UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Carrera de Marketing y Gestin de Negocios

MERCADOTECNIA
Integrantes
Dayana Bucay
Gissel Zambrano
Oscar Paucar
Daro Martnez
TERCERO B
Alex Jordn
TEMA
Determinar los factores internos que inciden en la empresa
GLOAPSA con la comercializacin de fuegos artificiales.
RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA
Ofrece los
La empresa mejores fuegos
GLOAPSA artificiales y
(Globos Aerostticos pirotecnia fra de
de Papel Seda Ambato) todo el Ecuador.

Inauguraciones,
graduaciones,
matrimonios, Esta en el
quinceaeras, mercado 17
campeonatos deportivos aos.
y todo tipo de eventos
sociales y festividades
institucionales.
UBICACIN DE LA EMPRESA
Final del pasaje Julio Juregui y Gonzalo
Zaldumbide (a una cuadra de la va
Guaranda Sector Redondel Huachi Chico.
ANTECEDENTES
La empresa GLOAPSA (Globos Aerostticos de Papel Seda Ambato) nace el 05 de
Septiembre del 2000 como una nueva alternativa para el mercado ecuatoriano.
Su primera y principal actividad fue la Fabricacin de Globos de Papel para el rescate de
una tradicin festiva muy arraigada a nuestra cultura, de donde nace su nombre.
Desde el ao 2003 es invitada por parte de la compaa CIENFUEGOS domiciliada en
Buenos Aires - Argentina para que los Tcnicos participen de Seminarios en el
Premontaje, Montaje y Desmontaje de Espectculos Pirotcnicos y Efectos de interiores
siendo el 2004 y 2005 los aos donde nuestra empresa asiste y se capacita a nivel
Internacional; as tambin, en representacin del Pas GLOAPSA forma parte del grupo
de Invitados de Sud Amrica en acudir al Festival Internacional de Globos y Faroles de
Papel de China en San Agustn Ohtenco Mxico esto en los aos 2004 y 2010, con ocasin
del Da de Muertos.
Ha transcurrido ya ms de una dcada de historia donde se han plasmado muchas alegras
y victorias llegando a ser una de las empresas Lderes a nivel nacional realizando los
mejores espectculos poniendo el toque mgico de luces y color, todo esto gracias a los
fervientes clientes que siempre nos visitan.
BENEFICIARIOS
PROPIETARIO DE LA EMPRESA
DIRECTOS CONSULTORES EXTERNOS

CLIENTES
INDIRECTOS PROVEEDORES
 DIRECTOS
PROPIETARIO DE LA EMPRESA

TECNOLOGO CHRISTIAN GUILLERMO GONZALEZ FREIRE

Propietario legal de la empresa con autorizaciones por la
direccin de logstica del comando conjunto de la
Fuerzas Armadas.
 INDIRECTOS
CLIENTES PROVEEDORES
Se determina que los A Nivel de produccin, las ventas, puesto
beneficiarios de la propuesta son en una calificacin profesional en una de
los usuarios ya que se cambiara las empresas de produccin y gestin. La
la imagen de los productos como empresa es "fuerza" marca de fuegos
peligrosos y por tanto se artificiales y petardos, estricta de
generara confianza y lealtad a la acuerdo con ISO9001: 2008 sistema de
marca, mediante la colocacin gestin de calidad fueron la gestin de la
de una imagen de garanta produccin, principalmente la
confiabilidad a un producto fumigacin, el rey de humo, velas
altamente calificado. romanas, juguetes, rotacin, cohetes,
sparklers, etc.
 ENTORNO DEL MARKETING
PERFIL DEL CONSUMIDOR
SEXO
Masculino Convenios con Municipios de
Femenino ciudades como:
Manab
Guayaquil
EDAD Ambato
Loja
Entre 22 a 60 aos Cuenca
Puyo
Convenios con instituciones
privadas:
ESTADO CIVIL Hotel Ambato
Hotel Emperador
Indistinto Cmara de Comercio
OCUPACIN
Indefinidas

RELIGIN
Todas

GRUPOS DE REFERENCIA
Instituciones
Campeonatos de ftbol
Festividades Cantonales
 PROVEEDORES

Toda persona natural o jurdica de carcter

pblico o privado que desarrolle actividades SHANGLI FOREIGN TRADE
de produccin, fabricacin, importacin,
construccin, distribucin, alquiler o SERVICE CO., LTD.
comercializacin de bienes, as como
prestacin de servicios a consumidores, por
lo que se cobre precio o tarifa. Esta
definicin incluye a quienes adquieran bienes
o servicios para integrarlos a procesos de
produccin o transformacin, as como a
quienes presten servicios pblicos por
delegacin o concesin.
OBJETIVO GENERAL
Analizar el impacto de nuestra empresa en el mercado de la
pirotecnia en la Ciudad de Ambato.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar la calidad de los productos que comercializa la empresa

GLOAPSA S.A.

