RECOLECCION DE

DATOS
Ingeniera industrial 5to semestre

Control estadstico de la calidad

 Diferentes tipos de recoleccin
de datos
O Actualmente existen varios mtodos y mecanismos que
nosotros podamos utilizar para llevar el correcto
anlisis de un producto de calidad los mecanismos
ms usados son: el cuestionario, la encuesta, la
observacin, el diccionario de datos y por ltimo el
diagrama de flujo. Todas estas herramientas podemos
llevarlas a cabo en cierto momento porque no todas
aplican en ciertas ocasiones, con esto quiere decir
algunos de estos mecanismos no son en algunas
ocasiones los mejores para obtener informacin. A
continuacin se mencionan de los instrumentos para
recoleccin de datos.
 El Cuestionario
O El Cuestionario

Esta herramienta proporciona una eleccin que puede

ser de gran ayuda para otra herramienta dentro de la
recoleccin de datos que es la entrevista, los
cuestionarios son el nico mecanismo de los antes
mencionados que puede conectar a un cierto nmero
de individuos para poder saber distintas
caractersticas, ya que estos pueden repartirse de
manera estratgica para que se recabe informacin
necesaria para presentar datos que nos sirven dentro
del proceso productivo. A continuacin presento las
dos clases de cuestionarios que se llevan a cabo:
O Cuestionario Descubierto: Estos se pueden aplicarse a
ciertas circunstancias donde se requiera saber las
opiniones, observaciones o sugerencias acerca del
proceso o producto; ya que estos son de gran utilidad al
intentar resolver el problema o los mtodos de
supervisin.

O Cuestionario Sellado: Este cuestionario tiene ciertas

limitantes, en tanto a las respuestas a las cuestiones
que se ponen dentro del cuestionario. Este mecanismo
solo tiene dos aspectos importantes para aplicar que
son: Nos sirve para conocer la informacin de los
hechos relevantes y la otra es que obliga a las personas
que lo est respondiendo a que se adentren a una sola
posicin y den una opinin acerca de las caractersticas
que ellos crean importantes.
 La Encuesta
O Se usa para describir de manera sencilla un procedimiento
para la obtencin de la suficiente indagacin de un cierto
muestreo de personas, ya que se utiliza como un mtodo
de anlisis de muestra poblacional. Se dice esto ya que los
miembros a los que les aplica la encuesta son evaluados,
ya que las encuestas recopilan la informacin que nosotros
como analistas requerimos de la cierta poblacin a la cual
fue encuestada cuyo nico propsito es conocer sus
observaciones. Por eso se puede decir que la encuesta
obtiene los aspectos a conocer mediante un muestreo; ya
que habla de un cierto tamao o volumen de la muestra se
tiene que decir que una buena muestra para analizar las
observaciones que hacen los individuos deben ser del
tamao que queremos, que nuestro producto va hacer si va
hacer local, nacional o incluso internacional; nosotros
debemos designar un rango adecuado para aplicar las
encuestas necesarias para que nuestro producto tenga
buenos resultados en el mercado
 La Observacin
O Una ms de las herramientas ms utilizadas es la de
la observacin ya que como analistas debemos buscar
un mtodo en el cual debamos seguir un progreso de
la investigacin, ya que como un obvio concepto de
observacin es observar a los individuos como se
desempean dentro de su labor. Su principal uso
cuando se lleva cabo es que nos permite darnos
cuenta como analistas como vamos determinar el que
se est elaborando, como, cuando, cunto dinero se
va a invertir, para quien se hace, quien lo realiza,
donde se realiza, etc. A continuacin algunas clases de
observacin que se lleva a cabo:
O 1.- Vamos a analizar al individuo sin que l se percate de
que nosotros observamos su desempeo, un sencillo
mtodo es implementar una cmara oculta para que el
usuario no se d cuenta de nuestra presencia como
analista.

2.- Nosotros como analistas debemos estar revisando el

proceso productivo (operaciones) pero con el fin de no
entrometerse para averiguar donde es donde se localiza
la(s) falla(s).

3.- Y como una observacin ms podemos hacer que

nuestra observacin se lleva acabo con los individuos
involucrados dentro del proceso, y solo debemos ser
concisos en solo preguntar o pedir una aclaracin de como
lo hace, solo eso.
 Diccionario de Datos
O Es una acumulacin de informacin (datos) en donde
despus de estudiar los datos se puedan identificar y
despus podamos encontrar sus principales aspectos
detectables.

Dejando ms claro el concepto, la mayora de las

personas que utilizan esta herramienta por lo general
lo conocen como:Hoja de Registro; como ya lo
mencionamos antes su uso primordial es la obtencin
de datos de manera sencilla y eficaz. Para llevar su
correcto funcionamiento de la Hoja de Registro
podemos seguir estos 4 pasos:
O 1. Reconocer el componente a seguir

2. Aclarar el lmite de los datos que vamos a tomar

3. Establecer el periodo de tiempo de los datos que

vamos a obtener

4. Y por ltimo elaborar una hoja acorde a al rea en

donde la vamos a emplear.
 Diagrama de Flujo
O Nuestra ltima herramienta de recoleccin de
datos es el diagrama de flujo, establecer un
concepto claro de que consiste:

Es un grfico donde se representa de manera

secuencial los pasos que estn en nuestro proceso.
Nos sirve de gran ayuda para observar cmo lleva
el buen funcionamiento nuestro proceso, ya que
nos permite examinar a detalle los seguimientos
que lleva nuestro proceso hasta llegar a la
obtencin del producto.
 Sirve para:
O es para ver cmo es que desempea el
proceso total, ya que algunas veces que se
emplea este diagrama se pueden detectar
los famosos cuellos de botella en el proceso
productivo e incluso operaciones que son
sobrantes.