FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ENFERMERIA

PROCESO DE LA COMUNICACIN
TERAPEUTICA
INTEGRANTES :
. Faras Morquencho , Fabiola
Matos Barrientos , Merle
Rojas Huayanay , Jazmn
Surichaqui Porras ,Sheyla
Torres Prez , Claudia
Vilcatoma Morales, Edith
DOCENTES :
Mg Gamarra Gabancho Elisabeth
Lic. Torres Granados Ivette
ASIGNATURA :
Enfermera En Salud Mental Y Psiquitrica
CICLO : VIII
AO: 2017
 COMUNICACIN

Es la actividad consciente de intercambiar informacin

entre dos o ms participantes con el fin de transmitir o
recibir significados a travs de un sistema compartido de
signos y normas semnticas
 Qu es comunicacin
teraputica?

Es la comunicacin especifica
para una relacin en la que una
persona desempea el papel de
ayudar a otra y en la que se
utilizan tcnicas para promover
el entendimiento tanto del
emisor como el receptor
Es un nuevo enfoque en los cuidados enfermeros
en el cual el centro de trabajo es el paciente , su
narrativa . Su experiencia de la enfermedad , su
experiencia del sufrimiento y lo que significa para
el , como el profesional escucha , atiende y
dialoga con el su experiencia.

Es la base para despus poder

llevar a cabo todos los otros
cuidados de enfermera
 Importancia de la
comunicacin

La comunicacin es un proceso
dinmico usado para recoger
datos de evolucin , ensear y
persuadir y expresar afecto y
comodidad
 Objetivos

PRINCIPAL Aumentar la calidad de vida del

paciente

Especficos
para la
enfermera
- Sienta que es el centro de los
cuidados y del proceso de enfermera

Especifico - Note que su experiencia de la

para el enfermedad es lo que mas importa al
paciente paciente

- Pueda comunicar sus vivencias y sea

escuchado .
- Se sienta acompaado y menos solo.
 INTERVENCIONES EN LA
COMUNICACION TERAPEUTICA
ES UTIL NO ES UTIL
DAR IMPORTANCIA A LA EXPERIENCIA TRIVIALIZAR LA EXPERIENCIA DEL
PACIENTE
. ESCUCHAR HABLAR DEMASIADO
. PREGUNTAR SOBRE SUS EVITAR LAS EMOCIONES DEL
EMOCIONES PAIENTE
. FACILITAR LA REFLEXION HABLAR DE TAL MANERA QE SE
PONGA ALA DEFENSIVA
OFRECER OPCIONES IMPONER , INTENTAR HACER VER
REFLEXIONAR Y RESPONDER REACCIONAR
FACILITAR QUE EL PACIENTE PRUEBE DAR SOLUCIONES
OPCIONES
DIALOGAR HABLAR EN MONOLOGO
CREER EN EL PACIENTE NO CREERLE , LLEVARLE LA
CONTRARIA
 Son guas estrategias o lneas generales de accin

TECNICAS que pueden ser utilizadas en la interaccin con el

TERAPEUTICAS paciente.
El carcter verbal y no verbal de estas tcnicas
requiere el desarrollo de habilidades para creas un
clima teraputico
LA ESCUCHA ACTIVA

Significa escuchar atentamente con todo el ser: mente, cuerpo y

espritu e incluye reconocer el contenido, la intencin y los
sentimientos expresados y dar retroalimentacin permitiendo
comprender mejor el mensaje de la comunicacin
 ATENCIN FSICA

Es la manera de estar presente para otra persona .

