Ao del buen servicio al ciudadano

I.S.T.P NORBERT WIENER

CARRERA: Administracin y Sistemas

SECCION: 4TT412
CICLO: IV

INTEGRANTES:
Rojas Poma Abel
Rojas Cubas Elmer
SienFuegos Elmer
Santos Vsquez Fiorela
Saume Ccaccro Kenia
Secca Nina Yajaira
L a participacin de todos los miembros en la toma de decisiones y la planificacin del proyecto y
puede resultar beneficiosa su participacin
Desarrollar el Plan de Recurso Humanos.
Adquirir el Equipo del Proyecto.
Desarrollar el Equipo del Proyecto.
Dirigir el Equipo del Proyecto.
 El equipo de direccin del
proyecto es un subgrupo del
equipo del proyecto y es
responsable de las actividades de
liderazgo y direccin del
proyecto, tales como iniciar,
planificar,ejecutar,monitorear,co
ntrolar y cerrar las diversas fases
del proyecto.
Este grupo puede denominarse tambin equipo central.
Para proyectos mas pequeos
, las responsabilidades de la
direccin de proyectos
puedes ser compartidas por
todo el equipo o
administradas nicamente
por el director del proyecto .
El patrocinador del proyecto trabaja
con el equipo de direccin del
proyecto, colaborando generalmente
en asuntos tales como el
financiamiento del proyecto,
aclarando cuestiones referidas al
alcance, monitoreando el avance y
ejerciendo influencia sobre otro
interesados para beneficio del
proyecto.
 Influenciar el equipo del grupo.
Estar atento a los factores de
recursos humanos que podran tener
un impacto en el proyecto e
influenciarlos cuando sea posible.
Comportamiento profesional y
tico. El equipo de direccin del
proyecto debe estar a que todos los
miembros del equipo adopten un
comportamiento tico, suscribirse a
ello y asegurarse de que as sea .
El plan de recursos es el proceso por lo cual se identifican y
documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicacin, y se crea el
plan para la direccin de personal.

El plan de recursos humanos documenta los roles y

responsabilidades dentro del proyecto, lo organigramas del proyecto
y el plan para la direccin de personal, incluyendo el cronograma
para la adquisicin y posterior liberacin del personal.

Tambin pude incluir la identificacin de necesidades de

capacitacin, las estrategias para fomentar el espritu de equipo, los
planes de reconocimiento y los programas de recompensas, las
consideraciones en torno al cumplimiento.
1.Requisito de Recurso de
la Actividad. 1.Organigramas y
Descripciones de Cargos.
2.Factores ambientales de 2.Creacion de Relaciones de 1.Plan de Recurso Humanos.
la empresa. Trabajo.
3.Activos de los procesos 3.Teoria de la Organizacin.
de la organizacin.
Los roles dentro del proyecto pueden designarse para personas o grupos.
Tales personas o grupos puedes pertenecer o no a la organizacin que lleva a
cabo el proyecto. Es posible que otros equipos de proyecto necesiten
recursos con las mismas competencias o habilidad. Dado estos factores, los
costos, cronogramas, riesgos, calidad y otras reas del proyecto pueden verse
afectados considerablemente. Una planificacin eficaz de los recursos
humanos debera considerar y prever estos factores, y desarrollarse opciones
relativas a los recursos humanos.
 Requisitos de Recursos de la
Actividad
La planificacin de recursos humanos se
basa en los requisitos de para determinar las
necesidades de recursos humanos para el
proyecto.
Activos de los Procesos de la
Organizacin
Los activos de los procesos de la
organizacin que pueden influir en el
equipo del proyectos durante el
proceso desarrollar en el Plan de
Recursos Humanos incluyen, entre
otros:
Factores Ambientales de la Empresa
L os factores ambientales de la empresa que pueden
influir en el proceso
Desarrollar el Plan de Recursos Humanos incluyen,
entre otros
.la cultura y estructura de la organizacin
.los recursos humanos existentes
.las polticas de administracin del personal
.los procesos y polticas estndar de la
organizacin y las descripciones de
roles estandarizados
.las plantillas para organigramas y
descripciones de cargas.
 Organigramas y Descripciones de Cargos
Existen formatos diversos para documentar los roles y las
responsabilidades de los miembros del equipo. La mayora de los
formatos se encuentran en algunos de los tres tipos siguiente:
jerrquico y de tipo texto.

