PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Crnl. SPNP
Maria del Carmen Lomparte Calder
lompicc@hotmail.com
Introduccin
ADMINISTRACION EGIPCIA:
PLANIFICADA (sistema administrativo amplio)
SISTEMAS DE COMUNICACION (fluvial y maritimo)
INTEGRADOR
ECONOMIA CENTRALIZADA Y COORDINADA DE LOS
ESFUERZOS COLECTIVOS (uso comn de la tierra)
ADMINISTRACION ROMANA:
ORGANIZACION MILITAR, A LA VEZ QUE LAS
CONQUISTAS POR LAS GUERRAS, SE ORDENA EL
IMPERIO
PRIMERA ETAPA DE REPUBLICA: CONSUL
SEGUNDA ETAPA IMPERIO: CESAR
MODELO CENTRALIZADO
ADMINISTRACION EDAD MEDIA:
CAIDA DEL IMPERIO ROMANO.-FEUDALISMO
NUEVAS POBLACIONES EN TORNO AL TERRATENIENTE
AUTORIDAD PARA APLICAR TRIBUTOS Y AUTORIDAD
POLICIAL EN SU DOMINIO O SALTUS
SE CREAN LOS COMMENDATIOS QUE AL
FORTALECERSE FORMAN REINADOS O MONARQUIAS
MODELO DESCENTRALIZADO
ADMINISTRACION EDAD MODERNA:
CONSOLIDACION DE LOS REGIMENES MONARQUICOS
APARICION DE TEORIAS DE DIVISIN DE PODERES (Montesquieu)
PRIMER PODER: LEGISLATIVO
SEGUNDO PODER: EJECUTIVO
TERCER PODER: JUDICIAL
ADMINISTRACION SIGLO XX:
HENRY FAYOL .- Administracin Industrial y
General. Funciones bsicas: tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad, contables y
administrativas.

FREDERICK W. TAYLOR .- Administracin

Cientfica. Estudios de tiempos y movimientos.
Productividad, divisin del trabajo y
especializacin
 ADMINISTRACION Y GERENCIA
ADMINISTRACIN
Es el proceso (Ciencia o tcnica) de planear,
organizar, dirigir y controlar los recursos
(humanos, financieros, materiales,
tecnolgicos, el conocimiento, etc) de una
organizacin con el fin de obtener el mximo
beneficio posible; este beneficio puede ser
econmico o social, dependiendo esto de los
fines perseguidos por la organizacin.
Conjunto de conocimientos y herramientas ms
normativas, ms centradas en el control de
procesos, donde se utilizan con frecuencia
metforas mecanicistas de la organizacin.
GESTION
Control de resultados, con un enfoque
estratgico, con una orientacin hacia los
actores, se utilizan con frecuencia las
metforas de la organizacin como sistema
cultural, como mente.
GERENCIA
Persona o Seccin de una Organizacin
encargada de dirigir las actividades para que
sean terminadas con eficiencia y eficacia con y
a travs del resto de la organizacin.
 ADMINISTRACION
Teora Por qu? Son guas para las decisiones
administrativas.
Forman el concepto de
administracin.
Ayudan a comprender el mbito
de los negocios.
Ayudan a florecer nuevas ideas.

