AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD PRIVADA
SAN PEDRO

LAS 5 TAREAS DE AE
CURSO : GESTIN ESTRATEGICA DE
ORGANIZACIONES
CICLO :X
DOCENTE : ING. HUMBERTO CHAVEZ MILLA
INTEGRANTES :
- GONZALEZ ROJAS Jovana
- GUEVARA DE LA CRUZ Marisol
- HUAMAN CHAUCA Katherine
- PEREZ SANDOVAL Shirley
- SIFUENTES PERAMAS Kenny
 CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRANDO
ESTRATGICAMENTE UNA BIBLIOTECA
El caso pretende exponer conceptos bsicos sobre la administracin estratgica bajo el enfoque de Arthur A.
Thompson y J. A. Strickland, prestigiosos docentes de la Universidad de Alabama. Se describen las cinco
tareas de la administracin estratgica y se desarrolla un caso de estudio de una Biblioteca Universitaria que
se presenta en forma secuencial a lo largo del desarrollo del trabajo

Aplicacin Tarea 1: Desarrollar una Visin y la Misin Estratgica (Parte 1)

Algunos datos de la biblioteca en cuestin: Biblioteca Manuel Belgrano perteneciente a la

Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Crdoba Argentina
(www.eco.unc.edu.ar).
Cantidad de empleados: 23.
Cantidad de estudiantes en la Facultad: 15.000.
Cantidad de docentes - investigadores: 500.
La biblioteca atiende un promedio de 700 a 1000 prstamos (y/o consultas) por da.
La biblioteca dispone de un local de 1725 m2, con 572 puestos de estudio.
La mayor parte de sus procesos se encuentran automatizados.
Misin y Visin de la Biblioteca

Seleccione, ordene y complemente cul de los siguientes prrafos pertenece a la Misin Visin de la
Biblioteca, (coloque su opcin en el parntesis):
1.- La Biblioteca Manuel Belgrano de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de
Crdoba administra informacin tcnica y acadmica con el nico propsito de ponerla a disposicin de
todas las categoras de usuarios que conforman la comunidad que atiende. (MISIN)
2.- Posibilita el acceso a esa informacin en forma equitativa a travs de una variedad de servicios
utilizando normativas y tecnologa apropiadas. Brinda un mbito pluralista donde la informacin se
transforma en conocimiento y cada ciudadana o ciudadano que traspasa sus puertas puede ejercer su
derecho a la cultura. (MISIN)
3.- La Biblioteca Manuel Belgrano alcanzar la excelencia de conformidad a estndares internacionales y
a las opiniones expresadas por sus lectores. Evolucionar acorde a los desafos que plantean las
comunicaciones y la informtica y buscar permanentemente oportunidades para ampliar su capacidad de
respuesta a la demanda de los usuarios. (VISIN)
4.- Todos los empleados nos comprometemos a formar un equipo de trabajo para construir la mejor
biblioteca universitaria en su rea temtica, y lo haremos con orgullo, entusiasmo, optimismo, paciencia y
respeto. (VISIN)
Pregunta: Defina segn criterio la Misin y Visin de una empresa.

Misin: La misin es lo que se pretende cumplir en el entorno o

sistema social en el que acta, lo que pretende hacer, y el para
quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como: la historia de la organizacin, las
preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores
externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades
distintivas.

Visin: La visin es una expresin clara que indica hacia dnde se

dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir,
tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la
aparicin de nuevas condiciones del mercado.
Aplicacin Tarea 2. Determinacin de Objetivos (Parte 2)

Determinar objetivos, significa convertir la visin estratgica en resultados especficos de rendimiento que
deber lograr la organizacin. Continuando con el ejemplo de la Biblioteca Manuel Belgrano, veamos cmo
se redacta un objetivo mensurable.
La biblioteca establecer a partir del ao 2014, un programa educativo articulado con los docentes y sus
correspondientes planes de estudio con el propsito de desarrollar en los estudiantes de grado y
postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la informacin.