Lo que hace una persona cuando esta presente es
escuchar .
Hay cinco caractersticas :

Colocarse frente a la otra persona ,

Mirar ala persona que habla
Adoptar una postura franca , no defensiva ; no se
cruzan los brazos ni las piernas
Mantener contacto visual ( preferible al mismo nivel
Intente estar relativamente relajado
 EMPATIA
Es la herramienta principal de la comunicacin teraputica ya que crea un
ambiente seguro y ayuda a que el paciente confi en el profesional de enfermera
es una actitud necesaria que se advierte en la cara y en las palabras del
profesional de enfermera y que comunica al paciente que su situacin y sus
preocupaciones nos importan y que intentamos comprenderle

La persona emptica se caracteriza por tener afinidades

e identificarse con otra persona.
Es saber escuchar a los dems, entender sus problemas
y emociones. Cuando alguien dice "hubo una empata
inmediata entre nosotros", quiere decir que hubo una
gran conexin, una identificacin inmediata.
 USAR EL
SILENCIO

ENFERMERA Escuchar al paciente

NECESITA TIEMPO LA :
Se observen mutuamente
PACIENTE

Clasifiquen sus
sentimientos

Piensen como decir las

cosas

Consideren lo que han

comunicado y lo que van a
comunicar
 PROPORCIONA
INDICACIONES GENERALES

Utilizar afirmaciones o preguntas que:

Animen al paciente a expresarse con

palabras
Escojan un tema de conversacin
Faciliten una expresin verbal continua
 CONFIANZA

confianza es la seguridad o esperanza firme que

alguien tiene de otro individuo o de algo. Tambin
se trata de la presuncin de uno mismo y del
nimo o vigor para obrar.
Por ejemplo: Este hombre no me inspira
confianza, creo que no voy a aceptar el trato,
 Respeto Ejemplos de respeto:

Llamar al paciente por su

Faltas de respeto:
nombre

Mantener la confidencialidad
No atender el llamado del paciente.
Es tratar al del paciente.
paciente como a
No mirar a la cara al paciente. nosotros nos Saber escuchar.
gustara ser
tratados, con
Responder con evasivas Mantener la confidencialidad
todos sus
del paciente.
derechos como
ser humano.
Cuando se divulga el historial del Atender de buena manera al
paciente. llamado del paciente

Responder de una manera

clara las inquietudes del
paciente.
 Acompaamiento:

El papel de la enfermera en una

relacin de ayuda es acompaar y
favorecer un trato en el que el
paciente pueda observar su
situacin y las maneras en las que
se puede adaptar. No es nuestra
funcin intentar solucionar sus
problemas, sino facilitar una
comunicacin en la cual el
paciente, con nuestro apoyo,
pueda reflexionar de una manera
autnoma.
CONTINUIDAD

Para una relacin de

ayuda de calidad es
importante dentro de
lo posible que el
paciente tenga
continuidad en los
cuidados.
CONFIDENCIALIDAD

Es primordial para que

una comunicacin
teraputica se pueda
llevar a cabo, ya que la
paciente duda de que la
profesin no guardara
secreto no tendr
confianza
 esperanza

La esperanza es esencial para la

curacin por que ofrece una
sensacin de posibilidad a los
dems, dando esperanza
comentando los aspectos
positivos de su conducta.
Acompaar

El papel de la enfermera en una

relacin de ayuda es acompaar y
favorecer un trato en el que el
paciente pueda observar su
situacin y las maneras en las que
se puede adaptar. No es nuestra
funcin intentar solucionar su
problema, sino facilitar una
comunicacin en la cual el
paciente, con nuestro apoyo,
pueda reflexionar de una manera
autnoma.
 OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
TERAPEUTICA

Para el
Para el La comunicacin profesional
paciente teraputica
posee una serie
Hacer que se sienta el de objetivos Crear una relacin
centro de los cuidados, tanto para el teraputica eficaz con el
agente y protagonista de paciente como paciente, aumentar su
la resolucin de sus para el eficacia y su satisfaccin
problemas, escuchado y profesional. y desarrollar un saber
tenido en cuenta, profesional por medio
percibiendo que en todo del pensamiento
el proceso cuenta con la teraputico.
ayuda del profesional.