A.ESCUELA CLASICA
Administracin Cientfica
Administracin Industrial y General

B.ESCUELA CONDUCTISTA
Escuela de Relaciones Humanas
Escuela del Comportamiento

C.ESCUELA CUANTITATIVA Y CIENCIA ADMINISTRATIVA

D.ENFOQUES INTEGRACIONISTAS - NUEVAS PERSPECTIVAS

Escuela Neoclsica.
Enfoque de Sistemas.
Enfoque de Contingencias.
Enfoque del Compromiso Dinmico.
 TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
Frederick W. Taylor
NECESIDAD?
Incrementar la Henry L. Gantt
productividad elevando Gilbert, Frank y
la eficiencia de los Lilian
trabajadores
ANLISIS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
Estudi y cronometr los movimientos humanos.
Analiz cada tarea y la subdividi en sus
componentes.
F. TAYLOR Dise los mejores y ms apropiados mtodos de
trabajo.
Promovi las tarifas diferenciales.
Principios Bsicos
El desafo de una verdadera ciencia de
la administracin.
Gener temores y La seleccin cientfica de los
descontento porque trabajadores.
tenan que trabajar La educacin y desarrollo cientficos del
ms y se podran trabajador.
producir despidos Cooperacin ntima y amistosa entre
Cre una revolucin total de la administradores y empleados.
mentalidad en la relacin patrn -
obrero
 TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
TARIFAS DIFERENCIALES
Las abandon
H.
GANTT
Bono al trabajador por jornada.
El supervisor recibe un bono por cada
trabajador que alcanzar el nivel de
produccin deseado, ms un bono
MOTIVACIN adicional si todos los trabajadores lo
lograban.
Desarroll la idea de evaluar pblicamente
el trabajo de los empleados.
GILBERTH, Inventa la Grfica de Gantt.
FRANK Y LILIAN
ESTUDIOS DE FATIGA Y MOVIMIENTO

Interrelacin entre movimientos y fatiga. Cada

movimiento que era eliminado reduca la
AYUDAR A LOS fatiga.
EMPLEADOS A Aplic el uso de la cmara cinematogrfica
ALCANZAR SU para descubrir los movimientos ms
PLENO POTENCIAL econmicos.
COMO SERES Idearon un plan de tres posiciones para la
HUMANOS
promocin. Un trabajador hara su trabajo
actual, se prepara para la posicin superior y
adiestrara a su sucesor.
TEORIA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
APORTES

Lneas de montaje permite mayor rapidez en la fabricacin de productos.

Tcnicas de eficiencia sirven actualmente a las organizaciones: comidas
rpidas.
Enfasis en el diseo del trabajo.
Seleccin cientfica y capacitacin de los trabajadores.
LIMITACIONES DE LA TEORA
Mecanicismo: La organizacin se conceba
como una mquina.
Superespecializacin: del operario que
gener excesiva presin en vez de
motivacin.
Enfoque racional, asuma, que las personas
tenan como motivacin principal satisfacer
sus necesidades fsicas y econmicas.

El nfasis en la productividad para aumentar la rentabilidad del negocio condujo

hacia la explotacin de los trabajadores. En consecuencia se crearon sindicatos
reglamentos de proteccin.
Estudio incompleto de la organizacin.
 TEORA DE LA ADMINISTRACIN INDUSTRIAL Y GENERAL

NECESIDAD? H. FAYOL
Dirigir organizaciones
complejas

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN

1. Divisin del trabajo

2. Autoridad Una buena gestin
3. Disciplina cae dentro de
Sistematiz el
4. Unidad de Mando
comportamiento ciertos patrones que
5. Unidad de Direccin
gerencial, dividiendo las pueden ser
6. Subordinacin
operaciones 7. Remuneracin identificados y
administrativas en: 8. Centralizacin analizados. La
Produccin, Comercial, 9. Jerarqua aplicacin de
Financiera, Seguridad, 10. Orden pronsticos y
Contabilidad y 11. Equidad mtodos
Administracin 12.Estabilidad de administrativos
personal adecuados
Concepto de 13. Iniciativa
aseguraban el xito
Administrar 14. Espritu de equipo
 LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE HENRY FAYOL

1. Divisin del Trabajo.

Mayor especializacin mayor eficiencia.
2. Autoridad
Se debe poder dar rdenes para hacer que se realicen las cosas.
3. Disciplina
Respeto a las reglas y acuerdos que rigen la organizacin. Es el resultado
de un buen liderazgo en todos los niveles. Acuerdos justos y castigos a las
infracciones (reglamentos)
4. Unidad de Mando
Cada persona debe recibir instrucciones de una persona.
5. Unidad de Direccin
Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un
solo administrador que utilice un plan.
6. Subordinacin
Los intereses de la empresa antes de los del empleado.
7. Remuneracin
Debe haber equidad para el empleado y empleador.
8. Centralizacin
Los administradores deben conservar la responsabilidad suprema,
aunque tambin es necesario que den a sus subordinados la autoridad
suficiente.
9. La Jerarqua
La lnea de autoridad. Organigrama
10. Orden
Materiales y personas deben estar ubicadas en el lugar correcto.
Mximo provecho.
11. Equidad
El Administrador debe ser amistoso y justo.
12. Estabilidad de Personal
Una alta rotacin no favorece a la organizacin.
13. Iniciativa
Los subordinados deben tener libertad para idear y poner en prctica
sus planes, an cuando puedan cometer errores.
14. Espritu de equipo
Da sentido a la organizacin
TEORA DE LA
BUROCRACIA
Teora Burocrtica
Necesidad de una jerarqua, con normas claras,
precisas y lineamientos de autoridad.
M. WEBER Ideal era una burocracia cuyas actividades y
objetivos se racionalizaban y cuya divisin de
trabajo se estableca en trminos explcitos.
Evaluaciones de desempeo segn el mrito.
APORTES
El concepto de los conocimientos de administracin sigue vigente.
Prevalece la idea de que ciertos principios que afectan la conducta
administrativa efectiva pueden ensearse.
Ha contribuido a que los administradores adviertan el tipo fundamental de
problemas que enfrenta cualquier organizacin.

