude al servicio de urgencias.
,Realizar encuestas a los usuarios calificando a los funcionarios y al sistema de
categorizacin.
Planificar reuniones mensuales con la jefatura del servicio de urgencia para verificar el
cumplimiento de dicha actividades.
RESULTADOS

Que el 50% de la comunidad maneje el sistema de categorizacin en el


primer trimestre del ao en curso.
Que la educacin entregada a cada paciente sea de fcil comprensin.
Concientizar al personal categorizador sobre el correcto uso de su tica
profesional al realizar ste procedimiento.
Alcanzar que la jefatura de enfermera realice un seguimiento constante
sobre la educacin que se le da al paciente al momento de ser
categorizado.
REFLEXIN
Cuando hablamos sobre salud pblica inevitablemente y casi de forma instantnea
pensamos en las falencias de este sistema , en las largas e incomodas esperas que
deben padecer los enfermos para poder ser atendidos y pensamos en lo importante que
sera mejorarlo.
Nuestro proyecto sobre categorizacin en servicio de urgencia, que si bien es un
proyecto ficticio, menciona un aspecto fundamental; la educacin al paciente y la
capacitacin al personal que tiene el primer contacto con ste.
Es fundamental que los pacientes comprendan y manejen el sistema de categorizacin
para que si optan por esta va de atencin lo hagan de forma consiente , sabiendo y
respetando los tiempos de espera y claro, que la tarea de categorizar por parte de los
funcionarios sea realizada lo ms responsable posible , de manera emptica y tica.
Esta simple accin de educar, descongestionar los servicios de urgencia, la atencin
mejorar y ser adecuada a la necesidad de cada paciente.
Es vital asumir el compromiso de mejorar este sistema de forma paulatina, cabe recordar
que esta problemtica no es algo nuevo, son situaciones que se arrastran de aos pero
con voluntad de parte de todos s se puede solucionar.

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