CASO DE ESTUDIO

American General
Insurance

Huaman Guere, Brenda - 2013020298

La Rosa Concha, Fernando - 2015000178
Salguero Almeyda, Angye - 2013
 SOLUCION DEL CASO
ANTECEDENTES Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION

ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS

COMPARACION DE LAS
ALTERNATIVAS

RECOMENDACIONES
 ANTECEDENTES Y
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
 SITUACIN DE LA EMPRESA

AIG FUE FUNDADA EN 1919 POR CORNELIUS VANDER STARR EN SHANGHI. PRONTO SE EXTIENDE POR
ASIA, EUROPA, AMRICA LATINA Y ORIENTE MEDIO. A LA MUERTE DE SU FUNDADOR Y HASTA 2005 ES
DIRIGIDA POR MAURICE R. GREENBERG (QUIEN DIMITI POR INFLAR LA CONTABILIDAD DE AIG), SIENDO
REEMPLAZADO POR MARTIN J. SULLIVAN.
SU NEGOCIO AUMENTA GENERALMENTE UN 5 POR CIENTO ANUAL. EN 2004 ANUNCI UNA CIFRA DE
NEGOCIO DE 97.987 MILLONES DE DLARES, UN 23,3 POR CIENTO MS QUE EN 2003 (CON 79,446
MILLONES DE DLARES). SIN EMBARGO, EN LOS TRES PRIMEROS TRIMESTRES DE 2008 REGISTR
PRDIDAS POR VALOR DE 18.500 MILLONES DE DLARES.
 IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA DE LA EMPRESA

EL PROBLEMA ES EL COSTO CERCANO A 1 MILLN DE DLARES

POR CUESTIONES DE DESEMBOLSO DE AUTOMVIL A SUS
VENDEDORES POR IR A UNA OFICINA UNAS CINCO MILLAS DOS
VECES POR SEMANA.
 PLANTEAMIENTO DE
LAS ALTERNATIVAS DE
SOLUCION
 PLANTEAMIENTO DE LAS
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
a) Proveer a sus vendedores de Stylistic
1000 de Fujitsu.

b) Software de aplicacin a la medida,

que se implementara.

c) Intranet siempre creciente de la

empresa.
ANLISIS DE LAS
ALTERNATIVAS
 ALTERNATIVA A
Proveer a sus vendedores de Stylistic 1000 de Fujitsu

VENTAJAS DESVENTAJAS
Tener una Muy costoso teniendo en
computadora cuenta el numero de
personal de tamao vendedores.
de libreta para hacer
cualquier consulta y
venta al tiempo real.
 ALTERNATIVA B
Software de aplicacin a la medida, que se implementara

VENTAJAS DESVENTAJAS
Ganar ms tiempo Es costoso mientras ms
para aprovecharlo en complejos sea
ms ventas u otras
consultas
Activar notificaciones
para nuevas ventas
de la base de datos
de clientes existentes
con base a sus
cambios de vida.
 ALTERNATIVA C
Intranet siempre creciente de la empresa

VENTAJAS DESVENTAJAS
Descargar Tecnologa costosa.
formularios de
solicitudes, en
tiempo real.
Mandar los files
directamente a la
nube para ser
procesada con 10
das de ahorro.
COMPARACIN DE LAS
ALTERNATIVAS
 COMPARACIN DE
ALTERNATIVAS

La alternativa A, B, y C no se yuxtaponen, todo lo

contrario son complementarias.

Se debe realizar una capacitacin del software y de la

maquina por parte de los vendedores.

Se invertir una fuerte cantidad en tecnologas de sistemas

de informacin para una mayor cantidad de ventas, una mayor
comodidad para el vendedor, para los que procesan las
solicitudes, y para los clientes.
 RECOMENDACIN
Reduccin de procesos

Simplificacin de gestin y docs

REDUCCION DE
COSTOS
TECNOLOGIA Mejor rendimiento de empresas
REDUCCION DE Obtener ventajas competitivas
TIEMPOS INNOVACIN

MEJORA ATENCIN Modernizacin del sistema, Acelerar 10 das el tiempo Rapida solucin
DE CLIENTES menor tiempo en procesar de respuestas en plizas consultas, agiliza
solicitudes nuevas y existentes lista en espera