LIMITACIONES DE LA TEORA

Apropiada para entornos estables y

predecibles.
Los principios son demasiado generales. En
las organizaciones actuales la especializacin
ha hecho que las lneas de autoridad sean
poco claras.
 ESCUELA CONDUCTISTA
Elton Mayo
NECESIDAD? Mary Parker Follet
Con la teora clsica no se Abraham Maslow
lograba alcanzar una Douglas McGregor
eficiencia completa en la
produccin, ni armona en el
centro de trabajo. Psicologa
Sociologa

EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS

ADMINISTRADOR SUBORDINADO

RELACIN EFECTIVA ESTIMULA UN MEJOR TRABAJO

Experimentos para descubrir de forma sistemtica, los factores

sociales y psicolgicos que generan relaciones humanas efectivas

El hombre no es slo racional motivado por necesidades

econmicas, sino tambin tiene necesidades sociales, buscando
relaciones de trabajo que responden ms a presiones del grupo
que al control administrativo.
 ESCUELA CONDUCTISTA

RELACIONES ENFOQUE
HUMANAS CIENTFICO
COMPORTAMIENTO

APORTES APORTES

La productividad no es slo un
Conocimiento de la motivacin
problema de ingeniera.
individual, comportamiento de grupo,
El concepto de hombre social.
relaciones interpersonales, y la
Inters por la dinmica de grupos y el
importancia del trabajo.
estudio de los grupos informales.
Sensibiliz la relacin administrador-
Impuls el estudio de los procesos y
subordinado.
retribuciones en grupo.
Al liderazgo, uso del poder, cambio
La motivacin econmica es
organizacional y comunicacin.
secundaria.
LIMITACIONES LIMITACIONES

El concepto de hombre social no era Resistencia de los administradores para

suficiente para mejorar la productividad. la aplicacin de la teora por
La relacin, entre satisfaccin en el trabajo y considerarla compleja y abstracta.
productividad maneja variables ms Uso de terminologa demasiado
complejas que no fueron consideradas en tcnica.
los experimentos. Niveles de salarios, Comportamiento humano complejo y en
inters por las tareas, cultura ocasiones las recomendaciones
organizacional, ambiente de trabajo, etc. resultan no aplicables.
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
ENFOQUE CIENTFICO DEL COMPORTAMIENTO

+ Autorealizacin
Estima
Afiliacin
MODELO DE MASLOW

Seguridad
El hombre se Fisiolgicas
autorealiza
TEORA X TEORA Y

El trabajo es desagradable Las personas se esfuerzan y

para la mayora de la gente. les gusta lo que hacen.
Las personas evitan asumir Trabajar es tan natural como
responsabilidades y jugar.
Abierto,
prefieren ser dirigidas. dinmico,
Las personas se
Las personas son poco autocontrolan para lograr democrtico
y
creativas para resolver objetivos.
participativo.
Rgido, duro, problemas. Crea
Son capaces y creativas
autocrtico, Las personas deben ser oportunidade
considera a las Las personas aceptan y s y las
controladas y exigidas para
personas como buscan responsabilidades. condiciones
lograr los objetivos. para que las
medios.
personas se
 ESCUELA CUANTITATIVA Y CIENCIA ADMINISTRATIVA

Naci como una necesidad para resolver problemas complejos que

exiga un ambiente de guerra. Introduciendo la Investigacin de
Operaciones, como una tcnica matemtica para modelar, analizar
y solucionar problemas administrativos. Se favoreci con el
avance de la Informtica.
APORTES
Ha realizado aportes sustanciales en las actividades de planeacin y
control, desarrollo de estrategias de producto, programas de
produccin, presupuestos, administracin de flujo de caja e
inventarios.
LIMITACIONES
Es complicada.
El comportamiento humano es demasiado complejo, no es posible
manejar todos los componentes psicolgicas y condiciones en un
modelo matemtico.
No presta atencin a las personas y las relaciones dentro de la empresa.
 ENFOQUES INTEGRACIONALES

Son perspectivas de reciente evaluacin que pretenden integrar las

contribuciones de las Escuelas Clsica, la Conductista y la Cuantitativa y que
ofrecen concepto de gran valor para el administrador.

