UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

UNIVERSIDAD DEL PER, DECANA DE AMRICA

FACULTAD DE QUMICA E INGENIERA QUMICA

E.A.P. INGENIERA AGROINDUSTRIAL

CURSO: AGROEXPORTACIN
TEMA: CASO 2. STARBUCKS
PROFESORA: ECON. LICELA PAREDES TAFUR
GRUPO: 8
ANALISIS
FODA
FUERZAS DE PORTER

La entrada de nuevos competidores es baja, debido a que el mercado est muy saturado.
El poder de la negociacin de los proveedores es elevado debido al hecho de que la demanda
de caf es alta en el nivel mundial y los granos de caf se pueden producir slo en ciertas
reas geogrficas.
El poder de la negociacin de los compradores es alta porque no hay cambio de costos para
los clientes y hay una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos. - La amenaza de
sustitutos de Starbucks Coffee incluyen el t principalmente, jugos, refrescos, agua y bebidas
con propiedades funcionales.
La rivalidad existente entre los competidores es alta en la industria de Starbucks,
ESTRATEGIAS DE MARKETING

Al ingresar al mercado de China, la compaa de Starbucks no lanz publicidad agresiva

que pudiera generar la percepcin de un ataque a su cultura del t. La ubicacin de los
locales se realiz en lugares concurridos, visibles y de alto trfico para poder proyectar
su imagen de marca.
La comodidad del consumidor fue aplicada segn las caractersticas culturales, es as que
el caf no es el principal motivo por el que visitan los locales, ya que este puede ser ms
amargo que el t para la mayora, pero lo hacen porque encuentran espacio amplios y
sofs, diferente a lo que puede preferir los consumidores occidentales donde disfrutan
del caf en tiendas pequeas.
 VENTAJAS
COMPETITIVAS
Ofrecer a su clientela un producto agradable

Manejo sistemtico de conjuntos prioritarios de atencin, calidad,

tecnologa y psicolgico del consumidor.

La compaa dio nfasis en el rubro en innovacin y calidad.

Realizar cata entre los degustadores de fino paladar.

La buena forma de trato con los trabajadores conlleva a una

buena relacin empresa-trabajador.

La compaa peridicamente realiza consultas para con sus

trabajadores para consultarles sobre lo que les gusta o disgusta
de la empresa.

El sueldo de los trabajadores est por encima de lo regular,

haciendo que estos se sientan satisfechos con lo que hacen y
transmitan ese ambiente de felicidad con los clientes. Tambin
cuentan con seguros mdicos, horarios flexibles, seguro social,
etc.
RECOMENDACIONES

El crecimiento sostenible de la compaa se ha mantenido a lo largo de los aos; sin

embargo esto podra ser an ms auspicioso siempre y cuando se aada ciertas iniciativas
al plan de expansin. Dentro de las recomendaciones objetables que se dara nfasis es
aadir dentro de los productos que se ofrece a la clientela otros productos con una
formulacin diferente y llamativa que podra ser del gusto de la clientela y generar ms
ingresos. China puede ser el segundo mercado potencial para la compaia en unos pocos
aos con la apertura de ms tiendas e incursionar con una lnea de bebidas a base de t
debido a la tendencia de lo saludable, la adopcin de nuevas tendencias en China tiende a
ocurrir ms rpido que en el resto del mundo. Diversas combinaciones ms sofisticadas
para captar la atencin de los consumidores.