ADMINISTRACIN I

UNIDAD I
1. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
1.1. CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PROPSITOS

1.2. CAMPO DE ACCIN DE LA ADMINISTRACIN

1.3.LA EMPRESA (CONCEPTO, CLASIFICACIN)

1.3.1.NIVELES ADMINISTRATIVOS SU CONFORMACIN

1.3.2. IMPACTO DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS EMPRESAS EN LOS DIFERENTES CONTEXTOS DE LA

HUMANIDAD

1.3.3.IMPACTO DE LA ETICA EN LA ADMINISTRACIN DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS EMPRESAS

1.4. EL ADMINISTRADOR

1.4.1 SU CAMPO DE ACCIN

1.4.2. SUS FUNCIONES

1.4.3. SUS COMPETENCIAS PROFESIONALES

1.5. EL PROCESO ADMINISTRATIVO,LOS DIVERSOS CRITERIOS DE CLASIFICACIN

1.6.LA TOMA DE DECISIONES Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

 1.1. CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PROPSITOS

Varios conceptos de administracin:

H. Fayol considera que: administrar es prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar.
F. Morstein Max: lo define como toda accin encaminada a
convertir un propsito en realidad positiva en un ordenamiento
sistemticos de medios y el uso calculado de recursos aplicados a
la realizacin de un propsito.

Para Koontz y ODonell: Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de
conducir a sus integrantes.
Para Terry es un proceso distintivo que consiste en la planeacin,
organizacin, ejecucin y control, ejecutado para determinar y
lograr los objetivos, mediante el uso de gente y recursos.
Introduccin a la Administracin de Rodrguez Valencia, Joaqun, pg.
229
 Para I. Valdivia: es la
direccin eficaz de las
actividades y la
colaboracin de otras Administracin: proceso
personas para obtener integral para planear,
determinados resultados. organizar e integrar una
actividad o relacin de
Para A. Reyes Ponce: Es un
trabajo, la que se
conjunto sistemtico de
fundamenta en la utilizacin
reglas, para lograr la
de recursos para alcanzar
mxima eficiencia en las
un fin determinados.
formas de estructurar y
manejar un organizacin
social.

Introduccin a la Administracin de Rodrguez

Valencia, Joaqun, pg. 229
 Importancia de la administracin
La administracin se aplica a todo tipo de
empresa.
El xito de un organismo, depende directamente
e inmediatamente de su buena administracin.
Una adecuada administracin, eleva la
productividad.
La eficiente tcnica administrativa promueve y
orienta el desarrollo.
En los organismos grandes de la administracin
es indiscutible y esencial.
Introduccin a la Administracin de Rodrguez
Valencia, Joaqun, pg. 234
 En la pequea y mediana empresa, la nica
posibilidad de competir es aplicando la
administracin.
Simplifica el trabajo al establecer principios,
mtodos y procedimientos, para lograr con
mayor rapidez y efectividad.
La productividad y eficiencia de cualquier
empresa estn en relacin directa con la
aplicacin de una buena administracin.
A travs de sus principios la administracin
contribuye al bienestar de la comunidad, ya que
proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos para mejorar las
relaciones humanas y generar empleos.
Introduccin a la Administracin de Rodrguez
Valencia, Joaqun, pg. 234
 Propsitos de la administracin
La tarea fundamental de la administracin es
conducir a cualquier organizacin o empresa a
conseguir los objetivos para los que fueron
creadas. Ello implica emplear los recursos
organizacionales (humanos, financieros y
fsicos) para obtener tales objetivos con
eficiencia y eficacia.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 3

