Gurus da Qualidade

Grupo 9 Felipe Luza e Vinicius Goulart

 Kaoru Ishikawa

Nasceu em Tquio em 1915.

Graduou-se em Qumica, na Universidade de Tquio em 1939.
Entrou para Unio Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de
controle de qualidade em 1949.
Principais contribuies: Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceito
de Crculo de Qualidade. Em 1982, viria o Diagrama de Causa-e-Efeito ou tambm
conhecido como espinha de peixe, Figura 1, esse que se tornou uma ferramenta poderosa e
de fcil utilizao por no-especialistas para analisar e resolver problemas bem como
classificar e documentar as causas de variao da qualidade na produo.
 Organizao e divulgao das ferramentas de qualidade (As 7 ferramentas da Qualidade):
Diagrama de Pareto.
Diagrama de causa e efeito.
Histograma.
Folhas de verificao.
Grficos de disperso.
Fluxograma.
Cartas de Controle.
Diagrama de Ishikawa
 Keki R. Bhote

Nasceu em Bombay, na ndia em 1925.

Graduou-se em Engenharia de Telecomunicaes na Universidade de Madras, tambm na
ndia.
Recebeu o ttulo de Mestre Fsica Aplicada e Engenharia pela Universidade de Harvard, nos
Estados Unidos.
Depois de completar os seus estudos, trabalhou como engenheiro de desenvolvimento na
Motorola, chegou ao cargo de Diretor do Grupo de Qualidade e Garantia da sesso
automotiva da Motorola.
Foi promovido a Consultor Snior para a companhia, de maneira a atuar no mundo inteiro.
Exerceu papel-chave para a conquista da Motorola do Prmio de Qualidade Nacional
Malcolm Baldrige (MBNQA).
 Seis Sigma ou Six Sigma um conjunto de prticas originalmente desenvolvidas pela Motorola,
junto ao senhor Bhote para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.
Um defeito definido como a no conformidade de um produto ou servio com suas
especificaes.
Seis Sigma tambm definido como uma estratgia gerencial para promover mudanas nas
organizaes, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e servios para a
satisfao dos clientes.
Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six
Sigma tem como prioridade a obteno de resultados de forma planejada e clara, tanto
de qualidade como principalmente financeiros.
 Yoji Akao

Nasceu em 1928.
Akao recebeu um Ph.D. em 1964 do Instituto de Tecnologia de Tquio.
Com o falecido Shigeru Mizuno, desenvolveu a Implementao da Funo de Qualidade
(uma tcnica de tomada de deciso em grupo). Akao e Mizuno tambm co-fundaram o
Quality Function Deployment Institute: uma organizao sem fins lucrativos dedicada
divulgao e promoo do QFD.
 Yoji Akao, o desenvolvedor original, descreveu o QFD como um "mtodo para transformar
as demandas qualitativas dos usurios em parmetros quantitativos, para implantar as
funes que formam qualidade e para implantar mtodos para alcanar a qualidade do
projeto em subsistemas e componentes e, em ltima instncia, para elementos especficos
de o processo de fabricao ".
O autor combinou seu trabalho em pontos de controle de qualidade e controle de
qualidade com implantao de funes usada na engenharia de valores.QFD aplicado em
uma ampla variedade de servios, produtos de consumo e necessidades militares.
 Verses do QFD
A evoluo do QFD, a partir do trabalho original de Yoji Akao, levou ao surgimento de
diferentes verses dessa metodologia. Tais verses so descritas na literatura nacional e
internacional. Porm, dentre essas verses, quatro se destacam, conforme enumeradas
abaixo:
QFD das Quatro Fases: criado por Macabe e divulgado nos EUA por Don Clausing
(CLAUSING, 1993) e pela American Supplier Institute (ASI).
QFD-Estendido: criado por Don Clausing a partir da verso das Quatro Fases.
QFD das Quatro nfases: criado principalmente pelos Professores Akao e Mizuno, a partir
da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) (CHENG et al., 1995 e AKAO, 1996).
A Matriz das Matrizes: criado por Bob King e divulgado pela Goal/QPC, que uma extenso
da verso das quatro nfases (KING, 1989).
 William A.J. Golomski

Nasceu em 1924.
Foi presidente da consultoria tcnica e de gesto W.A. Golomski and Associates.
Serviu na Fora Area do Exrcito durante a Segunda Guerra Mundial e desde 1949
trabalhou como consultor, palestrante, escritor e educador em mais de 60 pases para mais
de 2.000 organizaes.
Ele se juntou ASQ em 1952, foi atualizado para Senior em 1954, eleito um Companheiro
em 1959 e foi presidente em 1966-67. Em 1992, o Conselho de Administrao nomeou-o
Membro Honorrio.
 Outras honras da ASQ para Golomski incluem a Medalha Edwards em 1975, a Medalha
Grant em 1990 e sendo nomeada uma das 55 Pioneiras em Qualidade em 1996 durante as
celebraes do 50 aniversrio da Sociedade.
As inmeras honras de Golomski de outras organizaes incluem a Medalha Americana
Deming e o Prmio Frank e Lillian Gilbreth Industrial Engineering, a maior honra do
Instituto de Engenharia Industrial (IIE). A Diviso de Alimentos, Drogas e Cosmticos da
ASQ nomeou seu primeiro prmio para ele, e foi eleito um acadmico da Academia
Internacional de Qualidade, que limita a adeso a 70.
Golomski desenvolveu sistemas de qualidade em muitas indstrias, incluindo os setores de
alimentos, automotivo e construo. Ele tambm projetou programas para avaliar a
segurana de muitos produtos, como capacetes de segurana, culos de segurana e
unidades de proteo qumica.