La Creacin de relaciones de trabajo es la interaccin formal e

informal con otras personas dentro de una organizacin, Industria o
ambiente profesional. Constituye una manera constructiva de
comprender los factores polticos e interpersonales que tendrn un
impacto sobre la eficiencia de diversas opciones de direccin de
personal

Teoras de la Organizacin
La teora de l organizacin suministra informacin relativa a la manera
en que se comportan las personas, los equipo y las unidades de la
organizacin. El uso eficaz de esta informacin puede disminuir la
cantidad de tiempo, el costo y el esfuerzo necesario para crear la s
salidas de la planificacin de los recursos humanos
Plan de Recursos Humanos Roles y
El plan de recursos humanos , que responsabilidades
forma parte del plan la direccin del
proyecto, proporciona una gua sobre
el modo en que los recursos
humanos deben ser
definidos,adquiridos,dirigidos,supervi PLAN DE
sados y finalmente liberados. RECURSOS Organigramas
El plan de recursos humanos debe Plan para la H.SALIDAS del Proyectos
incluir , entre otros , los siguientes direccin
aspectos: personal
Rol. Definicin que describe la parte de un proyecto de la cual una persona
esta encargada.
La claridad de los roles en cuanto a autoridad, responsabilidad y limites debe
documentarse

Autoridad. El derecho a aplicar los recursos del proyecto, para tomar

decisiones y firmar aprobacin.
Los miembros del equipo funcionan mejor cuando sus niveles individuales
de autoridad concuerdan con sus responsabilidades individuales.

Responsabilidad. El trabajo que se espera que realice un miembro del

equipo del proyecto a fin de completar las actividades del mismo

Competencia. La habilidad y la capacidad requerida para completar las

actividades del proyecto. Si los miembros del equipo del proyecto no poseen
las competencias necesarias, el desempeo puede verse amenazado
 ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

Es una representacin grafica de los miembros del equipo del proyecto y de sus relaciones de comunicacin

Depende del las necesidades del proyecto, puede ser formal o informal, muy detallado o
formulado de manera general

Por ejemplo organigrama de un proyecto interno, conformado por 20 personas.

