PROCESO

ADMINISTRATIVO
 Planeacin
Concepto

La planeacin consiste en tomar decisiones anticipadas

sobre lo que debe hacerse antes de la ejecucin de la
accin
Simular el futuro esperado: establecer los cursos de accin
necesarios y los medios adecuados para alcanzar los
objetivos
El resultado de la planeacin son los planes de accin
 Tipo de planeacin
Planeacin estratgica
Proyeccin a largo plazo que busca la sustentabilidad
Cobija la empresa en su totalidad.
Perspectiva Corporativa
Perspectiva del negocio
Perspectiva funcional

Responsable a nivel institucional

Comunicacin interpersonal, establecer compromisos,
negociacin, comprender y articular factores que afectan al
negocio
 Planeacin Tctica
A nivel de departamentos
Proyeccin a mediano plazo generalmente para el
ejercicio anual
Cobija cada departamento, abarca sus recursos
especficos y se preocupa de alcanzar los objetivos
del departamento
Se define en el nivel intermedio en cada
departamento de la empresa
 Planeacin operacional
Planeacin de cada tarea o actividad

Proyeccin a corto plazo para lo inmediato

Cobija cada tarea o actividad especfica y se
preocupa de alcanzar su objetivo particular
Se define en el nivel operativo individualmente
por tarea, actividad o trabajo especfico
 Estrategia y tctica
Estrategia es la movilizacin de los recursos de la empresa
con el fin de alcanzar los objetivos de largo plazo
Tctica es un esquema especfico de empleo de recursos
dentro de una estrategia general
Ejemplo:
El plan gerencial, el plan anual de inversiones o el presupuesto anual
son planes tcticos dentro de la estrategia global a largo plazo
(diversificacin o diferenciacin)
La planeacin a cinco aos requiere de estrategias sobre las que
deben alinearse los planes tcticos de cada ao comprendido en ese
perodo
 Ejemplo de Estrategias:
Diversificar productos ante la necesidad de
emplear recursos excedentes por la cada de su
principal producto en el mercado, se respondi
con estructuras de organizacin en torno a lneas
de productos con control centralizado.
Integracin y expansin para fusionar un gran
nmero de empresas en una sola compaa,
tambin se podra responder con estructuras de
organizacin en torno a lneas de producto.
La jerarqua de los planes
Desgloce de objetivos
 Objetivos y metas
Enunciado por escrito sobre los resultados que
sern alcanzados en un determinado perodo
Orientan el desempeo de los ejecutivos hacia un
resultado que pueda medirse:
Especficos
Cuantificables
Plazos
Medibles
Realistas
Jerarqua de los objetivos
 Importancia de los Objetivos
Proporcionan directrices y una finalidad
comn
Permiten el trabajo en equipo
Base para evaluar planes, evitan errores de
omisin
Ayudan a distribuir recursos con criterio de
eficiencia
Eliminan la casualidad en la direccin del
destino de la empresa
 Criterios de Seleccin de los Objetivos
Se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribucin
para alcanzar los resultados clave de la empresa.

Algunos criterios:
Buscar actividades con mayor impacto en los resultados
Conectado al plan de utilidades de la empresa
Basado en datos concretos: qu, cunto, y cundo
Detallar metas parciales de cada objetivo
Enfocar los objetivos en la actividad, no en la persona
Mantenerse dentro de los principios de la organizacin y
concentrarse en los blancos vitales del negocio
No limitar la libertad de seleccin de mtodos, sino indicar el cunto,
pero no el cmo.
 Objetivos mltiples (Red)
La organizacin y cada departamento tienen
ms de un objetivo y mltiples metas
interrelacionadas
Algunas metas coexisten en armona y otras se
encuentran en conflicto, porque compiten por
fondos. Ejemplo las de responsabilidad social
vs. las de responsabilidad econmica
Mejorar la calidad de las materias primas y
reducir el costo operacional
 Tipos de Objetivos:
Retorno del capital invertido (rentabilidad)
Sustentabilidad del negocio
Responsabilidad social de la empresa (RSE)
Innovacin y creatividad en los productos
Productividad, eficiencia y calidad
Posicin competitiva en el mercado
Satisfaccin del cliente
Desarrollo y capacitacin del personal
Motivacin del personal
 Polticas
Guas orientadoras para la toma de decisiones y
la accin administrativa de modo que no rebase
ciertos lmites