 La empresa (concepto y clasificacin)
En su mas simple acepcin significa la accin de emprender una
cosa con un riesgo implcito.
Definiciones hechas por diferentes autores:
Anthony Jay: instituciones para el empleo eficaz de los recursos
mediante un gobierno, para mantener y aumentar la riqueza la riqueza
de los accionistas y proporcionarle seguridad y prosperidad a los
empleados.
Diccionario de la real academia espaola: la entidad integrada por el
capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con
fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.
Isaac Guzmn Valdivia: es la unidad econmico social en la que el
capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una
produccin que responda a los requerimientos del medio humano en
el que la propia empresa acta.
 Jos Antonio Fernndez
arena: es la unidad Roland Caude: conjunto de
productiva o de servicio actividades humanas
que, segn aspectos colectivas organizadas con
prcticos o legales, se
integra por recursos y se el fin de producir bienes o
vale de la administracin rendir beneficios.
para lograr sus objetivos.
Petersen y Plowman:
actividad en la cual varias
personas cambian algo de
valor, bien se trate de
mercancas o de servicios,
para obtener una ganancia
o utilidad mutuas.
 Con base en el anlisis de las anteriores
definiciones, es posible definir la empresa
como:
grupo social en el que, a travs de la
administracin del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la
satisfaccin de las necesidades de la comunidad.
 Clasificacin de las empresas
segn su actividad o giro
Industriales: La actividad primordial
Extractivas de este tipo de
Manufactureras
empresas es la
Agropecuarias
produccin de bienes
mediante la
transformacin y/o
extraccin de materias
primas.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 8

 Comerciales:
Mayoristas
Minoristas.
Son intermediarias
Comisionistas
entre productos y
consumidor, su funcin
primordial es la compra
venta de productos
terminados.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 8

 De servicio:
Transporte
Turismo.
Instituciones financieras. Son aquellas que
Servicios pblicos varios. brindan un servicio a la
Comunicaciones comunidad y pueden
Energa tener o no fines
agua lucrativos.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 8
 Por su origen del capital se clasifican
en:
Publicas.- este tipo de empresas el capital
pertenece al Estado y generalmente su
finalidad es satisfacer necesidades de carcter
social.
Privadas.- son cuando el capital es propiedad
de inversionistas privados y la finalidad es
eminentemente lucrativo.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 8

Y9
Por el criterio legal se clasifican en:
De acuerdo con el rgimen jurdico en que se
constituya la empresa puede ser:
Sociedad en Nombre Colectivo.
Sociedad en Comandita Simple.
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Sociedad Annima.
Sociedad en Comandita por acciones.
Sociedad Cooperativa.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 8
 1.3.1.NIVELES ADMINISTRATIVOS SU
CONFORMACIN
Se clasifican a los administradores segn el
nivel que ocupan en la organizacin.
Las metas, las tareas y responsabilidades de
un administrador dentro de cualquier
organizacin son muy diferentes, de acuerdo
con su nivel administrativo

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 13

 Administracin de lnea. Ocupan el nivel ms
bajo de la administracin, con frecuencia se
trata de los supervisores. Este nivel de
administracin es el enlace entre la
produccin u operaciones de cada
departamento y el resto de la organizacin.
Suelen ser los lderes de equipos de trabajos
autodirigidos.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 13
 Administradores de nivel medio. Estn incluidos
todos los niveles de administracin localizados
entre el nivel de supervisor y el nivel ms alto de
la organizacin.
Los administradores de este nivel son quienes
reciben amplias estrategias y polticas generales
de la alta direccin y las traducen en metas y
planes especficos para su implementacin por
parte de los gerentes de primera lnea.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.
14
 Pueden tener diversos ttulos como jefe de
departamento, lder de proyecto, gerente de
planta, jefe de unidad, gerente de divisin,
etc.

