La

PUBLICIDAD
ENGAOSA
Concepto

Qu es la
publicidad
engaosa?

Es aquella que
con falsedades
promete cierta
calidad,
beneficios o
satisfaccin de
un producto o
servicio.
 Concepto

En un mundo ideal la
publicidad debera ser
legal, veraz, digna,
clara, autntica,
socialmente adecuada y
propiciar competencia
justa.

Sin embargo, existe

publicidad falsa,
inexacta, exagerada,
parcial, artificiosa o
Concepto
Como todo engao, este
tipo de publicidad
genera coraje, decepcin
y desconfianza. El
disfraz de esta
publicidad se basa
principalmente con
nuestros deseos y
gustos.
Quin no ha deseado
lograr ser ms fuerte,
ms delgado o ms
joven con solo aplicar
una crema o tomar una
CARACTERSTICAS
DE LA
PUBLICIDAD
ENGAOSA
Caractersticas

Existen varios de
tipos de publicidad
engaosa.
Seguramente en ms
de una ocasin te
habrs topado con
este tipo de
publicidad. Este tipo
de publicidad por lo
general:
 Caractersticas

Usa testimoniales de artistas sin fundamento

cientfico.
Presentan mdicos para dar validez a su mensaje.
Agrega recomendaciones de asociaciones sin que
existan legalmente o cuando nada tienen que ver
con el tema.
Atribuye efectos extraordinarios y propiedades
curativas sorprendentes.
No cuenta con permiso o registro de una autoridad
competente.
Omite informacin necesaria para decidir la
compra.
No especifica las restricciones.
QUE NO LE
DIGAN

QUE NO LE
CUENTEN
Que no le digan,
que no le cuenten

Ms alto, ms
rpido,
ms engaoso!

Existen
anuncios
publicitarios
que haran
cualquier cosa
con tal de
ganarse la
preferencia del
 Que no le digan, que no le cuenten

Ejemplo 1: Canine Delice

La promesa
Tu perro se sale de la casa y no
sabes por qu?
Seguramente es porque no lo
alimentas con Canine Delice. Estas
deliciosas croquetas y botanas son
las consentidas de cachorros y
grandes.
Mientras lo alimentas, tu perro se
nutrir y se volver ms sano, gil
y fuerte como SuperCan.
Est comprobado y te lo
garantizamos.
 Que no le digan, que no le cuenten

Ejemplo 1: Canine Delice

La realidad

Cuando en un anuncio publicitario se utilizan

afirmaciones objetivas y medibles como en el
ejemplo, deben de ser comprobables.

Por ello, si afirman que algo est comprobado,

los proveedores deben contar con los sustentos
tcnicos, cientficos o estadsticos que prueben
dichas aseveraciones.

As mismo, cuando te digan que algo est

garantizado, deben decirte en qu consiste
esa garanta, de lo contrario podran estar
 Que no le digan, que no le cuenten

Ejemplo 2: Fruti-licuadazo
La promesa
Cansado de no entender lo que te
ensea tu maestra de Publicidad?
Quieres hacer deporte y te agotas en
la primera carrerita? Aunque te
esfuerzas todo mundo cree que no le
echas ganas a la escuela?
Deja de sentirte mal y toma Fruti-
Licuadazo, la nica bebida
nutrienergtica que s te hace sacar lo
mejor de ti.
Desayunando Fruti-Licuadazo
aumentas tu energa y vitalidad.
Convirtete en tu superhroe favorito!
 Que no le digan, que no le cuenten

Ejemplo 2: Fruti-licuadazo
La realidad

Recuerda que no todo lo que brilla es oro.

Uno de los recursos que utiliza la publicidad es

la exageracin; sin embargo, cuando la
publicidad se dirige a nios y nias debe ser
mucho ms cuidadosa, pues por sus
caractersticas cognoscitivas stos son mucho
ms sensibles y propensos a ser engaados que
un adulto.

Es por ello que, si un anuncio promete a un nio

ayudarle a sacar mejores calificaciones y
 Y AHORA

QUIN PODR
SALVARME?
 Y ahora quin podr salvarme?