Establecer las ventajas y desventajas del servicio de atencin al cliente que

ofrece nuestra empresa.

Proponer un plan de marketing estratgico enfocado a mejorar la atencin

al cliente.
ANALISIS SITUACIONAL
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
-Alianzas con entidades financieras
-Infraestructura Propia
-Expandirse internacionalmente
-Cuenta con el permiso de la Polica Nacional
-Realizar promociones continuamente
-Abrir una sucursal en otra provincia del pas
-Es una empresa con 17 aos en el mercado -Tendencias favorables en el mercado

FODA
DEBILIDADES
AMENAZAS
-Costos elevados al compararnos con la competencia
-Desconocimiento de la empresa por parte del
-Competidores con productos similares
consumidor -La competencia tenga productos innovadores
-En ocasiones existe sobreexplotacin en los empleados -Largo tiempo para la adquisicin de los
-Algunos trabajadores sienten que no se les toma en productos importados
cuenta para la toma de decisiones.
-Ventas bajas por imitacin de productos
2.- Cmo califica usted la publicidad que aplica la empresa GLOAPSA S.A.?

Muy Buena 39

Buena 33

Regular 24

Mala 4

Total 100

Cmo califica usted la publicidad que aplica

la empresa GLOAPSA S.A.?

4%

24% Muy Buena

39%
Buena
Regular
Mala

33%
3.- Con que frecuencia adquiere usted productos de nuestra empresa?

Siempre 40

Casi siempre 38

A veces 22

Total 100

Con que frecuencia adquiere usted

productos de nuestra empresa?

22%

40% Siempre
Casi siempre
A veces

38%
4.- Cmo califica usted la atencin al cliente que brinda nuestra empresa?

Excelente 40

Buena 31

Regular 24

Mala 5

Total 100

Cmo califica usted la atencin al

cliente que brinda nuestra empresa?

5%

24% Excelente
40%
Buena
Regular
Mala

31%
6.- Cul es el producto que ms adquiere de nuestra empresa?

Piro Musical 28

Lluvia de estrellas 26

Torta de 12, 16, 24 tiros 32

Globos Aerostticos 14

Total 100

Cul es el producto que ms adquiere

de nuestra empresa?

14%
28% Piro Musical
Lluvia de estrellas
Torta de 12, 16, 24 tiros
32%
Globos Aerostticos
26%
8.- Conoce usted sobre las promociones que realiza nuestra empresa?

Mucho 42

Poco 45

Nada 12

Total 100

Conoce usted sobre las promociones que

realiza nuestra empresa?

12%

42% Mucho
Poco
Nada
46%
 MISIN
La misin de Gloapsa S. A. es la
de iluminar los hogares y los
corazones de nuestros clientes en
forma oportuna con productos de
pirotecnia y efectos especiales de
la mayor calidad ajustados a los
parmetros de seguridad que
posee nuestra empresa.
 VISIN
Dentro de 5 aos convertirse en la
mejor empresa de pirotecnia y
efectos especiales en la provincia
de Tungurahua, siendo lderes en
eficacia y calidad as como
tambin siendo un factor
determinante para el desarrollo
econmico de la Provincia.
 VALORES

Respeto, puntualidad,
responsabilidad, lealtad,
honestidad, eficiencia, tica
y sinceridad.
 ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
Fortalezas y Amenazas
- Entregar cupones de descuento para los
clientes frecuentes de la empresa. (F3, A1)
- Implementar la fabricacin de productos
propios de la empresa que cuentan con normas
de seguridad apropiadas. (F2, A3)
Fortalezas y Oportunidades
- Mejorar e implementar nuevas areas a la
empresa mediante un financiamiento externo.
(F1, O1)
- Crear campaas informativas para clientes con
el fin de instruir sobre el uso de los productos.
(F2; F4, O2; O4)
Debilidades y Amenazas
- Disminuir los precios del producto con el fin de
atraer nuevos consumidores. (D1, A4)
- Patrocinar la calidad d los productos de la
empresa para comercializarlos en mayor cantidad
en el mercado. (D1, A2; A4)
Debilidades y Oportunidades
- Colocar anuncios publicitarios en medios
masivos de comunicacion como diarios,
television e internet. (D2, O4)
- Contratar mas vendedores para cubrir con
nuestros productos una mayor parte del
mercado. (D3, O3)
 MATRIZ PLAN DE ACCIONES

