CONCEPTOS DE CALIDAD PARA EL

SECTOR CONSTRUCCIN
CONTROL DE CALIDAD EN EL PROCESO CONSTRUCTIVO

El control de calidad en el proceso constructivo de una

obra, consiste en lograr la finalizacin exitosa de un
proyecto; esto es que la obra como producto, cumpla con
todas las especificaciones tcnicas y contenido de planos.
Para ello es indispensable, la implementacin de un efectivo
control en cada una de las etapas del desarrollo de la obra
que incluya, la realizacin de ensayos de laboratorio o de
campo, que finalmente logre una obra que tenga el nivel
de aceptacin sealado en el expediente tcnico.
Es necesario puntualizar que en la ejecucin de una obra, el
desarrollo del trabajo tiene caractersticas artesanales; en
consecuencia el personal involucrado en cualquier etapa de
construccin, constituye sin lugar a dudas, el primer eslabn de
la cadena de control de calidad, ya que cualquier falla de ste,
repercutir en la calidad de la obra, siendo necesario exigir que
el personal que se involucre en el desarrollo de una obra, debe
tener capacidad personal suficiente para su desenvolvimiento.
Adicionalmente, control de calidad implica, el
establecimiento de procedimientos simples pero ordenados,
que permitan un correcto control en el desarrollo de un
obra en sus diferentes etapas, principalmente en las etapas
de prevencin, inspeccin, ensayos y pruebas; tareas que
en su conjunto representan un costo econmico que las
normas lo definen como COSTO DE CALIDAD, que se
encuentra entre el 1 y 3% del costo total de la obra.
 CONTROL DE CALIDAD BASADA EN PROCESOS
PROCESO: La palabra proceso es de origen latino, del
vocablo processus, y se define como la sucesin de actos o
acciones realizadas con cierto orden, que se dirigen a un
punto o finalidad. Su concepto est relacionado a la
actividad que se desarrolle.
PROCESO, desde el punto de vista de la construccin,
implica el desarrollo de etapas que finalmente en su
conjunto, conducen a la obtencin de una obra como
producto. El PROCESO como tal, se encuentra a lo largo del
desarrollo de una obra y son aquellos que determinan en
razn de su incidencia, la obtencin de un producto final
que satisface las necesidades del usuario.
El establecimiento de controles de calidad dentro de un
proceso constructivo, requiere previamente del acopio y
anlisis de informacin actualizada, adems del
establecimiento de esquemas sencillos, de manera que la
toma de decisiones sea oportuna y permita as, determinar
una adecuada correccin en caso se presente algn
inconveniente. La documentacin de los procesos que se
implementen debe ser en formatos estandarizados y
sencillos, de manera que los resultados se obtengan a
tiempo para la aplicacin de correctivos, de ser necesario.
DEFINICIONES BSICAS EN CALIDAD
CALIDAD: Es la totalidad de caractersticas de una obra que le
confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explcitas e
implcitas.

REQUISITOS PARA LA CALIDAD : Son las necesidades que

se traducen en un conjunto de requisitos.

REGISTROS: Son documentos que proveen evidencias objetivas

de las actividades efectuadas o de los resultados obtenidos.
CONTROL DE CALIDAD: Son las tcnicas y actividades de
carcter operativo que se utilizan para satisfacer los requisitos
para la calidad.
El control de calidad en una obra, debe planificarse de manera tal
que asegure la ejecucin obligatoria de ensayos, controles,
pruebas, verificaciones, etc.
La definicin de criterios de aceptacin en base a determinados
cdigos, normas de productos y normas de mtodos de ensayo.
El uso de registros que demuestren que lo panificado se cumpli
y que los resultados cumplen con los criterios de aceptacin
previstos.
 COSTOS RELATIVOS A LA CALIDAD (CRC)

Los costos relativos a la calidad (CRC), incluye costos de

calidad (CDC) y costos de no calidad (CNC), segn la
siguiente relacin:

CRC = CDC + CNC

La calidad en el desarrollo constructivo de una obra, necesita
de una planificacin previa para la correcta aplicacin de los
controles programados; sin embargo esta conclusin implica
algunas interrogantes respecto al momento y forma que
deben efectuarse estos controles, adems de establecer
como se debe controlar y finalmente, cmo y quin debe
registrarlos. Se recomienda en este sentido, la elaboracin de
procedimientos o instrucciones escritas para que la ejecucin
de actividades previstas en el control de calidad, se realicen
evitndose as:
Se efectan reprocesos, es decir se rehacen los
trabajos correspondientes a una partida.

Se Reemplazan materiales e insumos adquiridos, pues

los anlisis realizados demuestran la existencia de
no conformidades.

Se emplea tiempo extra para completar los trabajos

retrasados, debido al no cumplimiento de los requisitos
de calidad en el momento de la ejecucin de la partida
analizada.
 COSTOS DE CALIDAD (CDC)
Los costos de calidad (CDC), son todos aquellos costos
adicionales que se consideran en el presupuesto de una
edificacin y deben ser utilizados obligatoriamente en la
ejecucin de ensayos, controles, pruebas, verificaciones,
registros, etc.; de manera que al trmino del proceso
constructivo, quede evidenciado lo que inicialmente fue
planificado.
Los costos de calidad (CDC), incluyen costos de calidad
de prevencin (CDP) y costos de calidad de evaluacin
(CDE), segn la siguiente relacin:

CDC = CDP + CDE.

