INSTITUTO TECNOLGICO DE POCHUTLA
1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA
La Mercadotecnia Electrnica es el
estudio de la implementacin de
estrategias que permitan la promocin y
venta de productos y servicios, a travs
de medios electrnicos, principalmente
Internet. En los ltimos aos el mundo
empresarial ha experimentado algunos
cambios importantes en cuanto a
procesos comerciales y organizacin de
las empresas. Las oportunidades de
empresas y consumidores han ido en
aumento gracias a las posibilidades de
comerciar que ofrece Internet, concepto
que tratamos en el presente monogrfico,
centrndonos en lo que hoy en da
denominamos comercio electrnico o e-
commerce.
El comercio electrnico permite a las
empresas ser ms flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a
los clientes. Este fenmeno ha sido toda una
revolucin tecnolgica. Algunas empresas
han empezado partiendo de cero a apostar
Existen muchas definiciones de
por esta nueva manera de hacer negocios. comercio electrnico o e-
Sin embargo, la gran mayora son empresas commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de
de carcter tradicional, que consideran el cualquier forma de transaccin
comercio electrnico como un aspecto comercial en laque las partes
interactan electrnicamente en
complementario a su negocio, del que da a lugar de por intercambio o
da hay que ir aprendiendo. contacto fsico.
Muchas veces las definiciones
dependen del punto de vista del
autor y se les da un enfoque ms
bien subjetivo en funcin de su
propia experiencia en este
campo.
 1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA
La mercadotecnia en Internet es el estudio
de las tcnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios.
Incluye la publicidad por clic, los avisos
en pginas web , los envos de correo
masivos.
la mercadotecnia en
buscadores (incluyendo la optimizacin en
buscadores), la utilizacin de redes
sociales y la mercadotecnia de bitcoras o
blogs, Puede incluir la gestin de
contenidos, las relaciones pblicas, el
servicio al cliente y las ventas.
El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto
ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn
volviendo ms accesibles.
Ms de un tercio de los consumidores que
tienen acceso a Internet en sus hogares
afirman haber utilizado Internet como
medio para realizar sus compras.
 1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE
Los consumidores
`apasionados en sus
intereses y hobbies invierten El estudio tambin
mucho tiempo en la red para concluy que los
estar al da en aquello que consumidores Puedes adelantarte a su
les gusta, Estos apasionados aceptan bien comportamiento frente al
consumidores invierten seis las marcas que estn de otros consumidores, el
minutos online por cada asociadas a sus intereses. grado de madurez del
minuto que pasa cualquier Si observas el Comercio Electrnico en
otro usuario de internet en el comportamiento natural de nuestro pas ha puesto a
mismo contenido. la gente apasionada como prueba a muchos modelos
publicista, de negocio y otros
muchos modelos
organizativos
 1.2.2 BASE DE SEGMENTACIN MAS COMUNES PARA LOS MERCADOS EN LINEA

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o
preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentacin de mercados, la cual
consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:
Geogrficas

Regin o pas del mundo

Regin del pas
Tamao de la ciudad
Demogrficas

Edad Pictografa
Sexo Clase social
Tamao de la familia Estilo de vida
Ingresos Personalidad Conductuales
Ocupacin Ocasiones
Educacin Beneficios
Religin Posicionamiento
Raza ndice de utilizacin
Nacionalidad Actitud hacia el producto
 1.2.3. ESTRATEGIAS PARA PRECIOS EN LNEA

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la
percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a
comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que
se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio.

El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de venta de un solo

producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de
precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser
modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la
empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red.

Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios
web de pequeas y medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos.
Sin embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
 1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LNEA

Las empresas Para llevarla a cabo es El enfoque de la

actualmente deben necesario dar varios
estar ms atentas a: pasos:
Las actividades de la # Definir el Mercado
competencia, que este Objetivo
al da en adelantos # Identificar los grupos
industriales, analice de Discusin
nuevas oportunidades
de negocios o procure # Identificar los temas
de Discusin
una alianza estratgica
con otra empresa en el # Buscar el contenido
extranjero. de grupos de discusin
investigacin primaria
de Mercados debe ser:
# Publicar preguntas
estratgicas en su
propio sitio WEB y que
sea detallada.
# Investigacin de
Mercados en Internet
# Realizacin de
Investigaciones
Secundarias en Internet
1.4 DEFINICIN DE COMERCIO Y NEGOCIOS ELECTRNICOS

Concepto: Como el intercambio electrnico de datos, el teletrabajo, la

publicidad en internet o las compras electrnicas, pero que tienen en comn el
uso de las telecomunicaciones.

Definicin: Es cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes

interactan en forma electrnica en lugar del intercambio o contacto fsico
directo. Uso de tecnologas digitales e internet para realizar los principales
procesos de negocios de una empresa. Incluye:

Actividades para la administracin interna de la empresa.

- Actividades para la coordinacin con los proveedores.

- Actividades para la coordinacin con socios de negocios e-Commerce

 1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una organizacin, siempre se ver superada por aquellos que adems ofrecen sus
productos en un sitio web. Es decir, dan el salto desde el modelo Brick-and-mortar (se refiere a las instalaciones fsicas de una
empresa) hacia el click-and-mortar (se refiere a su espacio virtual o en lnea de una empresa) o combinan ambos.
Por eso es importante saber que para los negocios de internet hay oportunidades, as tambin riesgos.
 Oportunidades de los negocios en Internet
Tienda online: esta opcin es
ideal para personas creativas o
que cuentan con habilidades
como dibujar, cocinar, etc..
debido a que trata que los
artculos que promuevan sean
originales de alta calidad y
precios accesibles.
Multinivel: esta opcin es una de
las oportunidades de negocios
Marketing de afiliado: consiste en internet de mayor
en recomendar productos en crecimiento, actualmente
lnea, y por cada producto que representa mas del $80 mil
recomiendas y son comprados millones de ventas mundiales.
recibes una comisin. que consiste ingresar
una compaa que promueva un
producto de alto consumo.
 Riesgo de los negocios en Internet

Carencia de infraestructura de distribucin y entrega de

pedidos
Capacidad de procesamiento confidencial de la
informacin
Deteccin de diferencias culturales
Acceso a la informacin (por parte del cliente) para
comparar precios y trminos de venta sin moverse de
su casa, a fin de tomar su decisin de compra slo con
un clic
1.6 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DE SITIOS WEB EXITOSOS

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos

son tres aspectos que son la base de un sitio web.

Sea siempre coherente

Siga las bases en diseo
smbolos

Creativo no loco
Recuerde que existen varios exploradores

Evite utilizar Nuevas

formatos o tecnologas, selas
software de punta pero hgalo bien
 BIBLIOGRAFA

http://alizet.blogspot.mx/2011/11/unidad-i-mercadotecnia-y-evolucion-
de.html

https://sites.google.com/site/apuntesmercadotecnia/home/1-5-
oportunidades-y-riesgos-de-los-negocios-en-internet

http://itvh-hogb-mercadotecnia-
electronica.blogspot.mx/2013/05/unidad-5-inteligencia-de-
negocios.html