 Describe cuando y como se cumplir los requisitos de recursos humano.
El plan se actualiza constantemente duramente el proyecto, a fin de dirigir la adquisicin
continua de miembros del equipo y las acciones de desarrollo
Si bien la informacin contenida en el plan para la direccin de personal varia segn el rea
de aplicacin y el tamao del proyecto, se deben considerar, entre otros, los siguientes:
Adquisicin del personal
Calendarios de recursos
Plan de liberacin del personal
Necesidades de capacitacin
Cumplimiento
Seguridad
 Los criterios claros respecto de las recompensas y un sistema planificado
para su uso ayudan a fomentar y reforzar los comportamientos deseados.
Para ser eficaces, el reconocimientos y las recompensas con respecto a una
persona deben basarse en las actividades que estn a su cargo y en su
desempeo.
Adquiere el Equipo del
Proyecto es el proceso El equipo del proyecto
para confirmar los esta conformado por El equipo de direccin
recursos humanos aquellas personas a las del proyecto puede o
disponible y formar el que se les han asignado no tener control directo
equipo necesario para roles y sobre la seccin de los
completar las responsabilidades para miembros del equipo
asignaciones del completar el proyecto.
proyecto.
 El director del proyecto o el equipo del proyecto debe negociar con eficacia e influir sobre
las personas que se encuentran en posicin de suministrar los recursos humanos requeridos
para el proyecto.
El hecho de no adquirir los recursos humanos necesarios para el proyecto puede impactar en
los cronogramas, los presupuestos, la satisfaccin del cliente, la calidad y los riesgos. Esto
podra disminuir la probabilidad de xito y , en ultima instancia, provoca la cancelacin del
proyecto.
Si los recursos humanos no estn disponibles debido a restricciones, factores econmicos o
asignaciones previas a otros proyectos, puede ser necesario que el director del proyecto o el
equipo del proyecto asigne recurso alternativos probablemente con competencia inferiores,
legales ,normativos, obligatorios o de otro tipo especifico.
 1.Plan para la direccin 1.Asignacion del personal
del proyecto. 1.Asinacion previa del proyecto
2.Factores ambientales 2.Negociacion 2.Calendario de recursos
de la empresa. 3.Adquisicion 3.Actualizaciones al plan
3.Activos de los procesos 4.Equipo virtuales para la direccin del
de la organizacin proyecto
Contiene el plan de recursos humanos que representa la siguiente informacin,
utilizada como gua acerca de como se deberan definir , constituir, dirigir,
supervisar y finalmente liberar los recursos humanos del proyecto.
Incluye:
Los roles y las responsabilidades.
Los organigramas del proyecto.
El plan para la direccin de personal.
 Proyecto incluye, entre otros:
La informacin existente relativa a los recursos humanos.
Las polticas de administracin de personal como las que ataen a la
externalizacin.
La ubicacin geogrfica nica o mltiple.
Los activos de Adquirir el
procesos de la Equipo del
organizacin Proyecto
que pueden incluyen, entre
influir en el otros, las
proceso polticas, los
procedimientos
estndar de la
organizacin
 Equipo virtuales.-El uso
Adquisicin de equipo virtuales crea
Cuando la organizacin nuevas posibilidades a la
ejecutante no cuenta hora como adquirir a los
Asignacin Previa Negociacin.-En con el personal interno miembros del equipo
Cuando los miembros muchos proyectos, las necesario ara completar del proyecto. Los
del equipo del proyecto asignaciones de personal un proyecto, los equipo virtuales puedes
son seleccionados de se negocia ,Por ejemplo, servicios requeridos definirse como grupo
forma anticipada, se el equipo de direccin pueden adquirirse de de personas con un
considera que han sido del proyecto podran fuentes externas. Esto objeto comn, que
asignados previamente. necesitar puede implicar contratar cumplen con su
consultores individuales respectivos roles
o subcontratar trabajo a pasando poco o nada de
otra organizacin tiempo en reuniones
cara a cara.
 Asignaciones del Personal del Proyecto
Se considera que el proyecto esta dotado de personal cuando las personas apropiadas han sido
asignadas de acuerdo con los mtodos descritos anteriormente.
Calendario de recursos
Los calendarios de recursos documentan los periodos de tiempo de tiempo durante los cuales
cada miembro del equipo del proyectos puede trabajar en el proyecto.
Actualizaciones el plan la Direccin del Proyecto
Entre los elementos del plan para la direccin del proyecto que pueden actualizarse, se incluye
en plan de recursos humanos. Por ejemplo, cunado se asignan personas especificas a roles y
responsabilidades del proyecto.
 Desarrollar el equipo del Proyecto mejorar las habilidades de las personas, sus
competencias tcnicas, el ambiente general del equipo y el desempeo del proyecto.
Esto requiere una comunicacin clara, oportuna, eficiente y eficaz entre los
miembros del equipo lo largo del ciclo de vida de proyecto. Entre los objetivos de
desarrollo de un equipo del proyecto, se incluyen:
Entradas
Herramientas
Tcnicas
Salidas
1 Asignaciones del Personal del
Proyecto
2 Plan para la Direccin del
Proyecto
3 Calendarios de recursos
 1 Habilidades interpersonales
2 Capacitacin
3 Actividades de Desarrollo del Espritu de Equipo
4 Reglas Bsicas
5 Reubicacin
6 Reconocimiento y Recompensas
 Normalizacin. En la fase de normalizacin, los miembros del equipo comienzan a
trabajar en conjunto y adaptan sus comportamientos y hbitos de trabajo para
apoyar al equipo. Los miembros del equipo comienzan a confiar unos en otros.