ESCUELA PETER DRUCKER

APORTES NEOCLSICA

nfasis en la prctica La administracin es

administrativa. considerada como una tcnica
social.
El principio es una gua de
accin. Surge la Administracin por
Objetivos
 ENFOQUE DE SISTEMAS
ENTORNO Un sistema es
un conjunto de
elementos que
PROCESO DEL
NEGOCIO interaccionan
INSUMOS Productos entre s, y cada
Humanos Bienes uno de los
Capital Servicios elementos puede
Tecnologa Otros ser considerado
Informacin como un sistema
RETROALIMENTACIN menor.

APORTES LA EMPRESA ES UN SISTEMA ABIERTO

Es ms fcil mantener un
equilibrio entre las necesidades
de las partes de la empresa y Resalta la naturaleza dinmica e
las de la empresa global. interrelacionada de las
Permite planear acciones y organizaciones y de la actividad
anticipar consecuencias a corto administrativa.
y largo plazo.
 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Por qu fallan algunos programas que ya han tenido xito en otras empresa?
Los supuestos son diferentes

Segn el enfoque de consistencias la funcin del administrador

consiste en identificar cules tcnicas, en determinada situacin y
en circunstancias particulares, contribuyen a la obtencin de los
objetivos.

Buscar en lo oculto?
El enfoque de contingencia enfatiza el de sistemas, buscando
definir aquellos factores que son cruciales para alguna
actividad o tarea especfica, y aclara las interrelaciones entre
los factores.
Este enfoque indica a los administradores que hay que buscar
las posibles complicaciones, que pueden darse en una
determinada situacin de tal manera de poder reaccionar ante
las eventualidades.
Se le llama tambin ENFOQUE SITUACIONAL
 E. DEMING EL ENFOQUE DEL COMPROMISO
W. OUCHI
DINMICO
K. MATSUSHITA
T. PETERS Reconsiderar los
R. WATERMAN enfoques tradicionales
E. DEMING
W. OUCHI
CALIDAD TOTAL
Filosofa que involucra a toda la empresa. Se La toma de decisiones debe convertirse
basa en las necesidades y expectativas de los en una actividad participativa.
usuarios respecto al producto y servicios . La responsabilidad debe ser considerada
como producto de un proceso de equipo
Compromiso Gerencial o de grupo.
PILARES
Compromiso empleados Elabor la teora Z
Asegura la Calidad
Satisfaccin de clientes
internos y externos EL NUEVO MOVIMIENTO DE RR.HH.
T. PETERS Y R. WATERMAN

BENEFICIOS El Oportunismo Informal a medida que

Es un enfoque administrativo.
Provee un marco de acciones consistentes.
La fuerza propulsora es la Calidad.
Percibe a la compaa como un todo integrado.
Es la mejora incesante de todos los proyectos.
surgen, deben responder con rapidez y
oportunidades ante los retos. Calidad,
innovacin, flexibilidad
La gente es la principal fuerza motriz capaz
de llevar al xito a la compaa.
 EL NUEVO MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS

Enfoque integral de la Administracin que combina la perspectiva de

la naturaleza humana con el estudio cientfico de las organizaciones
para guiar a los administradores efectivos sobre cmo actuar.