Preguntas: El objetivo antes descrito:

a) Se encuentra enmarcado en la misin o visin de la biblioteca? En qu prrafos est
contemplado?
Se encuentra enmarcado en la visin de la biblioteca, porque indica a futuro lo que pretende lograr como es el
de tener personas que han desarrollado al mximo sus habilidades travs de la incorporacin de un programa
educativo articulado con los docentes y correspondientes planes de estudio.

b) Es mensurable, comparable o medible? Por qu?

Si, el objetivo es mensurable ya que indica a partir de cundo suceder el hecho, y podrn ser medidas las
habilidades a travs de los resultados en el aprendizaje, tambin indica quienes son los beneficiarios del
programa educativo y quines han de participar en este programa.
 Aplicacin Tarea 3. Crear la Estrategia (Parte 3)

Es importante recordar que los objetivos son los fines, la estrategia es el medio para conseguirlos.
Recordemos que el objetivo se expres de la siguiente forma es el de desarrollar en los estudiantes de grado
y postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la informacin.

Acciones:
Poner en marcha un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI).
Desarrollar un Programa de Alfabetizacin Digital coordinado con los docentes y el departamento de
Computacin de la Facultad.

Pregunta: Qu otra accin estratgica puede agregar segn su criterio?

Tener en cuenta la evaluacin pertinente para la seleccin de la plana docente calificado para se puede
desarrollar con xito este objetivo que se plantea lograr.
Aplicacin Tarea 4. Poner en prctica y ejecutar la estrategia (Parte 4)

En la Biblioteca fueron definidas, la misin y visin. A modo de ejemplo, se incluy un objetivo mensurable,
luego se definieron tres acciones estratgicas: la constitucin de un CRAI y dos programas educativos. Para
ilustrar el ejemplo, se describen solamente las actividades relacionadas con el CRAI.

Para poner en prctica la estrategia debe basarse en: _QU hay que hacer _CMO hay que hacer
_CUANDO hay que hacer _ CON QU hay que hacer _ QUIN ha de hacer

Pregunta: Realice un comentario crtico y reflexivo respecto al siguiente comentario e

interrogantes:

La direccin puede desarrollar una lista de tareas para alcanzar la estrategia, pero lo crtico est
dado por los siguientes aspectos. Est el personal convencido que la estrategia definida
es la ms conveniente? Est el personal capacitado para asumir responsabilidades
que involucran las tareas definidas en el plan de accin? Puede el personal tomar las
mejores decisiones y resolver los problemas que se presenten?
Todas estas interrogantes, son asuntos en los que debe reflexionar un lder, antes de realizar
una
estrategia. El lder debe saber si sus empleados conforman un equipo de trabajo, si se
encuentran
capacitados para afrontar nuevas tareas, si son hbiles para resolver problemas, si estn de
acuerdo
Aplicacin Tarea 5. Evaluar el desempeo (Parte 5)

Esta actividad se encuentra relacionada con cuestiones relativas a la medicin del rendimiento y
al desempeo organizacional. Continuando con el caso de estudio, cmo ha de obrar la
Biblioteca Manuel Belgrano para asegurarse que su objetivo se ha cumplido satisfactoriamente?
Para ello defini un conjunto de indicadores de rendimientos cualitativos y cuantitativos. Se
mencionan a continuacin algunos de ellos:

Los componentes de hardware y software fueron adquiridos en los trminos previstos?

Nmero de estudiantes que consultaron el CRAI fuera de las actividades educativas
planificadas sobre el total de la poblacin objetivo.
Opinin de los estudiantes sobre el acceso y el uso de la informacin.

