Sesin 02:

Teoras de la
Administracin

Lic Gari Urquizo Sols

 Objetivos de Aprendizaje
Conocer y entender el
trabajo de los distintos
pensadores en la
evolucin de la
administracin
Conocer los enfoques y
aportes modernos de la
administracin
 Son generalizaciones de la prctica,
interpretaciones que hacen especialistas
sobre lo que sucede.
Grupo coherente de supuestos que se
presentan para explicar la relacin entre
dos o ms hechos observables y
proporcionar una base para predecir
futuros eventos.
Stoner
 Guan las decisiones administrativas.
Conforman el concepto de administracin.
Ayudan a comprender el mbito de los negocios.
Son fuente de nuevas ideas
Las teoras administrativas son producto de los
cambios que se producen en el entorno en el que
se mueven las organizaciones, influido por factores
tecnolgicos, econmicos, sociales y polticos.
Determinadas teoras son adecuadas para
determinadas circunstancias.
 ENFOQUE ENFOQUE HACIA ENFOQUE HACIA ENFOQUE
HACIA LAS LA FUNCIN DE UNA TEORA BASADO EN LA
FUNCIONES LOS ADMINISTRA- SOCIAL CONDUCTA
OPERATIVAS DORES HUMANA

ENFOQUE
ENFOQUE CLSICO
CONDUCTUAL
La organizacin como sistema
de transformacin
ORGANIZACIN
ENTRADAS SALIDAS
Material Transformacin Productos y
servicios
Dinero de recursos y Satisfaccin
Esfuerzo
humano suma de humana

Informacin utilidades Supervivencia y

crecimiento de la
organizacin
Beneficio social

RETROALIMENTACIN
 Frederick W. Taylor (1856 1915)
Estadounidense
Ingeniero mecnico y economista
Padre de la Administracin
cientfica
Origen Administracin Cientfica

Se dio debido a una

escasez de mano de obra
en los EEUU a principios
del siglo XX, por lo que se
buscaron formas de
elevar la productividad.
FREDERICK
W. TAYLOR

TRABAJ EN EMPRESAS SIDERRGICAS, OBSERVANDO QUE

CADA TRABAJADOR UTILIZABA SU PROPIO MTODO PARA
REALIZAR EL TRABAJO.

LOS TRABAJADORES ERAN COLOCADOS EN DISTINTOS

PUESTOS SIN TOMAR EN CUENTA CRITERIOS DE SELECCIN.

AL APLICAR SUS MTODOS CIENTFICOS, INCREMENT EN UN

200% LA PRODUCCIN.

SUS IDEAS SE DIFUNDIERON EN E.E.U.U., FRANCIA, ALEMANIA,

RUSIA Y JAPN.

PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (1911)

 APORTES
FREDERICK Administracin
W. TAYLOR Cientfica

DESARROLLO
CIENTFICO DE
PAGO POR
CADA TAREA DEL
PRODUCCIN,
TRABAJO DE UNA
DE ACUERDO
PERSONA
CON AUMENTO
ENCONTRAR EL
SELECCIN PRODUCTIVO.
MEJOR DIVISIN DEL
PROCESO. CIENTFICA Y
TRABAJO
ENTRENAMIENTO
ENTRE
DEL
GERENTES Y
TRABAJADOR
TRABAJADORES
BASADO EN
SUPERVISIN.
APTITUDES.
ESTANDARIZACIN
Y
ESPECIALIZACIN
ARMONIZAR
MTODOS.
 FREDERICK
Seguidores W. TAYLOR

Frank y Lillian Gilbreth: ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA

Para mejorar el bienestar del trabajador individual. Establecieron: Que
el movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con cada movimiento
que se eliminaba, se reduca la fatiga.

