2017. Por. Jos Adalberto Lpez Castillo. Conflicto Problema (Hay problemas sin conflicto y hay conflictos sin problemas) Toda Actividad humana se define principalmente por las coordenadas en que actan el espacio, el tiempo y el poder. ESPACIO TIEMPO PODER El poder es el elemento bsico que emplean las partes para imponer su voluntad sobre el rival. El espacio es el lugar geopoltico y geomtrico que contiene los lugares donde la erogacin del poder es posible o efectiva. Poder = Fuerza x posicin (siendo el tiempo una variable de la fuerza y la posicin). La actitud del negociador est medida por en el manejo del tiempo dentro de un conflicto (Determina el xito de un negociador) una fina percepcin de la evolucin de una situacin, mas la capacidad de actuar en el momento indicado) El Arte de la Guerra Sun Tzu, Siglo V antes de Cristo Esto quiere decir que si un pequeo ejrcito no hace una valoracin adecuada de su poder y se atreve a enemistarse con una gran potencia, por mucho que su defensa sea firme, inevitablemente se convertir en conquistado. "Si no puedes ser fuerte, pero tampoco sabes ser dbil, sers derrotado." Los generales son servidores del Pueblo. Cuando su servicio es completo, el Pueblo es fuerte. Cuando su servicio es defectuoso, el Pueblo es dbil. incremento incremento de CONFLICTO = de la + la complejidad intensidad Cuando estamos en conflicto se involucran ...: Hechos Intereses Posiciones Necesidades Percepciones Sentimientos Prejuicios Poder HECHOS: Son las situaciones o acontecimientos que ocurren, son los estmulos externos que ponen en alerta nuestros sentidos.
Debemos observar las situaciones y
abstenernos de juzgarlas o evaluarlas para lograr objetividad.
LA VERDAD?????? PERCEPCION:
Es la forma de Recibir o Asimilar el
mundo que nos rodea.
A travs de la percepcin le damos
un significado a las situaciones dependiendo de quienes somos y como nos sentimos. Quin tiene la razn aqu, el que ve a la joven o el que ve a la vieja? Podrn las partes comprender que son distintos puntos de vista de una misma realidad? INTERESES:
son los deseos, los anhelos, los
beneficios que buscamos.
Se esconden detrs de las
posiciones.
Pregunta: qu quiero? Por qu es
importante? POSICIONES:
Corresponde al estado inicial de
las personas ante el conflicto y la forma como lo puede solucionar.
Detrs de las posiciones estn
los intereses y las necesidades NECESIDADES:
Son nuestras carencias, es lo que
requerimos para sentirnos cmodos. Las necesidades insatisfechas nos motivan a actuar.
Algunas necesidades bsicas:
supervivencia, afecto, identidad, participacin, libertad, descanso, entendimiento, proteccin LOS PREJUICIOS:
promueven los privilegios
polticos, econmicos, religiosos, sociales y culturales. Son una forma de control social excluyente. VALORES: son el conjunto de elementos culturales, familiares, espirituales, que hemos interiorizado y constituyen nuestros puntos de referencia para actuar Escalada
Caracterizado por amenazas, visualizacin de
agresiones, focalizacin en el problema y no en la solucin, posturas emocionales, exageracin de roles y de actitudes, prejuicios, inexistencia de confianza. Las variables de este nivel son: hostilidad, inexistencia de propuestas, inestabilidad. Meseta
Caracterizado por: cumplimiento de las amenazas,
surgimiento de indicios de los verdaderos intereses, racionalidad en el conflicto, surgimiento de las primeras propuestas, acuerdos superficiales. Son variables de este nivel: demandas y propuestas inflexibles, conductas competitivas de las partes, estabilidad en el conflicto. Desescalada
Caracterizado por la focalizacin en la solucin
y no en el problema, crecimiento de confianza reciproca, posiciones flexibles, cese de agresividades y amenazas, invitacin a firmar acuerdos. Son variables de este nivel: colaboracin, descompresin, confianza.