PROFECO

El problema con la
publicidad surge cuando
esta es contraria a la ley,
en tal caso, PROFECO vela
por los intereses de los
consumidores y protege el
derecho a la informacin.
PROFECO combate la
publicidad engaosa, ya
sea de oficio o a partir de
la denuncia de
consumidores.
Existen anuncios
 Y ahora quin podr salvarme?

La LFPC

En nuestro pas se
aplica la Ley Federal
de Proteccin al
Consumido (LFPC)
para regular los
derechos bsicos de
los consumidores.
 Y ahora quin podr salvarme?

La LFPC

La Ley Federal de Proteccin al Consumido (LFPC)

prev siete derechos bsicos de los consumidores.

1. Derecho a la informacin: seala que la publicidad,

las etiquetas, los instructivos, las garantas y toda la
informacin de bienes y servicios debe ser oportuna,
completa, clara y veraz.

2. Derecho a la educacin: enfatiza que se puede

recibir instruccin en materia de consumo para
conocer los derechos y la forma en que la Ley protege
a los consumidores.

3. Derecho a elegir: resalta que nadie puede

 Y ahora quin podr salvarme?

La LFPC

4. Derecho a la seguridad: establece que los bienes y

servicios deben cumplir con las normas de seguridad y
calidad.
5. Derecho a no ser discriminado: indica que al
comprar un producto, contratar un servicio o ingresar
a un establecimiento no lo pueden negar por su sexo,
raza, religin, condicin econmica, nacionalidad,
orientacin sexual, ni por tener alguna discapacidad.
6. Derecho a la compensacin: contempla que si un
proveedor vende un producto de mala calidad, el
consumidor tiene derecho a que se le reponga o se le
devuelva su dinero.
 Y ahora quin podr salvarme?

Cdigo PABI

En Mxico, adems
de la LFPC (Ley
Federal de
Proteccin al
Consumidor), existe
el Cdigo PABI.

El Cdigo PABI
protege a los nios
y nias contra los
diferentes tipos de
abusos que la
publicidad puede
 Y ahora quin podr salvarme?

Cdigo PABI

El Cdigo PABI, busca

promover la realizacin y
emisin de publicidad de
alimentos y bebidas no
alcohlicas dirigidas al
pblico infantil de manera
responsable en materia de
salud, proteccin al
consumidor y orientacin
alimentaria.

Las empresas adheridas a

este Cdigo se comprometen
a respetar, en su publicidad
 Y ahora quin podr salvarme?

Empresas que firmaron el PABI

1. ALFINO 8. DANONE
2. BARCEL 9. DOMINOS PIZZA
3. BIMBO 10. GRUPO ALPURA
4. CADBURY ADAMS MEXICO11. GAMESA- QUAKE
5. COCA COLA 12. GALDISA
6. CONAGRA 13. GENERAL MILLS
7. CONSERVAS LA COSTEA
 Y ahora quin podr salvarme?

Empresas que firmaron el PABI

14. GRUPO JUMEX 21. SABRITAS

15. KELLOGG`S COMPANY 22. SIGMA
MXICO ALIMENTOS
16. MC DONALDS 23. TOTIS S.A DE
17. NESTLE DE MEXICO C.V.
18. PEPSICO DE MEXICO 24. TRESMONTES
19. PRODUCTOS KRAFT LUCCHETTI
20. PRODUCTOS 25. UNILEVER DE
GATORADE DE MEXICO MEXICO
26. FERRERO DE
MEXICO
 Y ahora quin podr salvarme?

Empresas que firmaron el PABI

27. OBRADOR Y EMPACADORA LA BARCA

28. PILGRIM`S PRIDE
29. JUGOS DEL VALLE
30. LALA
31. PRODUCTOS FRITOS
32. HERDEZ
33. HERSHEYS
34. QUALITA
MULTAS

$
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: 2011
Empresa: Bimbo
Multa: $ 1,234,190
M.N

Profeco sancion a Bimbo

exigindole el retiro de
ciertos productos por
publicidad engaosa. Bimbo
ha engaado al consumidor
por varios aos al publicitar
sus productos como Pan
100% Integral y Pan de
harina integral, a pesar de
no contener como
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Agosto
2012
Empresa: Volaris
Multa: $ 2,534,000
M.N