Henry L. Gantt: EL SUPERVISOR TAMBIN DEBE SER COMPENSADO

El supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los
trabajadores que cumpliera con la racin diaria, ms otro bono si todos
los trabajadores lo hacan.
El avance de cada trabajador era calificado pblicamente y registrado
en columnas individuales de grficas. INICI LAS GRFICAS PARA
CALENDARIZAR LA PRODUCCIN.
Crticas
FREDERICK
W. TAYLOR
El trabajador no decida
sobre su trabajo.
Los trabajadores eran
considerados como
mquinas.
El incentivo econmico
no lo es todo.
Enfoque solamente en
fbricas.
https://www.youtube.com/watch?v=yMZlW5CK8yE
 Comprende a investigadores que desarrollaron
teoras generales de lo que hacen los gerentes
y lo que constituyen las buenas prcticas
administrativas.
Los dos ms destacados son Henri Fayol y
Max Weber.
 Henri Fayol (1841 1925)
Naci en Constantinopla (act.
Estambul)
Ingeniero de minas.
Trabaj en una empresa
metalrgica y carbonfera
francesa
Administracin industrial y
general (1916)
Definicin
Se centra en los principios
que los administradores
pueden utilizar, para
coordinar las actividades
internas de las
organizaciones.
II. Teora del proceso administrativo
Henri Fayol
Dirigi su atencin a las actividades de los
gerentes.
Identific la prctica gerencial como un conjunto
de actividades distintas a las de contabilidad,
finanzas, la produccin, la distribucin y otras.
Describi el proceso administrativo en 5 etapas.
Dividi la empresa en 6 reas funcionales
Estableci 14 principios administrativos capaces
de aplicarse en distintos tipos de organizaciones
Henri Fayol
PLANEACIN

ORGANIZACIN

PROCESO
ADMINISTRATIVO 05 ETAPAS: DIRECCIN

COORDINACIN

CONTROL
Henri Fayol
empresa en 6 reas funcionales: TCNICAS TRANSFORMACIN Y
PRODUCCIN.
Dividi las operaciones de la

COMERCIALES COMPRA Y VENTA.

FINANCIERAS CAPTACIN Y USO DEL

CAPITAL.

CONTABLES CONTROLES Y REGISTRO.

DE SEGURIDAD PROTECCIN DE BIENES Y DE

PERSONAS.

ADMINISTRATIVAS PROCESO ADMINISTRATIVO.

 1. DIVISIN DEL TRABAJO: ESPECIALIZACIN DE LAS
TAREAS PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA.

2. AUTORIDAD: DERECHO DE DAR RDENES Y OBTENER

OBEDIENCIA.
14 PRINCIPIOS

3. DISCIPLINA: RESPETO A LAS NORMAS.

4. UNIDAD DE MANDO: CADA EMPLEADO RECIBE RDENES

DE UN SOLO JEFE.

5. UNIDAD DE DIRECCIN: UN SOLO JEFE PARA UN GRUPO

DE TAREAS QUE TIENEN UN DETERMINADO OBJETIVO.

6. SUBORDINACIN DE INTERESES INDIVIDUALES AL

INTERS GENERAL.

7. REMUNERACIN: JUSTA.
 8. CENTRALIZACIN: CONCENTRACIN DE LA
AUTORIDAD EN LAS ALTAS JERARQUAS.

9. CADENA DE MANDO: LNEA JERRQUICA

14 PRINCIPIOS

10. ORDEN: RECURSOS Y PERSONAS

11. EQUIDAD: JUSTICIA PARA EL PERSONAL

12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL: MENOR ROTACIN DEL

PERSONAL

13. INICIATIVA: PROACTIVIDAD PARA PLANIFICAR EL

LOGRO DE OBJETIVOS

14. ESPRITU DE GRUPO: FORTALEZA PARA LA

ORGANIZACIN
Crtica
Henri Fayol

CARENCIA DE UNA VISIN

HOLSTICA DE LA EMPRESA
SE DESCUIDA LA PARTE
HUMANA
 Maximilian Weber (1964-
1920)
Nacido en Alemania
Historiador, politlogo,
filsofo, jurista,
socilogo, economista
 Max Weber
Padre de la sociologa
Desarroll la idea de estructuras de autoridad
e introdujo el concepto de burocracia.
Burocracia: tipo ideal de organizacin,
intencionalmente racional y muy eficiente con
caractersticas propias. Se caracteriza por la
divisin del trabajo con jerarquas bien
definidas, reglas y normas detalladas y
relaciones impersonales.
Caractersticas
Divisin del trabajo: puestos divididos en tareas simples,
rutinarias y bien definidas

