Manejo de conflictos

interpersonales
Integrantes: Karla Aburto
Moira Pflaumer
Camila Ambiado
Fernanda Cofr
Docente: Yessica Barra
Introduccin

La comunicacin es un elemento de gran importancia en las relaciones

humanas (Interpersonales).
Los conflictos interpersonales comnmente se ven expresados en personas
con falta de inteligencia interpersonal. Hay distintos tipos de conflictos los
cuales se podrn analizar a continuacin mediante el desarrollo de ciertas
interrogativas las cuales nos harn reflexionar acerca de nuestra
comunicacin con el entorno.
Con qu conflictos comunicacionales nos hemos
enfrentado comnmente trabajando en equipo?
Los conflictos comunicacionales pueden ser:
Intrapersonales: Aquellos que surgen dentro de las personas y son producidos como
consecuencias de insatisfaccin y contradicciones.
Interpersonales: Son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicacin deficiente.
Laborales u organizacionales: Surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc.
Por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
Qu barreras o ruidos han influido para
que se generen estos conflictos?
A diario, nos vemos enfrentados con un sinfn de barreras o ruidos, que nos dificultan la
comunicacin, tanto de nuestra parte como del receptor del mensaje, ya que si hay un conflicto
de por medio se nos har imposible el entender de manera correcta el mensaje que se quiere
transmitir, destacando tambin el medio ambiente el cual presenta una gran cantidad de ruidos
externos a nosotros, como, voces, msica, y ruidos molestos ajenos a nosotros en general.
Las principales barreras que se pueden dar en la comunicacin son:
-Falta de planeacin
-Hechos confusos
-Distorsin del contexto
-Informacin expresada deficientemente.
 Cmo hemos logrado resolver estos conflictos de
manera efectiva o como hoy lo hubisemos resuelto
asertivamente?
Para poder evadir las barreras personales, podemos poner en prctica lo siguiente:
Tratar de ser emptico con la persona que est entregando el mensaje.
Dar a conocer nuestra opinin y saber aceptar comentarios crticos a ella.
Saber entregar el mensaje de manera correcta, utilizando el volumen de voz, y el lenguaje correcto.
Tomando en cuenta el compromiso, colaboracin, evasin, e imposicin, podremos lograr un desarrollo
efectivo en la comunicacin, logrando transmitir el mensaje de una forma clara y entendible a sus
interlocutores, sin que genere confusin, duda o interpretaciones errneas.
Los elementos anteriormente nombrados son elementos bsicos para el mejoramiento de las relaciones
interpersonales, y para mejorar la calidad del trabajo en equipo.
Conclusin

Finalmente hemos deducido que el manejo adecuado del conflicto instituye

procedimientos para mejorar las tareas y relaciones interpersonales. As
mismo, debemos realizar una escucha efectiva en momentos especficos del
da a da, para evitarnos problemas como confusiones y conclusiones
errneas, y asimismo poder lograr un mejor manejo del trabajo en grupo, y
resoluciones de conflictos.
Uno de los desafos para quienes se desempean como lderes de un grupo,
consiste en desarrollar una organizacin capaz de manejar y resolver
conflictos.