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OS GESTORES E AS

ORGANIZAES

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EDUCATION, INC. 1- 1
OBJETIV0S

1. Explicar porque que os gestores so importantes


para as organizaes.
2. Definir o que um gestor e o que fazem os gestores.
3. Descrever as funes, papis e competncias dos
gestores.
4. Descrever os fatores que esto a modificar e a
redefinir o trabalho dos gestores.
5. Explicar o interesse de estudar a gesto.

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EDUCATION, INC. 1-2
PORQUE QUE OS GESTORES SO
IMPORTANTES?

As organizaes necessitam cada vez mais de


competncias e capacidades de gesto nos tempos
incertos, complexos e caticos que atravessamos.
As competncias e capacidades de gesto so fundamentais
para conseguir realizar tarefas e atingir objetivos.
A qualidade da relao superior/subordinado a varivel
mais importante para a produtividade e a lealdade.

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EDUCATION, INC. 1-3
QUEM SO OS GESTORES?

Gestor Algum que coordena e supervisiona o trabalho de


outros, de forma a que os objetivos da organizao
possam ser atingidos.

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EDUCATION, INC. 1-4
FIGURA 1-1
TIPOS DE GESTORES

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EDUCATION, INC. 1-5
TIPOS DE GESTORES
Supervisores / Gestores de primeira linha Nvel mais
baixo da gesto. Responsveis por no gestores.

Gestores intermdios No sendo gestores de topo, gerem


o trabalho de outros gestores, como por exemplo, os gestores de
primeira linha.

Gestores de topo Nvel mais alto da gesto. Responsveis por


decises que afetam toda a organizao e por estabelecer planos
e objetivos para toda a organizao.

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EDUCATION, INC.
ONDE TRABALHAM OS GESTORES?
Organizao
Combinao deliberada de pessoas, de modo a cumprir uma
determinada finalidade.

Caratersticas das organizaes


- Finalidade
- Pessoas
- Estrutura

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EDUCATION, INC. 1-7
FIGURA 1-2
CARACTERSTICAS DAS ORGANIZAES

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EDUCATION, INC. 1-8
O QUE FAZEM OS GESTORES?

A gesto diz respeito coordenao e superviso das


atividades de trabalho dos membros da organizao, de modo a
que essas atividades sejam realizadas de forma eficaz e
eficiente.

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EDUCATION, INC. 1-9
EFICINCIA E EFICCIA

Efficiency Effectiveness
Doing things right Doing the right things
[Fazer as coisas da melhor forma.] [Fazer as coisas certas.]

Recursos Objetivos

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EDUCATION, INC. 1- 10
FIGURA 1-3
EFICINCIA E EFICCIA

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GESTO: A ABORDAGEM DAS FUNES (FAYOL)

Planeamento Definio de objetivos, estabelecimento


de estratgias para atingir esses objetivos, e
desenvolvimento de planos para integrar e coordenar as
atividades.

Organizao Combinao e estruturao do trabalho


para atingir os objetivos da organizao.

Direo Trabalhar com e atravs das pessoas, para atingir


os objetivos da organizao.

Controle Monitorar, comparar e corrigir o desempenho


planeado.

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FIGURA 1-4
AS QUATRO FUNES DA GESTO

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GESTO: A ABORDAGEM DOS PAPIS (MINTZBERG)

Os papis so as aes e os comportamentos


esperados dos gestores.

Mintzberg identificou 10 papis, agrupados em 3


categorias:
- papis interpessoais;
- papis informacionais;
- papis decisionais.

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EDUCATION, INC. 1- 14
OS TRS TIPOS DE PAPIS

Papis interpessoais
Representante, lder e ligao.

Papis informacionais
Monitor, disseminador e porta-voz.

Papis decisionais
Empreendedor, solucionador de conflitos, distribuidor
de recursos e negociador.

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EDUCATION, INC. 1 - 15
FIGURA 1-5
OS PAPIS DOS GESTORES

Conferncia da Academy of Management


Agosto de 2015, Vancouver, Canad

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GESTO: COMPETNCIAS DOS GESTORES (KATZ)

Competncias tcnicas
Conhecimento numa rea especfica, que permite
desempenhar tarefas nessa rea.
Competncias humanas
Capacidade de trabalhar bem com outras pessoas.
Competncias concetuais
Capacidade de pensar e concetualizar situaes
abstratas e complexas.

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EDUCATION, INC. 1 - 17
FIGURA 1-6
COMPETNCIAS NECESSRIAS NOS DIFERENTES
NVEIS DE GESTO (KATZ)

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EDUCATION, INC. 1- 18
FIGURA 1-7
COMPETNCIAS NECESSRIAS NA ATUALIDADE

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EDUCATION, INC. 1 - 19
THE SKILLS LEADERS NEED AT EVERY LEVEL
(HARVARD BUSINESS REVIEW, 2014)

Results of 332.860 bosses, peers and subordinates:

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EDUCATION, INC. 20
FIGURA 1-8
DESAFIOS ATUAIS NO TRABALHO DOS GESTORES

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EDUCATION, INC. 1 -20
A IMPORTNCIA DOS CLIENTES

Clientes a razo de ser das organizaes.


Gerir as relaes com os clientes da
responsabilidade de todos os gestores e empregados.
Uma qualidade de servio ao cliente consistente
essencial para a sobrevivncia.

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EDUCATION, INC. 1 -21
A IMPORTNCIA DOS MEDIA

Redes sociais (digitais)


Formas de comunicao eletrnica atravs das quais
os utilizadores podem criar comunidades online, para
partilhar ideias, informao, mensagens pessoais e
outros contedos.

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EDUCATION, INC. 1 -22
A IMPORTNCIA DA INOVAO

Inovao
Fazer as coisas de modo diferente, explorar novos
territrios e correr riscos.
Os gestores devem encorajar os empregados a
estarem atentos e a agirem rapidamente, quando
ocorrem oportunidades de inovao.

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EDUCATION, INC. 1 -23
A IMPORTNCIA DA SUSTENTABILIDADE

Sustentabilidade
Capacidade da organizao para atingir os seus
objetivos de negcio e aumentar o seu valor de
mercado, no longo prazo, atravs da integrao de
oportunidades econmicas, ambientais e sociais nas
suas estratgias de negcio.

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EDUCATION, INC. 1 -24
QUAL O INTERESSE DE ESTUDAR A GESTO?

Universalidade da gesto
A gesto necessria
em todos os tipos e tamanhos de organizao
em todos os nveis da organizao
em todas as reas da organizao
Em todas as organizaes, independentemente da
sua localizao.

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EDUCATION, INC. 1 -25
FIGURA 1-9
UNIVERSALIDADE DA GESTO

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EDUCATION, INC. 1 -26
DESAFIOS
Pode ser um trabalho que ningum reconhece.
Pode incluir muitas tarefas administrativas.
Passar grande parte do tempo em reunies e ser
constantemente interrompido.
Ter de lidar com pessoas com personalidades muito
distintas.
Ter de lidar com recursos limitados.

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EDUCATION, INC. 1 -27
BENEFCIOS
Ser responsvel pela existncia de um ambiente de
trabalho produtivo.
Reconhecimento e status, tanto na organizao como
na comunidade.
Recompensas financeiras atrativas, na forma de
salrios, bnus ou aes da empresa.

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EDUCATION, INC. 1 -28
FIGURA 1-10
BENEFCIOS E DESAFIOS DOS GESTORES

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EDUCATION, INC. 1 -29
MINTZBERG ON MANAGEMENT

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