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO

Entregar cupones de Formular que descuentos se harn. Dayana Bucay $ 20
descuento para los Buscar una imprenta para la fabricacin de los cupones. Dario Martinez
clientes frecuentes Identificar los clientes frecuentes mediante el historial
de la empresa. (F3, de la empresa.
A1) Entregar los cupones a los clientes.

Disminuir los precios Analizar los productos con los precios ms altos. Gissel Zambrano $ 20
del producto con el Buscar nuevos proveedores con productos similares. Oscar Paucar
fin de atraer nuevos Disminuir la ganancia de los productos manteniendo el
consumidores. (D1, margen de utilidad.
A4) Fijar el nuevo precio del producto para la venta al
pblico.
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO
Mejorar e Determinar el costo para adecuar un espacio para que funcione Gerente $10000
implementar el departamento de Marketing. Personal
nuevas reas Buscar proformas de entidades financieras. Administrativo
administrativas Seleccionar la entidad financiera con la propuesta ms rentable
a la empresa para nuestra empresa.
mediante un Realizar los trmites respectivos para que nos acredite el
financiamiento prstamo.
externo. (F1,
O1)

Crear campaas Buscar una persona capacitada que conozca de los productos. Persona que dictara la $400
informativas a Contactarnos con la persona para que realice la capacitacin. campaa.
clientes con el Buscar y contratar un lugar para realizar la capacitacin. Jefe de la empresa.
fin de instruir Fijar la hora y llamar a nuestros clientes con el fin de invitar a Empleados de la
sobre el uso de que asistan a la campaa. empresa.
los productos.
 ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO
Contratar ms Analizar todos los perfiles de las personas capacitadas. Empleados de la $50
vendedores para Realizar varias entrevistas para saber a quin contratar. empresa
cubrir con nuestros Poner a prueba a los posibles vendedores. Gerente
productos una Contratar a los vendedores capacitados para iniciar el
mayor parte del proceso de induccin.
mercado.
Colocar anuncios Redisear el logo para hacerlo ms llamativo y colocar en Diseador Grafico $250
publicitarios en afiches. Empleados de la
medios masivos de Crear una pgina en Facebook para llamar la atencin de empresa.
comunicacin como los clientes por este medio.
diarios, televisin e Contratar una empresa que nos ayude con la impresin de
internet. afiches y gigantografias.
Salir a colocar los afiches y gigantografias en lugares
estratgicos para ganar clientes.
 ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO
Implementar la Comprar maquinaria especializada para la Gerente $25000
fabricacin de productos fabricacin de estos. Persona que capacitara
propios de la empresa Capacitar al personal para que pueda manejar la al personal
que cuenten con normas maquinaria. Proveedores
de seguridad apropiadas. Contratar proveedores que nos brinden los Polica Nacional o
materiales para la fabricacin de nuestros Fuerzas Armadas
productos.
Adquirir el permiso de seguridad para comenzar
a comercializar.
Promocionar la calidad Identificar los productos con menor adquisicin. Secretaria $250
de los productos de la Elaborar kits con los dichos productos. Empleados
empresa para Buscar a los clientes preferenciales para
comercializarlos en entregarles el kit.
mayor cantidad en el Obsequiar el kit a los clientes seleccionados.
mercado.
 CONCLUSIONES
El marketing esta en El marketing al ser
todo los mbitos un mtodo de
comercial satisfaccin de
necesidades

El problema de la
determinacin del
nivel de ventas de la
empresa que es bajo.

Imagen
posicionada que
determine la
decisin de
compra
 Generar un plan de marketing para
potencializar la rentabilidad de la
empresa

RECOMENDACIONES

Estimular los procesos de produccin

Es importante disear una nueva y comercializacin para poder
imagen de los juegos pirotcnicos expandirse a otras plazas a nivel
nacional e internacional