Pensamiento

de Diseo
Las habilidades para el diseo y
los negocios estn convergiendo.

Los hombres de los negocios tendrn

que parecerse ms a los diseadores
Tim Brown. IDEO
La verdadera competencia ya no se da en
industrias de escala intensiva, sino en industrias
no tradicionales de imaginacin intensiva.
Por qu el pensamiento de diseo
puede ayudarnos a innovar?

"Creativity is thinking up new things.

Innovation is doing new things."
Theodore Levitt

El pensamiento
de diseo es una
forma de pensar:
Colaborativa: con personas diferentes y
complementarias.
Abductiva: nuevas opciones, nuevas
soluciones, nuevos problemas.
Experimental: construyendo prototipos,
planteando hiptesis, ponindolas a
prueba y la iteracin de esta actividad
para encontrar lo que funciona y lo que
no funciona para gestionar el riesgo.
?
Personal: teniendo en cuenta el
contexto particular de cada
problema y las personas
involucradas.
Integrativa: percibiendo todo
un sistema y sus vnculos.
Interpretativa: la elaboracin
de la forma de encuadrar el
problema y juzgar las posibles
soluciones
 MTODOS
El diseador resuelve problemas a travs de un
mtodo que pone nfasis en la identificacin de
necesidades, la visualizacin, el prototipado, la
iteracin y la creatividad.

Las fases son:

Los mtodos que el diseador utiliza, son los que debemos incorporar para innovar.
PROCESO DEL DISEO

El prototipo es su principal herramienta de I have not failed. I've just

validacin con el cliente. found 10,000 ways that
won't work."
Luego de testear su prototipo avanza, o Thomas Edison
retrocede hasta hallar la mejor solucin.
La tarea de los diseadores
es resolver problemas
creativamente a partir de la
observacin.

El cambio es la constante,
buscan nuevos problemas
para seguir desafiando su
creatividad.
Lado izquierdo del cerebro Lado derecho del cerebro

analtico creativo
lgico imaginativo
preciso general
repetitivo intuitivo
organizado conceptual
detallado heurstico
cientfico emptico
individual figurativo
literal irregular
secuencial
Pensamiento analtico
Propsito
Prueba a travs de la
induccin y la deduccin razonamiento.
Enfoque
Explotacin de los
conocimientos actuales.
Se centra en los datos del
pasado.
Gestin de la realidad.
Eliminacin del juicio.
Meta
Fiabilidad: la produccin de
resultados consistentes
repetibles.
Pensamiento intuitivo
Propsito
Conocimiento, sin
Enfoque
Exploracin de nuevos
conocimientos.
Se centra en lo que podra ser.
Invencin del futuro.
Minimiza el anlisis.
Meta
Validez: la produccin de
resultados que respondan a
objetivos
El Pensamiento de diseo es una mezcla homognea de ambos pensamientos

Pensamiento
de Diseo

Pensamiento Pensamiento
Analtico Intuitivo

100% Fiabilidad Mezcla 50/50 100% Validez

Grfico: Roger Martin

Propsito
Balance a travs del razonamiento

Enfoque
Respeto de la explotacin y exploracin
Integracin del futuro con el pasado
Diseo de lo que debera ser
Integracin del anlisis y el juicio

Meta
Fiabilidad y validez para mantener la
ventaja competitiva
Tim Brown define cinco cualidades en estas personas:

o son capaces de generar empata

o disponen de un pensamiento integrador y global
o gustan de la experimentacin como mtodo de trabajo
o disfrutan del trabajo en colaboracin con los dems
o son optimistas
Foto: renolauren / Flickr

desestructurados pero lgicos

osados pero sensatos
creativos pero realistas
As son los emprendedores con pensamiento de diseo
Diseo es un comportamiento,
no un departamento
Hoy todo es
diseo
Diseo de Estrategia
Diseo de Servicio
Diseo de Producto
Diseo de Experiencia
Diseo de Modelos de Negocios

todos los elementos del mundo

que nos rodea, del mundo hecho
por el hombre, han sido
diseados por el hombre.
Tim Brown.
Para ser exitosos en el
futuro, los ejecutivos
debern pensar ms como
diseadores ms
maestros de la
heurstica que maestros
de los algoritmos.

Roger Martin,
Decano de Rotman School of Business,
Autor de The Design of Business
Metodologa de la innovacin:

Proceso interdisciplinario y
colaborativo que contempla las
necesidades y deseos de los
consumidores, las posibilidades
tecnolgicas nuevas que
permitan el desarrollo de
productos, procesos o servicios
que mejoren la calidad de vida
agregando valor a la sociedad
mediante una plataforma de
negocios.
 Inicio

Si dicho proceso se centra

en los factores humanos
hace de la innovacin un
resultado desde las
necesidades de los
usuarios.

Consumidores
Que estn pensando?
Qu sienten?
Qu desean?
 Concntrate en disear la
experiencia del consumidor

Grafico por: Diego Rodrguez

y terminars innovando en todos los sectores de tu empresa

Algunas herramientas y consejos para
facilitar el pensamiento de diseo e
inducir a la innovacin.
Matriz de Alex Osterwalder para disear un modelo de negocio
The Business Model Canvas.

Actividades
clave Propuesta de Relacin con
valor el cliente

Segmentos de
clientes
Red de
partners

Flujos de
Estructura de ingreso
costos Recursos Canales de
clave distribucin y
comunicaciones
Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design
Matriz de Alex Osterwalder para disear un modelo de negocio
The Business Model Canvas.

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS

CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Crea Gua Grfica del entorno actual.
Enmarca tu negocio en su contexto global para comprender los
factores, las tendencias y fuerzas que operan en su mercado.

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 Haz visible el pensamiento
Exprsate a travs de grficos, garabatos, elementos, collages.
Cuando nios, todos ramos diseadores

No busques resultados perfectos,

busca experimentar
Concdete
libertad de
accin y
flexibilidad
Toma los
problemas como
un desafo para
encontrarles una
solucin creativa
Permite el pensamiento lateral, dejar
salir tus pensamientos de la caja
 Deja de ser quien crees que eres y
vulvete un ser en constante
transformacin hacia lo que sueas
 La genialidad es 1%
inspiracin, y 99%
transpiracin"
Thomas Edison

El pensamiento creativo no es un talento, es

una habilidad que puede aprenderse. Se logra
cuando las personas fortalecen sus
habilidades naturales, potencindose con el
trabajo en equipo, logrando productividad y
beneficios apropiados.
- Edward de Bono