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 14
 Administradores de primer nivel. La direccin
y las operaciones generales de una
organizacin son responsabilidad de los
administradores de primer nivel.
Son responsables de tomar las decisiones, fijar
metas, polticas y estrategias que afectan a
toda la organizacin, establecen las metas que
descienden a lo largo de la jerarqua hasta
llegar a cada trabajador.
Administracin de Benavides Paeda, Javier,
pg. 15
 Los administradores de primer nivel suelen
representar a sus organizaciones en asuntos
comunitarios, tratos de negocios y
negociaciones con el gobierno.
Los cargos ms usuales de este nivel son:
director general, presidente, presidente
divisional y vicepresidente ejecutivo.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 14
 1.3.2. IMPACTO DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS EMPRESAS EN
LOS DIFERENTES CONTEXTOS DE LA HUMANIDAD

A principios del siglo XX surgen los primeros

intentos sistemticos para establecer principios
de administracin basados en mtodos cientficos
para eficientar la produccin.
En Amrica W. Taylor, considerado el padre de la
administracin cientfica, estableci los principios
para la llamada organizacin racional del trabajo.
Su propuesta fue un modelo mecanicista que
centro su inters en la tarea encomendada y en el
procedimiento de trabajo adecuado para que la
persona lograra su mximo rendimiento.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 21
 En esta propuesta sobresalen los estudios
para la divisin de trabajo que condujeron a la
especializacin, el estudio de tiempos y
movimientos como base para la designacin
de cargas de trabajo, y la creacin de sistemas
para seleccionar al trabajador, capacitarlo y
remunerarlo con base a la produccin.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 21

 Mientras tanto en Europa Henry Fayol la
escuela de la administracin clsica, cuya
preocupacin central era establecer la
estructura de la organizacin, definiendo las
funciones bsicas de la empresa: tcnicas
comerciales, financieras, de seguridad,
contables y administrativas. De ah que surge
su concepto de administracin y sus principio
generales de ndole universal.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 21
 Este enfoque estructural desplaza el enfoque
centrado en el individuo de Taylor, pero no se
preocupa por investigar ni experimentar para
probar sus principios.
Estas dos primeras propuestas de escuelas
clsicas de administracin prevalecieron hasta
1940 en todo el mundo industrial.
La necesidad de eliminar el descontento y la
alta rotacin de personal despert la
preocupacin en el recurso humano.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.
21
 Las investigaciones de R.F. Hoxie alertaron
sobre lo autocrtico de los principios de Taylor
y Fayol, y posteriormente los estudios de Elton
Mayo demostraron la necesidad de humanizar
el trabajo.
Adems de estos factores como el desarrollo
de la psicologa, la sociologa y la influencia de
una filosofa pragmtica que favorecieron la
participacin de los trabajadores.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 21
 Esto llevo al surgimiento de una nueva escuela de
administracin considerada como relaciones
humanas que permaneci hasta 1950. esta escuela
marca el nuevo enfoque de la administracin como
ciencia social.
A partir de 1962 surge el movimiento del D.O. que
proporciona el desarrollo individual y organizacional
considerando el ambiente.
Todas estas formas de visualizar la administracin
contribuyeron con sus enfoques al desarrollo de
nuevas formas de liderazgo y a enfatizar la consecucin
de objetivos.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 21

 Otras investigaciones (Chandlers, Burns y
Stalker; Lawrence y Lorsch; Jean Woodward)
llegaron a demostrar cmo los sistemas
organizacionales estn condicionados por las
caractersticas ambientales, en particular por
la tecnologa, generando una visin
contingente con una relacin funcional entre
las condiciones del ambiente y la gestin
organizacional.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 22

 En conclusin el estudio de la administracin en
empresas se ha intentando bajo diferentes enfoques,
constituyendo lo que Koontz denomino la jungla de la
teora administrativa en donde intenta conjugar los
postulados de las teoras con la aplicacin practica de
la administracin.
Se estudian las relaciones entre los recursos y los
sistemas de trabajo, entre s y con su ambiente.
Se cuestiona la legitimidad de sus principios y
postulados porque stos se han venido adaptando
exclusivamente al servicio de los intereses econmicos
de la organizacin