Los costos de calidad de prevencin (CDP), tienen como
finalidad:

-Prever calificaciones, evaluaciones, etc.

-Prever las necesidades de capacitacin personal.
-Mantenimiento preventivo, predictivo, etc.
-Ensayos, pruebas y/o anlisis a ejecutar como parte de los
diferentes procesos constructivos.
-Calibracin de todo tipo de instrumento.
-Adquisicin de instrumentos de control.
-Sueldos del personal a cargo de la calidad, y
-todos aquellos costos que resulten de la Aplicacin de las normas
y los mtodos necesarios que se aplicarn a los procesos
constructivos inherente a la obra.
Los costos de calidad de evaluacin (CDE), son aquellos
relacionados con:

El resultado de haber cumplido con los costos de calidad en la

evaluacin de las actividades relacionadas a los costos de
prevencin. Permiten comprobar que los resultados, cumplen con
los requisitos de calidad aplicables.
 COSTOS DE NO CALIDAD (CNC)

Los costos de no calidad (CNC) son todos aquellos costos y/o

prdidas relativas a la calidad, que resultan de la no aplicacin de
las previsiones de los costos de calidad (CDC) o simplemente por
no cumplir con los requisitos de calidad inherentes a la obra. Los
costos de no calidad (CNC), incluyen costos por fallos internos
(CFI) y costos por fallos externos (CFE), segn la siguiente
relacin:

CNC = CFI + CFE

Debe tenerse presente que la ejecucin de una
partida que no cumpla con los requisitos de calidad,
implica la repeticin de tareas y en consecuencia un
mayor costo del que inicialmente fue considerado,
incidiendo negativamente en las utilidades del
ejecutor de la obra, as como probablemente en la
ampliacin del tiempo programado inicialmente.
Los costos por fallos internos (CFI), son los costos resultantes
de:

-Procesos que se originan por no cumplir con los requisitos de

calidad.
-Uso de recursos debido al no cumplimiento de los niveles de
calidad aprobados y contractuales.
-Materiales que se pierden debido a que no cumplen con los
requisitos de calidad aprobada.
-Costos por levantamiento de observaciones en general.
Los costos por fallos externos (CFE), son los costos resultantes
de:

-Toda actividad y/o producto no conforme respecto de

los requisitos de calidad que han sido detectados por el cliente.
-Levantamiento de observaciones detectadas por el cliente.
-La valorizacin de la prdida de imagen, motivados por los
problemas de calidad detectados por el cliente.
 IDENTIFICACIN DE PUNTOS DE CONTROL

La implementacin de los puntos de control, implica

necesariamente la formulacin de las siguientes preguntas:

En qu momento debe efectuarse

Cmo y en que consiste
Que se debe controlar
Que debe registrarse
Quin debe hacerlo
Para responder estas preguntas, se recomienda; prever la
elaboracin de instrucciones escritas para le ejecucin de
actividades de control de calidad, y adems; identificar los
puntos de control y definir el momento oportuno de su
aplicacin. En este sentido, es necesario preguntar que
resulta ms econmico?, Cumplir o no con un ensayo
previsto.
Un punto de control por ejemplo, debe estar referido a verificar
la consistencia del concreto antes de efectuar el vaciado;
hacerla despus no tendra ningn objetivo prctico ni tcnico.

Debe en este sentido quedar establecido que, en cualquier

desarrollo constructivo es de necesidad impostergable la
implementacin de puntos de control, a fin de evitar la
ejecucin de reprocesos que encarecen el desarrollo de una
obra.
En el ejemplo anterior se seala un punto de control para
determinar una caracterstica de calidad del concreto; sin
embargo es oportuno sealar que para ese mismo ejemplo, se
necesitara establecer otros puntos de control, como el que se
relaciona con el ensayo para comprobar el grado de
compactacin del suelo que va a recibir un vaciado de
concreto, ya que no hacerse, implicara el riesgo potencial de
rehacer los trabajos.
La existencia de puntos de control; implica la necesidad de la
implementacin de registros, que son los documentos que dejan
constancia de la conformidad del trabajo realizado y permiten a
la vez identificar a los agentes que con su participacin, asumen
la responsabilidad que les corresponde.
La identificacin de puntos de control y su respectivo registro, est
en relacin a la Partida que se escoja; por ejemplo si la partida
escogida es la de concreto armado, pueden establecerse los
controles siguientes:
- Anlisis granulomtrico de agregados
- Prueba para comprobar diseo de mezcla
- Verificacin de agregados
- Pruebas de asentamiento
- Consistencia del concreto
- Control de vibraciones
- Control de obtencin de probetas
- Control de curado
- Control de rotura de testigos
- Acabado del concreto