MATSUSHITA
Conceptos claves
Establecer una fuerte y clara filosofa
administrativa: (Valores, Metas, Polticas).
La empresa como una Institucin Pblica: Tiene TENDENCIAS
la Responsabilidad Social. MODERNAS

Practicar una Poltica de Puertas Abiertas: Para Reingeniera

lograr compromiso de todos los trabajadores. Benchmarking
Conducir la Administracin con participacin Downsizing
general: Conocer a sus empleados.
Resizing / Rightsizing
Desarrollar y mantener una mente Sunao:
Mente abierta para ver las cosas como son: sin Outplacement /
desviaciones personales. Outsourcing
TEORA MOTIVACIONAL DE HERZBERG
FACTORES HIGINICOS O EXTRINSECOS
FACTORES MOTIVACIONALES O INTRNSECOS
TEORA DE MOTIVACIN Z
A LA GENTE LE GUSTA SENTIRSE IMPORTANTE
QUIERE SER INFORMADA DE LO QUE SUCEDE EN LA EMPRESA
QUE SE LE TOME EN CUENTA EL TRABAJO, RECONOCINDOSELE
TEORA MOTIVACIONAL DE ERG
EXISTENCIA: necesidades fisiolgicas y de seguridad
RELACIN: interaccin con otras personas (necesidad social)
CRECIMIENTO(GROWTH): estima y autorealizacin
TEORA DE LA EQUIDAD
Satisfaccin de lo que reciben de acuerdo al esfuerzo realizado
TEORA DE LAS NECESIDADES MANIFIESTAS DE
MC CLELLAND
LOGRO AFILIACIN - PODER
 TEORA ESTRUCTURALISTA
La teora estructuralista se concentra en el estudio de las
organizaciones, principalmente en su estructura interna y en su
interaccin con otras organizaciones, a las que concibe como
unidades sociales (o agrupamientos humanos) intencionalmente
construidas y reconstruidas, con el fin de alcanzar objetivos
especficos.
Caracteriza al hombre organizacional, al hombre que desempea
roles en diferentes organizaciones.
El enfoque mltiple utilizado abarca:
a. La organizacin formal y la informal
b. Las recompensas salariales y materiales, as como las
sociales y las simblicas.
c. Los diferentes enfoques de la organizacin.
d. Los diversos niveles jerrquicos de la organizacin.
e. La diversidad de organizaciones.
f. El anlisis intra organizacional y el inter
organizacional.
 BENCHMARKING
REINGENIERA Estudiar procesos de otras empresas
que son ms eficientes, no
Anlisis y revisin
necesariamente del mismo giro.
fundamental de los Competitivo
procesos claves de una DOWNSIZING
empresa para Implica reduccin en forma drstica,
redisearlos en forma a fin de lograr disminucin en costos.
radical y lograr grandes
RIGHTSIZING
mejoras en costos,
calidad, y servicios. Redimensionar la empresa mediante
el cuestionamiento de todo el
proceso, eliminando todo lo que no
IMPLICA:
agregue valor al proceso.
Empezar de cero.
OUTPLACEMENT
Compromiso desde la Alta gerencia hasta llegar a los
niveles operativos. Eliminar reas y contratar servicios
Repensamiento fundamental: replantar etapas, rediseo de terceros.
de operaciones.
Simplificar procesos dirigidos a mejorar productividad.
Reorganizacin Estructural, rompiendo esquemas
tradicionales y logrando equipos funcionales.
Desarrollar cambio cultural, dando mayor nfasis a los
clientes. ALTERNATIVAS
Nuevos sistemas de informacin y medicin usando alta
tecnologa.
 ADMINISTRACION
ADMINISTRATIO (Latn) = Accin
de Administrar

Origen del latn ad (hacia, direccin,

tendencia) y minister (subordinacin
u obediencia), y significa aquel que
realiza una funcin bajo el mando de
otro, es decir, aquel que presta un
servicio a otro

Sentido implcito de actividad

cooperativa y de servicio

Su objeto de estudio son Las Organizaciones

La administracin comprende la coordinacin del potencial
humano, materiales y financieros para el logro eficiente y efectivo
de los objetivos organizacionales, relaciona a la organizacin con
su ambiente externo y responde a las necesidades de la
sociedad, desarrolla un clima organizacional en el que el individuo
pueda alcanzar sus fines individuales y colectivos, desempea
varios roles interpersonales, de informacin y de decisin,
asimismo desempea ciertas funciones como determinar
objetivos, planear, organizar, dirigir, controlar etc.
 PLANIFICAR

Es el proceso que comienza con la visin del gerente de la

organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las
estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el
Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organizacin y las
oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La
planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el
mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla
el presupuesto anual ms detalladamente. En la actualidad los
cambios continuos generados por factores sociales, polticos,
climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento
donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma,
y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en
forma sistemtica y permanente.
 PLANIFICAR