Desempeo. Loa equipo que alcanzan la etapa de desempeo funcionan como una
unidad ben organiza. Son interdependientes y enfrentan los problemas con
eficiencia y sin complicaciones.
Disolucin. En la fase de disolucin, es equipo completa el trabajo y finaliza el
proyecto. La duracin de una etapa particular depende de la dinmica, el tamao y el
liderazgo del equipo.
 1 Evaluacin del Desempeo del Equipo
A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del
proyecto, tales como la capacitacin, el desarrollo, el equipo de direccin del
proyecto realiza evaluaciones formales o informales eficacia del equipo
 Dirigir el Equipo del Proyecto es el proceso que consiste en dar seguimiento
al desempeo de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin,
resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo del
proyecto. Equipo de direccin del proyecto observa el comportamiento del
equipo, gestiona los conflictos, resuelve los problemas y evala el desempeo
de los miembros del equipo.
Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas tenemos 5 entradas:
1 Asignaciones del Personal del Proyecto
2 Plan para la Direccin del Proyecto
3 Evaluacin del Desempeo del Equipo
4 Informes de Desempeo
5 Activos de los Procesos de la Organizacin
Los activo de los procesos de la organizacin que pueden influir en
el proceso dirigir el equipo del proyecto influyen, entre otros:
Los certificados de reconocimiento
Los boletines informativos
Los sitios web
Las estructuras de bonificaciones
El cdigo de vestimenta de la empresa
Otros beneficiosa adicionales de la organizacin
1 Observacin y Conversacin
La observacin y la conversacin se utilizan para mantenerse en contacto con el
trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto.
2 Evaluacin del Desempeo del Proyecto
Los objetivos de realizan evaluaciones del desempleo durante el transcurso de un
proyecto pueden incluir especificar roles y responsabilidades, proporcionar una
retroalimentacin constructiva a los miembros del equipo, descubrir problemas
descocidos o no resueltos, desarrollar planes de individuales y establecer objetivos
especficos para futuros.
3 Gestin de Conflictos
Los conflictos resultan inevitables en el ambiente de un proyecto. Entre las
fuentes de conflictos, se encuentran la escasez de recursos, las prioridad del
cronograma y los estilo personales de trabajo
4 Registro de Asuntos
Los asuntos surgen durante la direccin del equipo del proyecto. Un registro
escrito documento y ayuda a monitorear quien es responsable de la resolucin
de los asuntos especficos antes de una fecha limite.
 5 Habilidades Interpersonales
Los directores de proyecto usan una combinacin de habilidades tcnicas,
humanas y conceptuales para analizar las situacin e interactuar de manera
apropiada con los miembros del equipo. El uso de habilidades
interpersonales adecuadas ayuda a los directores de proyecto a sacar
provecho de los puntos fuertes de los miembros de equipo
 1 Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa
Entre los dos factores ambientales de la empresa que pueden requerir
actualizaciones como resultado del proceso Dirigir el Equipo del Proyecto, se
incluyen:
Las entradas para las evaluaciones del desempeo de la organizacin
Las actualizaciones de las habilidades del personal.
2 Actualizaciones a los Activos de los procesos de la organizacin
Entre los activos de los procesos de la organizacin que pueden requerir
actualizaciones como resultado del proceso dirigir el equipo del proyecto, se
incluyen:
La documentacin relativa ala informacin histrica y a las lecciones aprendidas
Las plantillas
Los procesos estndar de la organizacin
 3 Solicitudes de cambio
Los cambios en el personal, ya sea por elecciones o como consecuencia de
acontecimiento incontrolables, pueden ejercer un impacto sobre el resto del
plan para la direccin del proyecto.
4 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
Entre los elementos del plan para la direccin del proyecto que puede
actualizarse; se incluyen el plan para la direccin del personal
 Segn el PMBOK
Entradas:
Asignaciones del personal del
Proyecto
Plan para la direccin del Proyecto.
Informes de desempleos.
Herramientas y Tcnicas:
observacin y conversacin.
Proyecto.
Control de conflictos.
Registro de incidentes.
Salidas:
Actualizadores a los Factores.
Ambiente de la Empresa.
Solicitudes de cambio.
Segn p. Lled
Entradas:
Personal asignado, roles y
responsabilidades, organigrama,
plan para direccin de personas.
Informes de desempeo del
proyecto.
Herramientas y Tcnicas:
Observacin y conversacin
Evaluaciones de desempeo
Gestin de conflicto.
Registro de incidentes.
Salidas:
Solicitudes de cambio
Actualizaciones.
10
 EN ESTA PRIMERA PARTE ME
ENFOCARSE:
IDENTIFICAR A LOS
INTERESADOS: es el proceso que
consiste en identificar a todos las persona u
organizaciones impactadas por el proyecto, y
documentar informacin relevante a sus
intereses, participacin e impacto en el xito
del mismos.
 Planificar las Comunicaciones.- es el proceso para
determinar las necesidades de informacin de los
interesados en el proyecto y definir como abordar las
comunicaciones con ellos.
Distribuir la informacin.- es el proceso de los interesados
en el proyecto, de acuerdo con el plan establecido.
 Anlisis De Interesados.
El anlisis de interesados consiste en tres pasos.
La identificacin de los roles, interese,
expectativas, e influencia de los involucrados
clasificar a los involucrados: por poder/inters,
poder/influencia, influencia/impacto o
utilizando el modelo de
prominencia/urgencia/legitimidad.
Evaluar las relaciones de los mismos.