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 22

 1.3.3.IMPACTO DE LA TICA EN LA ADMINISTRACIN DE LAS
ORGANIZACIONES Y LAS EMPRESAS

Las implicaciones ticas para toda organizacin

tienen actualmente una relevancia extraordinaria
por la sensibilizacin a la que hemos llegado
todos los involucrados (la sociedad).
Es necesario replantear los criterios y establecer
los juicios pertinentes para juzgar las actuaciones
de los empresarios, y esto nos lleva a analizar lo
que significa la conducta tica.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 29
 El Ph. D Enrique Luse
Ambrosini, al hablar sobre
tica y administracin,
define a la tica como la Ambrosini en su
rama de la filosofa que concepto tiene tres
tiene como fin: producir, argumentos.
reproducir y mejorar la vida.
Esto implica que el seguir
los valores que establece la tica de contenido
compaa que me emplea, tica formal.
ser cuestionable su tica de factibilidad.
actuacin tica en la
medida que se aleje con sus
polticas de operacin del
cuidado de la vida.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.

30
 Para Max Weber la tica tiene que ver con
juicios de hechos.
Filosofa de tica critica: ningn sistema es
perfecto, es decir puro o inmortal. Todo
sistema es imperfecto, tiene afectados.

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 30
 1.4. EL ADMINISTRADOR

Definiciones de administrador:
Maurice R. Hecht dice que: un administrador es la
persona encargada de un numero de gente, o que
adopta las responsabilidades del mismo, el cual
trabaja en la tarea de obtener que alguna actividad se
realice dentro de un tiempo establecido.
Andrew J. Dubrin dice que: un administrador es la
persona encargada del desempeo laboral de los
miembros del grupo. Un administrador tiene la
autoridad formal para comprometer recursos de la
organizacin aun cuando se requiera la autorizacin
de terceros.
 Un administrador comprende a muchos tipos
de personas. Incluye a los operadores de
pequeas empresas, directores generales de
compaas transnacionales, gerentes de
planta y supervisores. Tambin las
organizaciones no lucrativas y las asociaciones
profesionales emplean administradores.
 Un administrador puede definirse de tres formas
distintas:
Administrador: persona que ocupa un puesto de
mando dentro de una organizacin dirige personas y
toma decisiones que afectan a los resultados de la
propia organizacin.
Administrador: coordinador de todos los recursos a
travs del proceso de planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control, a fin de lograr los
objetivos establecidos.
Administrador: persona que ocupa una posicin de
mando dentro de una organizacin formal y es
responsable por el trabajo de por lo menos una
persona ms, y tiene autoridad formal sobre esa
persona.
Administracin de Benavides Paeda, Javier,
pg. 12
 1.4.1 SU CAMPO DE ACCIN

La divisin del trabajo organizacional

determina en alto grado los campos de
trabajo de los profesionista debido a que
carrera de administracin este relacionada
con otras licenciaturas.
Y esto lleva a que los licenciados en
administracin se desarrollen en diferentes
reas funcionales:
Administracin de Benavides
Paeda, Javier, pg. 20
 Produccin. En algunas empresas, la
Finanzas. funcin de compras y
Recursos humanos o logstica.
personal Y de manera
Comercializacin. independiente
Informtica consultora y asesora.
O en la actualidad
ocupan un lugar
importante en la
capacitacin y docencia.
 1.4.2. SUS FUNCIONES

Las funciones y papeles administrativos son

una manera sencilla de describir el trabajo de
un administrador.
En la primera parte del siglo XX, un industrial
francs (Henri Fayol) plante la idea de que
todos los administradores realizan cinco
funciones administrativas: planifican,
organizan, mandan, coordinan y controla.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 15
 Para mediados de la dcada de 1950 dos
profesores Harold Koontz y Cyril ODonnell, se
basaron en el trabajo de Fayol y usaron sus
funciones de planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control.
Es decir, el administrador: planea, organiza, dirige
personas, gestiona y controla recursos
materiales, financieros, informticos y
tecnolgicos para conseguir determinados
objetivos.
Administracin de Benavides Paeda, Javier,
pg. 15
 Todo administrador asume la responsabilidad
bsica de ayudar a la organizacin a lograr un
buen desempeo a travs de las personas y a
utilizar todos los recursos materiales,
financieros, informticos y tecnolgicos.
Imprime direccin y rumbo a su organizacin,
proporciona liderazgo a las personas y decide
como se deben disponer y utilizar los recursos
para alcanzar lo objetivos de la organizacin.

