DESCRIPCION GENERAL DE LA

EMPRESA
El centro dos corazones es un proyecto
pensando con el principal objetivo de
brindar servicios integrales de salud
materno-neonatal, enfocados
fundamentalmente en la capacitacin y
preparacin a mujeres embarazadas
Mercado Meta

Desarrollarun proyecto rentable que

permita proporcionar ayuda a las mujeres
paceas en el cuidado pre y post natal
para el resguardo de la madre y el recin
nacido.
Clientes Potenciales

Mujeresen edad frtil, entre 15 a 45 aos

de edad ubicadas en la ciudad de La
Paz, con un ingreso superior a 5000 Bs.
Identificacin de la competencia
Actualmente la empresa no tiene una
competencia directa. Sin embargo
existen empresas que ofrecen servicios
especficos e individuales y no as
integrales
MIX DE MARKETING
PRODUCTO
La cartera servicios (Paquetes) que ofrece
el centro:
Preparando a mama
Mama ya!!
Teen mom
Mama en forma
PLAZA
Departamento en Obrajes,
acondicionado y adecuado para el
funcionamiento del centro
Capacidad de atencin 40 personas
PRECIO
Mensualidad de 1200 bs por cliente, 12
sesiones mensuales, no se tiene ninguna
referencia en cuanto al posible
competidor.
PROMOCION
Publicidad,volantes.
Promocin de ventas
Marketing directo
Relaciones publicas
Visin
Ser una empresa confiable y reconocida por su
excelencia en el servicio de capacitacin y
preparacin a las futuras madres;
contribuyendo favorablemente a la sociedad
mediante compromiso y servicio social logrando
el posicionamiento en el mercado.
Misin
"Brindar apoyo a las futuras mamas mediante la
capacitacin y preparacin a travs de servicios
integrales de salud materno neonatal, logrando
la confianza plena del actuar materno durante
el periodo de gestacin y en el momento del
parto".
Objetivo General
Crear una empresa enfocada a la capacitacin a
madres, mediante una gama de servicios de calidad.
Objetivos especficos
Ser una empresa rentable.
Determinar
procedimientos
especficos para cada
servicio ofrecido.
Seleccionar y reclutar a
personal calificado.
Realizar evaluaciones del
desempeo.
Brindar seguridad y
bienestar.
Polticas
Poltica de calidad de
servicio
Poltica de satisfaccin al
cliente
Poltica de atencin
personalizada
Poltica de servicio
comprometido
Poltica de seguridad
Presupuesto

TOTAL INVERSION EN $US

Readecuacion 3.000,00
Muebles y enseres 4.571,84
Puesta En marcha 3.047,41
TOTAL INVERSION 10.619,25

Estructura Capital
Capital Socios 4000
Finaciamiento bancario 6619,25
Total 10619,25
Parte Paty
Produccin
Se trata de mobiliario y equipos utilizados para
la administracin y cursos del centro.
Mesas 15x120
Sillas
Computadoras
Sillones
Colchonetas
Pelotas
Mancuernas
Radio
Baeras
Data show
Ubicacin

Departamento en Obrajes,
acondicionado y adecuado para el
funcionamiento del centro
Capacidad de atencin 20 personas por
hora, y los cursos tienen una capacidad
de 10 personas por curso.
Ambientes necesarios
Ambiente 1

Bao Familia 1

Terapia
Familiar

Psicologa
Neo-Natal

Familia 2
 Ambiente 2

colchoneta
colchoneta

Vestidor Cuidado del Bebe

1-6 meses
Gimnasio Post-Parto
Preparacin Pre-parto

colchoneta
colchoneta

Pelota Pelota Pelota

Pelota Pelota
Bao
Gradas
Proceso Productivo Inicio

Oferta de
Recepcin de
servicio integral
la cliente
a la cliente

Evaluacin o
Diagnstico a la
cliente

Asesoria
Experto

Paciente en
Paciente de Alto
condiciones
Riesgo
adecuadas

Preparto Obstetra

Paquete Cliente

Oferta del
La cliente cumple con las
condiciones necesarias
No Paquete Ya
Mam u otro

Si
Se inscribe al
paquete
escogido

Inicio del
Servicio Integral
Comunicacin
Liderazgo

Lder autocrtico: Ordena y espera cumplimiento, es

dogmtico y positivo, y dirige mediante su
capacidad para negar u otorgar recompensas y
castigos. Se aplicara en decisiones estratgicas.
Lder democrtico o participativo: Consulta con sus
subordina-dos y fomenta su participacin. Se
aplicara a decisiones moderadamente estratgicas.
Lder liberal: Utiliza muy poco su poder (si es que lo
hace) y otorga a sus subordinados un alto grado de
independencia. Se aplicar para decisiones
operativas.
Motivacin

SECUNDARIAS
NECESIDADES
Trabajo en si, Responsabilidad,
Necesidad de
Progreso, Crecimiento
Autorrealizacin
Pertenencia a un grupo social,
Necesidad de estima
Reconocimiento, Posicin
(autoestima)
Relaciones Interpersonales,

NECESIDADES BSICAS
Supervisin, Colegas y
Necesidades Sociales
subordinados
Proteccin contra el peligro,
Necesidad de Seguridad remuneracin, polticas
empresariales
Condiciones fsicas de trabajo,
Necesidades Fisiolgicas salario, descanso, alimento,
necesidades fisiolgicas
(hambre, sed, sueo), ropa.
 Evaluacin Expost

La evaluacin expost permitir evaluar y controlar

control planteado anteriormente para controlar los
procedimientos administrativos, la calidad del
servicio:
1. Establecer estndares: Se utilizar los estndares
afines a cada objetivo.
2. Medir el desempeo contra estos estndares:
Estn en funcin a las metas u objetivos verificables.
3 Corregir las variaciones de los estndares y
planes: Plan de accin en funcin a las variaciones
o desviaciones identificadas.