LA PLANIFICACION ESTA CONDICIONADAPOR TRES TIPOS DE

FACTORES:
1. EL FACTOR SOCIO POLITICO QUE ESTA LIGADO AL GRADO DE
PODER DE LOS GRUPOS SOCIALES Y LA PRIORIDAD EN LAS
METAS DE UN PLAN.
2. EL NIVEL O GRADO DE DESARROLLO ECONOMICO SOCIAL QUE
CONDICIONA EL MODELO QUE SE ADOPTA.
3. LOS FACTORES INSTITUCIONALES RESULTAN LOS MAS
IMPORTANTES EN PRIMERA INSTANCIA.
 PLANIFICAR

CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION:

1. LA PLANIFICACION INCLUYE LA IDENTIFICACION

PERSONAL U ORGANIZACIONAL DETERMINANDO EL
CURSO DE ACCION QUE EMPRENDERA EL PLANEADOR.
2. LA PLANIFICACION SE RELACIONA CON LAS C0NDICIONES
DE LA CERTIDUMBRE O INCERTIDUMBRE RELATIVAS.
3. LA PLANIFICACION ES INTELECTUAL POR NATURALEZA.
4. LA PLANIFICACION IMPLICA FUTURO.
5. LA PLANIFICACION ES CONTINUA.
 LA PLANIFICACION

NATURALEZA DE LA PLANIFICACION:
1. CONTRIBUCION A LOS OBJETIVOS Y PROPOSITOS
2. PRIMACIA DE LA PLANIFICACION
3. EXTENSION DE LA PLANIFICACION
4. EFICACIA DE LOS PLANES
ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACION:
1. ORIENTACION O DECISION POLITICA
2. FORMULACION DEL PLAN
3. DISCUSIN Y APROBACION
4. EJECUCION
5. CONTROL Y EVOLUCION
 LA PLANIFICACION

TIPOS DE PLANIFICACION:
1. POR SU COBERTURA.
a. PLANIFICACION GLOBAL O NACIONAL
b. PLANIFICACION SECTORIAL
c. PLANIFICACION REGIONAL
2. POR SU TEMPORALIDAD
a. A LARGO PLAZO
b. A MEDIANO PLAZO
c. A CORTO PLAZO.
 ORGANIZAR

Responde a las preguntas Quin? va a realizar la

tarea, implica disear el organigrama de la
organizacin definiendo responsabilidades y
obligaciones; cmo? se va a realizar la tarea;
cando? se va a realizar; mediante el diseo de
Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la
forma en que se deben realizar las tareas y en qu
secuencia temporal; en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.
 DIRIGIR

Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida

por medio del Liderazgo sobre los individuos para
la consecucin de los objetivos fijados; basado esto
en la toma de decisiones usando modelos lgicos y
tambin intuitivos de Toma de decisiones.
 CONTROL

Es la medicin del desempeo de lo ejecutado,

comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan
los desvos y se toman las medidas necesarias para
corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel
tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es
evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por
otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde
se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de
la organizacin.
 QU COMPRENDE LA ADMINISTRACIN?

Coordina los RRHH., Materiales y Financieros para el logro

efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.

Relaciona a la organizacin con su medio externo.

Desarrolla un clima organizacional en la que el individuo

pueda alcanzar sus fines.

Desempea ciertas funciones como determinar objetivos,

planear, asignar recursos, organizar y controlar.

