La definicin de Marketing ms extendida nos dice que es el Estudio o

Investigacin de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un

grupo social a travs del intercambio con beneficio para la
supervivencia de la empresa.
 La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Esta definicin se basa en los siguientes conceptos esenciales:
necesidades, deseos y demandas;
productos,
mercados
 La necesidad humana es el estado en el que se siete la privacin de
algunos satisfactores bsicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad,
sentido de pertenencia, estimacin, etc.).
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para
estas necesidades profundas
 Si bien las necesidades humanas bsicas son pocas, los deseos son
muchos. stos estn siendo modelados y remodelados de manera
continua por fuerzas sociales e instituciones: iglesias, escuelas,
familias, corporaciones comerciales
 Las demandas consisten en desear productos especficos que estn
respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos
se tornan en exigencias cuando estn respaldados por el poder
adquisitivo.
 Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una
necesidad o un deseo.
La importancia no consiste tanto en la posesin, sino en disfrutar los
servicios que los productos ofrecen. A su vez, los servicios son
administrados por otros vehculos como personas, lugares,
actividades, organizaciones e ideas
 Mercado
Definicin del mercado Conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten
una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer
mediante relaciones de intercambio. Kotler, Philip, Armstrong, Gary.
(2007)
 Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro
producto.
Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles.
En consecuencia, se pueden modificar en funcin de sus fuerzas
interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa
adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos.
Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el
mercado
 Para propsitos de marketing, definimos mercado como las personas
u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y
deseo de gastarlo.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007)
 El mercado es el conjunto de:
1) compradores reales y potenciales que tienen una determinada
necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo,
los cuales constituyen la demanda
2) vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer
las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la
demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
 Compradores reales son los que
compran un determinado producto
(por ejemplo los usuarios de telfono
moviles)

Compradores potenciales los que pueden

llegar a adquirirlo (los que actualmente no lo
usan pero podra hacerlo)
Elementos bsicos del mercado
 La direccin de marketing es la actividad que desarrolla la empresa
cuando aplica los principios del marketing y supone la realizacin de
las siguientes fases:
Anlisis de la situacin: esta fase implica el estudio del entorno, el
mercado, la competencia, ... para ello, la empresa utilizar las tcnicas
de investigacin comercial.
Diseo de estrategias: este implica el diseo del producto, precio,
promocin y distribucin
Estas estrategias se denominan las 4 P (en ingls promocin se
escribe <place>) La combinacin de estas estrategias es la que se
denomina Marketing Mix