STANDAR PELAYANAN dr. H.

Tamzil Burmawi, MPH

KEDOKTERAN KELUARGA
Universitas Muhammadiyah Palembang
2015
 STANDAR PELAYANAN
KEDOKTERAN KELUARGA

2
1. STANDAR PEMELIHARAAN
KESEHATAN DI KLINIK
a)Standar Pelayanan Paripurna
b)Standar Pelayanan Medis
c) Standar Pelayanan Menyeluruh
d)Standar Pelayanan Terpadu
e)Standar Pelayanan Bersinambung
3
a) STANDAR PELAYANAN
PARIPURNA
1) Pelayanan medis strata 5) Kuratif medis
pertama untuk semua
orang 6) Rehabilitasi medis dan
sosial
2) Pemeliharaan dan
peningkatan kesehatan 7) Kemampuan sosial
3) Pencegahan penyakit keluarga
dan proteksi khusus 8) Etik medikolegal
4) Deteksi dini
4
b) STANDAR PELAYANAN
MEDIS
1) Anamnesis 6) Konsultasi
2) Pemeriksaan fisik dan 7) Rujukan
pemeriksaan penunjang
8) Tindak Lanjut
3) Penegakan diagnosis dan
diagnosis banding 9) Tindakan
4) Prognosis 10)Pengobatan rasional
5) Konseling 11)Pembinaan keluarga
5
c) STANDAR PELAYANAN
MENYELURUH
1)Pasien adalah manusia seutuhnya
2)Pasien adalah bagian dari
keluarga dan lingkungannya
3)Pelayanan menggunakan segala
sumber di sekitarnya
6
d) STANDAR PELAYANAN
TERPADU
1)Koordinator penatalaksanaan pasien
2)Mitra dokter-pasien
3)Mitra lintas sektoral medis
4)Mitra lintas sektoral alternatif dan
komplimenter medik
7
e) STANDAR PELAYANAN
BERSINAMBUNG
1)Pelayanan proaktif
2)Rekam medis bersinambung
3)Pelayanan efektif efisien
4)Pendampingan
8
2. STANDAR PERILAKU
DALAM PRAKTIK
a) Standar Perilaku terhadap Pasien
b) Standar Perilaku dengan Mitra Kerja di Klinik
c) Standar Perilaku dengan Sejawat
d) Standar Pengembangan Ilmu dan Keterampilan Praktik
e) Standar Partisipasi dalam Kegiatan Masyarakat di
Bidang Kesehatan

9
a) STANDAR PERILAKU
TERHADAP PASIEN
1) Informasi memperoleh pelayanan
2) Masa konsultasi
3) Informasi medis menyeluruh
4) Komunikasi efektif
5) Menghormati hak dan kewajiban pasien dan
dokter
10
b) STANDAR PERILAKU DENGAN MITRA
KERJA DI KLINIK

1)Hubungan profesional dalam klinik

2)Bekerja dalam tim
3)Pemimpin klinik

11
c) STANDAR PERILAKU
DENGAN SEJAWAT
1)Hubungan profesional
antarprofesi
2)Hubungan baik sesama dokter
3)Perkumpulan profesi
12
d) STANDAR PENGEMBANGAN ILMU
DAN KETERAMPILAN PRAKTIK
1)Mengikuti kegiatan ilmiah
2)Program jaga mutu
3)Partisipasi dalam kegiatan pendidikan
4)Penelitian dalam praktik
5)Penulisan ilmiah
13
e) STANDAR PARTISIPASI DALAM
KEGIATAN MASYARAKAT DI BIDANG
KESEHATAN
1)Menjadi anggota perkumpulan sosial
2)Partisipasi dalam kegiatan kesehatan
masyarakat
3)Partisipasi dalam penanggulangan
bencana di sekitarnya
14
3. STANDAR PENGELOLAAN
PRAKTIK
a)Standar Sumber Daya Manusia
b)Standar Manajemen Keuangan
c)Standar Manajemen Klinik

15
a) STANDAR SUMBER DAYA
MANUSIA
1)Dokter keluarga
2)Perawat
3)Bidan
4)Administrator klinik
16
b) STANDAR MANAJEMEN
KEUANGAN
1)Pencatatan keuangan
2)Jenis sistem pembiayaan praktik

17
c) STANDAR MANAJEMEN
KLINIK
1)Pembagian kerja
2)Program pelatihan
3)Program Kesehatan dan
Keselamatan Kerja (K3)
4)Pembahasan administrasi klinik
18
4. STANDAR SARANA DAN
PRASARANA
a)Standar Fasilitas Praktik
b)Standar Peralatan Klinik
c) Standar Proses-proses Penunjang Praktik

19
a) STANDAR FASILITAS
PRAKTIK
1)Fasilitas untuk praktik
2)Kerahasiaan dan privasi
3)Bangunan dan interior
4)Alat komunikasi
5)Papan nama
20
b) STANDAR PERALATAN
KLINIK
1)Peralatan medis
2)Peralatan penunjang medis
3)Peralatan nonmedis

21
c) STANDAR PROSES-PROSES
PENUNJANG PRAKTIK
1) Pengelolaan rekam 4)Pengelolaan
medis limbah
2) Pengelolaan rantai
dingin pengelolaan 5)Pengelolaan air
rantai dingin bersih
3) Pengelolaan 6)Pengelolaan obat
pencegahan infeksi
22
23