El macro-proceso de planificar, administrar y controlar el

flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo

hasta el punto de origen, incluyendo la informacin
asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los productos en el
lugar indicado y crear valor econmico, ecolgico, legal o
de imagen, entre otros.
 OBJETIVOS
Determinar como la empresa
puede obtener eficientemente
los productos y empaques,
desde donde no son deseados, a
donde puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados.

Maximizar el valor del producto

una vez ingrese en el flujo de la
logstica inversa.
EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?
La logstica inversa gestiona el retorno de las
mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms
efectiva y econmica posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases,

embalajes y residuos peligrosos; as como de los
procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacinales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida en
mercados con mayor rotacin.
CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA
 LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA INVERSA
Las seis erres identifican las principales oportunidades y
responsabilidades de los procesos de las logstica inversa:

REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE
CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE
UNA LOGSTICA INVERSA

MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO

RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS
 BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA
Servicio / Mercado
El servicio de retorno mejora
la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs de recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde
Costos Seguridad Ambiental
Reduccin del riesgo de Reduce el impacto
responsabilidades legales ambiental
Recuperacin del valor de los Cumplimiento de la
materiales y los componentes legislacin vigente
Recupera el valor de la mano Recuperacin mas
de obra. confiable de productos
Evita los costos de disposicin Defectuosos
Reduce el riesgo por
obsolescencia
a travs de retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos
 PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA.

COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS VRGENES
RECICLADO
SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS
PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA
INVERSA

No reconocer a la logstica inversa, como un factor que

puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados, la

responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes

para lidiar con las actividades de la logstica inversa
PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA
INVERSA
Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los
productos retornados pueden ser mayores y mas
variables que los asociados con la venta o distribucin de
productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de

empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se
les da suficiente tiempo (asociado a la separacin de
productos)

Pensar que los retornos son relativamente no

importantes en trminos de costos, valuacin de activos e
ingresos potenciales
 ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos
peligrosos
 ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA
LOGISTICA INVERSA
Filtrado de entrada
Ciclos de tiempo
Sistemas de informacin de la logstica inversa
Centros de devolucin centralizados
Devoluciones CERO.
Reparacin y reforma
Recuperacin de bienes
Negociacin
Direccin financiera
Outsourcing
 PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO
Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio.
Ahorros En Mano De Obra .
Costos De Transporte.
Mejoran El Servicio Al Cliente.
Visibilidad De Problemas Con La Calidad.
Envos / Retornos.
Temas Contables.
Mejora En Los Sistemas De Informacin.
Impacto En La Utilidad.
SUB - PROCESOS RETORNOS ACTIVIDADES

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR

REVISION CHEQUEO AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA

AUTORIZACION PARA - GENERAR AUTORIZACIN

MANEJAR EL MATERIAL - DAR CREDITO AL CLIENTE

- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE

RECIBIR E INSPECCIONAR - VERIFICACION E INSPECCION DEL
EL MATERIAL - MATERIAL RETORNADO

ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS

ELIMINACIN RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN

BASURERO
OPCIONES PARA L A RENOVAR
ELIMINACION RECICLAR
REVENDER
MERCADO SECUNDARIO

CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE.

TRANSPORTAR
DESPACHO
 RED LOGISTICA DEVOLUCIONES
COMPAIA CLIENTE

ALMACEN
ACUERDO
Sitio para artculos
VENDEDOR - ELIMINACIN
retornados al
COMPRADOR vendedor
BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR
 BENEFICIOS DE LOS PUNTOS
CENTRALIZADOS DE RETORNO
Simplificar PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAJE.
Mejoran las relaciones con los proveedores.
Mejor control del inventario de retornos.
Mejoran el movimiento de inventarios.
Reducen costos administrativos.
Reducen costos de las tiendas.
Permiten un reenfoque en las principales capacidades
del minorista.
Reducen costos por recoleccin y eliminacin de
basuras.
Mejoran la informacin administrativas.
 LOGISTICA VERDE

La logstica verde se ocupa mas ampliamente de

problemas ambientales, se asocia mas a la definicin que
se tiene de calidad ambiental, que en estos aos ha
llegado a significar: Agua potable segura, ecosistemas
saludables, comida segura, comunidades libres de
sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la
restauracin de sitios contaminados.
 LOGISTICA VERDE

Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la

produccin y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes
para evitar el colapso del sistema actual:
CAMBIO DE PARADIGMA
CONSUMISMO ECO-CONSUMO
CONSUMO IRRACIONAL CONSUMO RESPONSABLE
PRODUCCIN PRODUCCIN

CONSUMO CONSUMO

VERTIDO RECOGIDA
INCONTROLADO DE RESIDUOS +
TRATAMIENTO
+
VALORIZACIN DE RESIDUOS

Consumir y Tirar Usar, recoger y reciclar

 LOGISTICA VERDE
ANTES:
-Dominio sobre la naturaleza
-Destruccin de bienes no renovables
-Desarrollo mas no sostenibilidad

AHORA:
-Cuidado del ecosistema
-Manejo de materiales no biodegradables
-Reciclaje de productos terminados
-Normas ambientales y ecolgicas
-Reinsercin de productos y empaques a la
cadena productiva de las empresas
 CONCLUSIONES

Para implementar un sistema de logstica inversa y verde

de manera eficiente se debe producir una mentalizacin
y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor,
talento humanos, distribucin, transporte, y usuario final.

La logstica inversa y verde ayuda a preservar el medio

ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en
peligro los ecosistemas.