Jerarqua de autoridad: clara lnea de mando

Seleccin formal: personas elegidas por calificaciones

tcnicas, competencia tcnica y meritocrtica.
Reglas y normas formales: procedimientos de trabajo
estandarizados escritos en guas y manuales.
Impersonalidad: aplicacin de reglas y controles a todos y
carcter formal de las comunicaciones
Orientacin profesional: los gerentes son profesionales con
estudios
Crticas
MAXIMILIAN
WEBER

NO CONSIDER LOS FACTORES

DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(MOTIVACIN, CREATIVIDAD,
INICIATIVA, ETC.)
FORMA BUROCRTICA ES
IDEALISTA.
 Los gerentes trabajan con personas para conseguir
que se logren las cosas.
Primeros tericos en este enfoque:
Robert Owen, 1979, centro utpico de trabajo
Hugo Munsterberg, 1913, psicologa industrial
Mary Parker Follet 1868-1933, comportamiento grupal e
individual
Chester Bernard (1886-1961), sistema de cooperacin
humana
Elton Mayo (1880-1949), Estudios de Hawthorne
 Elton Mayo (1880 1949)
Terico social, socilogo y
psiclogo industrial.
Especializado en teora de
las organizaciones, las
relaciones humanas y el
movimiento por las
relaciones humanas.
ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

Elton Mayo
Desplaz la atencin de los gerentes e investigadores de
las preocupaciones tcnicas y estructurales hacia las
preocupaciones sociales y humanas como claves de la
productividad

Estudios de Hawthorne
Llevados a cabo en las instalaciones de Hawthorne de la
Western Electric Company en Cicero, Illinois (1924-1930).
Los trabajadores fueron sometidos a diferentes grados de
intensidades de la luz para medir la productividad del
grupo. Los estudios se extendieron para examinar estos
cambios.
Conclusiones del los estudios de Hawthorne

Los parmetros y normas sociales son determinantes

para inducir el comportamiento laboral.
El comportamiento y los sentimientos estn
estrechamente relacionados, y las influencias del
grupo afectan mucho el comportamiento individual.
Los parmetros del grupo establecen la produccin
del trabajador individual.
El dinero es un factor menos importante que las
normas, los sentimientos del grupo y la seguridad
para determinar la produccin
 IV. Enfoque en los Recursos
Humanos

Surgi de la necesidad de contrarrestar la

fuerte tendencia de la deshumanizacin del
trabajo.
Busc descubrir de forma sistemtica la
manera de crear relaciones humanas
eficaces.
IV. Enfoque en los Recursos
Humanos

APORTES
Prcticas administrativas ms
humanas.
Las buenas relaciones sociales entre
obreros y supervisores favorecen la
productividad.
El liderazgo positivo favorece la
cooperacin y por ende la
productividad
Enfoque en los Recursos Humanos

Falta de validez cientfica

por la falta de rigurosidad
acadmica en los
procedimiento, anlisis de
resultado y conclusiones
justificadas.
 Dale Carnegie (1880- 1955): empresario, escritor y
conferencista de libros de autoayuda.
Abraham Maslow (1908-1970): psiclogo humanista
que propuso la pirmide de las 5 necesidades.
Douglas Mc Gregor (1906-1964): economista que
formul la Teora X y Teora Y de la naturaleza
humana.
 Enfoque
Cuantitativo

Estadsticas, modelos de
Despus de la segunda
optimizacin, modelos de
guerra mundial, el enfoque en
informacin y simulaciones
programas de investigacin
por computadora aplicadas a
para elaborar modelos
actividades de la
matemticos y estadsticos se
administracin para la toma
empez a aplicar en los
de decisiones (e.g. aerolneas
negocios.
asientos, check in, etc)
 Enfoque
Cuantitativo

A finales de 1960 los

cursos de matemticas,
estadsticas y
administracin de A partir de aqu se
operaciones eran desarrolla el enfoque
obligatorios en los planes en la Calidad Total.
de estudio en todas las
escuelas de
administracin.
Enfoque de Calidad Total
EDWARDS DEMING Basado en el control estadstico de los procesos

Escribi Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la

Gerencia

Trabajo en Japn desde principios de 1950, donde ense a

los gerentes e ingenieros superiores los mtodos para la
gestin de la calidad

Consultor de confianza que contribuy significativamente al

cambio dramtico de la industria japonesa de posguerra, y su
ascenso a una potencia econmica mundial.

