DINMICA DE

GRUPOS
Para entender sobre la dinmica de grupo es
importante definir la perspectiva: como el
estudio de fenmenos psicosociales
caractersticos de la interaccin. Cabe
sealar que los fenmenos sociales son
fuerzas de conformacin e interaccin:
atraccin, rechazo, dominacin,
sometimiento, inclusin, exclusin, afectos.
La perspectiva psicoanalittica (PSA): las
fuerzas tienen su origen en la familia de
orden inconsciente. El grupo y sus integrantes
son representaciones de otros que habitan en
la mente de otros.

Perspectiva productiva: son grupos

heterocentrados, no hay mucha atencin al
grupo, a menos que algo detone determinada
conducta.
Las normas sociales son indispensables en
cualquier organizacin, y en la dinmica de
grupos se deben considerar como clave del
comportamiento del grupo y deben de
garantizar la certidumbre, es decir confianza
y seguridad.
Concepciones del comportamiento colectivo:
Instintivas, conductistas o individualistas e
interaccionistas.

Instintivas: respuesta natural, es decir un

decisin al azar para la solucin de
problemas.

Individualista: Sin considerar a otros

Qu hace una persona que responde de
modo adecuado ante un conflicto

Tiene en cuenta las necesidades del otro

tanto como las suyas.
Sus reacciones son calmadas y sus emociones
no son intensas ni descontroladas.
Trata a la otra persona con respeto, evitando
comentarios que puedan herirle.
Tiene una mayor disposicin a perdonar y a
olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar
soluciones que tengan en cuenta las
necesidades de todos los implicados.
La importancia del lenguaje no verbal

Tendrs ms xito para resolver conflictos si

prestas atencin al lenguaje no verbal de la
otra persona y tratas de ver cmo se est
sintiendo y de entender por qu. Est
percibiendo el conflicto como una amenaza?
Est a la defensiva porque se siente atacada
y despreciada o despreciado? Est teniendo
reacciones exageradas porque tiene miedo al
conflicto?
Conflicto latente. No se muestra de forma
agresiva ya que una o ambas partes no
perciben la contraposicin de
intereses/necesidades o valores. Estos no se
abordan o ni tan solo se reconocen como
conflictos porque no han explotado, porque
no existen signos de violencia directa. Esto
har que sigan creciendo por su propia
dinmica.
La parte genuina de un conflicto se basa en
diferencias esenciales y cuestiones
incompatibles, como por ejemplo:
Distintos intereses, necesidades y deseos
Diferencias de opinin sobre el camino a
seguir
Criterio para tomar la decisin
Reparticin de recursos
Diferencias de valores
Algunos de los mtodos ms comunes para
manejar los conflictos son:

Confrontacin.-Las partes en conflicto se

renen para discutir el tema y resolver los
problemas mutuos. Cuando se comparten y
comunican las discrepancias de una manera
adulta, con frecuencia se logra que las dos
partes identifiquen las similitudes que
pueden servir de base para un esfuerzo
combinado que los lleve a la solucin del
conflicto con la cooperacin de ambos.
Objetivos vitales.-La identificacin de una
meta u objetivo que requiere de la
colaboracin de las partes en conflicto es un
mtodo complementario al anterior, para
involucrar a las partes en conflicto en algo
que compromete la supervivencia ms all
de las diferencias individuales.

Expansin de recursos.-Cuando el conflicto

se debe a la competencia por los recursos, si
los recursos se pueden ampliar, es posible
reducir el conflicto.
 Prevencin o evasin.-
Este mtodo adquiere comnmente dos
formas, el distanciamiento y la supresin. El
distanciamiento es cuando una de las partes
o ambas, toman la decisin de evitar la
interaccin alejndose de la otra parte
fsica y/o mentalmente.

Atenuacin o suavizacin.- Se reduce o

aligera el conflicto cuando una de las partes
cede totalmente en favor de la otra,
adaptndose a sus intereses.
 Imposicin.- Una de las partes se sirve
de la estructura formal y de tcticas de
poder para ganar el conflicto imponiendo
sus intereses sobre el que tiene menor
poder o autoridad.

Contemporizacin.- Este es un mtodo

que no permite ganadores y perdedores,
sino que lleva ms bien a negociar
soluciones mutuamente satisfactorias a
travs de la renuncia o concesin de parte
de los intereses de cada una de las partes
en conflicto.
La Administracin del Conflicto

es el uso de determinadas tcnicas para

solucionar o para estimular conflictos
permitiendo que los administradores
controlen los niveles de conflicto hasta
alcanzar el nivel deseado que permita a la
organizacin funcionar productivamente.
1. El conflicto puede ser amigo o enemigo
de la Sociedad y sus miembros, de modo
que deben crearse estructuras que
ayuden a hacer del conflicto un fenmeno
ms amigable.
2. El conflicto se desarrolla en etapas.
Prevenirlo en su forma latente es posible,
por lo que si el conflicto emerge se lo
debe guiar hacia la resolucin
cooperativa, con un fuerte tercer lado
listo para intervenir si aqul escala.
 La habilidad para manejar conflictos es
aprendida, de modo que se debe ensear
a los nios el valor de la mediacin y
mtodos de auto-limitacin del conflicto
tales como el escalamiento paso a paso
(gradual).
Resolver disputas requiere de la
identificacin de alternativas y de
determinar cules proveern los
dividendos o beneficios ms aceptables
para los actores en disputa.
Reglas mnimas:
1. Escuchar a la otra persona sin interrumpir.
2. No dar nada por supuesto: si no se ha
entendido algo, preguntar.
3. Reformular las frases para que no parezcan
acusaciones. Para ello, en vez de utilizar la
segunda persona singular (t dijiste) es
mejor utilizar la primera (yo entend)
4. No juzgar o insultar.
5. No abandonar el lugar sin haber tomado
una solucin concreta.
6. No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo
despus.
7. Mantente fresco cuando otros estn furiosos y
pierdan la cabeza.
8. T tienes el control sobre tus emociones, no lo
pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia,
sino de hacerlo mesuradamente, sin despus
arrepentirte de una accin cometida en un
momento de descontrol.
 GRACIAS !

Emma Castillo Gmez

emiux8@hotmail.com