CAPITULO 18

Los recursos humanos de una empresa

representan una de sus ms grandes
inversiones.

Ellascontribuyen al carcter, tica,

Creatividad, energa intelectual y conexiones
sociales y comerciales.
 Esla parte de la empresa relacionada con el
reclutamiento y manejo de los empleados.

Sus
principales metas son facilitar el
desempeo y mejorar la productividad.
Reclutamiento interno
Ascender a alguien que trabaja para ti tiene
varias ventajas.

Ya se conoce los hbitos de trabajo del

empleado.

Los costos de reclutar y adiestrar son bajos.

La interrupcin de tu operacin se minimiza.

Reclutamiento de los
competidores:
Losnuevos empleados ya tienen las destrezas
para hacer el trabajo.

Puedenofrecer perspectivas sobre las

operaciones de los competidores.
 Elpropietario de una empresa establecida usa
los mismos mtodos de seleccin que un
empresario nuevo.

Revisansolicitudes, hacen entrevistas y

verifican referencias.

Sinembargo, ms personas estn incluidas en

el proceso de contratacin de una empresa
establecida.
 Ellos representan algo de prdida de control y
sus demandas pueden presionar los recursos
financieros.

Un sindicato es una organizacin que representa

a los trabajadores en sus negociaciones con los
patronos.

Los trabajadores se unen a los sindicatos para

fortalecer su capacidad de negociar salarios,
beneficios, seguridad laboral, condiciones
de trabajo y otros asuntos.
 Adiestrar y desarrollar a los empleados se vuelve
ms
complejo a medida que la empresa crece.

Se debes brindar el adiestramiento inicial a los

nuevos contratados.

Se debe ofrecer adiestramiento continuo para

mejorar el desempeo laboral de todos los
empleados
 Disear el programa. Despus de que se
determinan las necesidades, decidir cmo
satisfacerlas.

Implementa el programa. Se tiene que

destinar
tiempo y dinero para el programa. Luego
hacer seguimiento, asegurndose de que los
empleados usen lo que aprenden en el
trabajo.
 Evaluar el programa. Despus de que el
programa est funcionando, se debe evaluar.

Determinar si los objetivos del programa se

alcanzaron. Tambin se debe determinar qu
tan costo efectivo fue el programa.

Costo efectivo: Significa valioso

econmicamente en relacin con lo que se
logr por la cantidad de dinero invertido.
 Debe estar por escrito y ser distribuido
a los empleados.
Esta es una forma efectiva de comunicacin
administrativa.

Elprimer paso puede ser que el empleado

informe al supervisor sobre el problema.

Elsegundo paso puede ser un llamado al

siguiente nivel de supervisin o un
comit imparcial.
 Como patrono y gerente, se debe garantizar
que los empleados no sufran discriminacin.

Es ilegal discriminar por la raza, color, gnero,

religin, nacionalidad, edad o impedimento
fsico.

Se
debe fijar estndares para el
comportamiento de los empleados.

Seles debe informar que la discriminacin no es

aceptable.
 La nica forma realista de manejar un problema
puede ser a travs de una accin disciplinaria.

Esto puede incluir sancionar con descuento en

el salario o dar por terminado el trabajo de un
empleado (despido).

Es importante tener un seguimiento

documentado que demuestre que se tiene
motivos para despedir a la persona.