Arquitecto de la transformacin industrial de Japn despus de la

Segunda Guerra Mundial es considerado por muchas escuelas de
negocios y economistas occidentales como uno de los logros
ms significativos del siglo XX
 Edwards Deming

En dcada de los 80:

Padre de la tercera papel importante en
ola de la revolucin Rpidamente se resurgimiento de la
industrial convirti en la industria
En 1980, el aclamado voz de la calidad automovilstica de
documental "Si y provoc la EEUU
Japn puede, por Apoy a Ford,
qu no podemos?" revolucin de
Toyota, Xerox, Ricoh
reintroduce al Dr. calidad. y Sony, cuyos
Deming en Amrica. negocios se
revitalizaron despus
de adoptar sus
mtodos de gestin.
 Intensificar la atencin al
cliente

Ocuparse de la mejora
Filosofa de continua
administracin
comprometida
con la mejora Enfocarse en los procesos
ADMINISTRACIN DE continua para
LA CALIDAD TOTAL responder a las
(ACT) necesidades y
expectativas de Mejorar la calidad de todo lo
los clientes que hace la organizacin
(internos y
externos).
Mediciones precisas

Fortalecimiento de los
empleados
 SER CONSTANTE EN EL PROPSITO DE
MEJORAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFA DE 0

ERRORES

NO DEPENDER MS DE LA INSPECCIN MASIVA

A MEJORAR PROCESOS
LOS 14
PRINCIPIOS NO MS ADJUDICACIN DE CONTRATOS DE
COMPRA BASADOS SOLO EN PRECIOS
DE DEMING
MEJORAR CONTINUAMENTE EL SISTEMA DE
PRODUCCIN Y SERVICIO REDUCIENDO
DESPERDICIOS Y TIEMPOS MUERTOS

INSTITUIR LA CAPACITACIN EN EL TRABAJO

INSTITUIR EL LIDERAZGO A ROL DEL

SUPERVISOR DE ORIENTACIN
 DESTERRAR EL TEMOR A MAYOR CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD S COLABORADORES SE
SIENTEN SEGUROS
DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE LAS REAS DE
STAFF

ELIMINAR SLOGANS, EXHORTACIONES Y METAS A

DAR MAYOR LIBERTAD
LOS 14
PRINCIPIOS ELIMINAR CUOTAS NUMRICAS YA QUE NO
DE DEMING CONSIDERAN CALIDAD O MTODOS
DERRIBAR BARRERAS QUE IMPIDEN EL
SENTIMIENTO DE ORGULLO POR EL TRABAJO
BIEN HECHO
ESTABLECER UN PROGRAMA DE EDUCACIN Y
RE-ENTRENAMIENTO

TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA

TRANSFORMACIN
 FALTA DE CONSTANCIA EN EL PROPSITO

NFASIS EN LAS UTILIDADES A CORTO PLAZO

LAS 7 ENFERMEDADES
DE LA GERENCIA

EVALUACIN DEL DESEMPEO, CLASIFICACIN

SEGN EL MRITO

MOVILIDAD DE LA GERENCIA

MANEJAR UNA COMPAA BASNDOSE

NICAMENTE EN LAS CIFRAS VISIBLES

COSTOS MDICOS EXCESIVOS

COSTOS EXCESIVOS DE GARANTA

 MICHAEL PORTER
(1947)
INGENIERO MECNICO Y AEROESPACIAL
POR LA UNIVERSIDAD DE PRINCETON EN
1969
MBA HARVARD BUSINESS SCHOOL, PH.D.
EN ECONOMA EMPRESARIAL POR LA
UNIVERSIDAD DE HARVARD (1973)
Michael
Porter
Fundador del campo de la estrategia moderna y uno de
los pensadores ms influyentes del mundo en gestin y
competitividad.

