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Cap 2
LAPEM
No todo lo que vemos es lo
que creemos que es
estamos haciendo
correctamente el
producto?
estamos haciendo el
producto correcto?
Cap 2
LAPEM
El Diseo de un bien o servicio es la
solucin a un problema relacionado con
la necesidad de satisfacer al consumidor
IDENTIFICAR A NUESTROS
CLIENTES ACTUALES Y
POTENCIALES.
IDENTIFICAR SUS NECESIDADES
ACTUALES Y FUTURAS.
SUPERAR SUS EXPECTATIVAS.
DETERMINAR LAS
CARACTERSTICAS CLAVES DEL
PRODUCTO O SERVICIO.
Cap 2
LAPEM
Produccin:
Tecnologa
Costo
Materiales
Capital humano
Fuente econmica
Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
Un producto es cualquier
cosa que es posible
ofrecer a un mercado para
su atencin, adquisicin,
su empleo o su consumo y
que podra satisfacer un
deseo o una necesidad.
Cap 2
LAPEM
QUE
QUE ESESUN
UN PRODUCTO?
PRODUCTO?
Producto esencial
Los niveles
bsicos del Producto real
producto son:
Producto aumentado
Cap 2
LAPEM
QUE ES UN PRODUCTO?
Cap 2
LAPEM
QUE ES UN PRODUCTO?
El producto es el medio a travs del cual se
pueden satisfacer las necesidades del consumidor
Cap 2
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Produccin primaria
Residuos Procesamiento
Consumo Transporte
Distribucin y venta
EVALUACION DEL CICLO DE VIDA
Cap 2
Industria Madura Industria Intensiva en Escala
LAPEM
Cap 2
Ciclo de vida y estrategias de
producto
Los productos tienen una vida limitada
Cap 2
Evaluacin de la Demanda
LAPEM
Crecimiento:
Un perodo de rpida aceptacin del mercado y de
crecientes utilidades.
Madurez:
Un perodo de disminucin en el crecimiento de las
ventas, Las utilidades se nivelan o se disminuyen.
Declinacion:
El perodo en el cual las ventas bajan y diminuyen las
utilidades.
Cap 2
LAPEM
Ciclo de Vida
Volumen
Rejuvenecimiento
Crecimiento
Surgimiento Madurez
Declinacin
Tiempo
Cap 2
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INNOVACION
Cap 2
LAPEM
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
EN FUNCION DE LAS VENTAS Y
UTILIDADES
Ventas /
Utilidades
Ventas
Utilidades
tiempo
Decadencia
Desarrollo del
Introduccin
Crecimiento
Madurez
producto
Prdidas /
Inversin
Cap 2
LAPEM
LINEA DE PRODUCTOS
Es un grupo de productos que estn
estrechamente relacionados, debido a que
funcionan de manera similar, se venden a
los mismos grupos de clientes, se
comercializan por medio de las mismas
sucursales o tienen cabida dentro de
determinada gamas de precios y calidades
Cap 2
LAPEM
MEZCLA DE PRODUCTOS
LA IMAGEN SOCIAL
LA AMPLITUD DE GAMA
Cap 2
LAPEM
El producto no
satisface ninguna
necesidad real
Tiempo
desarrollo,
momento del
Deficientes
lanzamiento
investigacion
es de
mercado
Falta de
coordinaci Falta de
n variables informacin
de MK sobre el
mercado o
Cap 2 sector
LAPEM
Cap 2
LAPEM
EL PROCESO PRODUCTIVO
Secuencia de operaciones que transforman inputs
en outputs. Resultado de la implementacin de
una tecnologa: forma concreta de hacer trabajar
en equipo a unos inputs combinados en una
proporcin dada
Influencia en :
Estructura de costes
Calidad del producto
Tiempos de entrega
Flexibilidad de las operaciones
Cap 2
LAPEM
TIPOS DE PROCESO
Flujo Lineal
Centro Centro
Centro
Trabajo A Trabajo B
Trabajo C
Flujo Intermitente
Centro Centro Centro
Trabajo D Trabajo E Trabajo F
Versiones
Proyecto distintas
Cap 2
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TIPOS DE PROCESO
lineal intermitente
Secuencia prescrita Patrn de flujo irregular
Acoplamiento de tareas Existen una serie de
individuales centros de trabajo. El
producto pasa por los
Equipo muy que requiera.
especializado Equipo ms generalista.
(Economas de Escala)
Producto poco
Productos muy estandarizado
estandarizados Flexible pero menos
Eficientes pero eficiente
inflexibles
Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
Distribucin en forma de u
Entrada
Salida
Desplazamiento
Mquinas Operarios del operario
Cap 2
LAPEM
BIENES DURADEROS
BIENES PERECEDEROS
SERVICIOS
BIENES DE CONSUMO
BIENES INDUSTRIALES
Cap 2
LAPEM
Sistema Producto-Servicio
Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
Pueden las marcas ser su figura de calidad?
Uso productos Body Shop los cuales juegan un papel apoyando pases del
tercer mundo y sus empleos.
Los medios msivos y el mercadeo son la clave
Cap 2
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Integracin
Materias Primas
Integracin
hacia atrs
Procesos de la Empresa
Integracin
hacia adelante
Clientes
Cap 2
LAPEM
SISTEMA DE PRODUCCION
Anlisis del proceso
IDENTIFICAR LOS
PROCESOS
DETERMINAR SU
SECUENCIA
DETERMINAR LAS
MEDICIONES
DISPONER DE LA
INFORMACIN
NECESARIA
Cap 2
LAPEM
(DOCUMENTOS)
(MEDIR)
Cap 2
LAPEM
IDENTIFICAR LAS
CARACTERISTICAS DE
AJUSTE DE LA LNEA
DE PRODUCCIN.
QUE CAPACITACIN Y
COMPETENCIA DEL
PERSONAL SE
REQUIERE.
DOCUMENTAR Y
ESTABLECER LOS
MTODOS DE
TRABAJO. Cap 2
LAPEM
Cap 2
LAPEM
EVALUACIONES DEL
PRODUCTO.
EVALUACIONES DEL
SERVICIO ASOCIADO.
Cap 2
LAPEM
Proceso
Capacidad
Inventarios
Fuerza laboral
Calidad
Cap 2
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GENERACIN DE IDEAS
TAMIZADO DE IDEAS
TEST DE CONCEPTO
DESARROLLO ESTRATEGIA DE MK
ANLISIS ECONMICO Y
FINANCIERO
TEST DE PRODUCTO
TEST DE MERCADO
LANZAMIENTO
Cap 2
LAPEM
Nacionales Cola
Internacionales Cao
MAQUINARIA
HERRAMIENTAS
Visin Funcional
RECURSOS.
Apple
Cap 2