La Procuradura acus a
Volaris de negligencia en
la revisin de su sitio y
consider incongruente
que la promocin durara
72 horas si el monitoreo
es permanente.
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Agosto 2012

Empresa:
Ticketmaster
Multa: $ 1,690,331
M.N

Profeco mult a
Ticketmaster por enviar a
sus clientes una revista
denominada La Gua, sin
que se las hubieran
solicitado, adems por
cobrarle a consumidores
83 pesos con cargo a su
tarjeta de crdito al recibir
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Agosto
2013
Empresa: Telmex
Multa: $ 2,000,000
M.N

Profeco revis la
campaa Telmex ofrece
3 Mbps de velocidad a
Internet de banda ancha
por $149.00 al mes
(impuestos incluidos),
ubicndolo entre los ms
baratos del mundo y
detect que la
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Julio 2013

Empresa: Mc
Donalds
Multa: $ 684,584
M.N

Profeco orden suspender

la publicidad que aseguraba
la inclusin de fruta como
postre en la Cajita Feliz,
esto por recurrir a la
insercin de imgenes
inexactas que inducen a la
confusin e incumplir el
peso del contenido, entre
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Julio 2013

Empresa: Genomma
Multa: $ 2,033,000 M.N

Profeco indic que desde el

2012 se requiri a la empresa
informacin que acreditara la
veracidad de las frases
difundidas en la publicidad
relacionada a su producto para
el cabello, sin embargo, la
empresa no present evidencia
del desempeo del producto
para dar soporte a las frases
publicitarias.
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Julio 2013

Empresa:
Gasolineras
Multa: $
28,200,000 M.N

Profeco de enero a junio

de 2013, visit 1,636
estaciones de servicio,
para revisar que el litro
fuera de a litro. El 90%
de las estaciones no dan
el servicio indicado,
logrando acumular una
multa cuantiosa.
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Agosto
2013
Empresa: Inova
Multa: $ 3,315,735
M.N

Profeco indica que el

corporativo no acredit,
la veracidad de la
publicidad con que oferta
su artculo faja Quebar,
que dice 'reduce,
moldea, estiliza hasta
dos tallas menos de
inmediato.
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Julio 2013

Empresa: Ferrari
Multa: $ 385,000
M.N

Profeco hizo que se

suspendieron las
sucursales Ferrari de
Guadalajara y Polanco
porque no garantizan la
infraestructura y
capacidad tcnica en
equipo y mano de obra
para proporcionar los
servicios de
 MULTAS $
Y LA MORDIDA?

Fecha: Julio 2013

Empresa: Coca Cola
Multa: ninguna pero una
alta perdida costos de
publicidad

Profeco decidi retirar la

campaa de Coca-Cola 149
caloras, para usar en ms
actividades felices, la cual es
engaosa y representa
riesgos para la salud.
La embotelladora se vio
obligada a retirar miles de
espectaculares en todo el pas
que contienen esta campaa,
as como susspotsen los
Vaibhav Bedi, de 26 aos y
residente en Nueva Delhi
demand a los productos "Axe"
por publicidad engaosa, por la
depresin y el dao psicolgico
causado por la aparente
inexistencia del "efecto Axe".

Asegura que utiliz productos

de la marca durante siete aos,
sin que esto repercutiera
significativamente en su
capacidad para conseguir
mujeres.

Vaibhav Bedi decidi interponer

la accin legal cuando una
amiga lo golpe con una escoba
al tratar de impresionarla. El
demandante adems solicita
una indemnizacin pues la
marca lo enga hacindole
creer que usando el producto
atraera al sexo opuesto. Como
MS EJEMPLOS
El hotel Grand Palladium
Playa Bvaro, Repblica Dominicana.
El hotel Hyatt Regency
Washington, EUA.
El Resort Ihilani
Isla Oahu, Hawai
A da de hoy, Danone
ha registrado todos
estos ingredientes
exclusivos para
utilizar en sus
productos:
Bifidus Digestivum
Bifidus Regularis
Bifidobacerium Lactis
Bifidus ActiRegularis

Ninguno de ellos
existe desde el
punto de vista
microbiolgico,
todos son nombres
inventados por el
 El consumidor es tan
importante
que inclusive tiene su
propio da
de celebracin.
SABAS
QUE?