Es autor de 19 libros y ms de 125 artculos

Profesor en la Escuela de Negocios de Harvard y director

del Instituto de la Escuela de Estrategia y Competitividad,
que fue fundada en 2001 para promover su trabajo e
investigacin.

Asesor de pases, corporaciones, organizaciones sin fines

de lucro y crculos acadmicos de todo el mundo.
 APORTES:

ndice de
Estrategia Modelo de las Progreso Social
corporativa cinco fuerzas (SPI - Social
Progress Index)

Competitividad e Responsabilidad
innovacin de las social corporativa
naciones y valor compartido
 Reducir costos
en toda la
cadena de valor
mejor precio
y mayor market-
share

Ventaja
General
Ventaja del
en Sector
Target

COSTOS Y
DIFERENCIACIN
Segmentacin o
especializacin Producir bb/ss
satisfacer segmentos bien percibidos como
definido exclusivos mayor
Fuerzas Competitivas
GRUPOS DE PRESIN
NUEVOS COMPETIDORES
AMENAZA

COMPETIDORES
PROVEEDORES ACTUALES CLIENTES
PODER DE NEGOC. AMENAZA PODER DE NEGOC.

SERVICIOS SUSTITUTOS

REGULADOR AMENAZA
ENFOQUE PARA CONCEBIR Y ESTUDIAR A LA
ADMINISTRACIN, Y FACTORES BASICOS
CONCLUSIONES LA EXPERIENCIA (ESCUELA EMPRICA).
ESTABLECER MTODOS DE TRABAJO Y
CAPACITAR A LOS TRABAJADORES (CORRIENTE
CIENTFICA).

DISTINGUIR LAS FUNCIONES DEL DIRIGENTE Y

APLICAR PRINCIPIOS (TEORA CLSICA).

MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS ENTRE

LAS RESPUESTAS JEFE Y SUBORDINADOS (ESCUELA HUMANO-
DE CADA ESCUELA RELACIONISTA).
O CORRIENTE
PODRAN SER: LA PARTICIPACIN DE LOS TRABAJADORES
(TEORA HUMANO-CONDUCTISTA).

ANALIZAR LAS COMPLEJAS RELACIONES

INTERNAS Y EXTERNAS DE LAS ORGANIZACIONES
(CORRIENTE ESTRUCTURALISTA),

LA TOMA DE DECISIONES (TEORA DECISIONAL).

CONTEMPLAR A LA ORGANIZACIN COMO UN

SISTEMA (TEORA DE SISTEMAS)
 ENFOQUE PARA CONCEBIR Y ESTUDIAR A LA
ADMINISTRACIN, Y FACTORES BASICOS

EL CRITERIO LOS ENFOQUES Y

APORTES DE OTRAS
COMNMENTE CORRIENTES PUEDEN
ADOPTADO POR UBICARSE DENTRO DE
MAYORA DE LOS PROCESOS
ADMINISTRADORES ADMINISTRATIVOS, Y
PROFESIONALES, ES SIRVEN COMO VALIOSAS
EL DE LA ESCUELA HERRAMIENTAS PARA
CLSICA O MEJORAR EL DESEMPEO
DE LAS FUNCIONES
TRADICIONAL. ADMINISTRATIVAS.
 EN LA ACTUALIDAD LA ADMINISTRACIN VE LAS
EMPRESAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
INTERACCIN E INTERDEPENDENCIA DE LAS CINCO
VARIABLES PRINCIPALES (TAREA, ESTRUCTURA,
PERSONAS, TECNOLOGA Y AMBIENTE)
EL COMPORTAMIENTO DE LAS VARIABLES ES
SISTMICO Y COMPLEJO: CADA UNA INFLUYE Y ES
INFLUENCIADA POR LAS DEMS.
LA ADECUACIN DE ESTAS VARIABLES CONSTITUYE
EL PRINCIPAL DESAFO DE LA ADMINISTRACIN.
 Objetivos de
Aprendizaje
Conocer y entender el trabajo de los
distintos pensadores
contemporneos que aportaron a la
evolucin de la administracin.
Conocer los enfoques y conceptos
modernos de la administracin.