MARKETING

Cundo hablamos de

MARKETING de qu
hablamos?
PROCESO DE HACER
MARKETING

Al profesional de Administracin
le exigen CRECIMIENTO

Y por dnde se puede

Dar el CRECIMIENTO?

El CRECIMIENTO se
da manipulando
2 variables claves
PROCESO DE HACER
MARKETING

VARIABLES CLAVES

1. PRODUCTOS / SERVICIOS

2. MERCADOS / CLIENTES /
CONSUMIDORES
 PROCESO DE HACER
MARKETING

Persona
Empresa SEGMENTO
Mercado

Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO
 PROCESO DE HACER
MARKETING

SEGMENTO
Persona MINORISTA

Empresa SATISFACTOR Mercado

MINORISTA

MAYORISTA

VALOR

Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO IMPLEMENTACION CONTROL
 EL MARKETING MIX
PROCESO DE ADMINISTRACIN
ODEL
LAS 4 PS DEL
MARKETING
MARKETING

SEGMENTO
Persona MINORISTA

Empresa SATISFACTOR Mercado

MINORISTA

MAYORISTA

VALOR

Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO IMPLEMENTACION CONTROL
 EL LAS
MARKETING
7 PS DELMIX
O
MARKETING
LAS 4 PS DEL
DE
MARKETING
SERVICIOS

Personal

Procesos

Propiedades
SEGMENTO
Persona MINORISTA

Empresa SATISFACTOR Mercado

MINORISTA

MAYORISTA

VALOR

Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO IMPLEMENTACION CONTROL
 PROCESO DE HACER
MARKETING

Pull
Estrategia de
Comunicacin
de la Empresa

SEGMENTO
Persona MINORISTA

Empresa SATISFACTOR Mercado

MINORISTA
Push
MAYORISTA
Estrategia de
VALOR
Canales de
Distribucin
Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO IMPLEMENTACION CONTROL
 PROCESO DE HACER
MARKETING

Pulling
Estrategia de
Comunicacin
de la Empresa

Persona
ADMINISTRACIN MINORISTA
SEGMENTO
SATISFACTOR Mercado
Empresa DE VENTAS
MINORISTA
Pushing
MAYORISTA
Estrategia de
VALOR
Canales de
Distribucin
Investigacin de mercados
ANALISIS PLANEAMIENTO IMPLEMENTACION CONTROL
 NO SE VENDE LO QU SE
FABRICA, SE FABRICA LO QU
SE COMPRA.
PROCESO DE HACER
MARKETING

Y por dnde se puede

Dar el CRECIMIENTO?
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Basada en las variables: Producto y Mercado

Productos Productos
Actuales Nuevos

Mercados DESARROLLO
PENETRACIN:
Actuales DE
VENDER MS
PRODUCTO

Mercados DESARROLLO
Nuevos DIVERSIFICACIN
DE MERCADO
 Modelo de Plan de Marketing
Fase I
Anlisis de la Situacin
Fase II
ANLISIS Diseo de la
DEL MERCADO Oferta Comercial Fase III
(Entorno) Comunicacin de la Oferta
OPORTUNIDADES 7 P: PROMOCIN
Segmentacin Y AMENAZAS 1. PRODUCTO.
2. PRECIO. PUBLICIDAD.
ANLISIS PROMOCIN VTAS.
3. PLAZA

ATL / BTL
DE LA VENTA PERSONAL
COMPETENCIA RR.PP.
4. PERSONAS PUBLICITY.
Ventaja Distintiva FORTALEZAS 5. PROCESOS E-MAIL
Y DEBILIDADES 6. PROPIEDADES
Fase IV:
ANLISIS
INTERNO Presupuesto
(Empresa)
PRESUPUESTO DE
Posicionamiento SE DEFINEN: MARKETING
OBJETIVOS / METAS
ESTRATEGIAS VENTAS ESTIMADAS
SEGMENTO/POSICIONAMIENTO GASTOS COMERCIALES
VENTAJA DISTINTIVA
 Modelo Empresarial

ORGANIZACIN

Ingresos
Incentivos

Producto
PRODUCTORES CONSUMIDORES
Servicio
El Marketing como proceso integral

ORGANIZACIN

MARKETING
MARKETING
EXTERNO
INTERNO

MARKETING
INTERACTIVO
PRODUCTORES CONSUMIDORES
 Concepcin Estratgica

ORGANIZACIN

P C C
R N
A O
O E
<
P N
D C
A S
U E
=
C Producto Producto U
C S
I M
T D
Posible Deseado I
> D I
O A D
R A
D O
E D
E R
S E
S Concepcin E
S
Estratgica S

Las capacidades que debe desarrollar la organizacin para que el producto

O servicio que ofrece supere las expectativas de sus clientes - consumidores