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Tcnicas de Fondo en la

Comunicacin Verbal
TCNICAS DE FONDO EN LA
COMUNICACIN VERBAL

Objetivos :
Describir las caractersticas y objetivos de las tcnicas
de intervencin verbal no directa y tcnica verbal
directa.

Identificar los diferentes tipos de tcnicas, diferencias


y similitudes

Tienen como propsito el recibir la


informacin y emitir el mensaje
Tcnicas Directivas: Tcnicas no directivas
Indagacin (de escucha activa):

Interpretacin Reflejo o parfrasis


Encuadre
Resumen o Sntesis
Confrontacin
La Clarificacin
Afirmacin de lacapacidad

Informacin e instruccin
TECNICA NO DIRECTIVAS O DE ESCUCHA

Permite al entrevistado que se comunique de forma abierta, el


entrevistador debe escucharlo de forma activa. Permitindole que
explore su propio discurso.
PARFRASIS O SISTEMA DE CONTENIDO:

-Transmite al entrevistado que hemos entendido.


-Permite que el entrevistado escuche como percibe el mensaje otra persona.
-Facilita la compresin por parte del entrevistador
REFLEJOS DE EMOCIONES O SENTIMIENTOS:

-La intervencin se centra en el contenido emocional manifiesto del


mensaje del entrevistado, por lo tanto no se trata de especular sobre las
emociones que exprese el entrevistado.
-Permite comunicar al entrevistado que se han comprendido
adecuadamente las emociones asociada al mensaje verbal.
-Facilita un mayor conocimiento y expresin emocional por
parte del entrevistado.
Esta tcnica consiste en comprobar que se ha comprendido
correctamente el mensaje del entrevistado, por lo tanto el empleo
de la clarificacin implica admitir que estamos confusos respecto al
mensaje recibido para luego pedir una aclaracin.
Autorrevelacion.
Es una estrategia compleja y flexible que consiste
e la revelacin por parte del entrevistador, de
informacin demogrfica o experiencias
personales.

-facilita la colaboracin o conexin en el


proceso de la entrevista para que al
entrevistador no deje de vrsele como un ser
humano y los niveles de poder en la relacin se
equilibren en cierto modo.

-aumenta la empata para que el entrevistado se


sienta comprendido
-facilita la apertura y autor revelacin del propio
entrevistado.

Por su parte la inmediatez consiste en la


descripcin por parte del entrevistador de lo que
esta ocurriendo en un determinado momento
respecto a la relacin entre el entrevistador y el
entrevistado.
En estas se ejerce una influencia directa sobre el entrevistado.
Se trata de respuestas activas que parten de las hiptesis del
entrevistador, y por tanto , estn centradas en su propio punto
vista o marco de referencia.
Una de las estrategias verbales indispensables en el contexto de la
entrevista es la de hacer preguntas: indagar sobre el entrevistado.

Hay dos grandes categoras de preguntas, las abiertas y las cerradas.

Las preguntas abiertas ode apertura requieren una respuesta


de ms de una palabra.

Las preguntas cerradas o de clausura admiten nicamente respuestas


especficas. (Ej: S o NO)
Objetivos de las preguntas abiertas:
-Invitan a hablar ala persona
-Anima a que describa comportamientos o pensamientos que
nos ayudaran a entender mejor que pasa.

Objetivos de las preguntas cerradas:


-Estrechar l rea dediscusin.
-Obtener informacin especifica.etc
Es una intervencin verbal atreves de la cual se identifican
desde el punto de vista del entrevistador, conductas,
patrones, objetivos, deseos y sentimientos que se han
sugerido.

Objetivos:
-Contribuir al desarrollo de una relacin positiva.
-Identificar patrones entre los mensajes y conductas de la
persona.

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