Deben contribuir y ser consistentes con los

objetivos

Evitan repetir el anlisis en situaciones similares

cada vez, dando mayor discrecionalidad al
administrador
 Ejemplos de polticas
Polticas de liderazgo de mercado: liderazgo de
productos; liderazgo con clientes; liderazgo operativo
Polticas de ventas: cmo tratar a los clientes
Polticas de precios: cmo manejar los precios frente al
mercado
Polticas de finanzas: cmo administrar los
presupuestos, cmo administrar los crditos a clientes
Polticas de recursos humanos: cmo tratar a los
empleados de la organizacin. Cmo reclutar y
seleccionar al personal, criterios de seleccin y
estndares de calidad
 Metas
Son resultados a alcanzar a corto plazo.
Muchas veces pueden coincidir con los
objetivos operacionales.
Tipos de metas
Metas de produccin o servicios mensuales
Metas de facturacin mensual
Metas de recaudacin diaria
Metas de horas hombre (h-h) mensual
Metas de ventas mensuales
 Plan
El plan describe un curso de accin para alcanzar
un objetivo o meta y da respuesta a:
Qu?
Cundo?
Cmo?
Dnde?
Quin?

Los planes permiten organizar la

instrumentalizacin de las decisiones, evaluar el
desempeo y disear sistemas de
retroalimentacin.
Tipos de planes operativos
 Programas

Conjunto de actividades secuenciales para

alcanzar cada una de las metas, con
asignaciones de recursos y tiempo para la
realizacin del trabajo
La consecucin de las metas se planea en los
programas
Los programas pueden incluir un conjunto
integrado de planes menores
 Ejemplos de programas
En el caso de las metas de produccin:
Programas de produccin: definir las tareas
operativas con los recursos asociados para lograr
la meta de produccin establecida.

En el caso de las metas de finanzas:

Programas de financiamiento: cmo programar
los diversos prstamos bancarios para alcanzar la
meta de los aportes financieros.
 Presupuestos
Planes relacionados con ingresos y gastos en perodo
Ejemplos:
La planeacin financiera estratgica: abarca toda la
empresa y es a largo plazo
Presupuestos de inversiones de capital: desembolsos
de capital para planta, maquinaria, equipo, inventario.
Presupuesto de operacin: ingresos, costos de
operacin, utilidades del perodo.
Presupuesto de efectivo: pronstico de ingresos y
egresos de efectivo, liquidez, planear inversin de
supervit.
 Procedimientos:
Secuencia cronolgica de las actividades para llevar a cabo determinados trabajos o
tareas. Son interdepartamentales.
Ejemplo:
 Mtodos
Planes prescritos para el desempeo de una tarea
especfica
Le indica a la persona cmo debe realizar una
tarea, es ms restringido que el procedimiento.
Se emplean flujogramas para representar la
secuencia de operaciones y tareas. Ejemplos:

Mtodo para montar una pieza

Mtodos de descripcin de cargos
Mtodo para entrenar a un empleado
 Normas o reglas
Exponen acciones que deben hacerse o que no
deben hacerse, no sujetas a discrecionalidad de cada
persona
Surgen cuando la situacin exige una accin nica y
especfica, se establece para lograr uniformidad en la
accin
Es una decisin administrativa que obliga a cumplirse
 Ejemplo de normas:
Cada trabajador debe preparar y firmar su propia
tarjeta de registro de inicio y fin de sus labores
Cada supervisor debe revisar la tarjeta y si tiene
errores debe ser corregida por el trabajador en
cuestin y firmada por ambos
Prohibicin de fumar al interior de los recintos
Inasistencias y atrasos al trabajo
Uso de implementos de seguridad en las operaciones
de planta