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ORGANIZACIONAL
INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL
JOSE FERNANDEZ P.
ING. COMERCIAL MBA. GESTION DE ORGANIZACIONES
ALGUNOS CONCEPTOS
DE
ORGANIZACIN
1. El Concepto de Organizacin:
1.1 Las Organizaciones son unidades
sociales (o agrupaciones humanas),
deliberadamente construidas o reconstruidas
para alcanzar fines especficos.
Con valor
agregado
Tipo de empresas segn nivel de ventas UF. Anuales,
(Chile, SII:):
EVOLUCIN
DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
2. Orgenes de la administracin (algunos
antecedentes histricos):
Para el desarrollo de la administracin, fue
notable la influencia de:
Aportes de diferente tipo
APORTACIONES:
Mtodo cientfico.
Empleo de la contabilidad de costos.
Eli Whitney (1.799)
Empleo del control de calidad.
Seguros mutuos a los empleados.
Utilizacin de la auditora.
Y muchos otros.
TEMA TRES:
LA REVOLUCION
INDUSTRIAL
De 1780 a 1860:
- Fase 1: mecanizacin de la
industria y la agricultura.
1767, Mquina de hilar.
artesanal aa
1769, Telar hidralico.
Produccin
De artesanal
Produccin
industrial ))
-Fase 2: aplicacin de la fuerza
industrial
1776, Mq. a Vapor
motriz a la industria. 1785, Telar mecnico.
1792, Mq. Desmontadora
-Fase 3 desarrollo del sistema fabril. (( De de algodn.
1807, Navegacin a vapor.
- Fase 4 desarrollo del transporte y
de las comunicaciones.
Un cuadro resumen:
Cambio
Cambio en en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de la
la
poca
poca
-- Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos talleres.
talleres.
-- Disminucin
Disminucin dede costos.
costos.
-- Automatizacin
Automatizacin dede tareas.
tareas.
-- Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda jornadas
jornadas de
de 12
12 hrs.
hrs.
-- Condiciones
Condiciones ambientales
ambientales peligrosas
peligrosas ee
insalubres.
insalubres.
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
De ah surge el estudio de
la administracin.
Conclusin:
Qu es administracin?
..Para usted, qu es la administracin ?
Definicin:
.. administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones preestablecidas.
Para James. D. Mooney:
La administracin es el arte o
tcnica de dirigir e inspirar a los
dems, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza
humana.
Para Koontz H. y Cyril O
Donnell:
Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en alcanzar
los objetivos, fundada en su
habilidad de conducir a sus
integrantes.
Otras definiciones son
lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.
. persigue la eficacia,
la eficiencia, la
competitividad.
2. Qu tienen en comn las definiciones?
Qu cree usted?
(comente con sus compaeros.y
explique)
Ciencia o arte?
Teora General
de la
Administracin
Tareas
Personas
Estructuras
Organizacin
Ambiente Tecnologa
4. Orgenes de la
Administracin
Formal
Sabe Usted quines son
los primeros
investigadores reconocidos?
COMENTE
El rpido cambio del mundo plante nuevas interrogantes en
Las empresas (esquemticamente):
Teoras bsicas de la administracin: un panorama general
In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)
Se instituye
Empieza la gran Deming dicta el premio
Epoca de nuevos depresin conferencias sobre Constitucin de Baldrige
negocios la calidad en Japn Apple Corp. (1977) (1987)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Primera Entra en vigor
Escasez de Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introduccin
Guerra protestas de la PC de la division de
mano de obra Mundial (1941 - 1945)
IBM (1981) AT&T (1 enero
(1914 -1918) 1984)
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
EVOLUCION.. ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
- Liderazgo.
- Planificacin estratgica.
- Enfoque del cliente y de mercado.
- Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento.
- Enfoque del recurso humano.
- Gerencia de procesos
- Resultados.
Los inicios, el Enfoque Clsico:
Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teora de la administracin con el aporte de:
Tareas
I. Antecedentes de la
Administracin
Cientfica
(Enfoque hacia las tareas)
Administracin Cientfica
ORGANIZACIN RACIONAL
DEL
TRABAJO
Administracin Cientfica
Taylor seala que el trabajo no se puede realizar de
cualquier forma:
MAXIMA
EFICIENCIA
EMPRESARIO TRABAJADOR
Presupuesto
Seleccin del Mayores
de Incentivos
Trabajador Beneficios
Salariales
Determinacin
del mejor Supervisin Mxima
Tiempos trabajador para la Produccin
Funcional Eficiencia
mejor tarea.
Entorno
ambiental del Mayores
trabajo. Salarios
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
ANTECEDENTES:
APORTACIONES:
APORTACIONES:
- DESCOMPOSICION DE TAREAS
- CRONOMETRIZACION DE MOVIMIENTOS
- DISEO DE LA FORMA DE TRABAJAR
- SELECCIN DE OBREROS
SALA DE PLANEAMIENTO
(Interrogantes)
Henry Fayol
(1841-1925)
La Teora Clsica de la
administracin fue la respuesta
europea a la administracin
cientfica.
Teora Clsica de la Administracin
reas
La Universalidad Funcionales
de la en las
Administracin Organizaciones
Proceso
Creador del Administrativo
Centro de (PA)
Estudios Henry Fayol
Administrativos
de Paris
Principios
generales
Habilidades de la
administrativas y directivas Administracin
por jerarqua (fsicas, intelectuales,
morales,culturales, experiencia)
Aportaciones de Fayol a la administracin
1. La universalidad de la administracin :
Fayol sealo, que la administracin , sus principios y procesos y
tcnicas tienen aplicacin universal:
- Organismos o empresa pblicos o privados
- Hogar
- Pas
- Actividades
- Tcnica
- Direccin general
- Comercial - Produccin
- Financiera - Finanzas
- Contable - Ventas, mercadotecnia y
distribucin.
