COMUNICACIN ASERTIVA

Habilidades de la comunicacin asertiva

Las habilidades de la
comunicacin asertiva son
aquellas que comprenden
un conjunto de acciones
dominadas por el individuo,
que le permiten
comunicarse de manera
adecuada.
 Habilidades mas importantes

Mostrar tu preocupacin por la persona con la que te ests

La atencin comunicando.

Compostura Equilibrar tus objetivos con las metas de los dems.

Coordinacin Gestionar las conversaciones .

 La escucha activa
Escuchar es un acto consciente, voluntario y libre.
requiere toda la atencin de la persona que la
ejerce
Para expresar que se escucha, se suele enviar
seales que lo confirman, tales como:
Escucha activa verbales
Escucha activa no verbales
Consecuencias de la escucha activa
Tipos de escucha
Elementos a evitar en la escucha activa
La empata
La empata es la capacidad de entrar, afectiva y
emotivamente, en la realidad de otra persona, Ser
emptica significa respetar la libertad de la
persona, no juzgarla, aceptarla como es y cmo
quiere llegar a ser y acompaarla en su proceso,
pero sin decidir por ella. Para adquirir una actitud
emptica y estar en condiciones de ponerse en el
lugar del otro nos ayuda:
La autenticidad
La aceptacin incondicional de la otra persona
Esfuerzo por captar el mundo interior de la otra
persona
la autoestima
Es la valoracin que tenemos de nuestra persona,
el valor que nos asignamos; el cmo nos
aceptamos, la satisfaccin personal que tenemos
de ser como somos, de lo que hacemos, pensamos
y sentimos.
El respeto que tengamos por nuestra propia
persona, influir sobre el que tengamos tambin
por las dems.
El respeto que tengamos por nuestra propia
persona, influir sobre el que tengamos tambin
por las dems.
 La resiliencia Haz contacto visual Gesticula
La resiliencia es una actitud que
se adquiere a travs del
adiestramiento de la mirada, Mirar a los ojos a una persona Nuestros movimientos
para mirar la realidad es la manera ms segura y corporales comunican mucho
trascendiendo el determinismo eficaz de transmitir confianza. ms de lo que pensamos,
y hacindonos capaces de incluso de manera inconsciente.
cambiarla en libertad. De
nuestra capacidad de resiliencia
depender el que sepamos dar
a cada persona la oportunidad
de construir su propio futuro.
 Ve al grano
Enfcate en ser claro en tus ideas y elimina el
relleno para transmitir mensajes precisos.

Escucha antes de hablar

Quien sabe escuchar no pierde
informacin, hace preguntas oportunas
y comprende a su interlocutor

Atrvete a preguntar
ser capaz de expresar abiertamente tus
dudas y admitir cuando no
comprendimos una idea nos permite
lograr un mejor entendimiento.
 Leer
Leer de manera regular mejora
nuestra comunicacin oral y
escrita. Ayuda a tener una mejor
ortografa y ampla nuestro
vocabulario.
Confa en ti
Cuando fortaleces la seguridad en
ti mismo se nota. Para ser
convincentes y generar confianza
en otros primero necesitas creer
en tu capacidad y habilidades.
Elige el medio correcto
Utiliza tu percepcin para
acercarte a la gente de la manera
correcta, en ocasiones una
llamada puede ser ms personal y
efectiva que un correo

S profesional
es importante que
identifiques los momentos
en los que tu lenguaje
debe ser claro y formal.
No interrumpas
Permite que las otras
personas
comuniquen sus
ideas sin interrumpir
y despus expresa tus
dudas o comentarios.

Comprender a la gente
Las personas son individuos
Expresar su pensamiento y
con tantas similitudes como sentimientos de manera clara
diferencias. Para comunicarse
ms efectivamente, cada tipo
de personalidad requiere un su mensaje tiene que ser claro,
estilo diferente, usar su propio sucinto y directo al punto.
lenguaje, su gestualidad, su
ritmo y entonacin.
Influenciar la forma de pensar y
actuar de otras personas
Todos tenemos la posibilidad de
influenciar la forma en que otros
piensan y actan. Ya sea que
apliquemos (de un extremo al
otro) los principios de persuasin
de Cialdini o simplemente la
violencia (verbal o fsica)
Traer los conflictos a la luz y
resolverlos
Requiere de un alto nivel de paciencia,
no tomar directamente la defensiva, sino
darle a la gente la oportunidad de
expresar sus preocupaciones,
desilusiones y enojo, cara a cara; le da
una tremenda oportunidad de poner las
cosas en su lugar o ayudarlos a ver
cundo sus pensamientos o sentimientos
estn fuera de lugar.
Colaborar con otros en vez de
hacer todo solo
La forma ms rpida de enterrarse en
detalles excesivos y estar sobrecargado
es tratar de hacer todo uno mismo.
Compartir la carga de trabajo puede ser
una de las cosas ms inteligente que
haga.
 . Hacer un cambio cuando la
relacin no es productiva
A veces es necesario alejarse. A
veces necesita eliminar las
cargas perjudiciales. Y a veces
es necesario dar pasos drsticos
para recuperar balance.
 Pasos para desarrollar las
habilidades
1. Observe su propio comportamiento
2. Siga el rastro de su asertividad
3. Establezca objetivos realistas
4. Concntrese en una situacin concreta
5. Revise sus respuestas
6. Observe un modelo eficaz
7. Piense en las posibles respuestas
8. Imagnese manejando la situacin
9. Ejercite pensamientos positivos
10. Busque ayuda si la necesita
11. Ponga a prueba
12. Retroalimentacin
13. Dele forma a su conducta
14. Pngase a prueba en el mundo real
15. Evalu la prueba
16. Continu su entrenamiento
CONCLUSIONES
Las habilidades mencionadas nos permiten apropiar el dilogo
partiendo desde el mbito familiar al social logrando una
comunicacin asertiva.
Los pasos para lograr una comunicacin asertiva depende del inters
de la persona