Los indicadores antes mencionados son algunos ejemplos que han de servir para evaluar los
resultados obtenidos del siguiente objetivo: desarrollar en los estudiantes de grado y
postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la informacin.
Pregunta: Realice un breve cometario respecto a la Evaluacin del desempeo en el caso. Qu
logros se podrn obtener respecto a la misin, visin y objetivos de la Biblioteca?
- Nivel de comprensin de los alumnos en las actividades educativas.
- Grado de satisfaccin en la interaccin y comunicacin entre los alumnos, docentes,
bibliotecarios
e informticos en las actividades realizadas en el CRAI.
- Porcentaje de alumnos que quedaron satisfechos con la calidad de las actividades educativas
Preguntas y comentarios adicionales:

a). Bajo el enfoque de la Administracin Estratgica, Qu criterios o aspectos debe tener la alta direccin
para poder enfrentar o manejar los cambios actuales de su organizacin?
b). Analice, sintetice y represente mediante un esquema o mapa conceptual las tres etapas de la AE

ETAPAS DE LA
ADMINISTRACCION
ESTRATEGICA

Formulacin Implementacin de Evaluacin de la

de la la estrategia estrategia
estrategia
Para implementar la
Consiste en elaborar la estrategia, la empresa
misin de la empresa, Esta sirve bien sea para
debe establecer
detectar las reafirmar las metas y
objetivos anuales, idear
oportunidades y las estrategias corporativas
polticas, motivar a los
amenazas externas de la existentes o para sugerir
empleados y asignar
organizacin, definir sus cambios. Por ejemplo,
recursos, de tal manera
fuerzas y debilidades, cuando se pone en
que permitan ejecutar
establecer objetivos a prctica, un objetivo
las estrategias
largo plazo, generar estratgico puede ser
formuladas. Con
estrategias alternativas demasiado optimista, y
frecuencia se dice que la
y elegir las estrategias por tanto, en la siguiente
implementacin de la
concretas que se ocasin se establecen
estrategia es la etapa
seguirn. objetivos ms
activa de la
conservadores.
administracin
estratgica.
 c). Realice un comentario sobre la importancia de la estrategia en la gestin empresarial.

La Estrategia en la gestin empresarial es muy importante ya que es un Curso de accin

definido conscientemente, una gua para enfrentar una situacin. Son hechos como
adelantados de la accin que quiere realizar y son desarrolladas consciente e
intencionalmente dirigidas a un propsito.

Dirigida a derrotar un oponente o competidor.

Una estrategia es un patrn o plan que integra las metas mayores de una organizacin,
las polticas y acciones secuenciales hacia un todo cohesionado. Una estrategia bien
formulada ayuda a coordinar los recursos de la organizacin hacia una posicin nica y
Viable, basada en sus competencias relativas internas, anticipando los cambios en el
entorno y los movimientos contingentes de los oponentes inteligentes.
d). Analice, sintetice y represente utilizando un diagrama o mapa conceptual las cinco tareas de la Administracin
Estratgica bajo el enfoque de Arthur A. Thompson.

Desarrollar una Visin y

la Misin Estratgica:
Determinacin de
Direccin que la
Objetivos: Emplearlo Crear la Estrategia:
empresa necesita tomar
como seales para Llevar a la empresa por
y de aquello en lo que
medir el desempeo y el curso estratgico que
debe centrar su futura
el progreso de la trazo la administracin.
tecnologa de
empresa.
producto ,mercado y
cliente
Poner en prctica y
ejecutar la estrategia: Evaluar el desempeo:
Una actividad orientada Evaluar el desempeo e
a la accin ; las iniciar ajustes
actividades de correctivos en la visin ,
desarrollo de la direccin a largo
competencias y plazo, los objetivos.
habilidades.
e). Realiza un comentario de la siguiente expresin: La administracin estratgica es un proceso continuo, hay
que estar muy alertas a los sucesos externos e internos que ocurren que impactan en una organizacin. Si
estamos atentos a estas variables que pueden producirse, podremos reconsiderar la misin, la visin, las
estrategias y los enfoques para la puesta en prctica de las acciones. Siguiendo a Thompson decimos que las
fronteras entre las cinco tareas son conceptuales, no son vallas que impidan que algunas de ellas o todas se
desempean juntas.

Que es muy importante elaborar estrategias para beneficio de la empresa, y saber identificar la
visin y misin.
Tener el cuenta un enfoque general tanto interno como externo de la empresa.
Identificar bien los objetivos a los que se quiere cumplir y para ello formar un grupo de
colaboradores que
estn dispuestos a implementar y ejecutar de manera optima el plan estratgico.