El juicio de expertos es otra de las tcnicas que

se recomiendan para identificar a los interesados.
 Registro de los interesados y las estrategias de gestin
de los interesados:
Dentro de los requisitos de interesados se explica la
clasificacin que se debe realiza. Interno/extremo,
partidario/neutral/opositor.
La estrategia de gestin recomienda utilizar una matriz
de involucrados con la siguiente estructura.
interesados Inquietudes del Evaluacin del Estrategias
interesado desempeo potenciales para
obtener apoyo o
reducir obstculos
 Este proceso se lleva a cabo durante la
planificacin del proyecto y consiste
en determinar las necesidades de ENTRADAS
informacin de cada uno de los
interesados y la manera de abordar la Registro de interesados
comunicacin con cada uno de ellos. Estrategia de gestin de loa
Es importante responderse una serie interesados.
de preguntas como Quin necesita Factores ambientales de la
que informacin? Cundo la empresa.
necesitara? Cmo le ser Activos de los procesos de la
proporcionado y por quien? organizacin.
(PMBOK,2008)
 Herramientas y tcnicas
Anlisis de requisitos de
comunicacin.
Tecnologa de las
comunicaciones.
Modelos de comunicacin.
Mtodos de comunicacin.
 Comunicacin interactiva: dos o mas partes
que realizan un intercambio de
informacin en mltiples direcciones.
Comunicaciones de tipo push (empujar):
enviada a receptores claves que requiere
conocer la informacin.
Comunicacin de tipo pull (halar): utilizada
para manejar grandes volmenes de
informacin en donde se permite que el
receptor reciba la informacin segn su
criterio.
 Al finalizar el proceso se obtiene: actualizaciones de los documentos del
proyecto como cronogramas, registros de interesados y estrategias de
gerencias de expectativas, los requisitos de comunicacin de los stakeholders,
los canales de comunicacin, responsable de la comunicacin, la tecnologa a
utilizar, la frecuencia de la comunicacin y un glosario de trminos comunes
y contenidos de la informacin.
 Es el proceso mediante el cual
se pone a disposicin de los
interesados la informacin que
requiere de acuerdo a lo
definido en el plan de gestin
de la comunicacin. Los
informes de desempeo son
parte de medular de la
informacin de inters para
los interesados y debe ser
incluida dentro del proceso.
El proceso se ejecuta a travs
de herramientas como los
mtodos de comunicacin y
herramientas para distribucin
de informacin.
 Mtodos de comunicacin:
Son las alternativas para distribuir la informacin: reuniones individuales,
videoconferencia, la mensajera entre otras.
Herramientas para la distribucin de informacin:
Documentos impresos, herramientas electrnicos y software.
Cantidad de emisores receptores.
Direccin de la comunicacin: unidireccional o bi-direccional. Complejidad de la
informacin.
 Las salidas de este proceso son la actualizacin de los activos de a
organizacin:
Notificaciones de los interesados, informes del proyecto, presentaciones del
proyecto, registros del proyecto, retroalimentacin de los interesados,
documentos sobre lecciones aprendidas.
 Se debe prestar atencin a los involucrados que no son fciles de identificar, no solo estn
los patrocinadores, los equipo de trabajo y el gerente de proyectos. Hay grupos que si no les
presentamos atencin pueden atender con el xito del proyecto.
El proceso de planificar las comunicaciones es importante, el no hacerlo puede provocar
personas desinformadas, que no tengan bien definido sus roles, funciones y
responsabilidades. El darse cuenta durante el proceso que se requiere de tecnologa o tenerla
pero que nadie sepa utilizarla son problemas que se pueden prevenir en este proceso.
Las herramientas y mtodos de distribucin de la informacin se determinan tomando en
cuneta la complejidad del mensaje, direccin de la comunicacin y a cantidad de recetores y
emisores
1. Se debe estar monitoreando a los involucrados, ya que, estos puede cambiar de
arecer conforme avanza el proyecto: solicitar mas beneficios, mostrar mayor
resistencia.
2. Se deben identificar los bloqueos de la informacin con el fin de saber como
evitarlos o hacer que la informacin llegue a los receptor de la manera mas clara
posible.
3. Capacitarse en tcnicas de presentacin, facilitacin y conduccin de reuniones
puede ser una herramienta eficaz para una comunicacin clara con los receptores.