Administracin de Benavides
Paeda, Javier, pg. 15
 1.4.3. SUS COMPETENCIAS
PROFESIONALES

El xito del administrador depende ms de su

desempeo que de sus rasgos particulares de
personalidad, de aquello que hace y no de
aquello que es.
Una de esas habilidades es la capacidad de
transformar conocimientos en accin, la cual
origina el desempeo deseado.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 19
Las competencias pueden consistir en:
Motivos: la necesidad de logros.
Rasgos de carcter. Confianza en s mismo, autocontrol,
resistencia al estrs.
Concepto de s mismo. Actitudes y valores.
Contenido de conocimientos tcnicos interpersonales.
El contenido de conocimientos rara vez sirve para
diferenciar a los trabajadores de actuacin superior de
los que tienen una actuacin media.
Capacidades cognitivas y de conducta. Pueden ser
ocultas y observables. Las competencias sirven para
predecir conductas que, a su vez, predicen el
desempeo concreto.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.
19
 Clasificacin de las competencias
laborales:
Bsicas. Se refiere a los comportamientos elementales
que debern demostrar los trabajadores y que estn
relacionados con conocimientos de ndole informativo.
Genricas. Describe el comportamiento relacionado
con desempeos comunes a diversas ocupaciones y
ramas de actividad productiva, como la capacidad de
trabajar en equipo, planear, etc.
Especificas. Identifica comportamientos relacionados
con conocimientos de ndole tcnico, vinculados en
cierto lenguaje tecnolgico y una determinada funcin
productiva.
Administracin de Benavides Paeda,
Javier, pg. 20
 Para katz hay tres tipos de habilidades
importantes para el desempeo administrativo
exitoso:
Las habilidades tcnicas: incluyen el uso de
conocimiento especializado y la facilidad de
ejecucin de tcnicas relacionadas con el
trabajo y los procedimientos de ejecucin. Se
relacionan con el hacer, es decir, con los
objetos, como procesos materiales fsicos y
concretos

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 16
 Las habilidades humanas: estn relacionadas
con el trabajo, con las personas, y se refiere a
la facilidad de establecer relaciones
interpersonales y grupales. Incluye la
capacidad de comunicar, motivar, coordinar,
liderar y resolver conflictos individuales o
colectivos.
Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.
16
 Las habilidades conceptuales: incluyen la
visin de la organizacin o de la unidad
organizacional como un todo, la facilidad para
trabajar con ideas y conceptos, teoras y
abstracciones. Representan las capacidades
cognitivas ms sofisticadas del administrador
que le permiten planear el futuro, interpretar
la misin, desarrollar la visin y percibir
oportunidades donde ninguna persona las ve.

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 16
 Para enfrentar con xito profesional todos
estos desafos, del administrador requiere de
desarrollar, tres competencias durables:
El conocimiento.
La perspectiva.
La actitud.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg. 17

 Conocimiento: es el conjunto de informacin,
conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes
de la especialidad del administrador. Este
debe de actualizarse y renovarse
constantemente.
Perspectiva: significa capacidad de poner en
prctica el conocimiento, saber transformar
teora en practica, ampliar el conocimiento y
el anlisis de situaciones a la solucin de
problemas y la conduccin del negocio.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 17
 Actitud: comportamiento personal del
administrador frente a las situaciones que
enfrenta en su trabajo. Hacer las cosas, la
manera de liderar, motivar, comunicar, sacar
los proyectos adelante. Implica el impulso y la
determinacin de innovar y la conviccin de
mejorar continuamente.

