Secretara de Gestin Pblica

DESARROLLO INSTITUCIONAL Y
CIUDADANA

MAYEN UGARTE VSQUEZ-SOLS

Secretaria de Gestin Pblica
Julio, 2017
 Secretara de Gestin Pblica

La institucionalidad debe estar al servicio de los

ciudadanos y del pas que queremos formar...

para hablar de desarrollo institucional, debemos

conocer la relacin entre los ciudadanos y el
Estado, revisemos algunas cifras
 Secretara de Gestin Pblica

Gestin realizada en los ltimos 24 meses

P. Ha realizado alguna de las siguientes gestiones en alguna entidad pblica en los ltimos 24
meses o no?
 Secretara de Gestin Pblica

La atencin del personal es lo que ms impacta en la

satisfaccin general con la entidad visitada.

La atencin del personal 19% 2% La ubicacin de la entidad visitada

3% La Infraestructura e instalaciones

El resultado de la gestin 17% El tiempo de espera antes

Satisfaccin 9% de ser atendido
general
La informacin recibida 16% 14% La transparencia de la gestin

El proceso de la gestin 15% El tiempo total requerido para

15% resolver la gestin

IPSOS APOYO. ENCUESTA NACIONAL SOBRE SATISFACCIN

 Secretara de Gestin Pblica

CANTIDAD DE VISITAS PARA REALIZAR LA GESTIN

La mitad de los ciudadanos entrevistados se acercan a la entidad por primera vez. Los dems van en
promedio 7 veces
(%)
59% Lima

50

20

10
5 6 5
4

1 2 3 4 5 De 6 a 10 veces Ms de 20 veces

Mediana: 1 Promedio: 4

P12. Cuntas veces ha venido a para realizar esta/ este ? Base: Total de entrevistados (5,017)
 Secretara de Gestin Pblica

Cunto confa el ciudadano en el Estado?

Fuente: 2017: IPSOS para PCM

 Secretara de Gestin Pblica

Tendencias en la Satisfaccin del Ciudadano 2008-2017

Nota: Son comprables los datos en el caso de ministerios, gobiernos regionales y organismos pblicos.
Fuente: 2008-2013 Encuesta Ciudadanos al Da; 2017- Encuesta IPSOS para PCM
 Secretara de Gestin Pblica

LA ESCUELA
 Secretara de Gestin Pblica

Cul es la percepcin que tienen los estudiantes

del Estado?

#NoMeHabla
#NoMeAporta
#NoConfo
#NoMeInteresa
 Secretara de Gestin Pblica

Actualmente, cmo se forman a los estudiantes-ciudadanos?

Relacin vertical entre docentes y alumnos.

Enseanza basada en modelos tradicionales, que no tienen correlacin con la
diversidad de entornos de los nios y genera desventajas sociales.
El modelo de enseanza no genera la reflexin crtica de los estudiantes.
Diariamente los nios estn expuestos a conductas incorrectas que se
normalizan.
La escuela no promueve un adecuado entendimiento de qu es el estado y la
responsabilidad como ciudadanos.

Qu escuela necesitamos?
ESCUELA
PRIMER ESPACIO DE FORMACIN CIUDADANA
La experiencia escolar como elemento clave en la
formacin democrtica y ciudadana
Secretara de Gestin Pblica
El Estado debe garantizar un espacio seguro, sano
y acogedor (infraestructura, no violencia, salud,
entre otros).
La escuela debe ser un espacio libre de
autoritarismo. La relacin debe ser horizontal
pero respetuosa, donde el diferenciador sea el
conocimiento.
La disciplina orientada a la autoreflexin y
aplicacin de sanciones no arbitrarias.
La escuela promueve un espacio de tolerancia y
respeto mutuo entre los estudiantes.
Textos escolares y materiales consistentes con la
diversidad y desarrollen habilidades analticas en
los estudiantes.
 Secretara de Gestin Pblica

DESAFOS
 Secretara de Gestin Pblica

Cmo conseguimos la escuela que necesitamos?

Se requiere cambiar todo el sistema (reformas de segunda

generacin).
Las instituciones deben estar al servicio del ciudadano que
deseamos formar.
Modelo de aprendizajes orientado a formar en los estudiantes
una conciencia democrtica, con habilidades de pensamiento
abstracto y reflexin crtica.
 Secretara de Gestin Pblica

Qu retos implica?
Docentes capacitados, motivados y agentes de cambio:
Hacer atractiva a la carrera docente
Formacin docente
Reconocimiento y meritocracia

Directores lderes en la escuela:

Reducir el trabajo administrativo

Infraestructura adecuada (espacio sano, acogedor y seguro)

Espacios de educacin de calidad.

Uso de tecnologas como medio para optimizar aprendizajes.

Pensar el modelo del sector educacin desde la provisin del servicio

educativo. Tener como centro la escuela.