Desempear varios roles interpersonales,

de informacin y T/D
 LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA
ADMINISTRACION
Estamos los administradores interesados en conducir a
nuestras organizaciones a ser modelos de excelencia,
para que puedan competir internacionalmente, como la
nica va para su sobrevivencia y desarrollo
Estamos dispuestos a escuchar al cliente, a conocer su
nivel de satisfaccin y a orientar a toda la organizacin
para brindarles productos y servicios de calidad
superior
Reconocemos la importancia del cliente interno y su
efecto en la cadena de valor para lograr la total
satisfaccin del cliente final
 PILARES BSICOS DE LA GESTIN
Estrategia. Conjunto de lneas y trazo de los pasos que se deben
llevar a cabo, teniendo en cuenta factores como el mercado o el
consumidor, para consolidar las acciones y hacerlas efectivas.
Cultura. Grupo de acciones para promover los valores de la empresa
en cuestin, para fortalecer la misma, para recompensar los logros
alcanzados y para poder realizar las decisiones adecuadas.
Estructura. Actuaciones para promover la cooperacin, para disear
las formas para compartir el conocimiento y para situar al frente de
las iniciativas a las personas mejores cualificadas.
Ejecucin. Tomar las decisiones adecuadas y oportunas, fomentar la
mejora de la productividad y satisfacer las necesidades de los
consumidores.
 GESTIN
Del latn gesto, el concepto de gestin hace
referencia a la accin y a la consecuencia de
administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que
decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que
hacen posible la realizacin de una operacin
comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar,
por otra parte, abarca las ideas de gobernar,
disponer, dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situacin.
La nocin de gestin, por lo tanto, se extiende hacia el
conjunto de trmites que se llevan a cabo para
resolver un asunto o concretar un proyecto.
 Gerencia

La palabra gerencia se utiliza para denominar al

conjunto de empleados de alta calificacin que se
encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una
empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo
que ocupa el director general, director ejecutivo (o
gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a
la compaa frente a terceros y controlar las metas y
objetivos. En ingls CEO (Chief executive
officer)/Executive Director o Managing Director.
 Gerencia
Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia patrimonial,
que es aquella donde los puestos principales y los cargos de
mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la
empresa; la gerencia poltica, donde los puestos
gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las
lealtades polticas; y la gerencia por objetivos, donde los
esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn.
Se supone que la gerencia es responsable del xito o el
fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se
encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus
deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes.
Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin
y capacidad de coordinacin.
 HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuale humanas tcnicas
s
 LAS
LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES DEL
DEL SIGLO
SIGLO XXI
XXI
YY
LA
LA EFECTIVIDAD
EFECTIVIDAD

RECURSOS PROCESOS PRODUCTO CONSUMIDOR

EFICIENCIA EFICACIA

EFECTIVIDAD
 HUMANOS
HUMANOS
MATERIALES
MATERIALES
ECONOMICOS
ECONOMICOS
RECURSOS
TECNOLOGICOS
TECNOLOGICOS
TIEMPO
TIEMPO
ECOLOGICOS
ECOLOGICOS

EFICIENCIA

ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRATIVOS

PROCESOS

OPERATIVOS
OPERATIVOS
 BIENES
BIENES

PRODUCTO

SERVICIOS
SERVICIOS

EFICACIA

NECESIDADES
NECESIDADES

CONSUMIDOR

EXPECTATIVAS
EXPECTATIVAS
 LA ORGANIZACIN
LA ORGANIZACIN
COMO SISTEMA
COMO SISTEMA OBJETIVOS
DEL

GERENCIAMIENTO
GERENCIAMIENTO
SISTEMA

PROCESAMIENTO
INPUT OUTPUT
PERSONAL E O
H S P
DINERO
U T E BIENES
POTENCIAL R
MATERIALES R
M
A Y/O
MAQ. Y EQUIP.
U
A C
C
TECNOLOGIA N I
SERVICIOS
T
INFORMACION O U O
R N
A E
S
FEED-BACK

MERCADO
 FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICACION ORGANIZACIN DIRECCION CONTROL

LLEVAN A
Alcanzar el
propsito
Definir metas, Determinar qu Dirigir y motivar Vigilar las establecido de la
establecer debe hacerse, a los actividades ORGANIZACION
estrategias y cmo se har y participantes y para
desarrollar quin deber resolver asegurarse de
subplanes para hacerlo conflictos que se
coordinar las cumplan
actividades conforme a los
planeado
IMPACTO DE LA LABOR DEL GERENTE EN
LA SOCIEDAD
Gerentes
exitosos

Empresas
exitosas

Producen bienes Producen

y servicios utilidades

Generan
empleos

Generan
ingresos

Mayor
Generan Incrementan satisfaccin de
ahorros consumo necesidades

Generan
inversin Eleva
calidad de
vida
 TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Admi-
nistradores de
alto nivel
nal
acio

n
ani z

n c i
ci a n

l
iz i

ro
a
o rg

e n c

nt
l an rg
a
ire
c

Co
Administradores de
P
ua

nivel intermedio O D
arq
Jer

Supervisores de
primera lnea