- De seguridad
- Personal o recursos humanos
- Administracin
Organizacin formal: Fayol plantea seis
funciones de cuya interrelacin y eficiencia
depende la buena marcha de la empresa
(ejemplos):
3. Proceso administrativo:
Proceso
Administrativo
Recursos
Organizacionales
Coordinacin
Planeacin
Empleados
Financieros
Organizacin
Productos
Retroalimentacin
Logro de
Informacin metas
Direccin
Control
Planificacin:
- La planificacin es la funcin administrativa
que determina de manera anticipada:
Elementos:
Propsitos o Misiones
Objetivos o Metas
Polticas
Estrategias
Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuesto
Organizacin
Agrupacin de actividades necesarias para el cumplimiento
de objetivos y la asignacin de estas actividades a personas
apropiadas con la autoridad necesaria para administrarlas.
- Delegacin eficaz
- Fijar claramente el rea de
competencia y la autoridad por delegar
Tipos: Funcional - Asegurarse que la persona est
Por Productos capacitada para realizar lo delegado
- Notificar a los dems de lo que se ha
Territorial
delegado y a quin
Por Clientes - Establecer controles y reunirse para
evaluar su situacin
Matricial
- Premiar a quienes delegan eficazmente
y a quienes asumen nuevas
responsabilidades
ORGANIZAR ES:
Tieneque
Tiene quever
ver fundamentalmente
fundamentalmentecon:
con:
-- El
Elaspecto
aspectointerpersonal
interpersonalde
dela
laadministracin
administracin
-- La
Lamotivacin
motivacindedelas
laspersonas
personas
-- Estilos
Estilosyyenfoques
enfoquesde
de liderazgo
liderazgo
-- Comunicacin
Comunicacin
Direccin
Qu
queremos
Medida del
lograr ? desempeo
Qu est Diagnstico
sucediendo? del
desempeo
Qu hay
que hacer?
TIPOS DE CONTROL
Planificacin Control
Contrasta lo
programado con lo
realizado
El proceso bsico de Control
Establecimientode
Establecimiento denormas:
normas:
Medicindel
Medicin deldesempeo:
desempeo:
Correccinde
Correccin dedesviaciones:
desviaciones:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Habilidades del Administrador:
Capacidad Conceptual
Aptitud para abarcar la empresa
CAPACIDADES DE UN como un todo. Es el ingrediente
ADMINISTRADOR
que coordina e integra todas las
actividades de la empresa
Capacidad Humana
Tener empata, buena
comunicacin, lograr el esfuerzo
cooperativo
Condicin Tcnica
Conocimientos especializados,
capacidad analtica y facilidad
para utilizar herramientas y
tcnicas
Principales autores de la teora clsica
Lyndall Urwick:
Plante los elementos de la administracin y una serie de
principios bsicos como el de autoridad, especializacin y
control.
Luther Gulick:
Considerado el ms erudito (inteligente) de los autores
clsicos, postul los elementos de la administracin y fue
un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
James Mooney:
Innov la Teora de la organizacin, considerndola como
un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
Crticas a la Teora Clsica:
I. Aplica
mtodo Escuela Principios de la
cientfico de la administracin:
administracin 1. Planeacin.
cientfica 2. Preparacin.
II. Estudio (Taylor) 3. Control.
Teoras sistemtico 4. Ejecucin.
Cientfica de la
y administracin - Funciones de la organizacin:
Escuela
clsica tcnicas, comerciales,
del
proceso financieras, de seguridad,
III. Mxima administrativo contabilidad, administrativas
eficiencia (Fayol) - Proceso administrativo: prever,
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo
controlar.
- 14 principios de la administracin
Comparacin entre Taylor y Fayol:
Teora de
la Burocracia
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos y
morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada
de los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociologa de la
burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de
la economa y la sociologa.
Burocracia indica un tipo de organizacin
que asegura que el comportamiento de
los empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos
sus actividades laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos:
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para quienes
no los siga.
Comunicacin formal:
Toda comunicacin debe hacerse por escrito
y seguir los canales formales establecidos.
Divisin racional del trabajo:
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones:
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarqua clara:
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo:
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo
desempearse.
Promocin por competencia tcnica:
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la jerarqua
Administradores especialistas:
La burocracia postula que la administracin
de las empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueos.
Profesionalizacin del trabajo:
Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible:
Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado ms fcilmente.
Teora de las relaciones
humanas (lnea de
pensamiento humanista)
- Administracin Cientfica Tarea
- Teora Clsica de la Adm. Funciones
Enfoque Humanstico
Aspectos sicolgicos y
sociolgicos
Teora de las relaciones humanas
Auto-
rrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento humano
(Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre
el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar
tcnicas matemticas a problemas de
logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin
del anlisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado
son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el enfoque
matemtico como el principal elemento
para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como
una herramienta para la toma de
decisiones.
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en
estas tcnicas y pueden no confiar en los
resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema organizacional
y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos
de entrada y transformarlos en elementos
de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y
la eficacia.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Enfoque de contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administracin
afirmando que diversos factores, internos
y externos, pueden afectar el desempeo
de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
Las fortalezas y debilidades.
Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la organizacin
a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
Algunas preguntas