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 17
 1.5. EL PROCESO ADMINISTRATIVO, LOS DIVERSOS
CRITERIOS DE CLASIFICACIN

Un proceso es una forma sistemtica de hacer las

cosas.
El proceso administrativo es la administracin puesta
en accin.
Concibe a la administracin como una funcin amplia y
comprensiva que abarca todas las reas de la empresa.
El proceso administrativo es aquel que planea,
organiza, integra, dirige y controla las actividades de la
organizacin y el que emplea los dems recursos
organizacionales, con el propsito de alcanzar las
metas establecidas para la organizacin.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.

24
 Es importante conocer que existen diversas
opiniones en cuanto al numero de etapas que
constituyen el proceso administrativo aunque,
de hecho, para todos los autores los
elementos esenciales son los mismos.

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 24
Autor Ao ETAPAS
Henry Fayol 1886 Previsin Organizacin Coordinacin Control
Comando
Harry Arthur 1935 Planeacin Organizacin Coordinacin Control
Hopt
Lyndall 1943 Prevencin Organizacin Comando Control
Urwick Planeacin Coordinacin
Willian 1951 Planeacin Organizacin Direccin Control
Newman Obtencin de
recursos
R.C.Davis 1951 Planeacin Organizacin Control
Koontz y 1955 Planeacin Organizacin Direccin Control
ODonnell Integracin
John E. Mee 1956 Planeacin organizacin Motivacin Control

Administracin de Benavides
Paeda, Javier, pg. 26
Autor Ao ETAPAS
George R. 1956 Planeacin Organizacin Ejecucin Control
Terry
Louis A. 1958 Planeacin Organizacin Motivacin Control
Allen coordinacin
Dalton Mc. 1958 Planeacin Organizacin Control
Farland
Agustin 1960 Prevencin Organizacin Direccin Control
Reyes Ponce Planeacin Integracin
Isaac 1961 Planeacin Organizacin Direccin Control
Guzmn V. Integracin Ejecucin
J. Antonio 1967 Planeacin Implementaci Control
Fernndez n
R. Alec 1969 Planeacin Organizacin Direccin control
Mackenzie

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 26
Autor Ao ETAPAS
Robert C. 1971 Planeacin Organizacin Direccin Control
Appleby
William P. 1971 Planeacin Organizacin Direccin Control
Leonard
Sisk y 1974 Planeacin Organizacin Control
Sverdlik
Leonard 1974 Planeacin Organizacin Direccin control
Kazmier
Robert F. 1976 Planeacin Organizacin Control
Buchele
Burt K. 1978 Planeacin Organizacin Direccin Control
Scanlan en la toma
de
decisiones

Administracin de Benavides Paeda, Javier,

pg. 26
Autor Ao ETAPAS
Eckles 1978 Planeacin Organizacin control
Carmichael

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 26
 1.6.LA TOMA DE DECISIONES Y EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

La toma de decisiones implica necesariamente

que tenemos varias alternativas para
solucionar problemas o para aprovechar las
oportunidades que se nos presentan. ste es
un momento crucial porque determinar e
implementar las estrategias se hacen realidad
los planes fijados, stos ocasionarn ventajas
o desventajas competitivas.

Administracin de Benavides Paeda, Javier, pg.

48
 Existen muchos factores como tiempo, recursos,
habilidades, preferencias, etc. que hacen que las
personas no tomen la mejor solucin para el
logro de los objetivos y la resolucin de
problemas.
Las decisiones se pueden tomar en forma
individual si las comunicaciones de la situacin
son favorables para hacerlo as, aunque el mejor
criterio es que sean tomadas en equipos para
aprovechar la sinergia de las habilidades
complementarias de los integrantes.
Administracin de Benavides Paeda, Javier,
pg. 49
 La toma de decisiones puede realizarse
siguiendo un mtodo cientfico, que
comprende la fijacin de una meta, la
definicin del problema, la recopilacin de la
informacin, la identificacin de las
alternativas, su evaluacin, la eleccin de una
de ellas, su implementacin, vigilancia y
realimentacin para asegurarse que se
cumpliera el objetivo

Administracin de Benavides Paeda,

Javier, pg. 49