Elton Mayo y F. J.

Roethlisberger, y los
estudios Hawthorne
Entre quienes contribuyeron al pensamiento administrativo estn los
administradores pblicos, los gerentes de empresas y los cientficos del
comportamiento, cuyas obras se analizan a lo largo del libro, aqu slo se
mencionan algunos.
Mayo y sus investigadores llegaron entonces a la conclusin de que otros factores
eran responsables y en general encontraron que la mejora en la productividad se
deba a factores sociales como la moral, las relaciones satisfactorias entre los
miembros de un grupo de trabajo (un sentido de pertenencia)
Una administracin efectiva, es un tipo de administracin que consideraba el
comportamiento humano, en especial el comportamiento de grupo, y lo atenda
mediante habilidades interpersonales como motivacin, asesoramiento, direccin
y comunicacin. Este fenmeno, que surge bsicamente de que las personas sean
notadas, se ha llamado el efecto Hawthorne.
Henri Fayol, el padre de la teora de la
administracin moderna
Henri Fayol, quien identific una amplia necesidad de principios y enseanzas administrativa. En
consecuencia, identific 14 de esos principios, a los cuales calific como flexibles, no absolutos y
tiles sin importar las condiciones cambiantes. Veamos algunos de estos principios:
Autoridad y responsabilidad: Consider a la autoridad como una combinacin de factores
oficiales derivados del puesto gerencial y factores personales compuestos de inteligencia,
experiencia, valor moral, servicio anterior, etctera.
Unidad de mando. Los empleados deben recibir rdenes de un nico superior. Cadena de escala.
Para Fayol esto es como una cadena de superiores desde los puestos ms altos hasta los ms
bajos, de los que no hay que apartarse innecesariamente.
Esprit de corps. ste es el principio de la unin hace la fuerza y de una extensin del principio de
unidad de mando.
Frederick Taylor y la administracin cientfica
Para Taylor, la organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse cientficamente y no
empricamente, la improvisacin debe ceder el lugar a la planeacin, y el empirismo a la ciencia.

Taylor pretenda laborar una ciencia de la administracin como pionero, el mayor mrito de Taylor est
realmente en que contribuy a que se abordase de manera sistemtica el estudio de la organizacin, lo cual
no slo revolucion por completo la empresa, si no que tubo gran impacto en la administracin.

Su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicacin de una metodologa sistemtica
en el anlisis y la solucin de los problemas de la organizacin. La administracin cientfica constituye una
combinacin global que puede resumirse as: ciencia en vez de empirismo.