Soluciones tecnolgicas que apoyan la gestin

del conocimiento
 EL CONOCIMIENTO

El conocimiento es la combinacin de ideas,

aprendizajes y modelo mental .
En las organizaciones comienza a incorporarse
frecuentemente no slo en documentos si no
tambin en las rutinas de la organizacin , practicas o
normas.

Plantear el conocimiento es aquella informacin que

ha sufrido determinados procesos mentales, tales
como interiorizacin, anlisis, fijacin, aplicacin y
que permite que el sujeto tenga un dominio de los
sucesos o hechos que ocurre en la sociedad y
solucione determinados problemas.
 PROPIEDADES BSICAS DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento Desarrolla por Transformacin por Se transfiere sin

Voltil aprendizaje impulso de la perderse
motivacin

Se interpreta Capacidad
segn su bsica, Solucin de Vender y
portador mecanismo problemas transferir
personalizado
 CLASIFICACION DEL CONOCIMIENTO SEGN SU
PROPOSITO

CONOCIMIENTO OPERATIVO
Es orientado a la solucin de problemas con la
realizacin de operaciones y acciones , es decir en
el manejo de herramientas .
CONOCIMIENTO REFLEXIVO
Concierne a la forma de pensar o manera de actuar
de un sujeto, pues le permite reflexionar sobre sus
planes de accin, sus conocimientos y la relacin con
los dems sujetos en su medio interno.
 CLASIFICACION DEL CONOCIMIENTO
SEGN SU ORIGEN

Explicito: es un saber ya elaborado que puede reflejarse, transmitirse o

compartirse entre personas o en el seno de una organizacin con relativa
facilidad.
Tcito: Est compuesto bsicamente de actitudes, de capacidades y de
determinados conocimientos abstractos y complejos o muy sofisticados, razn
por la cual su transmisin a otras personas resulta difcil.
Captado: es el saber que procede del exterior de la organizacin y que es
adquirido a travs de contratos; este conocimiento es explcito para la
institucin.
Creado: es el saber que se genera en el interior de la organizacin y que puede
concretarse tanto en conocimiento explcito como tcito.
Tcito a Tcito a
tcito explicito

Explcito Explcito a
a tcito explcito
Categorizacin del grado
de conocimiento de una
persona en dominio
 Gestin del conocimiento
Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtra, presentar y usar
la informacin por parte de los participantes de la organizacin, con el objeto de
explotar cooperativamente los recursos de los conocimientos basados en el capital
intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias
organizacionales y la generacin de valor.

Formular estrategia.
Implementar
Promover mejora
Monitorear y evaluar
Reducir tiempos y costos
PROCESOS DE LA GESTION
DEL CONOCIMIENTO
 PROYECTOS DE IMPLEMENTACIN DE LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
La gestin del conocimiento se aborda en las organizaciones en forma de proyectos concretos
que estn alineados con la visin objetiva de agregacin de valor.

Se ha determinado que existe una variedad de proyectos que contribuyen a gestionar

algunos de los activos, entre los cuales estn :
1. Capturar y reutilizar el conocimiento estructurado
2. Capturar y compartir lecciones aprendidas desde la practica
3. Identificar fuentes de redes de experiencia
4. Estructurar y mapear las necesidades de conocimiento para mejorar el rendimiento
5. Medir y manejar el valor econmico del conocimiento
6. Sintetizar y compartir conocimiento desde fuentes externas
 PROYECTOS DE IMPLEMENTACIN DE LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
Entre los proyectos que contribuyen a gestionar los activos estn:

Capturar y
reutilizar el
conocimiento

Sintetizar y
Compartir las
compartir
lecciones
conocimiento
aprendidas en la
desde fuentes
prctica
externas

Medir y manejar
Identificar
el valor
fuentes de redes
econmico del
de experiencia
conocimiento
Estructurar
necesidades de
conocimiento
(mejorar
rendimiento)
 TECNOLOGIAS EN LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO

Se entiende por tecnologa informtica el

conjunto de conocimientos especializados que
ayuda a resolver problemas tcnicos complejos
aplicando el tratamiento electrnico de
informacin. Es tanto software como hardware y
tambin las practicas que permiten crear sistemas
informticos, tales como las metodologas, los
mtodos y las herramientas que se utilizan para
crear un software o un hardware en particular
 ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS QUE APOYAN LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO
.
Las organizaciones han invertido en la tecnologas
informticas para realizar algunos procesos sobre su
conocimiento explicito y no sobre el tcito

El Explicito es
El tcito es
 MAPAS DE CONOCIMIENTO (K-map)

Este muestra desde la prospectiva del conocimiento, el estado actual de un

proceso; la forma de hacerlo no est estandarizada y por tanto, cada empresa
determina cmo hacerlo dependiendo de su misin y visin empresarial, del tipo
de organizacin, del personal que contrata para asesorar el proceso, y de la cultura
organizacional, donde el mapa lleva los siguientes tems:
PGINAS AMARILLAS
Las paginas amarillas es un mtodo utilizado para
almacenar, como para facilitar la bsqueda de
conocimiento tcito existente en las empresas; dan cuenta
de cuales son las personas que lo poseen, a que rea de la
organizacin pertenece y en qu estado est ese
conocimiento.

Las paginas amarillas son la nueva versin de las hojas de

vida de una persona , ayudan a la organizacin en la
categorizacin y en la identificacin del conocimiento que
existe dentro de la empresa y as facilitar en que parte de la
organizacin se encuentra la persona con dicho
conocimiento
 COMUNIDAD DE EXPERTOS
Conocida tambin como comunidad de expertos y consiste en
Un conjunto de personas con intereses comunes que se
unen para compartir ideas y colaborar, y as acelerar su
aprendizaje.
 COMUNIDADES VIRTUALES
conjunto de individuos geogrficamente distribuidos,
relacionados a travs de servicios y conexiones digitales de
acceso comn por medio de Internet y que participan porque
comparten ciertos intereses.
 COMUNIDAD DE PRCTICA
Grupo de personas que trabajan en el mismo tema o
proceso, y cuyo propsito es compartir conocimiento y
mejores prcticas para llevar a cabo el trabajo

Estas deben de tener una estructura social conformada

por personas con intereses comunes, basada en la
construccin colaborativa de conocimientos orientada
a mantener la ventaja competitiva de sus miembros. En
estas son importantes el dominio y el conocimiento de
los temas.
 LECCIONES APRENDIDAS
Es una generalizacin a la cual es posible llegar despus
de que se vive un proceso y se reflexiona acerca de el.
Es dejar de forma explicita el resultado de un proceso
de aprendizaje que involucra reflexionar sobre la
experiencia.
Es decir la leccin aprendida es un ejemplo ilustrativo,
basado en la experiencia que resulta aplicable a una
situacin en general mas que a una circunstancia
especifica
CAFS DE CONOCIMIENTO K-CAFE
Grupo de personas que tienen
una conversacin abierta y
creativa sobre un tema de
inters mutuo, con el objeto de
tener un profundo conocimiento
colectivo del tema y de las
diferentes maneras de
resolverlo, es un caf del
conocimiento Knowledge caf-
(Gurten, 2003a).
MAPAS CONCEPTUALES
Es Un recurso o tambin
conocido como Objeto de
aprendizaje, es toda
informacin adicional que
ampla o complementa un
concepto en particular:
puede ser un mapa
geogrfico, un grfico, una
tabla, un escrito, una imagen
o un video.
 PORTALES DE CONOCIMIENTO
Segn (Shilakest and Tylman, El portal debe ofrecer al visitante varios
1998) Los portales servicios, tales como: la capacidad de bsqueda
corporativos son aplicaciones avanzada; la posibilidad de agregar contenidos;
servicio de directorio; vistas personalizadas;
corporativas que permiten a
seguridad avanzada; integracin de
las compaas liberar aplicaciones; procesos y datos, entre otros.
informacin almacenada
interna y externamente, y
suministrar a los usuarios una
nica puerta de enlace a la
informacin personalizada
que se requiere para tomar
decisiones de negocios.
 CONCLUSIONES
Es importante decir que el conocimiento ms valioso de una organizacin
reside en los seres humanos que la conforman, no en los documentos que
se tienen en ella.
Para que una organizacin o una unidad dentro de una organizacin
realmente puedan hacer gestin del conocimiento deben empezar por el
reconocimiento y la valoracin de sus propios conocimientos
La tecnologa slo es un pilar o base importante dentro de la gestin del
conocimiento, pues permite automatizar conocimientos, formalizarlos,
difundirlos, compartirlos.
 REFERENCIAS
Mnica Henao Calad, M. P. (2006). Soluciones tecnolgicas que apoyan
la gestin del conocimiento. AD-MINISTER, 69-85.